Contenu

• Problème 1: le Galaxy Note 5 ne se charge pas via un câble USB
• Problème 2: l'écran du Galaxy Note 5 est cassé après une chute accidentelle
• Problème 3: Galaxy Note 5 ajoute un numéro "1" supplémentaire lors de l'appel à quelqu'un depuis l'application Contacts, le MMS ne fonctionne pas
• Problème 4: Galaxy Note 5 montrant une décoloration de l'écran, l'écran tactile enregistrant de fausses touches
• Problème 5: Comment changer les thèmes Galaxy Note 5
• Problème 6: Galax Note 5 ne se charge pas, le port de charge ne fonctionne pas
• Problème 7: Galaxy Note 5 a perdu les paramètres d'accessibilité après l'installation d'une mise à jour
• Problème 8: Galaxy Note 5 continue de recevoir une notification pour télécharger la mise à jour du système | Comment empêcher l'affichage des notifications de mise à jour système ennuyeuses

Bonjour et bienvenue dans un autre article # GalaxyNote5! Cet article traite de 8 autres problèmes Note 5 et de leurs solutions respectives. Si vous ne trouvez rien d'utile dans ce matériel, nous vous suggérons fortement de visiter également notre page principale de dépannage Galaxy Note 5.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: le Galaxy Note 5 ne se charge pas via un câble USB

Donc, j'ai eu ce problème récemment et mon téléphone ne semble se charger qu'à l'aide d'un chargeur sans fil. Je n’ai aucun problème avec cette partie. Mais, utiliser le même chargeur Samsung que celui que j'ai avec mon pad sans fil qui recharge mon téléphone via le sans fil ne fonctionne pas. J'ai presque eu recours à changer le port de charge lui-même, j'ai même les pièces de rechange. Des idées pour savoir pourquoi? J'ai récemment redémarré l'usine ici, mais je n'ai pas résolu le problème. J'utilise actuellement Android Nougat, je pense que c'est la version 7.0? - Brian

Solution: Salut Brian. La raison la plus courante pour laquelle un port de charge cesse de fonctionner est une mauvaise utilisation ou une imprudence. Le branchement et le débranchement réguliers du chargeur peuvent également endommager physiquement le port. Nous ne savons pas ce qui est vraiment arrivé à votre appareil, mais s'il ne se charge pas via un câble USB maintenant, vous devez supposer que le port fonctionne mal. Vous devriez faire réparer le téléphone pour le réparer.

Notre blog ne fournit pas de dépannage matériel ni de solutions, donc si vous souhaitez effectuer la réparation vous-même, veuillez rechercher d'autres ressources.

Problème 2: l'écran du Galaxy Note 5 est cassé après une chute accidentelle

J'ai laissé tomber mon téléphone ce matin, j'ai remarqué une zone noire et violette dans le coin inférieur gauche. On aurait dit qu'il saignait intérieurement. cet après-midi, il s'est répandu à environ la moitié de mon écran et tacheté. Je craignais donc de perdre certains de mes fichiers. J'ai essayé une application appelée smart switch.déplacé certains fichiers vers mon ancien Note 3. Mais j'ai dû supprimer certains fichiers pour les activer, j'ai donc connecté le Note 5 à l'ordinateur et téléchargé mes photos et vidéos. Puis essayé le transfert. Il n'y avait pas assez de place, j'ai donc connecté ma note 3 à l'ordinateur pour supprimer des photos et des vidéos et tout ce que je pouvais supprimer manuellement. Maintenant, je dois transférer mes messages, mes contacts et mes snotes. Je peux connecter les appareils car j'ai déterminé où toucher l'écran pour le faire, mais mon problème est après avoir sélectionné les fichiers que je ne me souviens plus où se trouve le bouton d'envoi. l'écran devient de plus en plus sombre. J'ai éteint le téléphone pour peut-être ralentir ce processus. Aidez-moi! - Kspreadborough

Solution: Salut Kspreadborough. L’écran LCD de l’écran doit être endommagé et présenter des fuites de cristaux liquides, ce qui peut être la raison pour laquelle vous voyez des taches. Nous ne savons pas quel type d’aide vous demandez ici, mais si vous pensez qu’il y a autre chose que vous pouvez faire au niveau logiciel, vous vous trompez. La seule solution efficace à votre problème consiste à remplacer l'ensemble écran. Nous vous suggérons d'apporter le téléphone à un bon centre de service de votre région afin que l'écran puisse être remplacé. Assurez-vous que vous faites savoir au technicien de ne pas toucher la mémoire pour éviter la perte de données après la réparation.

Problème 3: Galaxy Note 5 ajoute un numéro "1" supplémentaire lors de l'appel à quelqu'un depuis l'application Contacts, le MMS ne fonctionne pas

D'une part, mon téléphone agit comme si j'appelais la France et il semble avoir ajouté un "+1" à tous mes contacts, et il ne me permettra pas de passer des appels sortants si je les appelle directement depuis le contact liste. Mais si je tape le numéro manuellement, il appellera correctement. Et mon deuxième problème est que je ne peux ni envoyer ni recevoir de MMS ou de messages photo même si mes données sont configurées de manière à pouvoir accéder à Internet via la 4G. Pas de MMS ou de messagerie photo. Si vous pouvez tous m'aider avec cela, je vous serais très reconnaissant car j'ai dépensé beaucoup d'argent sur ce téléphone. Il s'agit d'un Galaxy Note 5 et son transporteur a été déverrouillé pour qu'il puisse être utilisé avec n'importe quel transporteur. - Shaun

Solution: Salut Shaun. Premièrement, un téléphone déverrouillé en réseau signifie uniquement que son logiciel a été légèrement modifié pour lui permettre de fonctionner sur d’autres réseaux. La majorité de ses logiciels, y compris ses applications préinstallées, restent cependant inchangées. C'est parfois la raison pour laquelle certaines fonctionnalités d'origine du téléphone ne fonctionnent pas lorsque l'appareil est utilisé sur un autre réseau. Par exemple, certaines fonctionnalités telles que les MMS peuvent ne pas fonctionner correctement dans un téléphone Verizon lorsqu'elles sont utilisées dans un réseau T-Mobile. Si tel est le cas dans votre cas, vous devez en parler à votre opérateur actuel afin qu'il puisse vous aider. Cela peut être la raison pour laquelle le téléphone semble ajouter un chiffre supplémentaire au numéro chaque fois que vous effectuez un appel.

Assurez-vous de saisir vos contacts au format correct avant de vérifier si cela fonctionne. Supprimez un contact de la liste, saisissez-le à nouveau correctement et composez à nouveau. Si le problème persiste, il est possible que l'application Téléphone que vous utilisez soit le problème. Envisagez d'installer des applications tierces comme solution de contournement.

Deuxièmement, la raison la plus probable de votre problème MMS doit être un problème de périphérique. Il peut ne pas être correctement configuré, empêchant le MMS de ne pas fonctionner correctement. Encore une fois, nous vous recommandons de parler à votre opérateur afin qu'il puisse vérifier la configuration de votre téléphone. En général, tant que les appels vocaux fonctionnent dans un téléphone, les MMS devraient également fonctionner. Certains téléphones déverrouillés comme ceux de Verizon peuvent être problématiques, mais simplement en raison de la façon dont leurs codes ont été écrits, donc encore une fois, votre opérateur peut ne pas être en mesure de vous aider.

Problème 4: Galaxy Note 5 montrant une décoloration de l'écran, l'écran tactile enregistrant de fausses touches

J'ai un Samsung Galaxy Note 5, acheté d'occasion l'année dernière à cette époque. Je pense que l'ancien propriétaire l'avait pendant un an ou deux avant moi. Bien que je l’ai eue, je n’ai eu aucun problème matériel ou logiciel jusqu’à présent, haha.

Pas de gouttes massives, pas de fissures d'écran, pas de touches collantes. Le problème que je rencontre est que parfois, lorsque je mets le téléphone en mode veille ou que je l'éteigne, lorsque j'appuie sur le bouton de verrouillage pour rallumer l'écran ou que j'attends l'écran de chargement, l'écran devient noir, ou une grille de lignes vertes / jaunes clignotera pendant une seconde avant de devenir noire. Je suppose que cela pourrait être un problème avec le matériel de l'écran, mais je ne suis pas sûr.

Un problème légèrement différent est (avec la visibilité tactile activée pour que je puisse voir où l'écran est activé / touché) l'écran d'enregistrement tactile là où il n'y en a pas, même sans interaction avec l'écran du téléphone.

En espérant que ceux-ci puissent être connectés ou qu'il pourrait y avoir une solution simple pour cela! Merci! - Catherine

Solution: Salut Catherine. Pour déterminer s'il s'agit d'un problème matériel, la seule chose à faire est la réinitialisation d'usine. Si les problèmes d'écran et d'écran tactile persistent après avoir essuyé le téléphone via la réinitialisation d'usine, vous pouvez parier qu'un mauvais matériel est à blâmer.

Vous trouverez ci-dessous les étapes de réinitialisation d'usine de votre Note 5:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que photos, vidéos, contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
3. Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
5. Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
6. L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
7. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
8. Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
9. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

Problème 5: Comment changer les thèmes Galaxy Note 5

Depuis la mise à jour de la semaine dernière, beaucoup de choses ont changé. Les numéros de contact flottent comme des papillons blancs. Le texte était devenu trop fin et difficile à lire. L'icône de message texte est masquée lorsque vous essayez d'envoyer des textes. Je n'ai aucune idée de ce qui s'est passé, mais immédiatement après la mise à jour, les choses se sont égarées. Pouvez-vous m'aider. - Mick

Solution: Salut Mick. Si vous ne voulez pas la configuration actuelle de l'interface de votre téléphone, nous vous recommandons de jouer avec certaines options pour y remédier. Nous ne comprenons vraiment pas ce que vous entendez par "scintillement comme des papillons blancs" ou "L'icône de message texte est masquée lorsque vous essayez d'envoyer des SMS", mais j'espère que vous pourrez y remédier en apportant quelques modifications cosmétiques sur votre appareil. Le moyen le plus simple de le faire est d'utiliser des thèmes autres que ceux par défaut, car nous supposons que vous ne voulez pas du thème par défaut actuel, sous Paramètres. Nous n'avons pas fait les choses que vous décrivez ici après avoir installé une mise à jour dans notre propre Note 5, nous pensons donc que vous avez peut-être installé une autre version d'Android, même non officielle. Si vous avez essayé d'installer manuellement une mise à jour en la faisant clignoter, nos suggestions ne fonctionneront pas. Vous devez travailler avec le développeur du logiciel que vous utilisez pour obtenir de l'aide.

Cependant, si vous utilisez le micrologiciel Samsung officiel en le téléchargeant à partir du réseau de votre opérateur (mise à jour OTA), continuez et suivez les étapes ci-dessous:

1. Ouvrez le Réglages app.
2. Robinet Fonds d'écran et thèmes.
3. Attendez que le système se charge Thèmes Samsung page. Samsung Themes vous donnera trois sections: Fonds d'écran, Thèmes et Icônes. Si vous souhaitez modifier l'apparence générale de votre téléphone, nous vous suggérons de parcourir la section Thèmes et d'en essayer autant que vous le souhaitez pour voir si vous en aimerez un. Certains des éléments sous Thèmes Samsung ne sont pas gratuits, vous pouvez donc finir par en payer un qui vous plaira.

Problème 6: Galax Note 5 ne se charge pas, le port de charge ne fonctionne pas

Salut ami. En fait, mon mobile fonctionne parfaitement pendant quelques jours et l'écran seul ne fonctionne pas. Quand je suis allé au centre de service pendant plus de 5 fois, ils m'ont dit d'utiliser le chargeur d'origine ou utilisé pour charger par l'ordinateur avec un câble de données. Dans le centre de service, ils le réparent facilement, mais ils sont facturés 500 rs / - à chaque fois. Comment puis-je y remédier? - Manny

Solution: Salut Manny. Nous ne pensons pas comprendre ce que vous voulez dire exactement ici, mais si vous dites que votre Note 5 ne se charge plus correctement et qu'un technicien a déterminé qu'une réparation est nécessaire pour le réparer, alors vous ne pouvez plus rien faire sur votre fin. Le port de charge peut être défectueux, ce qui cause ce problème de charge en ce moment. Il n’existe pas de solution logicielle permettant de résoudre un mauvais port de charge ou tout autre dysfonctionnement matériel. Le mieux que vous puissiez faire est le dépannage logiciel de base qui devrait inclure l'effacement de la partition de cache et la réinitialisation d'usine.

Si vous n’avez pas essayé de réinitialiser les paramètres d'usine à ce stade, vous devez le faire après avoir effacé la partition de cache. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment réinitialiser votre Note 5 aux paramètres d'usine.

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour effacer la partition de cache sur Galaxy Note 5:

Lors du premier démarrage, juste après l'achat du téléphone, le système créera des fichiers pour chaque application et service. Ces fichiers seront stockés dans un certain répertoire auquel seul le système peut accéder; le répertoire est appelé partition de cache. Au fil du temps, certains fichiers sont corrompus, en particulier lors des mises à jour. Si le nouveau système tente de les utiliser, des conflits peuvent survenir. Par conséquent, vous devez supprimer les fichiers obsolètes afin que le nouveau système en crée de nouveaux, mais comme vous n'avez pas accès à ces fichiers, vous devez utiliser la procédure que les développeurs Android ont configurée pour vous: effacer la partition de cache via le mode de récupération.

Donc, vous devez d'abord démarrer le téléphone en mode de récupération avant de pouvoir effacer la partition de cache. Voici comment...

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
5. L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

N'oubliez pas que si votre téléphone ne fonctionne toujours pas et qu'il ne se recharge pas, envoyez-le pour réparation.

Problème 7: Galaxy Note 5 a perdu les paramètres d'accessibilité après l'installation d'une mise à jour

Mon téléphone a été mis à jour hier soir et j'ai perdu des fonctionnalités importantes telles que le texte vocal et les touches de balayage et numériques sur le clavier de texte. Ma note 5 que j'ai utilisée comme ordinateur pour travailler en déplacement. Cela entrave mes capacités. Comment puis-je les récupérer? - Gretta

Solution: Salut Gretta. Si une mise à jour Android a reconfiguré votre téléphone en quelque chose de différent, vous devriez être en mesure de personnaliser à nouveau certains paramètres sous Paramètres.

Par exemple, il semble que vous ayez réellement perdu les paramètres d'accessibilité. Vous souhaitez donc effectuer les opérations suivantes:

1. Ouvrez le Réglages app.
2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Accessibilité.

Afin de corriger votre option de texte vocal, vous pouvez essayer le Texte pour parler et configurez-le à votre goût.

Tous vos autres besoins doivent être dans la section Accessibilité, alors jouez avec eux jusqu'à ce que vous récupériez ce qui vous manque.

Problème 8: Galaxy Note 5 continue de recevoir une notification pour télécharger la mise à jour du système | Comment empêcher l'affichage des notifications de mise à jour système ennuyeuses

En fait, je devine le système d’exploitation, car je n’ai pu le trouver nulle part pour mon téléphone. Ce nouveau Note 5 (SM-920V) vient d'être acheté la semaine dernière auprès de U.S. Cellular sur Amazon.com.

Le problème que je rencontre, c'est que chaque fois que le téléphone a accès à une liaison de données, mobile ou Wi-Fi, il essaie constamment de faire une mise à jour du système. Sur quatre mises à jour du système qu'il m'a notifiées ce matin, je l'ai regardé en terminer deux à 100%, suivi de l'optimisation Android (également les deux jusqu'à la fin), mais en une minute, le téléphone affiche une autre mise à jour système disponible. J'ai eu le même problème avec un autre (certifié remis à neuf) Note 5 - il a utilisé les données d'un mois entier (puis est passé, pour entraîner des frais) en environ 15 minutes. Verizon a eu la gentillesse de rétablir toutes mes données et m'a simplement conseillé de garder les données désactivées et qu'ils pensaient que le téléphone était défectueux. Malheureusement, il semble que cette nouvelle note 5 d'usine fasse la même chose. J'ai suivi les instructions pour effacer la partition de cache, ce qui n'a pas résolu le problème, mais je suis très réticent à essayer autre chose. - Jq101817

Solution: Salut Jq101817. Il existe une option dans le menu Paramètres pour empêcher un appareil de se connecter automatiquement à un serveur pour télécharger les fichiers de mise à jour. Voici les étapes pour désactiver

1. Ouvrez le Réglages app.
2. Faites défiler vers le bas et recherchez Mise à jour logicielle. Appuyez dessus.
3. Désactiver Télécharger les mises à jour automatiquement option en faisant glisser le curseur vers la gauche.

Si vous n'avez pas la possibilité de désactiver la mise à jour automatique du système, cela signifie que le micrologiciel de l'opérateur d'origine l'a supprimé. Malheureusement, vous ne pouvez vraiment rien y faire, à moins que vous ne souhaitiez installer un micrologiciel non officiel ou un logiciel racine qui peut bloquer intentionnellement les mises à jour OTA.

Si vous ne souhaitez pas installer de logiciel non officiel ou rooter votre téléphone, vous pouvez essayer des applications tierces capables d'effectuer des tâches similaires. Certains utilisateurs ont signalé avoir réussi à bloquer les mises à jour en direct à l'aide de Package Disabler Pro (Samsung) de Google Play Store. Si vous décidez d'utiliser une telle application, assurez-vous de lire leur clause de non-responsabilité car elles peuvent potentiellement gêner certaines fonctions système importantes. Par exemple, Package Disabler Pro fonctionne en désactivant certains packages critiques qui peuvent être nécessaires à votre système, ce qui peut alors entraîner des erreurs ou des dysfonctionnements. Assurez-vous de savoir quelle application vous installez en effectuant des recherches à ce sujet. La lecture des avis d'autres utilisateurs est un bon moyen de savoir quels problèmes potentiels vous pourriez rencontrer lors de son installation. Nous vous encourageons également à contacter le développeur de ladite application si vous rencontrez des problèmes juste après l'installation de son produit.

Si vous faites partie des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, faites-le nous savoir. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android, donc si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, remplissez simplement le court questionnaire en ce lien et nous essaierons de publier nos réponses dans les prochains articles. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème est urgent, veuillez trouver un autre moyen de résoudre votre problème.

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