Contenu
- Problème 1: les données mobiles du Galaxy Note 5 ne fonctionnent pas après le déverrouillage du réseau
- Problème 2: les données mobiles du Galaxy Note 5 ne fonctionnent pas, les MMS ne sont pas envoyés
Bonjour et bienvenue dans notre dernier article de dépannage # GalaxyNote5. Aujourd'hui, nous répondons à quelques questions concernant les données mobiles et les MMS. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.
Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.
Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:
Problème 1: les données mobiles du Galaxy Note 5 ne fonctionnent pas après le déverrouillage du réseau
Mon fournisseur de services est Globe. Après avoir terminé mon contrat, ils m'ont fourni le code de déverrouillage de mon téléphone et le déverrouillage a réussi mais avec le nouveau fournisseur de services (Smart), je ne peux utiliser que les fonctions d'appel et de texte, pas les données mobiles, car le mode réseau est quelque peu désactivé et le signal desdites données mobiles n'apparaît pas sur mon téléphone. Je ne peux pas accéder / ajouter également sur les paramètres APN et même le réinitialiser par défaut car il indique que l'accès est limité pour le profil utilisateur actuel.
J'ai déjà essayé de réinitialiser le paramètre réseau et même de le réinitialiser dur (Factory Default Reset). Puisqu'il s'agissait d'un dual sim, j'ai également essayé de l'échanger en l'insérant dans les slots sim 1 et sim 2. Cependant, le mode réseau ne peut être accessible qu'avec ma Globe SIM mais je souhaite utiliser ma Smart SIM avec toutes les fonctionnalités d'appel, de texte et de données puisqu'elle était déjà déverrouillée. - Gerardo V Manzano
Solution: Salut Gerardo. Nous comprenons que les réseaux Globe et Smart utilisent la technologie GSM, donc tant que le déverrouillage du réseau de votre appareil a été effectué correctement, il suffit d'insérer la carte SIM pour que les services réseau (SMS, appels vocaux, données mobiles) fonctionnent.La procédure de déverrouillage exacte est spécifique à l'opérateur, vous devez donc contacter à nouveau Globe pour vous assurer que votre téléphone a été déverrouillé correctement.
Nous supposons que votre emplacement (où Smart opère) dispose d'un réseau de données mobiles en état de marche (3G ou 4G). Vous devez donc faire vérifier le téléphone par Globe afin qu'il puisse être utilisé avec les services Smart. Certains magasins tiers peuvent être en mesure de vérifier l'état du réseau de votre téléphone et de le déverrouiller si nécessaire, mais cela entraînerait des frais supplémentaires. Les codes de déverrouillage pour un réseau ne sont pas gratuits et certains magasins tiers devront également les acheter à des opérateurs. Nous vous suggérons fortement d'appeler à nouveau Globe et de vous assurer qu'il déverrouille correctement votre téléphone cette fois.
Pour plus de sécurité, assurez-vous de contacter également Smart et demandez-leur si un réseau de données mobiles fonctionne là où vous vous trouvez. Si vous avez déjà vérifié cela avant de nous contacter, vous devez alors vous assurer que votre Note 5 est correctement configurée en suivant ces étapes:
- Ouvert Réglages app.
- Robinet Connexions.
- Robinet Gestionnaire de carte SIM.
- Dans la section Carte SIM préférée, assurez-vous de sélectionner la bonne carte SIM pour chaque service, en particulier pour les données mobiles.
Gardez à l'esprit que sur certains appareils, une réinitialisation d'usine reverrouille le téléphone sur son réseau d'origine. Selon le type de logiciel et de code dont vous disposez, vous pourrez peut-être utiliser à nouveau le même code de déverrouillage après une réinitialisation d'usine. Assurez-vous d'en parler à Globe.
Problème 2: les données mobiles du Galaxy Note 5 ne fonctionnent pas, les MMS ne sont pas envoyés
Bonjour. c'est la troisième fois que je tente de vous joindre parce que le bouton pour envoyer le formulaire ne fonctionnait pas la première fois, j'ai donc remis toutes les informations et essayé de le laisser comme réponse et il m'a indiqué un code d'erreur avec mon adresse e-mail que cela ressemblait à du spam et revenir en arrière, mais quand je suis retourné, mes informations avaient disparu. Alors, voici le problème.
J'ai acheté un Samsung Galaxy Note 5 d'occasion chez un revendeur Amazon. Il avait l'air génial, il a toutes les applications que j'aime et je voulais tellement garder le téléphone, mais quand j'ai quitté la maison, je n'ai jamais pu faire fonctionner Internet. Je l'avais déjà personnalisé pendant 2 semaines avant d'y changer mon numéro et il passerait des appels et enverrait des SMS mais pas de SMS et pas d'Internet à moins que je ne sois connecté à la maison au WiFi de la maison. J'ai renvoyé ce téléphone et ils m'en ont envoyé un autre, et j'ai le même problème. J'utilise le programme Apportez votre propre téléphone chez Walmart en utilisant Straight Talk qui dans son programme a des cartes SIM pour plusieurs entreprises et on m'a dit d'utiliser AT&T, ce que tout le monde utilise ici. Ma carte SIM est donc AT&T et ils fonctionnent avec Straight Talk.
Sur le premier téléphone et sur celui-ci, j'ai essayé de mettre des informations APN et cela ne fonctionnait pas sur le premier téléphone et sur ce deuxième téléphone, cela a aggravé le téléphone, alors je l'ai retiré. Je ne sors pas beaucoup depuis que je suis en invalidité, alors je pensais que ce téléphone fonctionnait, mais j'ai quitté la maison aujourd'hui, et je suis allé au bureau de poste pour envoyer quelque chose d'important et je suis allé dans mon Gmail pour obtenir l'adresse, mais c'est le cas ne fonctionne pas car il disait que je n'avais pas de réseau et que les données mobiles étaient activées et que le wifi était activé et Smart Switch était activé de sorte qu'il aurait dû basculer lorsque nous avons quitté la maison pour le réseau, mais je n'arrive jamais à le faire accrocher au réseau lorsque je quitte la maison.
Je pense que depuis que j'ai eu deux de ces téléphones et ce problème, cela doit être quelque chose dans les paramètres que quelqu'un peut peut-être m'aider? Je suis désespéré et je veux vraiment garder ce téléphone. J'ai payé 120 $ et j'ai récupéré 30 $ pour les semaines de problèmes que le premier téléphone m'a donné et je ne veux pas le retourner et utiliser mon S3 qui ne se chargera que très lentement sur un chargeur Factory d'origine car il faut une éternité pour charger et se vider rapidement . Il ne fonctionnera pas avec les cordons qui sont des adaptateurs de chargeurs muraux haute vitesse et haute vitesse attachés.
Mon petit ami a acheté un nouveau téléphone pour 100 $ chez Walmart et n'a eu aucun problème et nous utilisons tous les deux la carte SIM AT&T et parlons franchement et quand j'étais au bureau de poste et que mon Internet ne fonctionnait pas sur le Note 5, son Internet fonctionnait. donc je sais que le signal était bon et que le réseau aurait dû être bon. Je ne sais pas ce qui ne va pas avec le téléphone, je suis désespéré et très en colère contre lui. Je ne veux pas dépenser 100 $ sur un téléphone Walmart alors que j'aurais pu garder celui que j'aime, pour 120 $ moins 30 $ pour tous les problèmes. Veuillez aider! Vous pouvez m'envoyer un e-mail et je vais le vérifier plusieurs fois par jour et j'aimerais avoir accès à quelqu'un qui en sait plus que moi.
J'ai remarqué que ce téléphone avait des paramètres Google et je n'en sais rien. Je sais qu'ils peuvent également vous empêcher de vous connecter. S'il vous plaît, soyez mon héros et aidez-moi à résoudre ce problème pour ne pas avoir à acheter un téléphone de merde qui coûte encore cher pour moi. Je n'ai pas les moyens d'acheter un tout nouveau Note 5 et je suis amoureux du téléphone.
Il y a un autre problème avec cela: mon ancien premier téléphone n'avait pas de sorcières lorsque j'essaie d'envoyer un texte qui est un texte MMS, il ne l'enverra pas, il continue juste à tourner mais n'envoie jamais et plus tard, je reçois un message indiquant que ce n'est pas le cas. t envoyer. j'ai donc regardé en ligne et vu quelqu'un avec ce problème, et ils ont dit qu'ils devaient télécharger Chomp et que cela résoudrait le problème. Je l’ai donc téléchargé et il ne me permettait pas d’envoyer du texte normal, uniquement du texte MMS, donc je dois maintenant aussi changer d’aller-retour avec Messagers. S'il vous plaît, si vous pouvez m'aider à me connecter à l'extérieur de la maison et à résoudre le problème des SMS, je serais tellement reconnaissant!
Merci beaucoup, j'espère vraiment que cela se passera lors de mon troisième essai. Notez que lorsque j'essaie de sélectionner tout ce que j'ai écrit ici dans cette case, je peux le sélectionner mais je ne peux pas le copier et cela serait utile pour que je puisse envoyer les mêmes informations à quelqu'un d'autre si je n'ai pas de réponse tu. Juste pour info, merci beaucoup. - Desiree Harper
Solution: Salut Desiree. Vos deux problèmes sont liés. En gros, vous avez besoin de votre connexion Internet (données mobiles), car elle est nécessaire pour que le MMS fonctionne. Le MMS nécessite des données cellulaires, donc ne pas en avoir est la raison pour laquelle vous n'obtenez un écran de chargement que lorsque vous essayez d'en envoyer un.
La compatibilité joue un rôle
Maintenant, le problème avec les appareils d'occasion, c'est qu'ils sont parfaits s'ils fonctionnent. Ils sont également relativement abordables par rapport à un tout nouveau. Cependant, et c'est là que commence la partie frustrante pour vous, c'est le fait que la plupart d'entre eux peuvent être problématiques. Votre situation est un problème courant pour les utilisateurs qui ont acheté un appareil incompatible. Gardez à l'esprit que tous les smartphones ne sont pas universels. Aux États-Unis, les opérateurs utilisent deux technologies cellulaires - GSM et CDMA. Verizon et Sprint utilisent CDMA tandis que T-Mobile, AT&T, entre autres, utilisent le GSM. Les téléphones CDMA sont notoirement difficiles à utiliser dans d'autres réseaux CDMA ou GSM. En fonction du logiciel de l'appareil, il peut ou non fonctionner avec d'autres réseaux. Les téléphones GSM ont de bonnes chances de fonctionner avec d'autres réseaux. Cependant, ils doivent être correctement déverrouillés avant de pouvoir être utilisés dans un autre réseau. Référez-vous à notre suggestion pour Gerardo ci-dessus pour vous donner une idée.
La radio du téléphone doit être compatible
En plus de déverrouiller correctement un appareil pour qu’il fonctionne dans un autre réseau, il doit également être équipé du matériel adéquat pour pouvoir communiquer avec le système de l’opérateur. Les transporteurs transmettent des informations dans un ensemble de plages de fréquences. Si votre Note 5 ne dispose pas de la radio nécessaire pour fonctionner avec une fréquence particulière, par exemple pour la 3G ou la 4G, les données mobiles / cellulaires ne fonctionneront pas du tout.
Pour des informations plus spécifiques sur ce sujet, assurez-vous de parler à votre opérateur.
Votre compte doit disposer d'un service de données mobiles actif
En supposant que votre Note 5 a été correctement déverrouillée sur le réseau et est physiquement équipée pour fonctionner avec votre réseau, vous devez toujours vous assurer que votre compte avec AT & T / Straight Talk dispose d'un abonnement de données mobiles actif. Si les données mobiles ne sont pas activées, vous devez parler à votre opérateur pour l'activer.
