Contenu

• Problème n ° 1: Erreur lors de la recherche du réseau sur Galaxy Note 5
• Problème n ° 2: les icônes et widgets du Galaxy Note 5 changent en différentes couleurs
• Problème n ° 3: Galaxy Note 5 Google Play Store et Clash of Clans ne fonctionnent pas
• Problème n ° 4: Galaxy Note 5 ne démarre plus après la charge
• Problème n ° 5: le Galaxy Note 5 se déconnecte de manière aléatoire du réseau mobile
• Problème n ° 6: le Galaxy Note 5 ne se connecte pas au réseau 3G
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Problème n ° 1: Erreur lors de la recherche du réseau sur Galaxy Note 5

Le téléphone ne se connecte pas au réseau mobile. Je peux accéder à l'écran du réseau mobile dans les paramètres et lorsque j'essaie de rechercher des réseaux, cela indique une erreur de recherche de réseau. J'essaye de choisir le réseau manuel et dit la même chose. J'ai essayé de redémarrer, redémarrer en mode sans échec (mêmes problèmes en mode sans échec), effacer le cache lors du redémarrage. Et presque tout ce à quoi je pourrais penser. IMEI apparaît, le Wi-Fi fonctionne bien. Lorsque je redémarre le téléphone, il se connecte au réseau mobile puis se perd immédiatement. Affiche x sur les barres du réseau. Avoir également exécuté des analyses de logiciels malveillants (360 Security) dit que c'est bien. Je ne sais pas quoi faire d'autre que la réinitialisation d'usine. Je n'ai fait aucune mise à jour connue. Le dernier téléchargement de l'application remonte à 2 jours (Ibotta) - pseudo

Solution: Salut Nick. En supposant qu'il n'y a pas de panne matérielle impliquée (éventuellement une puce ou une pièce réseau), effectuer une réinitialisation d'usine est un dépannage indispensable que vous devez essayer. Étant donné que vous avez fait presque toutes les autres suggestions que nous fournissons habituellement pour les problèmes logiciels potentiels, effectuer une réinitialisation générale vous aidera à vous assurer qu'il n'y a pas de problèmes au niveau du micrologiciel derrière ce problème. Pour une référence rapide, voici les étapes pour effectuer une réinitialisation d'usine sur votre Note 5:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
• L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

Problème n ° 2: les icônes et widgets du Galaxy Note 5 changent en différentes couleurs

L'icône des applications comme "Ici les cartes" et d'autres semble être complètement noire, la même chose se produit plusieurs fois avec différentes applications ou avec des dossiers et parfois les widgets semblent être liquides, je veux dire que le widget météo de couleur bleue apparaît avec des lignes verdâtres dans et un peu avec d'autres widgets.

Lorsque de telles choses se produisent, je dois soit redémarrer le téléphone, soit attendre de le régler par lui-même.

Alors, est-il possible de le réparer plutôt que de le redémarrer ou de le formater en appuyant sur le bouton d'alimentation, le bouton d'augmentation et de diminution du volume.

Je ne veux pas perdre mes données. - Nilay

Solution: Salut Nilay. Si ce problème s'est produit après une mise à jour ou une installation d'application, la première chose que vous pouvez essayer est de vous assurer que le cache système est actualisé. Le cache système obsolète ou corrompu peut parfois entraîner des problèmes avec d'autres applications ou le système d'exploitation. Effacer la partition de cache résout généralement les problèmes facilement. Si vous ne l’avez pas encore fait, voici les étapes pour supprimer le cache système sur un Note 5:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
• L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

Problème n ° 3: Galaxy Note 5 Google Play Store et Clash of Clans ne fonctionnent pas

Je m'appelle Ikaho et j'utilise un Galaxy Note 5. Depuis le mois dernier, une fois, ma note est réinitialisée. Je ne peux pas lier mon courrier électronique et pour lequel je ne peux pas utiliser le Play Store ni lier mon compte en jouant à Clash of Clans. Chaque fois que j'essaie de lier mon e-mail, cela indique quelque chose comme si elle ne pouvait pas établir de connexion correcte », mais je suis sûr que ce n'est pas à cause d'une erreur de connexion car j'ai même essayé avec un Wi-Fi haut débit. Mais le problème n’est toujours pas résolu à chaque fois que j’essaie de charger, mais c’est toujours le même.

J'ai également essayé de me connecter avec le service client et ils m'ont même aidé avec une assistance à distance et ont aidé à résoudre les problèmes de configuration et d'effacement de toutes les données, du gestionnaire d'applications et du Play Store à partir de là, etc., mais ils n'ont même pas réussi à résoudre mon problème. Je serai donc toujours reconnaissant à l'équipe Samsung si l'équipe pouvait m'aider à me débarrasser de ce problème car mon téléphone est encore nouveau dans son apparence et son processus. Alors veuillez regarder le problème indiqué ci-dessus de la part de l'utilisateur authentique ikaho! attendra la réponse et l'assistant dès que possible merci. - ikaho

Solution: Salut Ikaho. Tout d'abord, nous ne travaillons pas pour Samsung et ils ne nous paient rien, même si nous fournissons des conseils de dépannage gratuits pour leurs produits. Deuxièmement, le problème que vous avez de ne pas pouvoir utiliser votre messagerie pour Google Play Store et le jeu Clash of Clans n'est peut-être pas un problème de téléphone. La meilleure chose à faire pour vérifier si votre e-mail rencontre des problèmes de connexion avec le Play Store est d'utiliser un autre téléphone ou appareil afin de pouvoir vous connecter à l'aide de vos informations d'identification. Si vous avez un autre téléphone Android, essayez de vous connecter au Play Store et au jeu CoC pour voir si vous rencontrez un problème. Si le problème persiste sur le deuxième appareil, assurez-vous de contacter Google ou le service client du jeu Clash of Clans afin qu'ils puissent vous aider sur les choses que vous devez faire.

Problème n ° 4: Galaxy Note 5 ne démarre plus après la charge

Bonjour. Mon problème a commencé lorsque j'ai branché mon téléphone sur le chargeur. Il ne s'est pas chargé même si le signe de la charge était à l'écran.

Après cela, j'ai essayé de redémarrer mon téléphone, mais soudain, j'ai eu le "téléchargement ... s'il vous plaît ne pas désactiver la cible" après l'avoir redémarré. J'ai laissé le téléphone branché au chargeur pendant quelques heures, car je pensais qu'il téléchargeait une mise à niveau ou quelque chose du genre.

J'ai vérifié le téléphone après quelques heures et il était mort, j'ai essayé différents chargeurs mais malheureusement cela n'a pas résolu le problème.

J'ai branché le téléphone sur l'ordinateur, il y avait une notification pour qu'un nouveau matériel était branché mais pas reconnu. De plus, lorsque le téléphone est branché pendant quelques minutes, je peux entendre le bruit de l'électricité pendant un moment, puis un panneau électrique apparaît sur l'écran puis disparaît.

J'espère que vous trouverez une solution à ce problème.

Merci d'avance. - Ali

Solution: Salut Ali. Si votre Note 5 ne démarre plus normalement même après l'avoir laissé chargé pendant plusieurs heures, le problème est probablement de nature matérielle. Assurez-vous d'essayer d'abord d'utiliser un autre chargeur pour voir s'il y a un problème avec le chargeur existant. Parfois, le câble de charge peut mal fonctionner à l'improviste, il est donc nécessaire d'utiliser un autre chargeur.

Si le chargeur fonctionne, assurez-vous de faire vérifier le téléphone par un professionnel. À ce stade, tout peut être la cause du problème - un port de charge défectueux, une batterie épuisée ou endommagée ou un composant défectueux dans le circuit d'alimentation. Notre blog ne fournit pas de dépannage et de diagnostic du matériel, votre seul choix est donc de faire réparer ou remplacer le téléphone.

Problème n ° 5: le Galaxy Note 5 se déconnecte de manière aléatoire du réseau mobile

J'ai eu mon Samsung Galaxy Note 5 pendant quelques mois sans aucun problème. Mon téléphone ne se connectait parfois pas au réseau mobile. Cela se produisait généralement dans certains bâtiments et dans mon sous-sol, mais cela se produisait également à des moments aléatoires. J'ai fait une réinitialisation d'usine deux fois et toujours le même problème. Pendant ce temps, lorsque je me connecte à un réseau WIFI, je n'ai aucun problème de connectivité avec WIFI.

Récemment, j'ai essayé à nouveau d'utiliser le téléphone et j'ai eu des problèmes avec les messages texte qui n'envoyaient pas, mais une fois que je les ai renvoyés, ils m'envoyaient. Aujourd'hui, il a soudainement cessé de se connecter au réseau mobile au hasard. Quand il a ses problèmes, il ne perd pas la connexion avec le réseau, il devient juste trop faible pour se connecter. Au début, je pensais que cela pouvait être les zones et les emplacements, mais j'ai acheté un Samsung Galaxy AVANT et je n'ai eu aucun problème avec le réseau mobile et dans ces zones. D'autres personnes n'ont pas de problèmes dans ces domaines et je sais que ce n'est pas la carte SIM puisque j'ai pu la faire fonctionner dans mon nouveau téléphone. J'ai pris ma note à part et elle avait l'air vraiment propre et bien faite à l'intérieur sans aucun problème. La seule solution à laquelle je pense est de remplacer la carte mère ou le câble d'antenne. Mon problème est-il causé par le matériel ou pourrait-il être Lollipop? - Jordan

Solution: Salut Jordan. Des baisses aléatoires de la connectivité cellulaire peuvent être causées par quelques facteurs tels que le micrologiciel de l'appareil, l'état des composants réseau, la qualité de service du réseau, les logiciels malveillants ou les applications tierces. Si vous avez mis à jour le système d'exploitation ou une application avant de remarquer le problème, cela peut être un bon indice pour savoir par où commencer votre dépannage. Essayez de refaire une réinitialisation d'usine et observez le téléphone pendant plusieurs jours sans installer d'application tierce. Cela vous aidera à identifier les causes possibles. Si le dépannage de votre logiciel ne change rien, il doit y avoir un problème matériel derrière le problème. Assurez-vous de faire vérifier le téléphone pour d'éventuels défauts matériels.

Problème n ° 6: le Galaxy Note 5 ne se connecte pas au réseau 3G

Salut. J'ai Samsung Galaxy Note 5. J'ai des problèmes concernant la connectivité / réseau 3G. Seul le mode réseau GSM fonctionne correctement. Lorsque je change le mode réseau de «GSM / WCDMA» à «WCDMA uniquement», les signaux disparaissent et un message s'affiche indiquant «No Service. Réseau sélectionné non disponible. »

Lorsque je clique sur le message, il passe à l'option Réseaux disponibles et commence la recherche après quelques minutes, rien ne se passe. Il n'a rien cherché .. J'ai essayé de rechercher automatiquement, rien ne s'est passé.

Dans ma région, la 3G est fournie par Etisalat Afghanistan.

J'ai également essayé ma carte SIM sur différents mobiles, les signaux 3G arrivent dans ce mobile. J'ai essayé différents réseaux SIM avec le même résultat.

J'ai essayé de clignoter la même version du micrologiciel d'un pays différent mais le résultat est le même, les signaux 3G ne viennent pas. J'ai essayé le fichier de modem clignotant mais aucun avantage n'a été gagné.

Une solution à ce problème? sera reconnaissant pour les réponses !! - Salim

Solution: Salut Salim. Votre téléphone n'est peut-être pas compatible avec la technologie 3G du réseau de votre région. Essayez d'appeler votre fournisseur de services pour demander une assistance directe à ce sujet. Si la connectivité 3G de votre Note 5 fonctionne correctement en dehors de cette zone ou lorsque vous utilisez une autre carte SIM d’un autre fournisseur de services, il doit y avoir un problème de compatibilité en jeu.

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