Contenu

• Problème 1: Galaxy Note 5 n'installe pas la mise à jour
• Problème 2: Problème d'écran noir Galaxy Note 5 après la réparation de l'écran
• Problème 3: Galaxy Note 5 se fige, démarre constamment après l'installation d'une application

Bonjour et bienvenue dans un autre article # GalaxyNote5. Aujourd'hui, nous essayons de résoudre certains problèmes de système d'exploitation sur le Note 5. Nous espérons que vous trouverez cette lecture intéressante.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy Note 5 n'installe pas la mise à jour

Salut, je vous contacte au sujet de mon Samsung Note 5. Je viens de le recevoir d'un ami et tout semble fonctionner sauf qu'il doit être mis à jour. Je fais la mise à jour et en quelques minutes, il revient qu'il doit être mis à jour. J'ai fait cela au moins une douzaine de fois. Je me demandais si c'était parce qu'il ne semble pas être sur le nouvel Android Nougat et qu'il est peut-être coincé sur l'ancien. Si tel est le cas, comment puis-je le mettre à jour vers la nouvelle mise à jour de Nougat. Toute aide est appréciée merci. - Erik

Solution: Salut Erik. Plusieurs raisons peuvent expliquer l’échec de la mise à jour de votre Note 5. Parlons-en une par une.

Cache système corrompu

Tous les fichiers APK téléchargés (ensembles de fichiers d'installation des applications) et les mises à jour Android sont temporairement stockés en tant que cache dans la partition de cache, mais parfois, pour une raison quelconque, le cache lui-même est corrompu. Si cela se produit, l'une de ses manifestations est l'échec d'un appareil à installer les mises à jour, y compris les mises à jour Android. Pour voir s'il s'agit d'un problème de cache système, assurez-vous d'abord d'effacer la partition de cache. Cela peut être fait en toute sécurité, votre téléphone reconstruira progressivement le cache des heures supplémentaires et cela n'entraînera pas la perte de fichiers utilisateur. Pour effacer la partition de cache, procédez comme suit:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
5. L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.
9. Essayez à nouveau d'installer la mise à jour.

Espace insuffisant dans le périphérique de stockage interne du téléphone

Les mises à jour seront parfois vérifiées par le système s'il n'y a plus d'espace libre, alors assurez-vous d'avoir au moins 1 Go d'espace libre dans la mémoire interne chaque fois que vous essayez de mettre à jour. Puisqu'un Note 5 ne dispose pas d'un emplacement disponible pour la carte SD, nous vous suggérons de déplacer des fichiers non système comme des photos, des vidéos, de la musique, etc. vers un autre appareil comme un ordinateur.

Le téléphone est enraciné ou exécute une ROM personnalisée

Certains logiciels racine peuvent être configurés pour empêcher un système de télécharger et d'installer automatiquement les mises à jour Android. La même chose peut être vraie pour certains micrologiciels personnalisés. Pour voir si tel est le cas, envisagez de détacher le téléphone ou de lui faire clignoter un logiciel de série.

Si vous n'avez jamais rooté ni flashé l'appareil avec un logiciel non officiel, ignorez simplement cette étape.

Problème logiciel inconnu

Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, nous ne pouvons donc pas dire avec certitude s'il souffre d'un problème de système d'exploitation. La meilleure façon de vérifier, surtout si vous avez déjà essayé toutes nos suggestions ci-dessus, est de rétablir tous les paramètres par défaut via la réinitialisation d'usine. Voici comment:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
5. L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en évidence l'option Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.
9. Configurez à nouveau le téléphone, mais n'installez pas encore d'application.
10. Essayez de vérifier si une mise à jour logicielle est disponible. Si tel est le cas, installez-le.

N'oubliez pas que la réinitialisation d'usine effacera tous les fichiers utilisateur. Assurez-vous de tout sauvegarder avant de le faire.

Problème 2: Problème d'écran noir Galaxy Note 5 après la réparation de l'écran

Samsung Note 5. L'écran est devenu noir, l'écran ne montre aucun signe de dommage. Lorsque j'allume mon téléphone, une LED bleue en haut et en bas du bouton de retour, etc. ne s'affiche pas et passe immédiatement en mode de récupération. Mon ordinateur et Odin reconnaissent le téléphone en mode de récupération. Cependant, lorsque j'ai essayé de flasher un nouveau firmware d'origine, le processus se bloque en attente de connexion de configuration. Je me demande si c'est la carte mère qui est gâtée ou peut-être des câbles lâches depuis que j'ai changé mon écran récemment (pas dans le magasin Samsung). - Xavier

Solution: Salut Xavier. Les meilleures personnes qui peuvent identifier la cause sont celles de l'atelier qui ont effectué la réparation. Il n’est pas normal pour un Note 5 de démarrer en mode de récupération juste après que vous l’avez allumé, il doit donc y avoir quelque chose qui provoque un comportement erratique. Cette cause peut être un dysfonctionnement matériel tel qu'un bouton d'alimentation cassé, un écran défectueux, un circuit intégré de gestion de l'alimentation défaillant ou même le processeur. Nous ne pensons pas qu’il existe un correctif logiciel pour votre problème. La meilleure chose à faire pour le moment est donc de ramener le téléphone à la boutique afin qu’ils puissent y remédier.

Le téléphone démarre évidemment en ce moment, donc j'espère qu'un technicien présent pourra isoler d'où vient le problème. S'il s'agit d'un problème d'écran défectueux, un remplacement d'écran devrait résoudre le problème pour vous.

Problème 3: Galaxy Note 5 se fige, démarre constamment après l'installation d'une application

J'ai installé une application (une loupe qui utilise mon appareil photo). Quelques minutes plus tard, j'ai pris des photos et quand j'ai essayé d'y accéder, le téléphone s'est figé et a redémarré. Le téléphone n'a plus servi depuis, il est dans une boucle de démarrage constante. Je l'ai effacé, effacé le cache, essayé le commutateur intelligent pour le réinitialiser mais rien ne fonctionne. Il passe parfois par le processus de configuration pour se bloquer à nouveau lorsqu'il tente de restaurer mes paramètres et mes applications. Une autre fois, il se fige et redémarre lorsque j'essaye de mettre ma broche SIM. J'ai également essayé odin de reflasher le firmware mais toujours pas de chance. J'ai besoin d'aide. - Anthrick

Solution: Salut Anthrick. Au lieu de flasher le micrologiciel, envisagez plutôt de flasher le chargeur de démarrage et voyez comment cela se passe. Parfois, un bootloader corrompu peut se manifester de nombreuses manières, bien que la plus courante soit bootloop. Si vous n'avez pas encore essayé de flasher le chargeur de démarrage, vous pouvez utiliser ce guide général ci-dessous pour savoir comment le faire. Les étapes exactes peuvent être légèrement différentes pour votre modèle particulier, alors assurez-vous de consulter également d'autres guides.

1. Recherchez le micrologiciel approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous de sélectionner le bon. Il doit s'agir du même micrologiciel exact qui s'exécutait précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du micrologiciel quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais.Comme vous le savez peut-être maintenant, l'utilisation d'un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon micrologiciel. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier du firmware doit contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il doit s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier du chargeur de démarrage, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez avec le reste de la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier du chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que le statut «Device Added» et son «ID: COM box» sont devenus bleus avant d'appuyer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Si le clignotement du chargeur de démarrage ne vous aide pas non plus, il doit y avoir un dysfonctionnement de la carte mère derrière ce problème. Vous devriez faire réparer ou remplacer le téléphone.