Galaxy Note 4 s'éteint lors de l'activation des données mobiles, les applications continuent de planter, d'autres problèmes

Auteur: Tamara Smith
Date De Création: 24 Janvier 2021
Date De Mise À Jour: 19 Peut 2024
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Galaxy Note 4 s'éteint lors de l'activation des données mobiles, les applications continuent de planter, d'autres problèmes - Technologie
Galaxy Note 4 s'éteint lors de l'activation des données mobiles, les applications continuent de planter, d'autres problèmes - Technologie

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Bonjour à tous! Bienvenue dans une autre suite de notre série de dépannage # GalaxyNote4. Cet épisode vous apporte plus de problèmes et de solutions Note 4, nous espérons donc qu'il vous servira de référence. Continuez à regarder pour plus de la même chose dans nos prochains articles.

Problème 1: le Galaxy Note 4 s'éteint tout seul même s'il y a assez de batterie | Galaxy Note 4 continue d'afficher la page de téléchargement Android

Hé, mon Samsung Note 4 s’éteint tout seul, même s’il a une autonomie de batterie. Je devais prendre la batterie, attendre quelques minutes et la remettre en place, puis l'allumer avec elle en charge. C'est la seule façon de l'activer. Il ne s'allumerait pas sans le chargeur même s'il aurait une autonomie de batterie.

De plus, lorsqu'il s'éteint tout seul, il affiche une sorte de téléchargement Android, alors que j'ai essayé de télécharger, mais cela prendrait des jours. Que fais-je ? Et qu'est-ce qui ne va pas avec ça? Veuillez aider. -Garciannes


Solution: Salut Garciannes. Pour votre premier problème, la cause est probablement la batterie elle-même. Si vous utilisez votre Note 4 depuis au moins 2 ans maintenant, la batterie a peut-être simplement perdu la capacité de maintenir une charge. En d'autres termes, cela peut ne pas fonctionner comme avant. C'est normal, d'autant plus qu'une batterie au lithium comme la seule de votre téléphone vieillit. Nous vous recommandons d'essayer de recalibrer d'abord la batterie et de voir si cela résout le problème. Si ce n’est pas le cas, procurez-vous une nouvelle batterie.

Voici les étapes à suivre pour recalibrer la batterie:

  1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
  2. Rallumez le téléphone et laissez-le s'éteindre.
  3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
  4. Attendez que la batterie dise qu'elle est complètement chargée à 100%
  5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
  6. Si le téléphone indique qu'il n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge de 100% soit atteinte.
  7. Débranchez le chargeur et rallumez le téléphone.
  8. Utilisez le téléphone jusqu'à ce que vous déchargiez la batterie à 0.
  9. Répétez le cycle une fois.

Pour le deuxième problème, la cause peut varier beaucoup. Dans certains cas, cela peut être dû à un problème logiciel, tandis que dans d'autres, cela peut être dû à un bogue matériel inconnu. Nous vous suggérons de faire une réinitialisation d'usine et de voir comment cela se passe à partir de là. Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine, vous pouvez supposer qu'un mauvais matériel est à blâmer. Dans ce cas, vous devriez envisager de remplacer votre téléphone.


Vous trouverez ci-dessous les étapes de réinitialisation d'usine de votre Note 4:

  1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
  2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume.
  4. Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
  5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour le sélectionner.
  6. Mettez maintenant en surbrillance «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour commencer la réinitialisation.
  7. Une fois la réinitialisation générale terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  8. Le Note 4 redémarrera mais ce sera plus long que d'habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Problème 2: Galaxy Note 4 continue de geler, ne s'allume pas

Sprint Note 4 SM-N910P Power On Issue Matt Rankin dans mailbag il y a 13 minutes. Détails: j'ai suivi votre guide de dépannage pour un T pour les appareils qui ne s'allument pas. Une réinitialisation logicielle ne permet à mon téléphone de s'allumer qu'occasionnellement. Une fois qu'il est allumé, il se fige beaucoup et redémarre parfois de manière aléatoire sur le chargeur de démarrage. Ensuite, je l’éteint et je le réinitialise à nouveau 15 à 20 fois. Si j’ai de la chance, il se rallumera. Recommandez-vous que je remplace simplement le circuit imprimé par un comme celui-ci (https://www.ebay.com/itm/282417084613)?


Comme la note 4 à cause du blaster infrarouge pour contrôler des appareils comme les téléviseurs et les lecteurs de DVD et je veux m'en sortir sur la note 4 jusqu'à ce que la note 8 sorte cet automne. Je fais beaucoup de réparations LCD / numériseur pour des amis et j'ai des compétences en soudage décentes, donc s'il y a des soudures mineures, je peux faire pour réparer ma carte mère actuelle, je serais sablé. Faites-moi savoir ce que vous pensez de votre expérience. Merci. - Mat

Solution: Salut Matt. Nous ne recommandons généralement pas la réparation de la carte mère, car il existe une longue liste de problèmes possibles qui peuvent en résulter. Avec le remplacement de la carte mère, vous devez vous assurer que la carte et tous ses composants fonctionnent correctement, ce qui peut être fait assez facilement. En fait, cela peut être très difficile même pour un technicien Samsung qui est équipé d'outils complets pour faire la vérification.

Nous ne pouvons pas non plus confirmer si la carte mère répertoriée dans ce lien eBay fonctionnera avec votre appareil. Si vous lisez les "Caractéristiques de l'article" en bas de cette page, cela indique que cette carte est d'occasion, ce qui signifie qu'elle peut être défectueuse ou problématique. Il n’ya pas de système en place pour vérifier si ce conseil fonctionne pleinement à ce stade, mais si vous voulez accepter le risque, allez-y et voyez par vous-même.

Problème 3: Galaxy Note 4 redémarre aléatoirement, ne s'allume pas

J'ai de sérieux problèmes avec mon appareil Note 4. Ma note 4 s'éteint de manière aléatoire et ne s'allume pas tant que la batterie n'est pas retirée. Parfois, je devrai attendre 5 minutes avant que le téléphone ne se rallume et dernièrement, il a fallu 2 jours pour redémarrer. Je dois constamment retirer la batterie et appuyer sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce qu'il se rallume. J'ai essayé de le mettre à jour et il s'est également arrêté. J'ai acheté une nouvelle batterie et je fais toujours la même chose. J'ai essayé le bouton de redémarrage et le téléphone ne se rallumera pas. Si vous pouvez aider, cela sera grandement apprécié. Merci d'avance. - Volonté

Solution: Salut Will. Un problème de redémarrage aléatoire peut être causé par un certain nombre de facteurs. La cause peut être l'une des suivantes:

  • un problème logiciel
  • une application problématique
  • malware
  • batterie défectueuse
  • mauvais bouton d'alimentation
  • erreur matérielle inconnue

Les trois premiers éléments (problème logiciel, application ou logiciel malveillant) peuvent être résolus en effectuant une réinitialisation d'usine. Si vous n'avez jamais essayé de réinitialiser les paramètres d'usine pour le moment, nous vous suggérons fortement de le faire maintenant afin que vous puissiez observer le téléphone. Assurez-vous de ne pas installer d'applications et de mises à jour juste après une réinitialisation d'usine afin de savoir si le problème est causé par une application ou non. Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine, vous devriez commencer à envisager d'envoyer le téléphone pour réparation ou remplacement.

Problème 4: le Galaxy Note 4 ne peut pas passer d'appels vocaux, ni envoyer ni recevoir de SMS

Salut. J'espère que vous pourrez m'aider. J'ai mon téléphone Note 4 depuis plusieurs mois maintenant. il est déverrouillé depuis Verizon. Après avoir corrigé certains paramètres, j'ai pu le faire fonctionner avec mon compte familial T-Mobile et je n'ai eu aucun problème pendant des mois jusqu'à l'autre jour. Lorsque j'essaie de passer un appel téléphonique, j'obtiens un enregistrement disant «vous ne pouvez pas terminer cet appel pour le moment» et je raccroche. Lorsque j'essaie d'envoyer un SMS, j'obtiens "Message gratuit: Impossible d'envoyer le message - Le blocage des messages est actif."

Mon petit ami et moi sommes tous les deux sur le même compte et il avait à l'origine le même problème. Cependant, ils ont pu résoudre son problème, mais comme mon téléphone est bien déverrouillé, vous connaissez déjà la réponse à cela. Au début, je pouvais avoir Internet, je ne pouvais tout simplement pas passer ou recevoir des appels ou des SMS, mais maintenant mes données ne fonctionnent plus du tout. J'ai comparé mes paramètres réseau avec le téléphone de mon petit ami et la seule différence est que nous avons montré qu'il était en mode réseau, il était réglé sur WCDMA, mais mon téléphone n'a pas cette option. Les seules options que j'ai sont: LTE / GSM / UMTS, LTE / CDMA, OU GLOBAL. J'espère que vous pouvez aider à vous remercier pour votre temps. - Jessiqn75

Solution: Salut Jessiqn75. Le réseau T-Mobile utilise la technologie GSM, donc tout appareil enregistré sur ce réseau doit afficher GSM ou similaire. Pour que votre appareil fonctionne avec un opérateur particulier, il ne suffit pas de changer les types de réseau. Nous ne connaissons pas l’état du logiciel de votre appareil. Nous ne pouvons donc pas vous dire où se situe le problème. Si vous avez récemment modifié certains paramètres ou installé quelque chose avant de remarquer le problème, essayez de les annuler pour voir si cela fera une différence.

Pour un dépannage plus approfondi, vous devez travailler avec l'équipe d'assistance technique de votre opérateur afin de savoir si le problème se situe de son côté ou s'il y a quelque chose qui doit être reconfiguré dans votre téléphone.

Problème 5: Galaxy Note 4 ne se charge pas, ne s'allume pas

J'avais cette Note 4 depuis sa sortie mais l'année dernière elle est tombée en panne. Il montrait le gars Android vert lorsque je l'allume, mais après l'avoir laissé sans surveillance pendant environ 8 mois lors de la charge, il ne peut afficher que le voyant de charge rouge sur le côté et le pourcentage de batterie verte au milieu. Il ne peut pas s’activer pour afficher quoi que ce soit de plus. C'est peut-être dû au fait de ne pas l'utiliser pendant une longue période. - Phoebe

Solution: Salut Phoebe. Si le téléphone ne s'allume plus à ce moment, le seul dépannage que vous pouvez faire à ce moment est de remplacer l'ancienne batterie par une neuve. Cela vous permettra de savoir si le problème est lié à la batterie ou s'il s'agit d'un problème dans le téléphone lui-même.

Étant donné que l'appareil indique toujours qu'il reconnaît le chargeur (en raison du voyant rouge), il est possible que vous puissiez réactiver le téléphone en le faisant démarrer dans différents modes de démarrage. Voici les étapes à suivre:

Démarrer en mode de récupération:

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
  6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrer en mode de téléchargement:

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Volume -.
  4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
  5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
  6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrer en mode sans échec:

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
  4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
  5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
  6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème 6: le Galaxy Note 4 ne se charge parfois pas

Je ne peux pas charger mon téléphone à partir des ports muraux à tout moment, mais cela est parfois possible. bien que cela ne soit pas causé par le cordon du chargeur car j'ai essayé mon chargeur dans d'autres téléphones et cela fonctionne parfaitement cependant, mon Note 4 ne se chargera qu'à des moments spécifiques et si je débranche le chargeur pendant qu'il est en charge, puis essayez de brancher le chargeur à nouveau, cela ne fonctionnera pas. J'ai essayé de charger à l'aide d'un ordinateur et cela fonctionne (parfois encore). Lorsque je connecte le chargeur après avoir éteint mon téléphone, il affiche l'indication de charge et il disparaît et ne montre pas le voyant orange de charge. J'ai déjà essayé de réinitialiser mon téléphone en usine et de nettoyer le port de charge. J'ai lu que le problème venait du micrologiciel plutôt que du matériel. ma version Android est 6.0.1 et j'ai également lu que la rétrogradation du logiciel apporterait un correctif, si oui, pouvez-vous me dire comment rétrograder mon téléphone. si non, pouvez-vous suggérer une solution? - Husham

Solution: Salut Husham. Nous ne savons pas d'où vous vient l'idée qu'il s'agit d'un problème de micrologiciel, mais cela ressemble à un dysfonctionnement matériel pour nous. Une incohérence lors de la charge est presque toujours due à un problème de port de charge ou à une erreur de la carte mère. Si le problème est lié au micrologiciel, le comportement de charge de votre téléphone devrait changer après la réinitialisation d'usine. Pour cette raison, nous vous suggérons d'envisager de faire vérifier le matériel de votre téléphone afin qu'un technicien puisse évaluer l'état du matériel, en particulier le port de charge.

Problème 7: problème de performances lentes du Galaxy Note 4, les applications continuent de planter

J'ai connecté mon Galaxy Note 4 à mon ordinateur pour télécharger des photos. Le lendemain, le téléphone a dit que ma carte SD était corrompue et que toutes mes photos avaient disparu. Lorsque j'explore mes fichiers, les fichiers montrent qu'ils sont là mais vides. Ils l'ont apporté à AT&T, ils ont formaté la carte puis m'ont dit que toutes les données avaient été perdues. J'ai téléchargé une application de récupération et la plupart des photos sont revenues, mais seules certaines ont été récupérées. les photos que j'avais dans les textes apparaissent également et les photos qui ont été supprimées depuis longtemps. Tout allait bien, fonctionnait bien. Mais maintenant, mon téléphone est lent, se fige, les programmes cessent de fonctionner sans raison. Lorsque j'essaie d'envoyer des SMS et de choisir parmi mes contacts, cela se fige toujours. Mon clavier est lent et se fige. Je suis prêt à casser ce truc! J'ai perdu des photos et des documents, le contenu disparaît de mon téléphone. J'ai essayé de redémarrer, de retirer la batterie et de redémarrer, mis à jour toutes les applications et tous les logiciels du téléphone. J'ai peur de sauvegarder quoi que ce soit sur la carte SD au cas où elle redeviendrait corrompue. Tout conseil ou aperçu serait grandement apprécié. - Jabeiler311

Solution: Salut Jabeiler311. Les smartphones, en particulier les plus anciens, peuvent commencer à montrer leur âge après un certain temps. Gardez à l'esprit que les smartphones de nos jours peuvent devenir problématiques lorsqu'ils commencent à atteindre la barre des 2 ans. Une utilisation constante jour après jour pendant des années peut épuiser le matériel et ralentir le logiciel. Ensemble, ils peuvent se manifester par des problèmes rencontrés par de nombreux utilisateurs de smartphones, tels que le gel, les redémarrages aléatoires et de graves problèmes de performances. Vous donner des explications plus détaillées et plus approfondies dépasse le cadre de cet article, mais vous devez accepter le fait que les anciens smartphones sont plus sujets aux erreurs que les plus récents. Nous savons que ce n’est pas vraiment idéal pour ceux qui souhaitent continuer à utiliser leurs appareils pendant encore quelques années, mais c’est ainsi que les choses se passent actuellement. Si votre Note 4 existe (au moins deux ans), il est possible que la raison de votre problème soit simplement un sous-produit naturel du vieillissement de l'appareil. Pour minimiser les effets secondaires de l'usure, pensez

  1. faire d'abord une réinitialisation d'usine, puis
  2. désinstaller les applications inutiles.

N'oubliez pas que plus les applications sont installées, plus le risque de développement de problèmes liés aux applications est élevé. Essayez de vous en tenir uniquement aux applications officielles et de limiter le nombre d'applications au minimum. Si cela ne résout pas la situation (et faites-nous confiance, votre téléphone commence à se dégrader au moment où il a quitté l'usine), envisagez de le remplacer.

Problème 8: Galaxy Note 4 ne peut pas passer d’appels ni envoyer de SMS, | Galaxy Note 4 s'éteint lors de l'activation des données mobiles

Salut. J'ai récemment commencé à avoir des problèmes avec mon Samsung Galaxy Note 4 SM-N910G. Je ne peux pas envoyer de messages (parfois cela peut prendre beaucoup de temps), je ne peux pas passer d'appels et chaque fois que j'active mes données, je ne peux pas les utiliser. Internet indique que je ne suis connecté à aucun réseau et que la plupart du temps, mon téléphone s’éteint une fois que je suis sur les données. Même si le niveau de la batterie est élevé (80% +), l'écran du téléphone s'éteint soudainement et je ne peux pas le rallumer. Je devrai retirer la batterie pendant quelques minutes, puis la remettre en place, avant que le téléphone puisse être à nouveau allumé.Cela s'est produit plusieurs fois par jour et surtout lorsque j'active mes données. Parfois, je peux envoyer des messages et passer des appels, mais la plupart du temps, je ne peux pas. Je suis déjà allé au comptoir de service Samsung pour demander de l'aide, mais le personnel n'a pas pu m'aider et me dire quel était le problème. Elle m'a simplement dit que c'était peut-être un problème logiciel et m'a suggéré de réparer mon téléphone en le réinitialisant. J'ai réinitialisé les paramètres d'usine et redémarré mon téléphone, mais lorsque j'ai réactivé les données, le téléphone s'est éteint. Je pense que c'est peut-être un problème matériel et en fonction du personnel, j'ai dû le réparer pour 587 $ plus les frais de service de 30 $. Je ne sais pas quoi faire car je ne sais pas quelle est la cause profonde. Pourriez-vous m'aider? - Gian

Solution: Salut Gian. La première chose que vous voulez faire est de vous assurer que la batterie n'a rien à voir avec le problème. Essayez d'utiliser une autre batterie Note 4 connue et fonctionnelle et reproduisez le problème. Si le problème ne se produit pas avec une nouvelle batterie, remplacez simplement l'ancienne.

Si le problème persiste même avec une nouvelle batterie Note 4, il est possible qu’un problème matériel plus grave soit à l’origine du problème. Étant donné que vous avez déjà essayé une réinitialisation d'usine avant de nous contacter, il est assez sûr de supposer que cela n'est pas dû à un bogue logiciel, ce qui signifie également qu'il doit être lié au matériel. Puisqu'il n'y a aucun moyen pour un utilisateur final comme vous de savoir comment résoudre un problème matériel, nous vous suggérons de faire remplacer le téléphone. N'oubliez pas que nous parlons ici du problème suivant: votre téléphone s'éteint tout seul si vous essayez d'activer les données mobiles.

Pour vos problèmes d'appels vocaux et de SMS, nous vous recommandons de travailler avec l'assistance technique de votre opérateur pour identifier leur cause.

Problème 9: Galaxy Note 4 ne se charge pas correctement

Monsieur / Madame. J'ai un Samsung Note 4. Le problème est que lorsque je charge mon téléphone, si je le charge, il va très bien, mais si je retire le chargeur de mon téléphone et le remet immédiatement, il ne le sera pas charge plus. C’est pourquoi lorsque je branche le chargeur à un endroit, je n’ose pas le transférer à un autre endroit tant qu’il n’est pas complètement chargé, sinon il cessera de se charger.

Le téléphone ne se rechargera que si je le fais à nouveau pendant une heure ou plus, bizarre non?

J'ai vérifié mon chargeur et il va bien et fait le travail. Ma batterie aussi, je viens de la remplacer par une neuve. J'ai essayé de nettoyer la broche du chargeur avec un tuyau d'air, mais le problème persiste. Veuillez me conseiller sur la marche à suivre. - Apollon

Solution: Salut Apollo.

Comme mentionné ci-dessus, de nombreux comportements de charge erratiques sont souvent causés par un mauvais matériel. Pour vérifier si tel est le cas, pensez à effectuer d'abord une réinitialisation d'usine afin de pouvoir comparer le fonctionnement du téléphone par la suite. Si le problème persiste, il s’agit d’un problème de port de chargement ou d’un autre dysfonctionnement matériel. Dans les deux cas, vous souhaitez faire réparer ou remplacer le téléphone.

Problème 10: problème de batterie Galaxy Note 4, gel, écran noir, problèmes de redémarrage aléatoire

Commencé il y a trois jours. Le téléphone se figeait, passait à l'écran noir, s'éteignait tout seul, etc. J'ai dû réinitialiser le téléphone deux fois, puis réinitialiser le téléphone en usine. Message reçu avec le caractère Android vert indiquant que le démarrage normal est impossible; mmc_read a échoué; Mode Odin haute vitesse. Cela m'est arrivé plusieurs fois, je n'ai jamais eu de problème avec le téléphone avant cela. Je suis préoccupé. J'ai fait ce que votre dernier article disait de faire. Retirez la batterie pendant 10 secondes et remettez-la en place. Cela semble aller maintenant. Mais toujours inquiet. S'il vous plaît aidez-moi si vous le pouvez. Je vous remercie. - Monet

Solution: Salut Monet. On dirait que vous pouvez obtenir de l'aide en utilisant une nouvelle batterie ici. Les symptômes que vous mentionnez (gel, écran noir, redémarrages aléatoires) sont quelques-uns des signes révélateurs d'une batterie mourante. Assurez-vous de remplacer l'ancienne batterie que vous avez et voyez comment cela fonctionne. Si rien ne change, le problème peut être lié au téléphone. Dans ce cas, nous craignons que vous souhaitiez simplement en obtenir un nouveau.

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