Contenu

• Problème n ° 1: la messagerie de groupe Galaxy Note 5 ne fonctionne pas
• Problème n ° 2: Comment déverrouiller l'écran du Galaxy Note 5
• Problème n ° 3: Galaxy Note 5 affiche une erreur «non enregistré sur le réseau» lors de la tentative de passer un appel
• Problème n ° 4: l'écran du Galaxy Note 5 est noir et ne s'allume pas
• Problème n ° 5: Galaxy Note 5 plusieurs problèmes après la mise à jour de Nougat
• Problème n ° 6: la batterie du Galaxy Note 5 fonctionne après l'installation de la mise à jour Android
• Problème n ° 7: les pop-ups publicitaires aléatoires du Galaxy Note 5 continuent à s'afficher
• Problème n ° 8: Google Text-to-Speech ne fonctionne pas correctement après la mise à jour du Galaxy Note 5
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Bonjour la communauté Android! Bienvenue dans un autre épisode # GalaxyNote5. Cet article traite de certains problèmes liés à la Note 5 qui nous ont été envoyés ces derniers jours. Par conséquent, si vous nous avez récemment envoyé un message mais que vous ne le voyez pas publié ici, continuez à surveiller notre prochain article sur la Note 5.

Problème n ° 1: la messagerie de groupe Galaxy Note 5 ne fonctionne pas

Bonjour. Depuis que j'ai reçu ce téléphone Android, je n'ai pas pu envoyer ni recevoir de messages de groupe. Mon ami (qui a le même téléphone, mais un opérateur différent) a exactement le même problème. Lorsque j'envoie, ils apparaissent sur le téléphone du destinataire sous forme de texte individuel. Et lorsque je reçois, il apparaît également sous forme de texte individuel sur mon téléphone. Nous avons essayé de modifier les paramètres pour choisir automatiquement le message de groupe lorsqu'il y a plus d'un destinataire, et nous pouvons voir la case à cocher apparaître à chaque fois. Mais lorsque nous le testons en envoyant un message à un groupe d'amis, ils disent tous qu'ils le reçoivent sous forme de texte individuel. Nous avons vérifié et nos données mobiles sont activées.

De plus, ma cousine et ma sœur ont des iPhones et elles m'ont envoyé un message de groupe et je l'ai reçu. J'ai vu que ma cousine m'avait envoyé un texto à moi et à ma sœur. Mais quand j'ai répondu, ils ont chacun reçu des textes individuels. Veuillez aider! C’est vraiment ennuyeux de ne pas pouvoir envoyer de messages de groupe. Merci. - Amy

Solution: Salut Amy. Tout d'abord, nous tenons à préciser que les équipes d'assistance tierces comme nous ne peuvent pas faire grand-chose lorsqu'il s'agit de résoudre les problèmes de messagerie de groupe. Ce problème peut parfois être causé par des facteurs liés au compte hors de notre portée. Il est donc préférable que votre opérateur soit celui qui enquête. Il peut être nécessaire de mettre à jour votre compte du côté de votre opérateur. Une telle tâche ne peut être effectuée par aucun autre groupe en dehors du service client ou du groupe technique de votre transporteur.

Deuxièmement, votre téléphone doit être connecté aux données mobiles lors de l'envoi et de la réception d'un message de groupe. Parfois, les opérateurs convertissent un message de groupe entrant en messages texte individuels si votre téléphone n'est pas connecté aux données mobiles. La plupart des smartphones convertissent un message texte envoyé à plusieurs destinataires en MMS, même si aucune photo ou vidéo n'est jointe. Le problème se produit lorsque le téléphone récepteur n'a pas de connexion de données mobiles active car le MMS nécessite des données mobiles ou des données cellulaires pour fonctionner. Vous devez vous assurer que vos données mobiles fonctionnent lors de l'envoi et de la réception d'un message de groupe.

Troisièmement, les destinataires et les destinataires doivent prendre en charge le protocole de messagerie de groupe que vous utilisez. Si leur appareil ne prend pas en charge la messagerie de groupe ou que son opérateur n'autorise pas la messagerie de groupe dans ses comptes, vos messages peuvent être transmis sous forme de messages texte individuels et non sous forme de groupe. Et comme vous, leur appareil doit disposer de données mobiles fonctionnelles lors de l'envoi et de la réception de MMS ou de messages de groupe. Si vous êtes certain que votre compte est autorisé à utiliser la messagerie de groupe et que les données mobiles de votre appareil fonctionnent bien à chaque fois, le problème doit se trouver de l'autre côté. Cela signifie que nous ne parlons même pas de bogue ici. C’est juste comme ça. Ces appareils iPhone et Android n'interagissent pas bien et cela est très évident en ce qui concerne la messagerie de groupe. Vous devez parler du problème à votre opérateur pour voir s'il peut suggérer quelque chose.

Si votre opérateur ne peut rien faire pour résoudre le problème, il vous suffit d'accepter le fait et de continuer votre vie. Pour contourner le problème, vous pouvez essayer de convaincre vos amis que vous interagissez dans un groupe d'utiliser leur application de messagerie habituelle. Vous pouvez utiliser d'autres applications tierces qui fonctionnent sur presque toutes les plates-formes telles que Facebook Messenger, Whatsapp, Google Hangouts ou Skype.

Problème n ° 2: Comment déverrouiller l'écran du Galaxy Note 5

Je voulais savoir comment verrouiller mon téléphone pour les moments où je pourrais le perdre. D'une manière ou d'une autre, je l'ai verrouillé! Il pense que quelqu'un d'autre l'a trouvé, dit CALL OWNER Locked by Android Device Manager. Il ne se déverrouille pas à chaque fois que j'essaye mon mot de passe. il dit attendre 29 secondes. Mon téléphone est un Samsung Note 5, âgé de moins d'un an.

Votre site a contribué au fiasco de Marshmallow la semaine dernière, dans l'espoir d'obtenir plus d'aide maintenant. Je quitte les États-Unis lundi pour des vacances et j'ai besoin que mon téléphone fonctionne. J'utilise mon ordinateur portable pour taper maintenant. - Sablonneux

Solution: Salut Sandy. Il existe quatre façons de vous permettre de déverrouiller l'écran de votre téléphone afin de pouvoir l'utiliser à nouveau:

1. déverrouillez votre Note 5 avec le Gestionnaire d'appareils Android
2. déverrouillez votre Note 5 avec Samsung Find My Mobile
3. déverrouillez votre Note 5 avec la réinitialisation d'usine via le mode de récupération
4. déverrouillez votre Note 5 en lui faisant clignoter le firmware d'origine

Comment déverrouiller votre Note 5 avec le Gestionnaire d'appareils Android

Le premier déverrouillage est définitivement hors de question car il semble être celui qui bloque votre accès en premier lieu. Cependant, au cas où vous vous tromperiez, voici les étapes à suivre pour utiliser ce service Google:

1. Aller au Gestionnaire d'appareils Android page sur votre ordinateur portable.
2. Connectez-vous à votre compte Google si vous y êtes invité. Assurez-vous de vous connecter au même compte Google que celui enregistré sur votre téléphone.
3. Trouvez votre Galaxy Note 5 sur l'écran.
4. Activez la fonction «Verrouiller et effacer».
5. Suivez les étapes indiquées sur la page pour verrouiller votre téléphone.
6. Définissez un mot de passe temporaire.
7. Entrez le mot de passe temporaire sur votre Note 5.
8. Crée un nouveau mot de passe.

Comment déverrouiller votre Note 5 avec Samsung Find My Mobile

La deuxième option via Samsung Find My Mobile ne fonctionnera que si vous vous êtes inscrit à ce service lors de la configuration initiale de votre Note 5. Si vous ne vous êtes pas connecté à votre compte Samsung sur votre téléphone, l'option Samsung Find My Mobile ne vous aidera pas.

Si vous avez déjà enregistré votre Note 5 sur Samsung, voici les étapes que vous pouvez essayer pour le déverrouiller:

1. Accédez à la page Samsung Find My Mobile sur votre ordinateur portable
2. Connectez-vous à votre compte Samsung si vous y êtes invité.
3. Utilisez le service Find My Mobile pour réinitialiser temporairement le mot de passe
4. Contourner l'écran de verrouillage à l'aide du nouveau mot de passe temporaire
5. Définissez un nouveau mot de passe

Comment déverrouiller votre Note 5 avec la réinitialisation d'usine via le mode de récupération

La troisième option n'est recommandée que si les deux premières options ne fonctionnent pas. Gardez à l'esprit que la réinitialisation d'usine de votre téléphone déclenchera la fonction de protection contre la réinitialisation d'usine de Samsung. Cette fonction vous invite à saisir le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte Google enregistré. Si vous ne pouvez pas les fournir, vous ne pourrez plus jamais déverrouiller le téléphone à moins que vous n'utilisiez la dernière option: faire clignoter le micrologiciel d'origine.

Comment déverrouiller votre Note 5 en faisant clignoter le firmware d'origine

Le clignotement est essentiellement un terme Android si vous souhaitez installer un nouveau micrologiciel sur votre appareil. Cette procédure n'est pas recommandée pour les débutants car elle nécessite une compréhension supérieure à la moyenne de la modification des fichiers système de base et peut entraîner une brique du téléphone si elle n'est pas effectuée correctement. Si vous n'avez pas d'autre choix que celui-ci, assurez-vous de faire des recherches sur la façon de le faire sur votre appareil. Le micrologiciel de stock clignotant varie selon le modèle de téléphone, assurez-vous donc d'utiliser un bon guide et un micrologiciel correct.

Problème n ° 3: Galaxy Note 5 affiche une erreur «non enregistré sur le réseau» lors de la tentative de passer un appel

Bonne journée. Merci pour le site éducatif. J'ai un Samsung Galaxy Note 5. Presque tous les jours, lorsque j'essaie de passer un appel, je reçois un message «NON ENREGISTRÉ SUR LE RÉSEAU». Je dois ensuite éteindre et rallumer le téléphone pour passer un appel. Je vois alors de nombreux messages d'appels manqués. Tout le temps, le téléphone affiche un signal et les données fonctionnent. Je reçois toujours mes messages WhatsApp etc. J'ai essayé de faire ce que votre site dit de faire pour Note 4 mais je n'ai pas réussi. - Amod

Solution: Salut Amod. Si vous avez déjà essayé de nettoyer le téléphone avec la réinitialisation d'usine et que rien n'a changé, vous devriez envisager de contacter votre opérateur. Un problème de réseau peut être à l'origine de ce problème, de sorte que tout dépannage de périphérique que vous effectuerez peut ne pas résoudre le problème.

Pour référence, voici les étapes de réinitialisation d'usine de votre Note 5:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
5. L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.
9. L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.

Problème n ° 4: l'écran du Galaxy Note 5 est noir et ne s'allume pas

Au début, mon téléphone a raccroché et il s'est éteint de lui-même au moment où la batterie était épuisée, alors je l'ai chargé. Next se fermait tout seul. Ensuite, chaque fois que je l’ouvre, ce n’est qu’un écran noir. Je remarque quand il se charge et je l'ouvre. Cela fonctionne, mais quelqu'un m'a dit que votre téléphone était peut-être plein. Donc, pendant que j'essayais de transférer. Je retire le chargeur et mets l'usb. Il s'est arrêté et ne s'est plus jamais ouvert. J'ai essayé certains de vos conseils, comme maintenir le volume et mettre sous tension pendant 20 secondes, cela ne fonctionne pas. Maintenez le volume vers le haut, la maison et la puissance toujours cela ne fonctionne pas. J'espère que vous pourrez m'aider à récupérer toutes les données de mon téléphone et m'aider à l'ouvrir. - Karen

Solution: Bonjour Karen. Nous savons que vous craignez de perdre vos données, mais votre principale préoccupation à l'heure actuelle n'est pas de savoir comment les récupérer, mais de vérifier si le téléphone s'allume toujours ou non. Il est impossible que vous puissiez récupérer vos fichiers si le téléphone ne répond toujours pas et ne démarre pas. Pour vérifier cela, vous devez essayer de faire certaines combinaisons de boutons matériels afin de pouvoir ensuite effectuer un dépannage de suivi. Voici les étapes à suivre:

Démarrer en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrez en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Volume -.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Si votre téléphone est totalement mort et ne montre aucune indication qu'il est allumé, comme une lumière LED allumée, des vibrations lors du redémarrage ou un son de notification pour les appels entrants ou les SMS, il peut y avoir un problème matériel derrière le problème. Dans ce cas, vous n'avez pas d'autre choix que de l'envoyer pour réparation ou remplacement. Gardez à l'esprit que la réparation via Samsung implique d'effacer la mémoire du téléphone, alors essayez de ne pas leur envoyer l'appareil pour réparation. Si possible, appuyez sur l'aide d'un centre de service tiers afin que vous puissiez leur dire de ne pas effacer la mémoire s'ils peuvent réparer ou la réactiver.

D'un autre côté, si votre téléphone montre des signes qu'il s'allume mais que l'écran reste noir, le problème peut être isolé uniquement sur l'ensemble d'écran. Le remplacement de l'écran peut résoudre le problème et vous permettra d'accéder à vos données.

Problème n ° 5: Galaxy Note 5 plusieurs problèmes après la mise à jour de Nougat

Il s’agit davantage d’une plainte que d’un problème et je recherche une personne à informer. Depuis que ma note 5 est mise à jour vers Nougat 7, mon téléphone fait des choses désagréables.

Premièrement, si je tape légèrement sur un fil de texte pour ouvrir un fil, il pense constamment que je glisse sur le fil pour appeler cette personne et il les appelle! C'est tellement sensible que ça arrive tout le temps et je ne peux pas le supporter!

De plus, mon clavier de messagerie semble plus petit… .J'appuie constamment sur des touches avec lesquelles je n'ai jamais eu de problèmes auparavant. J'ai demandé à un autre utilisateur de droïde Samsung, deux pour être exact, et ils ont tous deux dit qu'ils avaient les mêmes problèmes depuis cette mise à jour! Où puis-je faire entendre ma plainte? - Sarah

Solution: Salut Sarah. Si vous avez téléchargé des mises à jour Android par avion, le meilleur endroit pour vous faire entendre est de vous rendre sur le site Web ou les forums d'assistance de votre opérateur. Bien que Google soit le développeur d'Android vanilla, votre opérateur a modifié la version originale afin qu'il puisse ajouter ou supprimer des fonctionnalités pour son propre usage. Ainsi, le code Android final installé sur votre téléphone est essentiellement influencé par les modifications de votre opérateur, ce qui est principalement la cause de nombreux problèmes liés aux mises à jour. Malheureusement, il n’existe pas de moyen simple de leur faire savoir si le problème que vous rencontrez est dû à un mauvais codage de leur part ou à d’autres facteurs indépendants de leur volonté. Pourtant, les contacter et leur faire part du problème devrait valoir la peine.

Si vous souhaitez informer Google de vos problèmes spécifiques, vous pouvez également visiter leur

Forums des produits Google.

Problème n ° 6: la batterie du Galaxy Note 5 fonctionne après l'installation de la mise à jour Android

Salut. J'ai lu les problèmes et les solutions avec la batterie avec la nouvelle mise à jour du système de la note 5 sur votre site Web. J'ai également des problèmes avec ma batterie après la mise à jour. Pour la première fois que je l'ai utilisé après la mise à jour, la batterie se vide très vite… mais après quelques jours, cela semble correct. Maintenant, j'ai un peu de confusion lorsque je charge le téléphone. Je charge généralement le téléphone lorsqu'il est éteint ... parfois je ne le charge pas avant 100%. La dernière fois que je l'ai chargé, le téléphone indique que la batterie était chargée jusqu'à 93% seulement, mais lorsque je l'ai allumée, la batterie est à 100%. Cela affectera-t-il ma batterie? Aidez-moi, s'il vous plaît. J'ai un peu peur que cela endommage mon téléphone. - Lara

Solution: Salut Lara. Nous ne savons pas si nous comprenons exactement ce que vous demandez, mais si vous pensez que la batterie de votre Note 5 fonctionne mal, un étalonnage de la batterie peut résoudre le problème. Voici les étapes à suivre:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Rallumez le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie dise qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique qu'il n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge de 100% soit atteinte.
7. Débranchez le chargeur et rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à ce que vous déchargiez la batterie à 0.
9. Répétez le cycle une fois.

Problème n ° 7: les pop-ups publicitaires aléatoires du Galaxy Note 5 continuent à s'afficher

J'ai mis à jour ma note 5 vers Nougat et je rencontre maintenant quelques problèmes. Le premier est le problème d'appel. J'ai vu vos suggestions à ce sujet et je vais les essayer sous peu. Le deuxième problème que je rencontre est que les publicités aléatoires continuent d'apparaître en haut de mon téléphone. Si je clique sur l'ajout, il apparaît sur un écran blanc et l'ajout est toujours là en haut. Il couvre le quart supérieur de mon téléphone et le seul moyen de s'en débarrasser est de redémarrer mon téléphone. J'ai supprimé certaines applications pour voir si c'était le problème, mais cela n'a pas fonctionné jusqu'à présent. Toutes les suggestions que vous pourriez donner seraient grandement appréciées. Je vous remercie. - Julie

Solution: Salut Julie. Normalement, les annonces ne doivent être diffusées que si vous utilisez une application qui les prend en charge. La plupart des applications génèrent des revenus pour leurs développeurs en affichant des annonces, mais si vous obtenez à chaque fois des fenêtres contextuelles persistantes ou aléatoires, même si vous n'utilisez pas une application qui les prend en charge, c'est une autre histoire. Cela peut même être le signe d'une infection par un logiciel malveillant. Passez en revue votre liste d'applications et désinstallez celles dont vous n'avez pas besoin et voyez si cela résoudra le problème. Si le problème persiste, continuez à désinstaller les applications jusqu'à ce que le problème soit éliminé. Assurez-vous de vérifier si les fenêtres contextuelles restent après la suppression d'une application pour éviter de désinstaller des applications propres ou légitimes.

Si cela ne fonctionne pas, essayez d'effacer le téléphone avec la réinitialisation d'usine.

Problème n ° 8: Google Text-to-Speech ne fonctionne pas correctement après la mise à jour du Galaxy Note 5

J'ai reçu une mise à jour Samsung envoyée sur mon téléphone le 22 mars. Après cette mise à jour, j'ai remarqué un changement lors de l'utilisation de la parole au texte, via Google. Vous savez comment parfois un mot ou une phrase sera souligné, et lorsque vous cliquez sur ce qui est souligné, une boîte de suggestion apparaîtra pour changer un mot ou une partie de la phrase? Eh bien, maintenant, la boîte à suggestions est presque noire et la police est noire et il m’est extrêmement difficile de voir quels mots elle suggère. Ensuite, j'essaie généralement de taper tout autour de l'écran (autre que sur la boîte à suggestions) pour faire disparaître la boîte de suggestion, pour finir par devoir fermer la parole en texte, de sorte que je puisse entrer et taper manuellement Je veux que le mot dise. Donc, deux choses: 1) comment puis-je changer la couleur de la boîte à suggestions pour mieux voir les mots? 2) Existe-t-il un moyen de rendre la boîte à suggestions moins sensible pour ne pas avoir à passer complètement de la parole au texte avant de pouvoir revenir au texte et modifier ce que j'essayais de dire? Je vous remercie!! - Jennifer

Solution: Salut Jennifer. Il n'y a pas de natif parole en texte dans Galaxy Note 5, nous supposons donc que vous faites référence au moteur de synthèse vocale intégré de Google. Si vous rencontrez un problème avec cette application de synthèse vocale Google, assurez-vous d'abord d'effacer la partition de cache. Voici comment:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
5. L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

Si la suppression de la partition de cache ne fonctionne pas, l'étape suivante consiste à vider le cache et les données de l'application S Voice en procédant comme suit:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
3. Une fois là-bas, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Effacer le cache de l'application.

Si les deux procédures ne résolvent pas du tout le problème, effectuez une réinitialisation d'usine.

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