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• Problème 1: Galaxy Note 4 bloqué dans l'écran d'échec de la mise à jour logicielle, ne démarre pas normalement
• Problème 2: l'écran du Galaxy Note 4 est noir, ne s'allume pas
• Problème 3: Galaxy Note 4 s'éteint lorsque le niveau de la batterie est faible, l'écran devient noir tout seul

S'il existe un problème perpétuel qui peut affecter les smartphones aujourd'hui, ce sont les problèmes de mise à jour. Nous avons déjà publié d'innombrables articles sur la façon de résoudre ce problème, mais de nombreux utilisateurs d'Android # GalaxyNote4 signalent toujours des problèmes de mise à jour identiques ou similaires.Nous espérons donc que cet article aidera certains d'entre eux.

Problème 1: Galaxy Note 4 bloqué dans l'écran d'échec de la mise à jour logicielle, ne démarre pas normalement

Salut les gars. J'ai essayé de mettre à jour mon logiciel sur l'ordinateur. Soit dit en passant, il s’agit du téléphone de Verizon déverrouillé qui fonctionne sur T-Mobile. Il n'a donc jamais fait sa propre mise à jour. J'ai compris que je pouvais le faire sur le PC et j'ai essayé. Il a continué à se mettre à jour, jusqu'à ce que je me retrouve à mi-chemin avec un écran noir indiquant que la mise à jour du logiciel a échoué. Et que je dois utiliser Verizon Software Repair Assistant pour le réparer et terminer la mise à jour. MAIS non, l'ordinateur ne voit plus le téléphone. l'écran est bloqué avec ce message noir, vous ne pouvez pas entrer, sortir, rien. Lorsque je retire la batterie et la remets en place, la même chose apparaît, un écran noir avec ce message. Des idées quoi faire pour redonner vie à mon téléphone? Merci. - Dusan

Solution: Salut Dusan. Essayez de démarrer votre téléphone sur Mode de récupération et voyez si vous pouvez résoudre le problème en effaçant la partition de cache et / ou en effectuant une réinitialisation d'usine. Le mode de récupération est un environnement logiciel différent qui fonctionne indépendamment d'Android. Pour voir si vous pouvez démarrer l'appareil dans ce mode, procédez comme suit:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez et maintenez le Accueil et Monter le son touches, puis maintenez la touche Puissance clé.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez le Puissance touche mais continuez à tenir Accueil et Monter le son clés.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. En utilisant le Baisser le volume , parcourez les options et mettez en surbrillance "effacer la partition de cache".
6. Tu peux soit effacez la partition de cache ou faire un retour aux paramètres d'usine dans ce mode. Nous vous suggérons d'essayer d'abord d'effacer la partition de cache. Si cela ne redémarre pas le téléphone en mode normal, c'est à ce moment-là que vous souhaitez réinitialiser les paramètres d'usine.

Maintenant, si le problème persiste et que votre téléphone continue de ne pas redémarrer normalement, vous pouvez essayer de voir si le démarrage en mode de téléchargement et le reflash du chargeur de démarrage vous aideront. Si vous avez un autre ordinateur, vous pouvez également essayer de l'utiliser pour reflasher le bootloader. Cela garantira que vous éliminerez le risque que le premier ordinateur soit la cause du problème en premier lieu.

Maintenant, flasher un bootloader est un processus délicat. Si elle n'est pas effectuée correctement, une procédure de clignotement peut compliquer les choses et même bloquer définitivement votre appareil. Les étapes que nous fournissons ci-dessous sont uniquement destinées à montrer comment reflasher un chargeur de démarrage. Les étapes exactes peuvent être légèrement différentes pour votre téléphone, alors assurez-vous de faire des recherches supplémentaires si vous décidez de faire cette procédure. Vous devez également d'abord installer la bonne version d'Odin sur votre ordinateur afin de reflasher.

Vous trouverez ci-dessous les étapes typiques pour reflasher un chargeur de démarrage Samsung:

1. Recherchez le micrologiciel approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous de sélectionner le bon. Il doit s'agir du même micrologiciel exact qui s'exécutait précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du micrologiciel quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, l'utilisation d'un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon micrologiciel. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier du firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il doit s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier du chargeur de démarrage, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez avec le reste de la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur le Onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier du chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que le statut «Device Added» et son «ID: COM box» sont devenus bleus avant d'appuyer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Problème 2: l'écran du Galaxy Note 4 est noir, ne s'allume pas

Mon téléphone a un écran noir. Seules les lumières en bas s'allument. Le bouton d'augmentation et de réduction du volume fonctionne, mais je ne peux pas répondre ni ouvrir mon écran. J'ai enlevé la batterie et tout nettoyé, j'ai attendu 10 minutes avant de remettre la batterie et rien ne s'est passé. Il n'a pas été échappé ou mouillé. Que puis-je essayer ensuite? - Michelle

Solution: Salut Michelle. Le téléphone s'allume clairement car les voyants inférieurs s'allument et l'écran peut donc ne pas fonctionner correctement. Essayez de voir si vous pouvez rallumer l'écran dans d'autres modes - mode de récupération, mode de téléchargement, mode sans échec. S'il reste noir ou ne répond pas, vous devez l'envoyer pour que l'écran puisse être réparé ou remplacé.

Pour référence, voici les étapes pour redémarrer le téléphone vers des modes alternatifs (les étapes du mode de récupération sont fournies ci-dessus):

Démarrez en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir les touches Accueil et Volume -.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Si vous êtes en mesure d'activer l'écran dans l'un de ces modes, cela signifie qu'un problème Android peut l'empêcher de fonctionner normalement. Assurez-vous que vous effectuez une réinitialisation d'usine via le mode de récupération pour résoudre le problème.

Problème 3: Galaxy Note 4 s'éteint lorsque le niveau de la batterie est faible, l'écran devient noir tout seul

Salut. Ma note 4 peut descendre à 24 - 30% et s'éteint. Parfois, lorsqu'il s'éteint à ce pourcentage, il essaie de se rallumer et de s'éteindre. J'ai essayé la réinitialisation logicielle et j'ai également remplacé la batterie une fois. Mon téléphone est pris en charge, pas de dégâts d'eau. Toutes les mises à jour sont installées. Sauf celui que je viens de recevoir aujourd'hui. Ce que je remets en question car Google montre que cette mise à jour est sortie en octobre 2016. Cette nouvelle mise à jour est MMB29M.n910vvru2cpd1.

Un autre gros problème vient de se produire en vous tapant ceci. Mon écran se fige, puis devient noir. Ensuite, après avoir attendu 30 secondes, l'écran se rallume. Je dois ensuite taper mon mot de passe comme si le téléphone s’était réellement éteint et redémarré (mais ce n’a pas été le cas). Pour plus d'informations, n'hésitez pas à me contacter. Je vous remercie. - Marque

Solution: Salut Mark. Tout d'abord, vous devez actualiser le cache système en effaçant la partition de cache (étapes fournies ci-dessus). Ceci est particulièrement important car vous pensez que le problème a commencé après une mise à jour.

Deuxièmement, comme vous semblez avoir un problème de batterie, vous devez également essayer le recalibrage de la batterie. Cela peut être fait facilement, donc si vous ne l'avez pas encore essayé, voici les étapes pour le faire:

1. Videz la batterie à 0% en utilisant le téléphone. Vous pouvez jouer à des jeux ou faire votre routine habituelle pour y parvenir. Pour le faire plus rapidement, nous vous recommandons d'utiliser des applications qui nécessitent beaucoup de ressources telles que des jeux graphiques lourds.
2. Chargez le téléphone sans le rallumer.
3. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%.
4. Attendez une heure avant de débrancher le téléphone du chargeur.
5. Utilisez le téléphone jusqu'à ce que la batterie atteigne 0% pour cent. Le téléphone doit s'éteindre tout seul.
6. Rechargez le téléphone à 100%, attendez une heure avant de le débrancher à nouveau.
7. La batterie doit maintenant être recalibrée. Observez le fonctionnement du téléphone.

Si les deux procédures ne permettent pas de résoudre votre problème, n'hésitez pas à effectuer une réinitialisation d'usine. Cela garantira que vous rétablissez tous les paramètres d'Android et d'application préinstallés à leur état de fonctionnement connu par défaut. Si le problème est dû à un problème du système d'exploitation qui s'est développé après la dernière mise à jour, la réinitialisation d'usine devrait l'éliminer.