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• Dépannage du problème d'écran qui ne répond pas au Huawei P20 Pro

L'un des problèmes les plus frustrants que l'on puisse rencontrer dans un smartphone est d'avoir un écran qui ne répond pas. Dans cet article, nous voulons aborder ce problème qui se produit sur Huawei P20 Pro. Si vous êtes l'un des utilisateurs malchanceux à avoir un problème d'écran gelé, ce message devrait vous aider.

Dépannage du problème d'écran qui ne répond pas au Huawei P20 Pro

Un problème d'écran qui ne répond pas est généralement le signe d'un problème matériel, bien que parfois, un problème logiciel puisse également être à blâmer. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème /

Redémarrez le système. Les problèmes de gel de l'écran sont parfois résolus en actualisant simplement le système. Assurez-vous de redémarrer le téléphone et de voir ce qui se passe. Le Huawei P20 Pro dispose d'une batterie non amovible, donc vous ne pourrez pas déconnecter la batterie pour la redémarrer. Cependant, pour obtenir le même résultat, vous pouvez simplement maintenir le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'écran devienne noir. Si la cause du problème est un bogue temporaire, ce redémarrage peut aider.

Si le problème persiste après ce type de redémarrage, passez à l'étape de dépannage suivante.

Effacement de la partition de cache. Dans certains cas, un problème d'écran qui ne répond pas peut être le résultat d'un problème de cache système. Pour vous assurer que le cache système de votre téléphone est en parfait état, envisagez de nettoyer la partition de cache. Cela forcera l'appareil à supprimer le cache actuel et à le remplacer par un nouveau au fil du temps. Voici ce que vous devez faire:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Avec votre téléphone éteint, maintenez enfoncés simultanément les boutons d'augmentation du volume et d'alimentation pendant au moins 10 secondes.
3. Relâchez les boutons lorsque le logo Honor apparaît.
4. Peu de temps après avoir vu le logo, l'écran EMUI apparaît avec les options du mode de récupération.
5. Appuyez sur le bouton de réduction du volume pour faire défiler et mettre en surbrillance l'option Effacer la partition de cache.
6. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
7. Utilisez les boutons de volume pour faire défiler et mettre en surbrillance les options suivantes et le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.

Rechercher une mauvaise application. Dans certains cas, les problèmes avec un écran sont liés à l'application. Un mauvais codage d'application peut interférer avec Android et entraîner des problèmes. Bien que ce problème ne se produise pas tout le temps, de nombreux problèmes d'applications tierces peuvent affecter l'écran ou entraîner de graves problèmes de performances. Si votre écran a commencé à avoir des problèmes ou à ne plus répondre après l'installation d'une application, supprimez cette application et voyez si cela résoudra le problème. Si vous n'êtes pas sûr mais que vous pensez que l'une des applications est à blâmer, essayez plutôt de redémarrer le téléphone en mode sans échec. En mode sans échec, votre appareil exécute uniquement les applications préinstallées tout en bloquant les applications tierces. Ainsi, si l'écran fonctionne à nouveau normalement en mode sans échec mais revient à son état problématique lorsque vous redémarrez en mode normal ou normal, c'est un signe évident qu'il y a un problème avec l'une des applications.

Pour voir si une application téléchargée pose un problème, essayez de démarrer l'appareil en mode sans échec.

1. Éteindre le téléphone. Si vous ne pouvez pas éteindre le téléphone normalement, attendez que l’appareil soit à court de courant. Ensuite, chargez-le pendant au moins 30 minutes avant de passer aux étapes suivantes.
2. Allumez le téléphone.
3. Une fois que l'écran du logo Huawei est affiché, appuyez plusieurs fois sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que le mode sans échec apparaisse en bas de l'écran. Si vous échouez, répétez les étapes 1 à 3 jusqu'à ce que vous ayez raison.
4. Si l'écran fonctionne après l'étape 2, il doit y avoir un problème avec vos applications. Si rien ne se passe après l'étape 1 ou si vous ne parvenez pas du tout à démarrer l'appareil en mode sans échec, passez aux solutions suivantes.

Si l'écran fonctionne en mode sans échec et que vous souhaitez savoir comment identifier l'application problématique, vous devez utiliser le processus d'élimination pour cibler les coupables. Pour identifier laquelle de vos applications téléchargées est à l'origine du problème:

1. Quittez le mode sans échec en redémarrant votre appareil.
2. Recherchez le problème.
3. Si le problème réapparaît, redémarrez en mode sans échec.
4. Désinstallez une application. Commencez par le dernier téléchargé.
5. Après chaque suppression, redémarrez votre appareil et voyez si sa suppression a résolu le problème.
6. Répétez les étapes 1 à 4 jusqu'à ce que vous ayez identifié le coupable.
7. Après avoir supprimé l'application à l'origine du problème, vous pouvez réinstaller les autres applications que vous avez supprimées.

Vérifiez la surchauffe. Si l’écran de votre Huawei P20 Pro commence à avoir un problème de surchauffe, il se peut qu’il y ait un dysfonctionnement matériel. Il peut y avoir une raison sous-jacente pour laquelle un problème de surchauffe et d'écran ne répond pas. Si votre téléphone est tombé accidentellement ou a été exposé à des éléments (eau, humidité, chaleur élevée, trop froid), ces deux symptômes peuvent indiquer un mauvais matériel.

La surchauffe peut également être causée par une mauvaise application ou un problème logiciel, mais comme vous avez déjà essayé la procédure de mode sans échec plus tôt, la raison la plus probable doit être liée au matériel.

Augmenter la charge de la batterie. Parfois, une faible puissance de la batterie peut entraîner des bogues et de mauvaises performances. Essayez de vérifier si l'écran fonctionne à nouveau normalement après avoir rechargé la batterie.

Vous pouvez également envisager de faire un étalonnage de la batterie et du système d'exploitation. Cela aide Android à déterminer les niveaux de batterie corrects et parfois à corriger les bogues en cours de route. Voici comment procéder:

1. Videz complètement la batterie. Cela signifie utiliser votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne de lui-même et que le niveau de la batterie soit de 0%.
2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Assurez-vous d'utiliser l'équipement de charge d'origine pour votre appareil et laissez-le se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures de plus et ne l’utilisez pas pendant la charge.
3. Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil.
4. Redémarrez l'appareil.
5. Utilisez votre téléphone jusqu'à ce qu'il soit à nouveau complètement déchargé.
6. Répétez les étapes 1 à 5.

Installer les mises à jour. Certains problèmes Android sont causés par un codage défectueux, c'est pourquoi aucun dépannage de base ne pourra les résoudre. Pour le moment, nous n'avons aucune indication qu'il existe un problème d'écran en cours avec un grand nombre d'appareils Huawei P20 Pro. Néanmoins, il est toujours judicieux de maintenir à jour l’environnement logiciel d’un appareil. Assurez-vous que toutes les applications exécutent leur dernière version et le système d'exploitation le plus récent.

Rétablir les paramètres d'usine de l'appareil (réinitialisation d'usine). Vous devez essayer d'essuyer votre téléphone si aucune des solutions ci-dessus n'a fonctionné jusqu'à présent. A ce stade, nous espérons que le problème se situe uniquement au niveau logiciel. Si tel est le cas, la réinitialisation d'usine aidera très probablement.

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Tournez ensuite le téléphone tout en maintenant enfoncée la combinaison de touches suivante: bouton d'alimentation, bouton d'augmentation du volume
3. Maintenez les boutons enfoncés jusqu'à ce que le logo Huawei disparaisse de l'écran et que l'écran devienne noir.
4. Vous pouvez maintenant relâcher les boutons.
5. Cela affichera maintenant le menu de démarrage après un moment.
6. Accédez à l'entrée «Wipe Cache Factory Reset» avec les touches de volume puis sélectionnez-la à l'aide de la touche d'alimentation
7. Redémarrez le téléphone une fois le processus terminé

Obtenez de l'aide de Huawei (réparation). Bien que les écrans de téléphone soient considérés comme l'un des composants les plus fiables d'un appareil donné, cela reste une partie fragile. Dans certains cas, même une goutte bien placée peut l'endommager. Bien qu'il n'y ait pas de bogue logiciel cohérent connu pouvant causer de graves problèmes sur les écrans Huawei, il serait judicieux de consulter le fabricant du téléphone si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne.