Contenu

• Problème n ° 1: le bouton Applications récentes du Galaxy Note 4 cesse de fonctionner après la mise à jour d'Android
• Problème n ° 2: problème d'épuisement de la batterie du Galaxy Note 4 | Galaxy Note 4 continue de geler
• Problème n ° 3: la mise au point de la caméra Galaxy Note 4 ne fonctionne pas après le remplacement de la caméra
• Problème n ° 4: l'écran du Galaxy Note 4 ne répond plus après le verrouillage
• Problème n ° 5: les boutons Menu et Retour du Galaxy Note 4 cessent de fonctionner après la mise à jour vers Marshmallow
• Engagez-vous avec nous

Problème n ° 1: le bouton Applications récentes du Galaxy Note 4 cesse de fonctionner après la mise à jour d'Android

Bonjour. En bref: le bouton Applications récentes ne fonctionne pas sur Note 4 5.1.1 après la mise à niveau à partir de 4.4.4.

Version longue: j'avais la note 4 de janvier 2015 et jusqu'à il y a 3 semaines c'était ok.

Ensuite, la batterie semble jouer, le pourcentage de batterie ne reflète pas la capacité réelle. J'ai acheté une batterie sur ebay, puis j'ai essayé de survivre avec des tirages de batterie toutes les heures environ.

après l'arrivée de la nouvelle batterie, les téléphones se chargent, mais au démarrage, touchwiz home plantait et le téléphone se figeait après un certain temps. essayé de supprimer le cache des applications et même la partition de données du cache.

est allé dans un atelier de réparation de matériel que je connais personnellement, il a dit que le matériel était ok.

Je suis allé au Samsung Experience Store, la batterie d'origine a été testée pour être défectueuse. nous avons convenu qu'il y a de nombreuses possibilités à ce qui s'est passé, mais l'une d'entre elles pourrait être que l'extraction fréquente de la batterie rend le micrologiciel corrompu.

mis à jour à 5.1.1 à partir de 4.4.4. Le téléphone semble bien fonctionner, sauf quelques hoquets sur Whatsapp et Facebook (probablement à cause de l'optimisation. Mais le plus gros problème, le bouton des applications récentes ne fonctionne pas!

essayé d'installer les applications «Tout en un» pour reprogrammer les boutons. Les boutons d'accueil et de retour sont reprogrammables mais les applications récentes ne sont toujours rien. essayé de supprimer la partition de données de cache et redémarré toujours sans effet. la désactivation de Talkback sur le gestionnaire d'applications n'a également rien changé.

Aucun conseil? ou est-ce juste un de ces bugs Lollipop? On a l'impression qu'ils ont relancé mon téléphone après un arrêt cardiaque en échange de la fonctionnalité des applications récentes!

S'il vous plaît, soyez gentil de me proposer une solution, monsieur droïde.! - Berne

Solution: Salut Berne. Le problème de la perte de fonctionnalité du bouton Applications récentes après une mise à jour majeure du système d'exploitation est un phénomène que la communauté Android a observé depuis longtemps. Certains utilisateurs des nouvelles séries Galaxy S et Note ont signalé un problème similaire, le vôtre n'est donc certainement pas un cas isolé. Certaines des solutions connues pour le problème ne s'écartent cependant pas beaucoup des choses habituelles. Ils incluent l'effacement de la partition de cache et la réinitialisation d'usine. Vous n'avez pas mentionné de faire la deuxième solution, donc, pour référence, nous incluons les étapes sur la façon de le faire ici:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume.
• Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour le sélectionner.
• Mettez maintenant en surbrillance «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour commencer la réinitialisation.
• Une fois la réinitialisation générale terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le Note 4 redémarrera mais ce sera plus long que d'habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Une réinitialisation d'usine ou une réinitialisation générale effacera tout ce qui se trouve sur la mémoire de votre téléphone. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos éléments importants avant de continuer.

Problème n ° 2: problème d'épuisement de la batterie du Galaxy Note 4 | Galaxy Note 4 continue de geler

Mon téléphone me rend fou! Je l'ai depuis un peu plus d'un an maintenant sans aucun problème jusqu'à récemment. Je dois déterminer si je dois acheter une nouvelle batterie ou obtenir un téléphone remis à neuf.

Donc, la durée de vie de ma batterie est horrible. Lorsque j'utilise mon téléphone, tout ce qui est inférieur à 60% environ risque de mourir à 0% et de s'éteindre. Il est très frustrant de savoir que même si mon téléphone est assez chargé, je ne peux pas compter sur lui pour durer quand je sors.

De plus, un énorme problème que j'ai rencontré est que mon téléphone se bloque beaucoup. Surtout lorsque j'envoie des SMS. Je vais devoir donner un petit coup à l'arrière de mon téléphone pour le dégeler. Je vais envoyer quelques mots et il se fige pour que les mots n'apparaissent que quelques secondes plus tard et / ou après avoir frappé le dos de mon téléphone. Maintenant, je sais que je ne devrais pas faire ça, mais j’ai découvert que c’était le seul moyen de dégeler. C'est très frustrant et j'ai besoin de savoir si je devrais acheter une batterie ou un tout nouveau téléphone. Veuillez aider. Je vous remercie!! - Mia

Solution: Salut Mia. Nous n’avons aucune idée de l’état actuel du matériel, ni de son historique complet, nous pouvons donc également spéculer.

Le premier souci de mourir lorsque la charge est faible peut avoir quelque chose à voir avec la batterie. En fonction de la fréquence à laquelle vous chargez et déchargez la batterie, il se peut qu'elle ait perdu une capacité significative que l'utilisation de l'appareil provoque normalement une panne. Cela signifie que la batterie ne peut plus tenir une charge longtemps. Il est cependant possible qu’elle doive simplement être recalibrée. C’est donc la première chose que nous vous recommandons de faire. C'est simple. Il suffit de charger le téléphone à 100%, puis de réduire la puissance à 0% en jouant à des jeux ou en faisant des activités qui peuvent accélérer la consommation d'énergie. Faites ce cycle au moins deux fois. Après cette activité, observez le téléphone pendant quelques jours pour voir si le comportement de la batterie va changer. Si le problème revient, achetez une batterie Samsung officielle.

Encore une fois, vous avez une nouvelle batterie, observez à nouveau le téléphone pendant quelques jours pour voir si le problème est toujours là. Gardez à l'esprit que les batteries au lithium comme celle de votre Note 4 perdent de leur capacité avec le temps. Une batterie moyenne montrera généralement des signes de détérioration après un an d'utilisation, de sorte que la raison la plus probable de vos problèmes, y compris le problème de gel, peut maintenant être isolée uniquement sur la batterie. Cependant, si rien ne change même avec une toute nouvelle batterie Samsung, cela indique que le problème est sur le téléphone. Cela peut être dû à un logiciel défectueux ou à un matériel défectueux.

La prochaine meilleure chose à faire est de démarrer votre téléphone en mode sans échec afin que vous sachiez si une application tierce est à blâmer. Dans ce mode, vous pourrez toujours utiliser des applications préinstallées et envoyer et recevoir des SMS. Nous vous suggérons d'observer le comportement du téléphone en mode sans échec pendant au moins 24 heures. Voici comment procéder:

• Éteignez complètement le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et la touche de réduction du volume.
• Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais maintenez la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Vous pouvez également effectuer une réinitialisation d'usine immédiatement si vous voulez voir si un problème de micrologiciel est à blâmer. Assurez-vous de ne pas réinstaller vos applications juste après une réinitialisation d'usine. Donnez au téléphone au moins 24 heures avant de les installer afin de voir une différence.

Maintenant, si le téléphone continue de présenter les mêmes problèmes après avoir effectué toutes ces procédures, vous pouvez supposer que le matériel est à blâmer. Si l’option d’acquérir une nouvelle unité est disponible, n’hésitez pas à l’utiliser.

Problème n ° 3: la mise au point de la caméra Galaxy Note 4 ne fonctionne pas après le remplacement de la caméra

J'ai récemment remplacé mon écran car il était fissuré. En même temps, je suis allé remplacer la caméra principale et la lentille de protection car cette dernière était cassée et la caméra d'origine produisait des images très sales… mais fonctionnait.

Lorsque j'ai terminé la réparation, j'ai obtenu l'erreur «Pas pour les tests de qualité d'image, OK pour la fonctionnalité». Dans les deux premières occasions, il n'y avait aucune image de la caméra. J'ai réinséré l'appareil photo d'origine et pendant que j'obtenais une image, il ne pouvait pas se concentrer. Cependant, cela semblait suggérer un problème matériel.

J'ai également remarqué que les deux premières caméras avaient des contacts exposés, contrairement à mon original. C'est ainsi que je suis tombé sur la troisième caméra.

La troisième installation de la caméra n'a pas fonctionné et a signalé la même erreur, mais cette fois, la vision était possible grâce à la caméra. Cependant, la mise au point ne fonctionnait pas et était réglée à moins d'un pouce de l'objectif.

• J'ai installé un nouveau logiciel dans la version 6.0.1
• J'ai vidé le cache
• J'ai essayé d'ouvrir en mode sans échec

Ce problème persiste. J'ai reçu trois caméras de mon fournisseur.

Réflexions et suggestions très appréciées. - Bob

Solution: Salut Bob. Les trois procédures ci-dessus ne fonctionnent pas simplement parce que le problème est de nature matérielle. Aucune modification logicielle ne peut corriger un dysfonctionnement matériel.

Et en parlant de dysfonctionnement matériel, nous pensons que les pièces de rechange que vous avez utilisées peuvent avoir des spécifications différentes ou simplement incompatibles. Dans tous les cas, il est clair que votre Note 4 ne fonctionnera pas normalement s’il est installé. Assurez-vous d'obtenir les composants exacts avant de tenter un autre remplacement.

Problème n ° 4: l'écran du Galaxy Note 4 ne répond plus après le verrouillage

Donc, pendant environ 4 semaines maintenant, mon téléphone verrouille son écran, puis lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation pour afficher l'écran de déverrouillage, rien ne se passe. L'écran reste noir. Le voyant de notification clignotera toujours pour les notifications ou le chargement, mais le téléphone n'affichera pas d'écran de déverrouillage. Cela m'oblige alors à retirer la batterie, à attendre, puis à réinstaller pour voir si cela fonctionne. Cela a un taux de réussite d'environ 50%, parfois je chargerai un écran contenant des informations de démarrage en haut à gauche, puis le caractère Android avec un texte en dessous indiquant «Ne pas éteindre! Téléchargement…"; cependant, rien ne vient non plus de cela. À ce stade, je vais retirer la batterie une fois de plus, elle finira par démarrer et fonctionner correctement.

Ce problème semblait s'être produit la nuit dernière (31/05/16) lors de l'exécution d'une mise à jour logicielle, car maintenant, lorsque je suis allé allumer mon téléphone, dans le coin supérieur gauche de l'écran de démarrage, il lisait «démarrage de la récupération ..» »et puis me mènerait à un écran qui disait «Installation» avec le logo AT&T. Après environ 2-3 minutes, il exécutera ce qui ressemblait à une mise à jour à 100%, lira «Update Complete» et l'écran devient noir. L'appareil ne redémarre pas et ne s'exécute pas, il est bloqué dans une boucle de «démarrage de récupération…» et je ne sais pas comment résoudre ce problème, qu'il s'agisse de la batterie qui ne fournit pas suffisamment à l'appareil ou d'un problème matériel ou logiciel. - Brayton

Solution: Salut Brayton. Un problème comme celui-ci peut être causé soit par un problème logiciel, soit par un matériel défectueux. La règle générale lors du dépannage de ce problème consiste à vérifier d'abord le logiciel. Pour ce faire, vous devez effectuer des actions telles que l'effacement de la partition de cache, le démarrage en mode sans échec ou la réinitialisation de tous les paramètres logiciels aux paramètres d'usine par défaut. Les étapes à suivre pour effectuer les deux dernières procédures sont fournies ci-dessus. Pour savoir comment effacer la partition de cache, veuillez vous référer aux étapes ci-dessous:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume.
• Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez la touche Vol Up.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche d'alimentation.

Problème n ° 5: les boutons Menu et Retour du Galaxy Note 4 cessent de fonctionner après la mise à jour vers Marshmallow

Mise à jour officielle de ma note 4 N910G achetée en Inde depuis Android 5.0.1 vers Android v6.0.1. Tout fonctionne bien. Mais lorsque le mode d'économie d'énergie est activé, la touche Menu et la touche Retour s'éteignent en permanence. Auparavant, dans la v5.0.1, il y avait une option intitulée MODE RESTRICTED sous la batterie, économie d'énergie, permettant à l'utilisateur d'activer / désactiver la touche Retour et la touche Menu. Mais cette option du mode restreint ne se trouve nulle part dans le téléphone après la mise à jour vers la v6.0.1.

De plus, lorsque le mode d'économie d'énergie est activé, il s'affiche dans la barre de notification avec un arrière-plan gris. C'est intrigant et semble étrange et dérangeant. Plus tôt dans la v5.0.1, il n'existait pas de tels problèmes.

Maintenant, hier aussi, j'ai reçu une mise à jour de 604 Mo après ma première mise à jour vers la v6.0.1. Mis à jour avec cette dernière mise à jour post v6.0.1 également. Mais les problèmes persistent. J'ai contacté Samsung et reçu les commentaires détaillés. Ils me demandent simplement de porter le téléphone à leur centre de service, bla, bla, bla. Amener le téléphone au centre de service ne donne aucun résultat car le téléphone ne présente aucun problème matériel. Le bogue logiciel ne peut pas être résolu par le centre de service car il peut simplement remettre le téléphone à jour avec le même bogue. L'équipe de Samsung trompe tout simplement l'utilisateur du téléphone en utilisant de telles tactiques de réponse comme s'il ne comprenait pas le problème même après que tout était clairement communiqué dans les commentaires. - Sivakumar

Solution: Salut Sivakumar. Cela peut être un cas isolé car nous n'avons pas encore entendu un problème similaire de la part d'autres utilisateurs de Note 4 mis à niveau par Marshmallow. Nous vous recommandons d'effectuer le dépannage logiciel de base comme ceux mentionnés ci-dessus pour résoudre le problème.

Un problème comme celui-ci peut également être introduit en installant un micrologiciel bogué fourni par l'opérateur ou une version de micrologiciel tiers défectueuse. Gardez à l'esprit qu'il existe actuellement des centaines de versions de firmware pour le Note 4. Si les symptômes ont commencé à se produire juste après une mise à jour logicielle, pensez à effacer la partition de cache et à effectuer une réinitialisation d'usine. Vous souhaitez également informer le développeur du firmware que la version actuelle est boguée.

Nous ne comprenons pas ce que vous voulez dire en mentionnant comment le mode d'économie d'énergie est affiché dans la barre de notification. Si vous ne le voulez pas, ne l’utilisez pas. C’est aussi simple que cela. C’est un problème d’interface utilisateur et nous ne pouvons rien y faire.

Désormais, si vous pensez qu'apporter votre téléphone dans un magasin Samsung ne donnera aucun résultat positif, vous pouvez soit rétablir manuellement le micrologiciel du téléphone sur Lollipop, soit effectuer le dépannage logiciel mentionné ci-dessus.

Engagez-vous avec nous

Si vous faites partie des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, faites-le nous savoir. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android, donc si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, remplissez simplement le court questionnaire en ce lien et nous essaierons de publier nos réponses dans les prochains articles. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème est urgent, veuillez trouver un autre moyen de résoudre votre problème.

Si vous trouvez cet article utile, aidez-nous en faisant passer le mot à vos amis. TheDroidGuy est également présent sur les réseaux sociaux, vous pouvez donc interagir avec notre communauté sur nos pages Facebook et Google+.