Contenu

• Problème 1: le Galaxy Note 5 ne peut pas être mis sous tension après s'être mis en veille
• Problème 2: l'écran du Galaxy Note 5 apparaît
• Problème 3: Galaxy Note 5 complètement insensible, pas de lumières LED, de son, de vibrations

Bonjour et bienvenue dans le dernier article de dépannage # GalaxyNote5. Le message d’aujourd’hui traite de trois problèmes liés à la note 5 qui ont du mal à s’activer. Nous espérons que vous trouverez ici nos suggestions utiles.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: le Galaxy Note 5 ne peut pas être mis sous tension après s'être mis en veille

J'ai mon Samsung Galaxy Note 5 actuel depuis un peu plus de 2 ans. Cela a toujours été dans un cas, n'a jamais été dans l'eau ou n'a jamais eu l'écran cassé. Au cours des derniers mois, l'écran ne répond plus aux touches du doigt et au S Pen lorsque je le réveille après s'être endormi seul. Je dois ensuite appuyer sur le bouton d'alimentation pour le remettre en veille, attendre quelques secondes, puis le redémarrer avec le bouton d'alimentation. Cela ne se produit pas si je le mets en veille moi-même avec le bouton d'alimentation. - Jud

Solution: Salut Jud. Franchement, nous avons besoin de beaucoup plus en termes d'historique de l'appareil si nous voulons connaître la raison exacte du problème. Votre problème n'est pas vraiment courant et peu d'utilisateurs nous le signalent. Cela rend le diagnostic de votre problème plus difficile. Quoi qu'il en soit, nous aimerions penser que cela est dû à une application ou au logiciel. Pour le résoudre, suivez les problèmes ci-dessous.

Effacez la partition de cache de votre Galaxy Note 5

Il est bon de commencer à résoudre le problème en effaçant la partition de cache. Cela forcera le téléphone à vider le cache système actuel, hébergé dans la partition de cache, et à en créer un nouveau. Un cache système corrompu peut entraîner toutes sortes de problèmes, donc le rafraîchir régulièrement est un bon conseil de maintenance. Pour effacer une partition de cache, suivez les étapes ci-dessous:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
5. L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

Installez l'application et les mises à jour Android

Une autre bonne chose à faire est de s'assurer que toutes les applications exécutent leur dernière version. Non seulement c'est un autre conseil de maintenance important, mais cela peut également être une solution au problème que vous rencontrez. Les mises à jour contiennent non seulement des modifications cosmétiques et autres sous le capot, mais également des correctifs pour les bogues connus. Assurez-vous que toutes les applications de votre appareil fonctionnent et sont mises à jour.

Tout comme avoir de bonnes applications mises à jour bonnes pour le système, l'exécution d'un système d'exploitation mis à jour peut également aider. Assurez-vous que votre Note 5 exécute le dernier Android Nougat disponible pour le moment.

Observer en mode sans échec

Parfois, une application tierce mal codée peut causer des problèmes, il est donc bon que vous puissiez vérifier cette possibilité. Pour ce faire, vous devez observer le téléphone pendant qu'il fonctionne en mode sans échec. Si le problème ne se produit pas lorsque votre Note 5 est en mode sans échec, vous pouvez parier qu'une mauvaise application est à blâmer. Pour redémarrer votre Note 5 en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
3. Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Le téléphone redémarrera mais maintenez le bouton Vol Down enfoncé.
5. Une fois le téléphone redémarré, «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

N'oubliez pas que le mode sans échec ne vous aidera pas à identifier l'application problématique. Si vous pensez qu'une application est à l'origine des problèmes ci-dessus, vous devez désinstaller les applications tierces individuellement et observer le fonctionnement du téléphone après chaque désinstallation.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Enfin, si le problème persiste pour le moment, n'hésitez pas à nettoyer le téléphone et à ramener tous les paramètres logiciels à leurs valeurs par défaut. Voici comment:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants.
2. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
3. Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
5. Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
6. L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
7. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
8. Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
9. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

Problème 2: l'écran du Galaxy Note 5 apparaît

Salut Thedroidguy! J'utilise un Samsung Note 5. cela fait déjà 2 ans que je l'ai acheté. Je peux dire que je suis assez prudent en ce qui concerne la manipulation des gadgets et tout. Mon téléphone fonctionnait très bien jusqu'à ce que je remarque quelque chose ce matin. Dans le coin le plus à gauche de l'écran, cela avait l'air un peu bizarre. Je pensais qu’un liquide avait été versé et bu dans le protecteur d’écran, mais quand je l’ai regardé attentivement, ce n’était pas le cas. L'écran sur cette partie semblait sauté ou quelque chose comme ça? Je ne me souviens pas d'avoir laissé tomber mon téléphone ou de l'avoir mis près de quelque chose de chaud. Quelle pourrait en être la cause? Cela signifie-t-il que mon téléphone va exploser de sitôt? - Gemme

Solution: Salut Gem. Nous ne pouvons pas vraiment imaginer à quoi ressemble votre écran pour le moment, mais s'il y a une déformation évidente ou une rupture anormale à la surface, cela indique clairement un mauvais matériel. Essayez de l'apporter à un centre de service Samsung et laissez un technicien évaluer l'appareil. S'il vous dit qu'il s'agit d'un problème physique, vous devrez probablement laisser Samsung le réparer.

Problème 3: Galaxy Note 5 complètement insensible, pas de lumières LED, de son, de vibrations

Mon Note 5 a commencé à s'éteindre et à redémarrer, sauf qu'il restait bloqué. Il dirait que sa mise à jour de téléchargement. Aussi, ce serait sur 8% die, je le branche et il lit 3%. Il y a 3 jours, je me suis réveillé et il faisait chaud d'être en charge, le voyant LED était rouge. Je l'ai débranché, le let ne s'est pas déclenché. Le téléphone ne se chargera plus et ne s'allumera plus. Pas de vibration, de lumières, de LED ou de sons. Rien. J'adore ce téléphone! Je pense au pire, que c’est comme si le téléphone était grillé ou brûlé. J'ai essayé la puissance, le volume bas, la maison. J'ai essayé de réinitialiser l'usine le 15 janvier et ce matin-là, le 16 janvier, il faisait chaud et me craignait. J'ai lu et regardé des vidéos youtube et tout essayé. Je le branche également sur mon ordinateur via USB et il indique que l'appareil n'est pas reconnu. Veuillez aider! Merci. - Brenda

Solution: Salut Brenda. Vous avez déjà essayé toutes les étapes de dépannage de base qu'un utilisateur doit suivre dans ce cas. La prochaine étape pour vous consiste donc à l'envoyer. Laissez un professionnel vérifier le matériel et voir si le téléphone peut encore être réparé. Compte tenu des symptômes que vous avez mentionnés, il est fort probable que le problème soit lié à la carte mère. Cela signifie que vous devrez probablement dépenser pour un remplacement coûteux de la carte mère.