Samsung a publié un rappel global du smartphone Galaxy Note 7 sur une batterie défectueuse qui pourrait prendre feu et éventuellement exploser. La société a travaillé rapidement pour résoudre le problème. Les nouveaux modèles de remplacement sont disponibles aux États-Unis à compter du 20 septembre et maintenant Verizon et Sprint vendent officiellement le Note 7 à nouveau. Voici ce que vous devez savoir.
Une semaine seulement après la date de publication, de nombreux reportages ont révélé que des dispositifs étaient en train de prendre feu, d'exploser, etc. One Note 7 aurait brûlé une jeep. C’est une situation dangereuse, mais Samsung en parle depuis le début.
Lire: Rappel et remplacement de Galaxy Note 7: ce que nous savons
Notre lien ci-dessus contient tous les détails du rappel, de la garantie, du remplacement et de la procédure à suivre pour le Galaxy Note 7, ainsi que des mesures à prendre. Les nouveaux téléphones sécurisés peuvent être remplacés lorsque nous parlons de magasins d'opérateurs et de détaillants, et il semble que des opérateurs sélectionnés vendent actuellement la note 7 aux consommateurs réguliers également.
Le 15 septembre, Samsung a officiellement lancé un nouveau site Web avec tous les détails. Cette page contient des informations sur le remplacement des rappels Galaxy Note 7, un outil permettant de rechercher dans les IMEI des produits défectueux, une aide, des numéros de téléphone à appeler et plus encore.
De nouveaux smartphones Galaxy Note 7 sûrs seront disponibles auprès de tous les principaux transporteurs et magasins de vente au détail aux États-Unis à compter du 21 septembre. Samsung a officiellement annoncé cette date et recommande à tous les propriétaires d'échanger leur téléphone.
Nous avions initialement entendu dire que la date de sortie du nouveau Galaxy Note 7 était fixée au 21 octobre dans plus d’un mois, mais ce n’est pas le cas. Verizon vendra la note 7 à tout le monde, à la fois en ligne et en magasin, et Sprint prendra également des commandes en ligne. Initialement, seuls des remplaçants étaient disponibles, mais la note 7 est à nouveau disponible pour tous. Achetez-le sans souci, car il a été approuvé par les canaux appropriés.
Apparemment, sur les 2,5 millions d'appareils fabriqués, environ 400 000 ont été vendus au cours des premières semaines. Cela signifie que le nombre de nouveaux appareils nécessaires pour remplacer les téléphones déjà vendus n’est pas aussi élevé que nous le pensions. Samsung a déjà envoyé de nouveaux modèles aux opérateurs, offre des cartes-cadeaux de 25 dollars ou un crédit sur la facture de l'utilisateur, et tente de résoudre tous les problèmes.
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C'est une bonne nouvelle et un bon début pour Samsung. Oui, quelques semaines se sont écoulées depuis le rappel, mais la situation est rapide. Pouvoir se situer, réparer la fabrication, créer 500 000 nouveaux modèles et les expédier aux transporteurs est impressionnant. Samsung a bien géré cela depuis le début, même si près de 100 incidents d'incendies ou d'explosions ont été signalés rien qu'aux États-Unis.
Comment savoir si votre appareil est défectueux?
Une fois que les nouveaux modèles seront commercialisés le 21, les utilisateurs voudront s’assurer de la sécurité. Si cela vient d'un magasin de détail, ça devrait être bon. Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier et soyez conscient que cela vous indiquera que le nouveau modèle est sûr.
Tout d’abord, le site Web de Samsung dispose d’un outil pour vérifier l’imprimante IMEI du périphérique afin de s’assurer qu’il est défectueux, ou pour vérifier deux fois les nouvelles unités et s’assurer qu’elles sont en sécurité. Plus de détails peuvent être trouvés ici concernant les trois façons différentes de vérifier votre Galaxy Note 7.
Les utilisateurs peuvent entrer un code IMEI unique pour chaque périphérique qui vérifiera la base de données. Trouvez ceci sur l'étiquette de la boîte ou allez dans Paramètres> Gestion générale> Statut> IMEI pour trouver le numéro. Ensuite, nous entendons de nombreuses différences visuelles différentes visibles sur la boîte. Vous trouverez ci-dessous la nouvelle étiquette de tous les nouveaux appareils Note 7. Les nouveaux téléphones sécurisés auront un grand carré noir, comme indiqué ci-dessous.
Ensuite, la mise à jour logicielle changera l'indicateur d'état de la batterie dans la barre de notification et les autres emplacements du blanc au vert. Cela montrera que le téléphone est neuf, sûr et approuvé. Cette mise à jour a touché les téléphones Verizon hier. La nouvelle version de la Note 7 ne devrait donc plus poser de problèmes. Nous supposons que vous pouvez la prendre à bord d’avions, mais certaines peuvent encore être mises en garde.
Toute cette situation est encore très fluide et change de jour en jour, nous allons donc la mettre à jour au fur et à mesure que nous apprenons plus d’informations. Samsung recommande toujours à tous les propriétaires d'éteindre leur téléphone jusqu'à ce qu'il puisse être remplacé. Rendez-vous dans un magasin aujourd'hui et procurez-vous un tout nouveau coffre-fort Galaxy Note 7, qu'il s'agisse d'un échange ou d'un nouveau.
