Contenu

• Problème 1: Galaxy Note 5 émet un grésillement ou un son statique lors de la lecture de musique ou de vidéo
• Problème 2: les sonneries et l'alarme du Galaxy Note 5 ont cessé de fonctionner après une mise à jour
• Problème 3: Galaxy Note 5 ne peut pas afficher le message texte intégral lorsque vous cliquez sur l'option "Tout afficher"
• Problème 4: Galaxy Note 5 manque certains appels entrants, très lent à passer des appels
• Problème 5: Galaxy Note 5 échoue au hasard à envoyer des SMS
• Problème 6: le Galaxy Note 5 endommagé par l'eau a cessé de se charger correctement, bloqué à 50%
• Problème 7: la charge rapide du Galaxy Note 5 cesse de fonctionner de manière aléatoire
• Problème 8: Galaxy Note 5 ne peut pas diffuser en direct
• Problème 9: Comment récupérer des fichiers d'un Galaxy Note 5 mort
• Problème 10: Galaxy Note 5 ne peut pas se connecter au réseau AT&T 4G LTE

Bienvenue dans notre article # GalaxyNote5 pour cette journée! Nous discutons de 10 autres problèmes Note 5 et de leurs solutions dans cet article. Nous espérons que vous apprécierez cette lecture.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy Note 5 émet un grésillement ou un son statique lors de la lecture de musique ou de vidéo

Lorsque je joue de la musique ou que je regarde Youtube, il y a ce son crépitant ou statique et cela brise le son. Je peux encore comprendre les mots mais c’est très ennuyeux et je ne peux pas écouter correctement. Veuillez aider. Il s'agit d'un téléphone temporaire et prêté qui appartient à quelqu'un d'autre et qui ne le faisait pas auparavant. - Sayreagui01

Solution: Salut Sayreagui01. Les craquements sont souvent associés à un matériel défectueux, vous devez donc faire quelques tests pour voir si c’est le cas.

La première chose à faire est d'accéder au menu de service. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Téléphone.
2. Composez "*#0*#»(Sans les guillemets).
3. Appuyez sur la case qui dit Orateur.
4. Écoutez la musique et voyez s'il y a un crépitement.

Si vous entendez toujours des craquements, le haut-parleur doit être défectueux.

Pour vérifier plus loin, essayez de faire un test plus simple en enregistrant votre voix et en l'écoutant.

1. Ouvrez le enregistreur vocal (il s'agit d'une application Samsung, elle doit donc être incluse dans un dossier Samsung avec d'autres applications Samsung).
2. Enregistrez quelques minutes de votre voix et écoutez-la. Si le problème persiste, le haut-parleur du téléphone doit être endommagé ou défectueux pour une raison quelconque.

Malheureusement, il n’existe pas de correctif logiciel pour un mauvais haut-parleur de téléphone. Vous devez donc faire réparer ou remplacer le téléphone.

Problème 2: les sonneries et l'alarme du Galaxy Note 5 ont cessé de fonctionner après une mise à jour

Après avoir effectué une mise à jour de Google (pas sûr du nom), les sonneries et l'alarme ne fonctionnent pas toujours, le téléphone ne fait que vibrer. Après avoir redémarré mon téléphone, les sonneries et l'alarme fonctionneront pendant environ 36 heures, après environ un jour et demi, les sonneries et l'alarme ne commenceront qu'à vibrer et ne retentiront que lorsque je redémarrerai le téléphone. - Janet

Le son de toutes les notifications (sonnerie, SMS, messager) arrête de me notifier au hasard. Si je m'éteins et rallume, ils commenceront, mais je ne saurai jamais pendant combien de temps. Cela peut durer 24, 12, 8 ou aussi peu que 2 heures !! Je suis allé à Verizon, j'ai eu des réinitialisations d'usine, des réinitialisations du système, un mode sans échec, rien ne fonctionne à part supprimer toutes les applications tierces. Remettez-en un tout recommence !! J'ai une note 5. - Lori

Solution: Salut Janet et Lori. Si ce problème survient juste après l'installation d'une mise à jour, vous devez effectuer trois actions importantes pour le résoudre.

La première solution possible que vous devez faire est d'effacer la partition de cache. Cela forcera le téléphone à remplacer le cache système actuel, qui est stocké dans la partition de cache. Parfois, les mises à jour peuvent corrompre la partition de cache, il est donc recommandé de supprimer la partition existante juste après une mise à jour. Avec un cache système corrompu, certaines applications peuvent se charger très lentement, pas du tout, ou se comporter de manière erratique. S'assurer que le cache système est actualisé est donc une bonne première étape. Voici comment procéder:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
5. L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

Si l'effacement de la partition de cache permet de résoudre le problème, le prochain dépannage logique consiste à vous assurer que toutes vos applications sont à jour. Gardez à l'esprit que certaines applications peuvent recevoir moins de mises à jour de la part de leurs développeurs en raison de problèmes logistiques. Si vous rencontrez des ennuis ou des problèmes mineurs juste après l'installation d'une nouvelle version d'Android et que l'effacement de la partition de cache ne les a pas résolus, la mise à jour de vos applications devrait être l'étape suivante. Des applications incorrectes ou incompatibles peuvent amener d'autres applications à agir de manière erratique, vous voulez donc minimiser la possibilité d'avoir une application obsolète installée sur votre téléphone.La plupart des applications officielles de sociétés connues ont tendance à être à jour, vous voulez donc vous concentrer principalement sur les applications de développeurs inconnus ou moins connus. Vous pouvez visiter leur page Google Play Store et voir si d'autres utilisateurs se plaignent de problèmes similaires aux vôtres. Si vous remarquez que d'autres utilisateurs signalent des problèmes similaires, la cause la plus probable de votre problème peut être cette application particulière. Si elle est déjà mise à jour, ce qui signifie que vous avez déjà installé la dernière mise à jour correspondante, envisagez de la désinstaller afin de vérifier si elle est à l'origine de ce problème.

Alternativement, vous pouvez simplement effectuer une réinitialisation d'usine et voir si votre alarme et vos sonneries fonctionnent lorsqu'aucune application n'est installée. Laissez le téléphone fonctionner pendant au moins 2 jours sans rien installer. Cela devrait suffire à vous donner une base de référence pour comparer les résultats. Si les sonneries et l'alarme fonctionnent correctement pendant la période d'observation, vous pouvez parier que l'une des applications pose problème.

Pour réinitialiser votre Note 5 aux paramètres d'usine, procédez comme suit:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
5. L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

Problème 3: Galaxy Note 5 ne peut pas afficher le message texte intégral lorsque vous cliquez sur l'option "Tout afficher"

Quelque temps après le 7 juin 2017, mais avant le 14 juillet 2017, j'ai cessé de pouvoir afficher l'intégralité des messages texte de deux de mes contacts. (Ils ont un forfait partagé / familial si cela est important.) Le problème ne se produit que lorsque je dois cliquer sur «Tout afficher» pour voir l'intégralité du message. Ils ont tous les deux des iPhones, mais ce problème n'est spécifique qu'à ces deux contacts. Aucun autre contrat, même d'autres avec des iPhones, n'a ce problème. Ils n'ont aucun problème à recevoir mes messages. Je n'ai jamais eu d'iPhone (je n'ai pas besoin de désenregistrer mon numéro auprès d'Apple), et j'ai mon numéro depuis environ 5 ans. Je n’ai jamais eu ce problème auparavant. - Terri.lynn320

Solution: Bonjour Terri.lynn320. Un bogue de l'application de messagerie peut être à l'origine du problème.Nous vous suggérons donc d'essayer d'abord d'effacer le cache de l'application de messagerie. Une fois que vous avez supprimé le cache, essayez à nouveau de reproduire le problème et voyez s'il persiste. Si tel est le cas, procédez à la suppression des données de l'application. Gardez à l'esprit que la suppression des données d'une application signifie restaurer la configuration de l'application aux valeurs par défaut. Cela signifie que vous supprimerez vos messages au cours du processus. Si vous ne souhaitez pas perdre des SMS importants, essayez de les sauvegarder d'abord via Smart Switch.

Voici les étapes à suivre pour supprimer le cache et les données d'une application:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement le Vider le cache et Effacer les données boutons pour l'application.

Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, essayez d'utiliser une autre application de messagerie comme Facebook Messenger ou Google Hangouts. Si vous êtes en mesure de lire correctement les messages texte des deux contacts, le problème doit être isolé dans l'application de messagerie que vous utilisez. Cela signifie qu'il peut y avoir un problème de codage avec la dernière mise à jour. Si cette application de messagerie provient de votre opérateur, faites-le savoir.

Si le problème se produit lors de l'utilisation d'autres applications de messagerie, effectuez une réinitialisation d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus.

Problème 4: Galaxy Note 5 manque certains appels entrants, très lent à passer des appels

Ma note 5 fonctionne très bien. Je n'ai aucun problème avec le téléphone lui-même. Mon problème concerne le signal réseau. Mon téléphone indique que j'ai 5 barres et il me manque encore beaucoup d'appels téléphoniques. J'ai essayé de m'appeler depuis un autre téléphone, 50% des fois où l'appel est passé et d'autres pas. Lorsque j'essaie d'appeler quelqu'un, le téléphone se bloque pendant 30 secondes à 2 minutes avant de se connecter. Parfois, il annule tout seul l'appel. Choses que j'ai essayées: réinitialisation matérielle sur le téléphone. J'ai essayé une carte SIM différente d'un bon numéro de téléphone fonctionnel, et les résultats étaient les mêmes. Je ne pense donc pas que ce soit un problème de carte SIM, mais un problème avec mon téléphone. - Elvys

Solution: Salut Elvys. Il n’existe aucun moyen direct de savoir où se situe le problème dans ce cas. Vous voulez donc établir une base de référence, puis procédez lentement à partir de là. Tout d'abord, vous souhaitez effectuer une réinitialisation d'usine complète. Cela garantira que tous les paramètres du logiciel reviennent à leur état de fonctionnement connu, éliminant efficacement les bogues qui peuvent s'être développés au fil du temps.

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que photos, vidéos, contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
3. Recherchez et appuyez sur l'icône Paramètres.
4. Dans la section "Personnel", recherchez et appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
5. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
6. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
7. Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, saisissez le code PIN ou le mot de passe.
8. Appuyez sur Continuer.
9. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

Une fois que vous avez réinitialisé l'appareil aux paramètres d'usine, répliquez le problème en demandant à certains contacts d'appeler votre numéro. Vous pouvez également appeler votre propre numéro à l'aide d'un autre téléphone pour voir comment fonctionne l'appel. Pendant ce temps, assurez-vous de ne pas installer d'application.

Si le problème persiste, essayez de passer à une autre application d'appel comme Facebook Messenger ou Google Hangouts.

Assurez-vous de définir l'une de ces applications comme application d'appel par défaut. Voici comment:

1. Ouvrez le Réglages app.
2. Robinet applications.
3. Robinet Plus d'options (ligne en trois points) en haut à droite.
4. Robinet Défaut applications.
5. Robinet Appeler l'application et sélectionnez l'application alternative.

Si le problème persiste, assurez-vous de contacter votre opérateur afin qu'il puisse l'examiner.

Problème 5: Galaxy Note 5 échoue au hasard à envoyer des SMS

Je suis capable de recevoir tous les SMS. Mon téléphone ne parviendra pas à envoyer des messages texte de manière aléatoire. J'obtiendrai l'alerte «Échec de l'envoi du message». Cela arrive à n'importe quel destinataire, pas à un seul. Je devrai redémarrer mon téléphone pour que le message soit envoyé. J'ai appelé mon opérateur téléphonique (T-Mobile) deux fois. Ils m'ont fait vider le cache de mon application de messagerie et ils ont déconnecté et reconnecté mon service à ma tour. J'ai toujours le problème. Cela se produit 1 à 3 fois par jour. J'ai effectué toutes les opérations de maintenance possibles sur mon téléphone. Mes paramètres indiquent que je suis à 100% des performances après avoir fait cela, mais rien n'a résolu le problème. - Megan

Solution: Salut Megan. Comme ce que nous disons à certains utilisateurs ci-dessus, nous vous suggérons de consacrer du temps à déterminer la cause du problème. Vous pouvez commencer par effectuer une réinitialisation d'usine et observer le fonctionnement des SMS lorsqu'aucune application n'est installée. Observez le téléphone pendant au moins 2 jours afin de voir toute différence. Si le problème persiste, cela signifie qu'il ne s'agit pas d'un problème d'application, mais très probablement d'un problème de codage provoqué par la dernière mise à jour logicielle ou un problème de réseau, que seul votre opérateur peut résoudre.

Problème 6: le Galaxy Note 5 endommagé par l'eau a cessé de se charger correctement, bloqué à 50%

Ma fille a laissé tomber ma note 5 dans l'évier, elle est d'abord passée à l'écouteur. Peut-être y avait-il environ cinq six secondes. l'a retiré. L'écran a commencé à clignoter et ainsi de suite et je l'ai immergé dans l'alcool isopropylique. Je l'ai enlevé, séché et mis dans un sac de riz pendant la nuit. Le lendemain matin, il s’allume lentement tout au long de la journée. Maintenant, je vous envoie ce message là-dessus. L'écran est totalement intact, l'écran tactile est toujours sensible comme avant. Tout fonctionne à merveille sur le téléphone mais l'alimentation est bloquée à 50%. Il est sur le chargeur depuis environ 2 heures maintenant. Y a-t-il quelque chose que je puisse faire à ce sujet? Et il y a encore de la condensation dans les caméras avant et arrière. - Rachel

Solution: Salut Rachel. Les choses que vous avez faites (tremper l'appareil dans de l'alcool et sécher dans un sac de riz) sont considérées comme des procédures de «premiers soins» uniquement et ne feront rien pour réparer un matériel endommagé. Soit dit en passant, vous êtes censé également retirer la batterie et démonter la carte mère avant de tenter de la nettoyer avec de l'alcool et de la sécher. Nous savons que la batterie ne peut pas être retirée facilement dans un Note 5, donc la laisser là alors que la carte mère était mouillée doit avoir causé des dommages matériels permanents.

Pour connaître l'ampleur des dégâts, nous vous suggérons de confier les contrôles à un professionnel. Si vous n'avez aucune expertise ou expérience préalable dans la réparation d'un smartphone, oubliez de résoudre ce problème vous-même. Vous causerez probablement plus de problèmes que de résoudre le problème existant.

Problème 7: la charge rapide du Galaxy Note 5 cesse de fonctionner de manière aléatoire

J'ai essayé les étapes 1 à 4 de votre aide pour une batterie à chargement lent. Cela a fonctionné pendant un jour jusqu'à ce que je commence à ouvrir et fermer des applications, puis la charge était à nouveau lente. La charge est rapide lorsque le téléphone est éteint ou si je l'éteint puis le rallume, mais je ne l'utilise pas. Aucune suggestion? Cela a commencé après une mise à jour récente. J'ai utilisé votre site pour résoudre d'autres problèmes, c'est très utile. - Lori

Solution: Salut Lori. Dans la plupart des cas de charge rapide, un mauvais port de charge est à blâmer. Si votre problème va et vient, vous devez effectuer le dépannage logiciel de base comme l'effacement de la partition de cache et la réinitialisation d'usine (étapes fournies ci-dessus). Bien que nous ne sachions pas avec certitude, vous pouvez supposer qu'il existe un problème matériel s'il revient après une réinitialisation d'usine.

Problème 8: Galaxy Note 5 ne peut pas diffuser en direct

Je suis dans une assez bonne portée réseau. Je peux regarder des vidéos 1080p sans accroc sur Youtube à partir de mon appareil (Samsung Galaxy Note 5), mais chaque fois que j'essaie de diffuser en direct quelque chose à partir de mon appareil, cela indique Erreur réseau à chaque fois. Pouvez-vous me dire quel est le problème avec cela? Comment puis-je y remédier? - Sharad

Solution: Salut Sharad. La diffusion en direct est l'une des fonctionnalités intégrées du Galaxy Note 5 et des nouveaux appareils phares de Samsung. On s'attend donc à ce qu'elle fonctionne, en particulier lorsque l'appareil est dans ses paramètres par défaut. Cela dit, essayez de réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine et voyez ce qui se passe. Assurez-vous que vous êtes connecté à votre compte Google avant d'essayer. Si le problème persiste, essayez de vous connecter au Wi-Fi pour voir s'il s'agit d'un problème de réseau. Si la diffusion en direct fonctionne en wifi mais pas lorsque vous êtes connecté à des données mobiles, parlez à votre opérateur pour plus d'assistance. Le problème est probablement de leur côté et vous ou nous ne pouvons rien y faire.

Problème 9: Comment récupérer des fichiers d'un Galaxy Note 5 mort

La note 5 de ma fille est décédée. Il y a des contacts et des photos stockés sur le TÉLÉPHONE dont nous avons malheureusement découvert qu'ils n'avaient pas été envoyés à Google Drive ou sauvegardés. Il y avait des problèmes de charge, pour lesquels nous avons remplacé le port et la batterie. Tout allait bien pendant un court instant, puis a recommencé à avoir des problèmes de charge (quel que soit le câble utilisé). La batterie s'épuisait terriblement rapidement, même lorsqu'aucune application superflue n'était en cours d'exécution. Nous l'avons pris en réparation, où ils ont signalé que ce n'était pas le port, car ils l'avaient branché et vu le voyant et l'indicateur. Ils ont déclaré qu'il s'était éteint et rallumé à plusieurs reprises, puis le lendemain matin, il était mort. Ils ont dit que la carte mère était «morte». L'ordinateur émet la tonalité comme si le téléphone était branché, mais ne le reconnaît pas. J'ai essayé d'utiliser un outil d'extraction Android pour les appareils morts / endommagés, mais j'ai absolument échoué. Y a-t-il autre chose que je puisse essayer? Quelqu'un sait-il comment récupérer quoi que ce soit de cet appareil, à moins de faire pression sur un G-man au clair de lune pour un travail médico-légal? Merci d'avance pour votre temps et votre considération. - Cami

Solution: Salut Cami. Il n’ya qu’une chose que nous pouvons dire à ce sujet: vous avez besoin d’une carte mère fonctionnelle pour accéder au contenu de son périphérique de stockage. Si un téléphone ne s’allume pas du tout, il n’existe pas de solution disponible qu’un utilisateur moyen puisse faire autrement qu’espérer qu’une réparation de la carte mère pourra le relancer. Par exemple, si la cause du problème d'alimentation est isolée du circuit intégré de gestion de l'alimentation, le remplacement de cette pièce peut rallumer le téléphone. Cependant, dans la plupart des cas, si un technicien dit que la carte mère est morte, cela est probablement dû à une défaillance de plusieurs ensembles de défaillances de composants, ce qui peut devenir très difficile à réparer. Dans ces cas, il sera plus pratique de simplement remplacer la carte mère existante que de passer du temps à diagnostiquer et à remplacer des composants individuels. Le fait est que le remplacement de la carte mère signifie également que vous ne pourrez jamais récupérer le contenu du périphérique de stockage, car vous ne pouvez pas simplement amener la puce sur la nouvelle carte mère. Cela signifie que le remplacement de la carte mère ne répondra jamais à votre problème. Essayez de parler à votre technicien de confiance et laissez-le évaluer la situation. S'ils disent qu'il n'y a plus rien à faire à ce sujet, c'est probablement tout.

Problème 10: Galaxy Note 5 ne peut pas se connecter au réseau AT&T 4G LTE

Donc, il y a environ 2 semaines, mon AT&T Samsung Galaxy Note 5 a eu de terribles problèmes de connexion. Fondamentalement, aucune connexion réseau AT&T. Cela a commencé comme un problème avec les problèmes de connexion LTE et wifi, mais maintenant principalement le LTE maintenant. Réception de messages texte en double. Parfois, jusqu'à 5 messages texte identiques et un ami a dit que j'envoyais également plusieurs textes en double. J'ai réinitialisé mon téléphone aux paramètres d'usine environ 5 ou 6 fois pour essayer de résoudre le problème, mais pas de chance. J'ai essayé une nouvelle carte SIM et toujours pas de chance. 1 représentant AT&T m'a dit que c'était probablement mon téléphone et d'appeler un réparateur ou d'obtenir un nouveau téléphone. Le dernier représentant AT&T à qui j'ai parlé a dit que cela ressemblait à un problème de signal et à obtenir un répéteur de réseau Microcell. Je vis dans mon appartement depuis maintenant 2 ans et je n'ai jamais eu ce problème jusqu'à il y a 2 semaines. Il a dit que ma note 5 est tellement vieille qu'elle agit comme elle l'a fait et que j'ai besoin de la microcellule ou d'un nouveau téléphone. Est-ce correct? Vous me dites que mon téléphone, mon Samsung Galaxy Note 5 est si vieux qu'il devient obsolète ????? Es-tu sérieux?? Cela vous semble-t-il correct?

J'avais l'intention d'acheter un nouveau téléphone mais je voulais attendre le nouveau Note 8, mais cela devient un tel problème que si ce n'est pas mieux dès que possible ... j'aurai besoin d'un nouveau téléphone d'ici la fin de la semaine. J'avais prévu de vendre ce Galaxy Note 5 quand j'aurais également le nouveau téléphone, mais comment puis-je s'il agit comme ça ??? Ce n’est pas un téléphone Nokia qui change de plaque frontale ?? C’est un Galaxy Note 5 ... Vraiment ??? - Shanna

Solution: Salut Shanna. Si une réinitialisation d'usine n'a pas du tout amélioré la situation, il ne doit pas s'agir d'un problème de périphérique. Tout comme ce que nous disons aux autres utilisateurs ci-dessus, effectuez un autre cycle de réinitialisation d'usine et observez le fonctionnement de la connexion réseau lorsqu'aucune application n'est installée. Les paramètres logiciels du téléphone étant tous rétablis aux valeurs par défaut après une réinitialisation d'usine et aucune application n'est installée, le problème de réseau devrait disparaître. Si le problème persiste, ce n’est pas du tout un problème d’appareil. Il doit y avoir un problème avec le service de votre opérateur dans votre région. Vous devez travailler avec eux pour le confirmer davantage.