Galaxy Note 4 redémarre au hasard, autres problèmes d'alimentation

Contenu

Problème n ° 1: le Samsung Galaxy Note 4 nouvellement déballé redémarre tout seul
Problème n ° 2: le Galaxy Note 4 redémarre de temps en temps, pendant les appels
Problème n ° 3: plusieurs Galaxy Note 4 ayant un problème de redémarrage aléatoire
Problème n ° 4: problème de boucle de démarrage Galaxy Note 4
Problème n ° 5: Galaxy Note 4 se fige lors de la frappe
Engagez-vous avec nous

Le #Samsung # GalaxyNote4 a été un succès solide pour Samsung et a prouvé sa fiabilité depuis sa sortie en octobre 2014. Comme tout appareil électronique, le Note 4 n'est pas à l'abri des problèmes liés à l'alimentation et, dans cet article, aléatoire problème de redémarrage.

Problème n ° 1: le Samsung Galaxy Note 4 nouvellement déballé redémarre tout seul

Salut DroidGuy.J'ai eu des expériences indésirables avec mon nouveau Samsung Note 4 prêt à l'emploi. Je viens de le recevoir aujourd'hui. Ci-dessous, vous lirez mes résultats et toutes les options que j'ai essayées pour résoudre le problème.

Matériel: Samsung Galaxy Note 4 N910F Noir

OS: version Android 5.0.1 (version stock, livrée avec)

Problème: mon tout nouveau mobile redémarre au hasard. Il le fait depuis le tout premier démarrage (I. E.Pendant l'installation). Remarquez que c'était juste avec ma carte SIM (sans CARTE SD). Cela me dit que la carte SD n'est pas un problème.

Ce que j’ai remarqué: le problème de redémarrage se produit au hasard, lorsque j’utilise le mobile ou à d’autres moments où je ne l’utilise pas activement. Parfois également, il redémarrera soudainement après une heure, alors que l'ensemble de redémarrages pourrait être pratiquement un cycle continu (lire: 2 ou 3 redémarrages consécutifs). Aucun modèle particulier selon moi.

Ce que j'ai essayé: j'ai effectué une réinitialisation d'usine après que les redémarrages se poursuivent. Malheureusement, AUCUNE différence. Les redémarrages se produisent toujours. Ensuite, j'ai essayé de vider la partition de cache via le bouton matériel sans aucune différence. J'ai lu sur Internet mais je ne trouve pas encore de solution à ce problème.

Conclusion: rien ne semble aider à résoudre le problème. Je tire les quelques cheveux qui me restent. Aidez-moi avant de devenir chauve…

En espérant que vous pourrez m'aider… Cordialement. - Fiston

Solution: Salut Sonny. Identifier la cause réelle du problème, après avoir effectué tout le dépannage logiciel standard (effacement du cache, réinitialisation d'usine), peut être délicat sans vérifier physiquement le téléphone et exécuter plus de vérifications matérielles. Nous sommes aussi perplexes que vous pourquoi un tel nouveau téléphone redémarre tout seul. Dans l'état actuel des choses, il ne vous reste que peu de choses à faire.

Démarrez le téléphone en mode sans échec

Étant donné que vous n’avez pas mentionné cette procédure ci-dessus, nous supposons que vous ne l’avez pas encore essayée. Redémarrer le téléphone en mode sans échec est une bonne chose à faire si vous pensez qu'une application tierce peut être à blâmer. Dans ce mode, les applications tierces ne pourront pas s'exécuter, donc si le problème ne se produit pas, notre soupçon est probablement juste. Si vous n’avez pas essayé cela auparavant, voici les étapes:

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez le Puissance clé.
Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l'écran, relâchez le Puissance clé.
Immédiatement après avoir libéré le Puissance touche, maintenez la touche Baisser le volume clé.
Continuez à tenir le Baisser le volume jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez le Baisser le volume touche lorsque vous voyez Mode sans échec.

Après le redémarrage en mode sans échec, vous pouvez effectuer l'une de ces astuces:

commencez à désinstaller les applications tierces en commençant par la plus récemment installée jusqu'à ce que le problème soit éliminé, ou
effectuez à nouveau une réinitialisation d'usine et utilisez le téléphone pendant au moins 48 heures sans installer d'applications tierces.

Chacune de ces astuces peut vous aider à confirmer si vous avez installé des applications problématiques.

Remplacez la batterie de votre Note 4

Avant de remplacer la batterie elle-même, essayez de vérifier si la batterie n'est pas mal connectée. Cela peut parfois arriver aux téléphones dotés d'une batterie amovible, de sorte que même un léger coup ou un mouvement peut provoquer la mise hors tension du téléphone. Cela peut être la raison pour laquelle il ne semble y avoir aucun schéma lorsque votre téléphone redémarre.

Nous savons que vous avez un nouveau Note 4 mais essayez de vérifier si le capot arrière est légèrement plié. Si tel est le cas, c’est probablement la raison pour laquelle la batterie n’aide pas correctement en place.

Si le couvercle arrière semble normal, essayez d'utiliser une autre batterie.

Obtenez une note de remplacement 4

Vous méritez un bon téléphone fonctionnel au moment où vous le déballez. Pensez à demander un remplacement à Samsung, à un revendeur ou à votre opérateur pour vous éviter d'autres problèmes.

Problème n ° 2: le Galaxy Note 4 redémarre de temps en temps, pendant les appels

Chers DroidGuys. Il y a 6 jours, j’ai reçu un tout nouveau Note4 (SM-N910F) de mon fournisseur, Telenor (Hongrie). Dans les 2 jours, mon téléphone a commencé à redémarrer / redémarrer de manière aléatoire, parfois pendant les appels actifs. J'ai lu votre article sur les redémarrages aléatoires de la Note 4, j'ai donc décidé de suivre vos instructions. Le téléphone a été restauré aux paramètres d'usine par défaut, la micro SD (Samsung 128 Go) a été supprimée, les applications préchargées ont été actualisées et mes propres applications du Google Play Store ont été réinstallées. Dans les 2 heures, le même redémarrage a été découvert (toujours sans SD). À ce moment, j'ai décidé de rendre le téléphone au revendeur.

Hier après-midi, j'ai appelé le concessionnaire pour lui parler du problème et demander un téléphone de remplacement. Comme il y a une garantie de remplacement de 3 jours ouvrables, j'ai reçu mon nouveau SM-N910F («l'ancien» a été restauré aux paramètres d'usine par défaut), et pour les conseils du concessionnaire, la carte SIM (vieille de 1 an) a également été remplacée.

Depuis ce matin - après le rafraîchissement des logiciels préchargés en usine et la réinstallation de certains de mes originaux - le téléphone de 1 jour joue au même jeu, redémarrant au hasard. La carte SD n'est pas insérée, la carte SIM est toute neuve. Y a-t-il une idée d'une solution fiable? Votre aide serait extremement appreciee.

En espérant avoir votre réponse, meilleures salutations. - Laszlo

Solution: Salut Laszlo. Si le problème revient après avoir obtenu une note de remplacement 4, le problème est probablement dû à des applications installées. Essayez d'effacer la partition de cache pour voir si cela fera une différence. Voici comment:

Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
Appuyez et maintenez le Monter le son et le Accueil touches ensemble, puis maintenez la touche Puissance clé.
Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les deux Accueil et Puissance touches mais continuez à tenir Monter le son clé.
Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez le Monter le son clé.
En utilisant le Baisser le volume touche, mettez l'option en surbrillance effacer la partition de cache et appuyez sur le Puissance pour le sélectionner.
Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, mettez en surbrillance Redémarrer le système maintenant et frappez le Puissance clé.

Si la suppression de la partition de cache ne résout pas le problème, essayez de suivre la suggestion de Sonny ci-dessus.

Problème n ° 3: plusieurs Galaxy Note 4 ayant un problème de redémarrage aléatoire

Je constate depuis un certain temps avec d'autres amis que tout à coup mon téléphone se fige, comme si je tapais en faisant défiler ou en jouant et en jouant ou en étant dans les paramètres, je n'ai installé aucune application qui pourrait être faire cela comme cela se passe avec mes amis qui possèdent d'autres Samsung, par exemple (en tapant ceci, mon téléphone s'est soudainement figé et il s'est enregistré, j'ai frappé chaque lettre, mais vous ne pouviez pas sentir le bourdonnement jusqu'à ce que vous vous sentiez soudainement un buzuzuz très rapide, et les lettres apparaissent les unes après les autres rapidement) Je n'ai aucune idée de ce qui pourrait être à l'origine de cela, veuillez m'aider, moi et mes amis, à le résoudre. - Noé

Solution: Salut Noah. Si un problème de redémarrage aléatoire se produit sur plusieurs téléphones, nous vous recommandons d'essayer les suggestions ci-dessus pour les autres lecteurs. En général, effectuer une réinitialisation d'usine et observer le téléphone pendant au moins 2 jours sans installer d'application tierce donne généralement des résultats (et revient toujours aux applications en étant la cause). Si vous êtes sûr à 100% que les applications ne posent aucun problème, essayez de faire ces choses:

Vérifiez si les téléphones deviennent chauds ou en surchauffe

Samsung et la plupart des téléphones Android sont conçus pour s'éteindre automatiquement lorsque la température interne atteint un certain niveau. Si votre appareil surchauffe, cela se manifeste généralement par un redémarrage aléatoire. La surchauffe à son tour ne peut être que le symptôme de quelque chose de plus profond comme un matériel défectueux, une mauvaise ventilation, une exposition à la chaleur directe, pour n'en nommer que quelques-uns.

Pour résoudre un problème de surchauffe possible, assurez-vous que ces éléments sont pris en compte:

Assurez-vous que la version de votre système d'exploitation est à jour
Assurez-vous que l'appareil n'est pas occupé en minimisant les applications en cours d'exécution
Placez le téléphone dans un endroit frais et sec et loin de toute source de chaleur directe

Vérifiez la batterie

Ceci est mentionné ci-dessus, mais la batterie peut potentiellement provoquer des redémarrages aléatoires à tout moment. Assurez-vous que la batterie du téléphone est en bon état et qu’il n’ya pas de renflement perceptible (signe révélateur d’une batterie défectueuse).

Rechercher des logiciels malveillants ou des virus

Cela devrait être le moindre de vos soucis si vous faites attention aux applications que vous installez, mais il est toujours bon de vous assurer que la sécurité de votre téléphone est mise à jour. Vous pouvez installer une application antivirus mobile ou simplement effectuer une réinitialisation d'usine.

Obtenir un remplacement

S'il semble n'y avoir aucune cause logicielle pour le problème, la raison la plus probable est un matériel défectueux.

Problème n ° 4: problème de boucle de démarrage Galaxy Note 4

Laissé allumé dans son étui étanche à l'eau / à la poussière, bien à l'intérieur du sac sans espace de respiration et laissé à l'intérieur de la voiture fermée en début d'après-midi alors qu'il faisait très chaud. Le téléphone était extrêmement chaud et était dans une boucle de démarrage.

Il chauffe très rapidement lors du chargement et du passage dans la boucle de démarrage.

Je ne parviens pas à accéder à la récupération de démarrage. Le lettrage bleu le montre, mais le téléphone ne fait que démarrer.

J'ai pu entrer en mode téléchargement sans boucles de démarrage. J'espère que c'est le moyen de le réparer.

Le téléphone n'est pas enraciné bien que j'aie essayé de le débrancher avec ODIN et d'essayer d'installer un stock complet. J'ai suivi ce processus et il a semblé réussir, mais la boucle de démarrage était toujours là.

Je suis presque prêt à ouvrir le téléphone et à faire semblant de savoir comment le réparer.

Veuillez aider. Merci. - Geai

Solution: Salut Jay. Si le problème de la boucle de démarrage persiste même après le flash sur le micrologiciel d'origine, envisagez de réinitialiser les paramètres d'usine après avoir fait nos suggestions ci-dessus pour les autres lecteurs.

Problème n ° 5: Galaxy Note 4 se fige lors de la frappe

Mon téléphone se fige toutes les quelques minutes, peu importe ce que je fais. Il s'est figé plusieurs fois en essayant de taper ce paragraphe. J'utilise glisser pour taper et il continue de se figer, ce qui provoque alors des prédictions de mots étranges. J'ai essayé de taper régulièrement, mais ce n'est pas grave. Cela a gelé les touches numériques pendant que je suis en communication et m'a obligé à recommencer l'appel automatisé. Le microphone apparaît au hasard et interrompt tout ce qui se passe. Je faisais un test de pratique infirmière en ligne qui était tous à choix multiples et il a gelé plusieurs fois pendant la session, ce qui m'a fait manquer de temps pour le test. Je suis très frustré. Il se fige toutes les quelques minutes, peu importe ce que je fais. - Bruyère

Solution: Salut Heather. Essayez d'effacer la partition de cache du téléphone (étapes fournies au dessus de) premier. Si le problème persiste, effectuez une réinitialisation d'usine. Voici comment:

Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
Appuyez et maintenez le Monter le son et le Accueil touches ensemble, puis maintenez la touche Puissance clé.
Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les deux Accueil et Puissance touches mais continuez à tenir Monter le son clé.
Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez le Monter le son clé.
En utilisant le Baisser le volume clé, surligner effacer les données / réinitialisation d'usine et appuyez sur le Puissance pour le sélectionner.
Maintenant, mettez en évidence Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur en utilisant le Baisser le volume et appuyez sur la Puissance touche pour commencer la réinitialisation.
Une fois la réinitialisation générale terminée, mettez en surbrillance Redémarrer le système maintenant et frappez le Puissance clé.
Le Note 4 redémarrera mais ce sera plus long que d'habitude. Quand il atteint le Accueil écran, puis commencez votre configuration.

Un problème comme vous est dû à une application ou à un logiciel défectueux, ces deux procédures devraient donc jouer en votre faveur.

Gardez à l'esprit que faire une réinitialisation d'usine devient inutile si vous réinstallez le même ensemble d'applications par la suite. Si le problème persiste après la réinitialisation, envisagez de désinstaller des applications tierces ou de démarrer le téléphone dans mode sans échec.

Vous pouvez également essayer de supprimer le cache et les données de l'application que vous utilisez lors de la saisie. Ceux-ci peuvent inclure l'application de messagerie courante, l'application de clavier ou toute autre application. Pour supprimer le cache et les données d'une application particulière, procédez comme suit:

Aller à Réglages.
Procéder à Applications.
Sélectionner Gérer des applications.
Appuyez sur le Tout languette.
Choisissez le nom de l'application en question.
De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Engagez-vous avec nous

Si vous faites partie des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, faites-le nous savoir. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android, donc si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, remplissez simplement le court questionnaire en ce lien et nous essaierons de publier nos réponses dans les prochains articles. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème est urgent, veuillez trouver un autre moyen de résoudre votre problème.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Si vous trouvez cet article utile, aidez-nous en faisant passer le mot à vos amis. TheDroidGuy est également présent sur les réseaux sociaux, vous pouvez donc interagir avec notre communauté sur nos pages Facebook et Google+.