Contenu

• Problème 1: Erreur Galaxy Note 8 Samsung Themes app 6 / T500001
• Problème 2: Galaxy Note 8 avec verrou de protection contre la réinitialisation d'usine; Comment contourner FRP dans Galaxy Note 8
• Problème 3: Galaxy Note 8 continue de se réinitialiser à son état précédent

Bonjour les fans d'Android! L'article de dépannage d'aujourd'hui traite de certains problèmes # GalaxyNote8 que nous avons reçus récemment. Comme d'habitude, les problèmes mentionnés ici ont été signalés par des membres de notre communauté il y a quelques jours. Nous avons déjà commencé à déployer de plus en plus de problèmes liés à Note8, alors continuez à surveiller les nouveaux articles dans les semaines à venir.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: Erreur Galaxy Note 8 Samsung Themes app 6 / T500001

Bonjour et merci d'avance pour votre aide 🙂 J'ai un Samsung Note 8 âgé de 3 mois. Le problème est que, lorsque j'essaie d'utiliser les thèmes Samsung, que j'ai utilisés à plusieurs reprises auparavant, me donne maintenant un code d'erreur 6 / T500001, et me dit d'essayer à nouveau plus tard. J'essaie depuis des jours, et il ne me laisse toujours pas définir un nouveau thème, et me donne le code d'erreur ci-dessus. Des suggestions ou de l'aide? Je vous remercie. - Debra Kaye

Solution: Salut Debra. Nous ne pouvons trouver aucune documentation officielle pouvant nous aider à interpréter les erreurs de l'application Samsung Themes. La meilleure façon de résoudre votre problème consiste donc à suivre les étapes de dépannage ci-dessous.

Connectez-vous et déconnectez-vous de votre compte Samsung

De nombreux problèmes liés à l'application Samsung Themes sont résolus simplement en vous déconnectant et en vous reconnectant à votre compte Samsung. Si vous ne l'avez pas encore essayé, procédez comme suit:

1. Ouvert Réglages app.
2. Robinet Cloud et comptes.
3. Appuyez sur les comptes.
4. Robinet Compte Samsung.
5. Appuyez sur le trois points icône en haut.
6. Robinet Supprimer le compte.
7. Une fois que vous avez supprimé votre compte Samsung du système, redémarrez le téléphone.
8. Après le redémarrage, répétez les étapes 1-4, puis reconnectez-vous à votre compte Samsung.

Forcer l'arrêt des thèmes Samsung

Si la première étape de dépannage ne résout pas du tout votre problème, la meilleure chose à faire dans ce cas est de fermer l'application via le bouton Forcer l'arrêt. Voici comment procéder:

1. Ouvert Réglages app.
2. Robinet applications.
3. Faites défiler vers le bas et recherchez Thèmes Samsung app.
4. Robinet Thèmes Samsung app.
5. Robinet ARRÊT DE FORCE.

Effacer le cache et / ou les données de l'application Samsung Themes

Si la fermeture forcée de l'application ne fait aucune différence, la prochaine étape logique consiste à voir ce qui se passe si vous effacez d'abord le cache de l'application. Si rien ne change, essayez également d'effacer ses données. Chaque application stocke son propre cache et les données auxquelles Android peut accéder pour mieux la lancer plus rapidement. Les données d'une application stockent les préférences de l'utilisateur ainsi que d'autres informations pouvant contenir des comptes associés à ladite application. Si vous n’avez pas encore essayé de le faire, procédez comme suit:

1. Ouvert Réglages app.
2. Robinet applications.
3. Faites défiler vers le bas et recherchez Thèmes Samsung app.
4. Robinet Thèmes Samsung app.
5. Robinet Espace de rangement.
6. Robinet VIDER LE CACHE d'abord, puis redémarrez le téléphone. Si l'erreur persiste, répétez les étapes 1-5.
7. Robinet EFFACER LES DONNÉES.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une solution drastique que vous pouvez faire dans ce cas est la réinitialisation d'usine. Étant donné que les solutions spécifiques aux applications ne fonctionnent évidemment pas, la réinitialisation d'usine est la dernière chose qui devrait vous aider. Non seulement cela restaurera le logiciel et les applications préinstallées, y compris les thèmes Samsung, à leurs valeurs par défaut, mais la réinitialisation d'usine peut également éliminer tout bogue logiciel inconnu à l'origine du problème.

Pour réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine, veuillez suivre ces étapes:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur est mis en évidence.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème 2: Galaxy Note 8 avec verrou de protection contre la réinitialisation d'usine; Comment contourner FRP dans Galaxy Note 8

Salut! Je ne sais pas vraiment si vous voudriez m'aider concernant mon enquête. Donc, ma mère et mon père étaient aux États-Unis le 28 décembre dernier pour retourner aux Philippines où je vis. Et ils sont d'abord allés à Amsterdam pour arriver ici. Lorsqu'ils sont allés aux toilettes, ils ont remarqué qu'il y avait un Note 8 placé sur une armoire de table car c'était une toilette pour handicapés. Au début, ils étaient très impatients d'attendre que quelqu'un retourne aux toilettes pour récupérer le téléphone si le propriétaire essayait de le récupérer. Mais comme ils ont déjà attendu au moins une heure et qu’ils sont en train de prendre leur vol. Mon père a décidé de l'emporter avec lui. Alors, il a éteint le téléphone car ils seront dans l'avion. Mais, lorsqu'ils sont arrivés ici aux Philippines, il essayait d'ouvrir le téléphone, mais il a d'abord redémarré / réinitialisé le téléphone. Puis, quand il l'a ouvert, c'était sur FRP. Donc, il demandait les informations du vrai propriétaire et l'adresse e-mail et d'autres informations. Il a donc compris qu’il ne pouvait pas l’utiliser ici car il s’agit d’un abonnement Verizon. Alors, il a décidé de me le donner pour que je puisse essayer de jouer avec. J'ai lu des articles sur la façon de supprimer le FRP et j'ai regardé des vidéos à ce sujet, mais je ne peux toujours pas. Y a-t-il une chance que je puisse faire retirer le FRP, ou ce téléphone est un gaspillage maintenant? J'espère que vous pourrez donner la réponse possible à ma question! Merci beaucoup et j'attends avec impatience votre réponse via mon e-mail. - Ameer

Solution: Salut Ameer. La protection contre les réinitialisations d'usine est conçue pour faire une chose: protéger les données des utilisateurs contre tout accès non autorisé. Lorsqu'elle est déclenchée, la conception FRP rend un téléphone inutilisable temporairement ou définitivement (si vous ne pouvez pas le déverrouiller). Comme vous le savez peut-être déjà, à moins que les identifiants de compte Google associés ne puissent être fournis, vous ne pourrez pas du tout utiliser le téléphone. La seule autre solution consiste à apporter un appareil verrouillé FRP à Samsung avec la preuve d'achat. Vous ne pouvez évidemment pas le faire aussi, donc vous avez effectivement une note 8 coûteuse pour le moment. Ce n’est pas à vous de toute façon, alors laissez-le être.

Si vous souhaitez connaître les directives officielles sur la manière de contourner le FRP, vous pouvez visiter le site Web de Samsung.

Problème 3: Galaxy Note 8 continue de se réinitialiser à son état précédent

Ma note 8 ne plante pas. Cependant, chaque fois que je suis dans une application, elle se fige et se réinitialise à ce qu'elle était avant de l'ouvrir. Pour les cas où je tape dans Messenger ou dans toute autre application, il fige l'écran pendant environ cinq secondes, puis se réinitialise au début du message. Dans mon application Black Player, il arrête maintenant de jouer au milieu de la chanson, puis redémarre après quelques 15 secondes de silence. Cela continue pendant toute la durée du téléphone. Il le fait également avec l'application Google Play Music, celle fournie avec le téléphone. Mon application de langue, ça m'évite, supprime les données de cette leçon et je dois recommencer. Le clavier ne reconnaît pas non plus toutes les presses. J'ai réinitialisé le téléphone, les applications, les caches supprimés et les données. Applications désinstallées et réinstallées et il fait toujours la même chose. - Binkytv8

Solution: Salut Binkytv8. Nous n'avons connaissance d'aucun problème spécifique à Android à l'origine du problème que vous rencontrez actuellement. Il est donc probablement dû à une application. Il existe deux façons de le confirmer.

Redémarrez votre Note 8 en mode sans échec

L'un des moyens les plus simples de savoir si une application installée pose problème consiste à observer le fonctionnement d'un appareil Samsung lorsqu'il est en mode sans échec. Le mode sans échec bloque les applications tierces, de sorte que tout est essentiellement stock lorsque vous y êtes. Cela signifie que si le problème ne se produit pas lorsque le mode sans échec est activé, notre soupçon doit être vrai. Si vous n’avez pas encore essayé de redémarrer votre Note 8 en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Laissez le téléphone fonctionner et voyez si le même comportement se produit. Si c'est le cas, passez à l'étape suivante - réinitialisation d'usine (voir les étapes ci-dessus). Si c’est le contraire, commencez à désinstaller les applications jusqu’à ce que la source du bogue soit supprimée du système.