Contenu

• Problème 1: Galaxy Note 4 n'installe pas Android Nougat
• Problème 2: Galaxy Note 4 ne s'allume pas, coincé dans l'écran du logo AT&T après une mise à jour
• Problème 3: l'application de messagerie Galaxy Note 4 ne se met pas à jour

Être coincé dans l'écran du logo d'un opérateur est un autre problème courant pour les appareils # GalaxyNote4, nous voulons donc y remédier dans cet article. Nous expliquons également brièvement pourquoi les utilisateurs de Note 4 peuvent ne pas être en mesure d'installer Android Nougat sur leurs appareils pour le moment.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy Note 4 n'installe pas Android Nougat

Bonjour monsieur / madame. J'utilise un Samsung Note 4 et j'ai essayé de forcer une mise à jour 7.0 à l'aide du système, mais j'ai échoué. Bien que mon téléphone fonctionne toujours bien avec la mise à jour 6.1, le problème est que je ne peux plus mettre à jour le téléphone. Chaque fois que j'essaye, la réponse que j'obtiens est «Mise à jour du logiciel Le système d'exploitation de votre appareil a été modifié de manière non autorisée. Essayez de télécharger des mises à jour logicielles à l'aide de Smart Switch sur votre PC ou visitez un centre de service client.«Je ne sais donc pas si un formatage difficile résoudrait le problème. - Clinton

Solution: Salut Clinton. Au moment d'écrire ces lignes, nous ne sommes au courant d'aucun opérateur ou Samsung déployant une mise à jour officielle Android Nougat pour la note 4. Avec la prochaine itération Android qui sortira (Android O / 8.0), nous doutons que Samsung prenne la peine de mettre à jour la récolte actuelle. des appareils Note 4 à Nougat du tout. La liste initiale des appareils que Samsung a lancés plus tôt cette année n'incluait pas le Galaxy Note 4. Samsung n'inclut généralement pas les appareils plus anciens lorsque la dernière version d'Android est sortie et malheureusement, le Note 4 peut ne pas recevoir du tout Android Nougat.

Si vous voulez vraiment l'expérience Nougat dans votre Note 4, nous vous suggérons d'utiliser une ROM personnalisée à la place. Nous n'avons testé aucune ROM personnalisée pour notre propre Note 4, nous ne pouvons donc pas valider celle qui fonctionne correctement. Gardez à l'esprit que les ROM personnalisées peuvent être boguées par rapport à la version officielle d'Android.Par conséquent, si vous rencontrez des problèmes avec l'une d'entre elles, vous pouvez soit essayer une autre ROM, soit simplement revenir au micrologiciel officiel.

Problème 2: Galaxy Note 4 ne s'allume pas, coincé dans l'écran du logo AT&T après une mise à jour

Le téléphone ne s'allume pas complètement. Lorsque j'allume le téléphone, il accède au symbole AT&T et reste coincé là-bas - je ne fais rien. donc je dois retirer la batterie pour être éteinte.

Il a commencé à le faire après la mise à jour du logiciel et j'ai déjà effectué un redémarrage matériel et un redémarrage matériel. nettoie fondamentalement tout et toujours rien. - Shortygirll30

Solution: Salut Shortygirll30. Les mises à jour entraînent généralement des problèmes car il y a beaucoup de choses qui peuvent mal tourner dans l'environnement Android. Étant donné que nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, nous ne pouvons pas vous dire exactement ce qui se passe. Afin d'essayer de résoudre la situation actuelle, nous vous recommandons de redémarrer le téléphone en mode de récupération. Une fois que vous êtes dans la récupération, vous pouvez d'abord essayer d'effacer la partition de cache. Cela forcera le téléphone à supprimer le cache système, qui doit avoir été corrompu. Un cache système corrompu peut entraîner toutes sortes de problèmes, y compris, parfois, un problème de boucle de démarrage comme celui que vous rencontrez. Si l'effacement de la partition de cache ne fonctionne pas, vous pouvez alors essayer une réinitialisation d'usine. Vous trouverez ci-dessous les étapes pour démarrer votre Note 4 en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Parfois, un téléphone entre en situation de boucle de démarrage après l'échec d'une mise à jour. Si la réinitialisation d'usine via la récupération ne vous aide pas, vous devez essayer de reflasher le chargeur de démarrage. Désormais, les guides clignotants peuvent varier légèrement selon les modèles de téléphone, nous vous suggérons donc de commencer par en rechercher un bon. Ne pas suivre un bon guide peut entraîner des problèmes, y compris quelque chose qui pourrait sérieusement altérer le logiciel. Essayez de visiter d'autres sites Web qui vous permettent d'interagir avec d'autres utilisateurs qui ont peut-être déjà essayé de flasher leur propre appareil Note 4. Cela vous permettra d'obtenir des conseils de première main sur le guide à suivre.

En général, flasher un bootloader est aussi simple que de suivre une modification logicielle. Vous trouverez ci-dessous des exemples d'étapes pour y parvenir. Les étapes exactes peuvent être légèrement différentes selon le modèle de votre téléphone. Les étapes ci-dessous sont uniquement à des fins de démonstration.

1. Recherchez le micrologiciel approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous de sélectionner le bon. Il doit s'agir du même micrologiciel exact qui s'exécutait précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du micrologiciel quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, l'utilisation d'un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon micrologiciel. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier du firmware doit contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il doit s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier du chargeur de démarrage, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez avec le reste de la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier du chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que le statut «Device Added» et son «ID: COM box» sont devenus bleus avant d'appuyer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Problème 3: l'application de messagerie Galaxy Note 4 ne se met pas à jour

Je suis tellement frustré de ne pas savoir comment utiliser ce mobile. J'ai un Samsung Note 4. Il ne télécharge pas d'e-mails en permanence. Je peux accéder à Internet, mais tous mes e-mails ne seront pas mis à jour. Je pense que par frustration. J'ai peut-être ajouté une autre adresse e-mail par défaut et maintenant aucune ne fonctionne. Je ne sais pas que je me bats depuis des semaines comme ça. Aidez-moi, s'il vous plaît. - Lori.g33

Solution: Salut Lori.g33. Nous ne savons pas ce qui se passe exactement, mais si vous rencontrez des difficultés pour envoyer ou recevoir des e-mails, voici les quelques étapes que vous pouvez essayer.

Tout d'abord, vous voulez vous assurer qu'il n'y a pas de problème de connexion Internet lorsque vous essayez d'envoyer et / ou de recevoir des e-mails. Si vous comptez tout le temps sur la connexion de données mobiles, assurez-vous que le service est fiable. La même chose est vraie lorsque vous utilisez le Wi-Fi. Nous savons que vous avez dit que vous avez une connexion Internet, mais parfois, un problème de connexion intermittente peut entraîner de mauvaises performances de messagerie.

Deuxièmement, si vous êtes nouveau sur Android, vous devez faire ce que tout le monde doit faire face à de nouvelles choses ou à un nouvel environnement: essayez d'en savoir plus. Vous devez passer un peu de temps à faire des recherches supplémentaires sur la façon d'utiliser vos e-mails dans votre téléphone. Samsung ne peut que rendre ses appareils plus conviviaux. Si vous n'êtes pas habitué à Android pour le moment, essayez de regarder des vidéos Youtube et / ou de lire de la documentation sur l'utilisation du courrier électronique dans votre téléphone. Nous sommes presque sûrs que l'utilisation des e-mails dans une note 4 n'est pas sorcière et même les utilisateurs d'Android pour la première fois peuvent s'en sortir très bien. Que si votre préoccupation concerne la familiarité.

Troisièmement, si vous rencontrez un problème ou une erreur spécifique lors de l'utilisation de votre messagerie, vous devez essayer d'effectuer les opérations de base. Dans ce cas, nous souhaitons que vous commenciez par effacer le cache et les données de l'application de messagerie. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc.
5. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
6. Vous devriez maintenant voir clairement le Vider le cache et Effacer les données boutons pour l'application. Essayez d'abord d'effacer le cache de l'application. Une fois que vous avez fait cela, essayez de voir si votre messagerie va maintenant être mise à jour. Si rien ne fonctionne, répétez les étapes 1 à 6 puis appuyez sur le Effacer les données

L'option Effacer les données rétablira les paramètres par défaut de l'application de messagerie, ce qui signifie que vous devrez à nouveau ajouter votre compte de messagerie par la suite.

Enfin, si les étapes ci-dessus ne résout pas votre problème, nous vous suggérons de rétablir les paramètres du logiciel à leur état de fonctionnement connu via la réinitialisation d'usine. Cela garantira que vous éliminerez les éventuels bogues à l'origine du problème. Voici comment procéder:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que photos, vidéos, contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
3. Lancez Paramètres et faites défiler jusqu'à la section «Utilisateur et sauvegarde».
4. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
5. Si vous le souhaitez, vous pouvez cocher les cases à côté de Restauration automatique et Sauvegarder mes données.
6. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
7. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
8. Vous devrez peut-être entrer votre code PIN ou votre mot de passe.
9. Appuyez sur Continuer, puis sur Supprimer tout.