Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy Note 4 s'éteint lorsque le niveau de la batterie atteint 25-40%
• Problème n ° 2: AT&T Galaxy Note 4 n'a pas de «Plus de paramètres» dans la section Appel
• Problème n ° 3: l'écran du Galaxy Note 4 devient noir avec un «x» blanc sur le côté
• Problème n ° 4: la connexion de données mobiles Galaxy Note 4 avec Marshmallow ralentit lorsque le Wi-Fi est activé
• Problème n ° 5: Galaxy Note 4 cesse de fonctionner lorsque la batterie est à 40%
• Problème n ° 6: la connexion Internet du Galaxy Note 4 continue de baisser lors du passage de LTE au Wifi et vice versa
• Problème n ° 7: Galaxy Note 4 continue de s'afficher indiquant que le téléphone est infecté par un virus
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De temps en temps, nous rencontrons des utilisateurs de # GalaxyNote4 signalant que leur appareil affiche constamment des pop-ups publicitaires et des menaces de virus. Dans cet article, nous vous donnons quelques étapes simples sur la façon de traiter ce problème de pop-ups ainsi que 6 autres problèmes totalement différents.

Problème n ° 1: le Galaxy Note 4 s'éteint lorsque le niveau de la batterie atteint 25-40%

Mon téléphone s'éteint toujours lorsqu'il reste environ 25 à 40% de batterie, et cela se produit toujours lorsque je traite une image / vidéo (Instagram, appareil photo, YouTube, etc.). Le téléphone refuse même de démarrer tant que je n'ai pas branché le chargeur, cela montre qu'il me reste au moins 20% de batterie. Le téléphone ne démarre pas tant que je ne l'ai pas chargé à au moins 40% (41% semble plus stable car il pourrait facilement mourir à nouveau après avoir entré mon code PIN). Le téléphone a presque un an et il est devenu plus stable lors de la mise à jour vers Android 6.0.1, mais la situation s'est à nouveau aggravée. Mon ami a eu les mêmes problèmes, même avec le remplacement de la batterie, alors il a acheté un autre téléphone, c'est pourquoi je n'ai pas encore essayé cela. Je l'ai envoyé à Samsung, mais tout ce qu'ils ont fait (comme d'habitude) a été de réinitialiser les paramètres d'usine et de le charger à 100% et de dire que tout allait bien. J'aime beaucoup mon Note 4 mais cela devient incontrôlable, ne pouvant pas l'utiliser de manière agressive plus de 3-4 heures par jour. 🙁 - Andreas

Solution: Salut Andreas. Avant d'envisager de vous procurer un téléphone de remplacement, essayez d'abord de calibrer la batterie. Il s'agit d'une procédure simple qui aide le plus souvent dans les problèmes liés au pouvoir, mais qui a également tendance à être négligée. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous:

• Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
• Rallumez le téléphone et laissez-le s'éteindre.
• Chargez le téléphone sans le rallumer.
• Attendez que la batterie dise qu'elle est complètement chargée à 100%
• Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
• Si le téléphone indique qu'il n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge de 100% soit atteinte.
• Débranchez le chargeur et rallumez le téléphone.
• Utilisez le téléphone jusqu'à ce que vous déchargiez la batterie à 0.
• Répétez le cycle une fois.

Problème n ° 2: AT&T Galaxy Note 4 n'a pas de «Plus de paramètres» dans la section Appel

J'ai récemment acheté deux téléphones Samsung Galaxy Note 4 et les ai configurés sur Consumer Cellular. Ce sont des téléphones de marque AT&T fonctionnant sur Consumer Cellular. Le mien a Android 5.1.1 et celui de ma femme 4.4.4. Les deux ont le même problème: accéder à «plus de paramètres» sous «Appeler» produit le message d'erreur «Échec de lecture du réseau de données ou erreur de la carte SIM». D'autres paramètres apparaissent, mais l'appel en attente est grisé et indisponible. J'ai effectué des recherches sur Google et trouvé d'autres personnes rencontrant le même problème sur les téléphones Note 4 de marque AT&T avec KitKat ou Lollipop. J'ai essayé la séquence de numérotation pour l'activer, mais cela ne fonctionne pas. Je me demandais si vous aviez entendu parler de ce problème et si vous aviez une solution. Les téléphones fonctionnent correctement à d’autres égards, du moins dans la mesure où je les ai testés. Je ne suis pas encore un expert du système d'exploitation Note 4 ou Android. Ce fil décrit le problème que je rencontre: https://forums.androidcentral.com/samsung-galaxy-note-4/530945-note-4-owners-do-you-have-error.html. — Computeranswerman

Solution: Salut Computeranswerman. Les paramètres avancés sous la section Appel s'ouvrent dans T-Mobile et Verizon Note 4s, ce problème doit donc être unique aux modèles AT&T Note 4. Nous ne sommes pas à 100% si la même chose est vraie pour AT&T Note 4s exécutant Marshmallow afin que vous puissiez essayer de mettre à jour vos téléphones pour voir. Si la même limitation se produit sur Marshmallow, vous devez vraiment en informer AT&T afin que leur équipe de développeurs puisse l'examiner. Les paramètres qui vous manquent sont également disponibles dans la version internationale de la note 4, ils doivent donc être limités au micrologiciel AT&T.

Problème n ° 3: l'écran du Galaxy Note 4 devient noir avec un «x» blanc sur le côté

J'ai un Note 4 et j'ai acheté le nouveau Samsung Gear VR 2016 (tout casque bleu) et le Samsung Gear VR Consumer Edition fin 2014 (corps blanc, visage bleu). Permettez-moi de commencer, l'effet et le résultat sont les mêmes pour les deux. Lorsque je branche mon Note 4 sur l'un ou l'autre des écouteurs, mon écran devient noir avec un petit X blanc dans le coin inférieur gauche. J'ai tout essayé pour résoudre ce problème en essayant tous les messages de correction sur tous les sites que je pouvais trouver. Réinitialisations logicielles et matérielles, désinstallation d'Oculus avec le gros Oculus dans mon fichier et les autres fichiers joints Oculus à Oculus. retirer et remettre la batterie en place, chercher à voir s'il y avait de nouvelles mises à jour, regarder le détecteur central pendant un moment après avoir fermé le téléphone, appeler Samsung et Oculus pour obtenir de l'aide, verrouiller et déverrouiller l'écran. tout RIEN. Veuillez aider. Cela fait 3 semaines sans solution. - Lance

Solution: Salut Lance. Ce problème peut parfois apparaître au hasard, en particulier si vous avez installé l'application Gear VR de Samsung et / ou la propre application Oculus. Nous avons déjà documenté de nombreux problèmes similaires dans nos précédents articles sur plusieurs appareils Samsung. Nous sommes donc convaincus que ce n'est pas spécifique au modèle. Le fait est qu'il ne semble pas y avoir de modèle clair sur la cause exacte. Il n’existe donc pas non plus de solution standard pour cela. Un utilisateur doit faire une méthode d'essai et d'erreur pour arriver à une solution. Vous trouverez ci-dessous une liste de solutions efficaces connues que nous avons rencontrées jusqu'à présent:

• Suppression de l'application Samsun Gear VR.
• Suppression de l'application Oculus.
• Démarrage en mode sans échec.
• Effectuer une réinitialisation générale (réinitialisation d'usine via le mode de récupération).
• Nettoyez le port du casque et assurez-vous que les contacts ne sont pas sales.
• Agiter la prise du casque jusqu'à ce que l'écran revienne à la normale.

Comme nous l'avons dit, ce sont les solutions connues que nous avons rassemblées sur le Web. Nous ne pouvons en fait pas reproduire le problème sur nos propres Galaxy S6 et Note 4, nous ne pouvons donc rien vous donner de première main. Nous mettrons à jour ce message à l'avenir si nous pouvons trouver une véritable solution.

Problème n ° 4: la connexion de données mobiles Galaxy Note 4 avec Marshmallow ralentit lorsque le Wi-Fi est activé

Je ne sais pas exactement quand cela s'est produit, mais cela fait 2 semaines après la mise à jour 6.0.1 de Marshmallow et j'ai eu des problèmes de données. J'ai effectué des réinitialisations matérielles et effacé le cache du système et des applications, mais la lenteur des données persiste. Je l'ai également emmené dans un magasin T-Mobile pour le faire regarder et ils n'ont pas fait grand-chose. J'ai un forfait illimité avec T-Mobile. Une chose que j'ai découverte est que mes données ralentissent après que je me connecte au wifi. Je n’ai pas d’interrupteur intelligent. Pour le tester, j'ai désactivé mon Wi-Fi sur le téléphone et je constate que les données sont très lentes. Et pour y remédier, je passe le mode réseau WCDMA / GSM (connexion automatique) à GSM uniquement, mais je le rétablis. Après le chargement, mon téléphone commence à recevoir la 4G, mais une fois que je me connecte à mon wifi, il revient aux mêmes données lentes. - Ramiro

Solution: Salut Ramiro. Cela peut être un problème inconnu du système d'exploitation. Pour tester, effectuez un autre cycle de réinitialisation d'usine et répliquez à nouveau le problème sans installer d'applications. Cela vous aidera à identifier les causes. Si le même problème persiste après une réinitialisation d'usine (sans aucune application installée), cela vous laisse avec trois causes possibles:

• le firmware peut être mal codé, donc un conflit comme celui-ci se produit,
• la version de la bande de base du téléphone pose problème ou peut nécessiter une mise à jour (la bande de base est un micrologiciel utilisé par le modem de votre téléphone et est indépendant du système d'exploitation Android),
• il y a une erreur matérielle inconnue (probablement sur le respect du réseau du téléphone)

Vous ne pouvez pas faire grand-chose à leur sujet, la meilleure solution serait donc de

1. chercher un téléphone de remplacement, ou
2. essayez de flasher manuellement un firmware via Odin (vous devrez peut-être mettre à jour la bande de base séparément).

Si le téléphone est toujours couvert par une garantie de remplacement, nous vous suggérons fortement de le remplacer. Nous n'insisterons pas pour que vous choisissiez la deuxième option, mais si vous êtes prêt à prendre les risques encourus, allez-y. Le fait de flasher manuellement un micrologiciel peut transformer efficacement votre téléphone en un presse-papier coûteux, mais cela peut en valoir la peine si vous n'avez pas d'autre choix. Gardez à l'esprit que ces 2 solutions ne sont applicables que si le problème persiste après une réinitialisation d'usine et sans applications installées.

Si le contraire se produit, c'est-à-dire que le problème ne se produira pas après une réinitialisation d'usine, c'est une tout autre histoire. C'est un indice qu'une application tierce peut être impliquée. Assurez-vous que vous installez vos applications une par une et que vous observez si le problème se reproduit après chaque installation. Ce sera le seul moyen pour vous d'identifier le coupable.

Problème n ° 5: Galaxy Note 4 cesse de fonctionner lorsque la batterie est à 40%

Ma note 4 est en train de mourir avec plus de 40 batteries ces derniers temps et quand elle le fera, je vais la charger et elle dira qu'elle est branchée à environ 30%, mais je ne peux toujours pas l'utiliser jusqu'à ce qu'elle atteigne 100% ou qu'elle meure au hasard .

De plus, quand il atteindra 0%, j'essaye de le brancher et il enregistrera son branchement, mais la vibration quand il s'enregistre semble trop et le tue alors qu'il est toujours sur le chargeur. il mourra à plusieurs reprises toutes les 5 secondes sur le chargeur, ce qui n'entraînera aucune charge pendant de longues périodes. Il n'y a eu qu'une seule fois avant qu'il soit resté sur le chargeur pendant 2 jours et qu'il ait enfin une batterie pleine à nouveau, mais cette fois, cela ne semble pas être le cas.

De plus, lorsque j'essaie d'allumer mon téléphone après qu'il s'est éteint au hasard, cela me répétera encore et encore jusqu'à ce que je retire la batterie et que j'essaye de la rallumer, mais cela ne fonctionne pas toujours. - Amanda

Solution: Salut Amanda. Les problèmes que vous soulevez ici peuvent être causés par un problème logiciel ou un mauvais matériel. Pour déterminer laquelle de ces causes générales est le coupable, vous devez procéder comme suit:

Essuyez la partition de cache. Si les problèmes ont commencé après l'installation d'une application ou d'une mise à jour système, le problème le plus probable réside dans le cache système. Pour résoudre ce problème, actualisez simplement la partition de cache afin que le système soit obligé de créer un nouveau cache. Voici comment:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume.
• Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche d'alimentation.

Calibrer la batterie. L'étalonnage de la batterie est une autre bonne étape à essayer dans votre cas. Reportez-vous aux étapes ci-dessus.

Redémarrez le téléphone en mode sans échec. Le démarrage du téléphone en mode sans échec et l'observation du téléphone visent à vérifier la possibilité qu'une application tierce puisse être responsable. Lorsque le mode sans échec est activé, les applications et services tiers ne pourront pas s'exécuter. Donc, si le problème ne se produit pas dans ce mode, vous venez de découvrir que l'un de vos fichiers pose problème. Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

• Éteignez complètement le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et la touche de réduction du volume.
• Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant la touche Vol Down enfoncée jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Retour aux paramètres d'usine. S'il n'y a pas de changement de comportement même lorsque le téléphone est en mode sans échec, la prochaine étape logique que vous pouvez franchir est la réinitialisation d'usine. Non seulement cela éliminera potentiellement le problème au niveau du système d'exploitation qui peut être à l'origine du problème, mais la réinitialisation d'usine restaurera également tous les paramètres logiciels par défaut. Cela signifie que le système d'exploitation sera ramené à son état de fonctionnement connu, tandis que les applications seront supprimées en même temps. En faisant cela, vous convertissez virtuellement l'environnement logiciel de votre appareil à un point dont nous savons qu'il devrait fonctionner. C'est donc la dernière étape de dépannage qui devrait vous aider à vérifier si le problème est de nature logicielle ou matérielle. Si les mêmes problèmes surviennent après une réinitialisation d'usine (et sans les applications réinstallées), c'est la preuve la plus solide que vous puissiez avoir, indiquant que le matériel est à blâmer. Pour effectuer une réinitialisation d'usine, procédez comme suit:

• Créez une sauvegarde de vos fichiers et contacts importants.
• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume.
• Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez la touche Vol Up.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour le sélectionner.
• Mettez maintenant en surbrillance «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour commencer la réinitialisation.
• Une fois la réinitialisation générale terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le Note 4 redémarrera mais ce sera plus long que d'habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Remplacez la pile. Il est possible que la batterie de votre Note 4 ait simplement atteint sa fin de vie. Si toutes les étapes de dépannage du logiciel ont été épuisées, n'oubliez pas d'essayer une autre batterie.

Obtenez un téléphone de remplacement. Enfin, si tout le reste échoue, contactez la partie concernée afin que le téléphone puisse être réparé ou remplacé.

Problème n ° 6: la connexion Internet du Galaxy Note 4 continue de baisser lors du passage de LTE au Wifi et vice versa

Salut. J'ai entendu dire que vous aidiez les utilisateurs à déterminer et à résoudre leur problème technique. Je voudrais d'abord vous remercier pour cela.

Deuxièmement, j'utilise mon Samsung Note 4 depuis le 27 octobre. J'ai remarqué un problème vraiment sérieux (du moins pour moi). Le problème est que les connexions wifi et LTE sont parfois écrasées. Ils peuvent se déclencher sans ma permission, notamment lorsque je sors de chez moi (où j'ai un wifi) ou lorsque je quitte la zone wifi. Habituellement, je active le wifi et le LTE pour que mon téléphone se connecte directement au LTE au cas où il n'y aurait pas de wifi.

Parfois, le béguin se produit lorsque mon téléphone essaie de changer la connexion du wifi au LTE.

D'autres fois, je suis à l'extérieur de chez moi et je travaille sur mon réseau LTE et la connexion s'est soudainement coupée (c'est exactement comme si je désactivais les icônes de connexion). Le réseau de mon fournisseur est assez bon. Habituellement, lorsque cela se produit, je vérifie les téléphones de mes amis pour savoir qu'il fonctionne toujours. J'espère vraiment que vous m'aiderez avec ça. Cela a gâché ma joie de ce super téléphone 🙁

Enfin, je tiens à vous remercier encore pour votre temps .. et j'espère que vous avez eu le problème.

Et pardonnez mon anglais ... ce n'est pas ma langue principale 😀

Beaucoup d'amour d'Arabie saoudite. - Abdulaziz

Solution: Salut Abdulaziz. Comme d'autres problèmes Android, en particulier ceux mentionnés dans cet article, votre problème peut être causé par un logiciel ou du matériel. Cela signifie que vous devez d'abord essayer tous les dépannages logiciels généraux (effacement de la partition de cache, démarrage en mode sans échec, réinitialisation d'usine) afin de déterminer si vous devez remplacer le téléphone ou non.

Si vous activez Smart Switch, essayez de l'éteindre et observez le téléphone. Parfois, cette fonctionnalité peut mal fonctionner, donc la désactiver définitivement peut aider.

Assurez-vous également que le logiciel de votre téléphone (système d’exploitation) est mis à jour pour minimiser les problèmes pouvant découler d’une mauvaise version de la bande de base. La bande de base est un micrologiciel utilisé par le modem de votre téléphone et est distinct du système d'exploitation.

Gardez à l'esprit que notre blog ne propose pas de dépannage matériel, nous ne pouvons donc pas vous aider à identifier les causes matérielles. Si tous les dépannages logiciels ne vous aident pas du tout, la meilleure chose que vous puissiez faire est le remplacement du téléphone.

Problème n ° 7: Galaxy Note 4 continue de s'afficher indiquant que le téléphone est infecté par un virus

Bonjour. Je viens d'acheter mon premier téléphone Android. C'est un Galaxy Note 4. Parfois, je reçois une alerte indiquant que mon téléphone pourrait être infecté par un virus. Je pense que cela se produit généralement lorsque je suis sur Facebook et que je clique sur un certain lien sur une certaine histoire. Je ne clique sur aucun des liens suggérant comment le supprimer car je suppose que les liens contiennent probablement des logiciels malveillants. Je pense retourner ce téléphone car je n'ai jamais eu de problème comme celui-ci avec un iPhone. Actuellement, l'application de recherche est activée et dit que tout va bien. Mais étant passé des PC aux Mac parce que je détestais toutes les menaces de virus.Je suis tenté de revenir sur un iPhone pour la même raison. Je ne veux vraiment pas avoir à faire face à des menaces de virus. Quelles sont vos pensées et suggestions? J'apprécierais une réponse dès que possible car il ne me reste que quelques jours pour renvoyer ce téléphone lol 🙂

Merci d'avance! - Evans

Solution: Salut Evans. Que vous soyez un utilisateur PC, Mac, iOS ou Android, le principe de base pour lutter contre les infections par des logiciels malveillants est le même: la prévention. C'est la meilleure façon de lutter contre les logiciels malveillants. Si vous faites attention aux applications que vous installez, aux sites Web que vous visitez et aux fichiers que vous téléchargez, vous réduisez considérablement le risque d'infection par un logiciel malveillant. Il n'y a qu'une poignée de virus Android de haut niveau actuellement détectés et la plupart d'entre eux ont déjà été filtrés hors de l'environnement Google Play Store.Nous pensons donc que votre téléphone a peut-être été infecté par des logiciels publicitaires. Les adwares sont généralement installés discrètement par d'autres applications, forçant le téléphone à afficher des publicités et des pop-ups ennuyeuses. Si votre téléphone vous a diffusé toutes sortes d'annonces et de pop-ups ces derniers temps, vous pouvez être certain que l'une de vos applications tierces est à blâmer. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit:

Réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine. C'est la première étape pour rendre votre téléphone propre à nouveau contre les virus et les logiciels malveillants. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

Installez uniquement les applications officielles et grand public. Une fois que vous avez nettoyé le téléphone, vous souhaitez installer des applications sûres. Si vous avez tendance à installer des applications sans vérifier si leurs développeurs peuvent ou non être dignes de confiance, détrompez-vous. La règle générale dans ce cas est que, si vous n’êtes pas sûr, ne l’installez pas. Essayez de vous en tenir uniquement aux applications officielles. Par exemple, si vous ne pouvez pas rester à l'écart des applications d'achat en ligne, assurez-vous de n'installer que des applications officielles comme celles d'eBay, d'Amazon, etc. Assurez-vous de vérifier les avis des utilisateurs sur la page d'installation Google Play Store de chaque application vous saurez donc s'il existe de nombreux problèmes connus à ce sujet ou s'il est suspect. Faites de même pour tous les jeux et autres types d'applications. Moins l'application est populaire, plus les développeurs ont de chances de recourir à des moyens moins légaux pour monétiser leurs produits.

N'installez jamais d'applications en dehors de Google Play Store. Certaines applications peuvent être installées à partir d'autres sources. Bien qu'il existe de nombreuses bonnes sources pour les applications tierces, il est également un fait que les pirates malveillants rendent leurs applications disponibles au téléchargement à partir des mêmes sources. N'installez une application provenant d'une source tierce que si vous êtes certain qu'elle est sûre. Sinon, il est bon de traiter tout ce qui se trouve en dehors de Google Play Store comme des sources possibles de menaces numériques. Pour vous assurer que votre téléphone vous avertira s’il détecte qu’il tente de s’installer à partir de sources extérieures, procédez comme suit:

• Ouvrez l'application Paramètres.
• Accédez à l'écran de verrouillage et à la sécurité.
• Faites défiler jusqu'à Sources inconnues.
• Assurez-vous que la bascule Sources inconnues est désactivée.

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