Contenu

• Problème 1: Galaxy Note 8 continue d'afficher des popups publicitaires
• Problème 2: les données mobiles Sprint Galaxy Note 8 s'éteignent lorsque vous passez ou recevez des appels
• Problème 3: Galaxy Note 8 ne peut pas détecter d'autres appareils Bluetooth.

Bonjour et bienvenue sur la dernière page de dépannage # GalaxyNote8. Nous comprenons que de nombreux utilisateurs de Note 8 profitent encore de cette étonnante phablette en ce moment, mais cela ne signifie pas que nous allons omettre d'aider ceux qui ont besoin d'aide.

Dans cet article, nous accordons une attention particulière à la façon de se débarrasser des publicités indésirables. Si vous avez utilisé un appareil Android, il est possible que vous ayez déjà constaté à quel point il est ennuyeux de voir apparaître soudainement des annonces aléatoires sur votre écran, de nulle part. Nous espérons que vous trouverez nos conseils utiles pour résoudre ce problème.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy Note 8 continue d'afficher des popups publicitaires

Des publicités Google Play Store qui continuent de s'afficher en plein écran de manière aléatoire sur ma note 8. Ce n'est pas seulement ennuyeux, distrayant et peut parfois surprendre lorsque soudainement le son audio de la publicité flash se déclenche lorsque vous êtes au milieu de quelque chose ou lorsque le téléphone est en mode veille. Je vous en remercie, vous pourriez conseiller sur la façon d'arrêter ces publicités. Mes amis m'ont conseillé de désactiver la télécommande peel sur le téléphone, mais je n'arrive pas à le localiser sur mon téléphone. - Cheryl

Solution: Salut Cheryl. Les publicités indésirables qui apparaissent de manière aléatoire sont l'un des signes que votre téléphone est infecté par un virus, plus précisément un logiciel publicitaire. Les virus dans les appareils Android sont généralement propagés par les applications, vous avez donc probablement installé une application d'un mauvais développeur. Pour résoudre le problème, vous devez désinstaller la source de ces publicités du système. Voici les étapes que vous essayez:

Désinstaller les applications nouvellement installées

Si ces annonces ne sont apparues que récemment et que vous avez installé une nouvelle application, assurez-vous de commencer votre dépannage en supprimant d'abord l'application récemment installée. Pour désinstaller une application, suivez les étapes:

1. Ouvert Réglages app.
2. Robinet applications.
3. Robinet Désinstaller bouton.

Redémarrez le téléphone en mode sans échec

Si vous ne vous souvenez plus de l’application que vous avez récemment ajoutée, nous vous suggérons de vérifier ce qui se passe lorsque toutes les applications et tous les services tiers seront bloqués. S'il n'y a pas de popup d'annonces aléatoires lorsque le téléphone fonctionne en mode sans échec, c'est une autre confirmation que ces annonces sont générées par quelque chose que vous avez ajouté.

Pour redémarrer votre Note 8 en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Observez le téléphone lorsqu'il est en mode sans échec pendant au moins 24 heures.

N'oubliez pas qu'il est important que vous autorisiez le téléphone à fonctionner en mode sans échec pendant au moins une journée complète. Cela vous donnera suffisamment de temps pour remarquer toute différence.

Si les annonces ne sont pas diffusées, vous devez désinstaller les applications tierces jusqu'à ce que leur source soit supprimée du système. Le mode sans échec ne vous aidera pas à identifier l'application exacte. Vous devrez donc consacrer du temps et des efforts à éliminer les applications possibles. Vous pouvez le faire en désinstallant les applications individuellement et en vous assurant de voir si les publicités continuent de s'afficher. Si vous avez beaucoup d'applications, ce processus peut vous prendre des jours, mais c'est le seul moyen efficace d'identifier la cause du problème.

Essuyez le téléphone avec l'usine

Alternativement, au lieu d'identifier la cause du problème en désinstallant les applications une par une, vous pouvez inverser le processus en essuyant d'abord le téléphone, puis en installant les applications individuellement et en observant le téléphone.

Pour nettoyer le téléphone, voici les étapes:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
4. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Appuyez sur le bouton de retour dans le menu Paramètres et appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
7. Appuyez sur Réinitialiser.
8. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
9. Appuyez sur Continuer.
10. Appuyez sur Supprimer tout.

Méfiez-vous lors de l'installation d'applications

Notre point à retenir dans ce cas est méfiant en ce qui concerne les applications. Bien qu'il y en ait beaucoup de bons, de nombreux développeurs louches proposent également leurs applications légitimes à gagner dans le Play Store. N'oubliez pas qu'aucune application n'est vraiment gratuite. Créer une application est une entreprise longue et gourmande en ressources et tous les développeurs ne sont pas désireux de rendre leurs produits disponibles sans demander quelque chose en retour. Certains peuvent exploiter vos informations personnelles, vos habitudes de navigation ou même voler des informations bancaires et de carte de crédit. Pourtant, d'autres essaient d'être subtils en laissant leurs applications gagner de l'argent pour elles en forçant les publicités afin qu'elles puissent facturer des frais aux annonceurs. Si vous ne faites pas attention aux applications que vous ajoutez, ce n’est qu’une question de temps avant que vous ne vous retrouviez piraté ou que vos informations confidentielles vous soient volées. Pour cela, vous n'avez que vous-même à blâmer.

La clé ici est de vous assurer que vous n'installez que les applications qui vous sont nécessaires. Moins vous possédez d'applications, moins vous risquez de rencontrer des problèmes. Vous réduisez également le risque de rencontrer des problèmes comme ceux que vous rencontrez actuellement.

Problème 2: les données mobiles Sprint Galaxy Note 8 s'éteignent lorsque vous passez ou recevez des appels

Je viens de passer de la note 2 à la note 8. J'utilise Sprint et rien d'autre n'a changé. Lorsque je passe un appel téléphonique, ma connexion de données est immédiatement coupée. Samsung n'avait aucune idée, le service client du téléphone Sprint n'en avait aucune idée. En fait, Sprint m'a demandé de mettre à jour mon profil, mais lorsque cela n'a pas fonctionné, ils m'ont simplement dit d'aller dans un magasin d'entreprise. C'est près d'une heure de route! J'ai vu de nombreuses personnes rencontrer ce problème et votre site Web s'est mobilisé pour les aider. J'espère donc que vous pourrez faire de même ici. Merci. - Robert Newell

Solution: Salut Robert. Certains téléphones CDMA, y compris ceux de Sprint, peuvent ne pas être équipés pour gérer le trafic des appels vocaux et des données mobiles. Cela peut être la raison pour laquelle la connexion de données mobiles se coupe lorsque vous passez ou recevez un appel. Ce n’est pas du tout un problème, mais plutôt une limitation technique qui peut parfois être modifiée, selon que votre opérateur pourra trouver un moyen de permettre aux deux services de fonctionner en même temps. Par exemple, Sprint a récemment introduit sa fonction Calling PLUS qui permet désormais à certains téléphones de gérer à la fois les appels vocaux et les données mobiles. Nous ne travaillons pas pour Sprint, donc nous ne savons pas grand-chose sur les spécificités de cette nouvelle fonctionnalité, mais vous pouvez visiter ce lien pour plus de détails.

N'oubliez pas que Calling Plus n'est disponible que pour quelques combinés pour le moment. Même si votre téléphone est mis à jour, il est possible que la dernière mise à jour n'inclue pas la mise à jour Calling Plus. Assurez-vous de parler à Sprint de cette fonctionnalité afin d'obtenir des informations de première main.

Problème 3: Galaxy Note 8 ne peut pas détecter d'autres appareils Bluetooth.

J'ai un problème avec mon Bluetooth sur mon téléphone, un Samsung Galaxy Note 8 Android version 7.0.0. Il ne se connecte pas du tout à un appareil Bluetooth, qu'il s'agisse d'un téléphone ou d'un véhicule.

De plus, lorsque je cherche des appareils Bluetooth à proximité sur mon téléphone, aucun appareil Bluetooth ne s'affiche à proximité, même si je suis assis sur le siège du conducteur de mon véhicule. J'ai vérifié mon téléphone et je l'ai rendu visible aux autres et aucune mise à jour n'est disponible. Y a-t-il une solution à cela? Je vous remercie. - Chris Smits670

Solution: Salut chris. Bluetooth fonctionne ou non. Si rien ne se passe lorsque vous appuyez sur l'icône Bluetooth pour l'activer, ou si aucun téléphone ne peut détecter votre Note 8 lorsque le Bluetooth est activé, vous avez certainement un problème. Vous devriez essayer deux choses dans ce cas:

1. redémarrez le téléphone en mode sans échec (pour voir si une application tierce est impliquée)
2. réinitialisation d'usine (afin de restaurer tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut)

Si le Bluetooth reste problématique après la réinitialisation d'usine de l'appareil, vous devez l'envoyer. Sa puce Bluetooth a peut-être cessé de fonctionner pour une raison quelconque. Malheureusement, vous ne pouvez pas simplement modifier certains paramètres du logiciel pour y remédier. Le téléphone doit peut-être être remplacé.