Contenu

• Problème n ° 1: la connexion Internet du Galaxy Note8 continue de baisser après la mise à jour vers Oreo
• Problème n ° 2: le Wi-Fi du Galaxy Note8 ne se connecte pas, l'adresse IP statique fonctionne mais pas Internet
• Problème n ° 3: le Galaxy Note8 ne se connecte pas au wifi qui utilise le portail pour se connecter
• Problème n ° 4: Galaxy Note8 redirigé vers Google au lieu de la page de connexion ou du portail wifi

Il semble y avoir un nombre croissant d'utilisateurs de # GalaxyNote8 signalant des problèmes Internet après la mise à jour vers Android Oreo ces derniers temps. Pour aider ceux qui rencontrent des problèmes de connexion Internet sur leur appareil, nous avons rédigé un autre article pour eux. Nous couvrons également d'autres problèmes de connectivité liés à cet appareil, alors lisez la suite.

Problème n ° 1: la connexion Internet du Galaxy Note8 continue de baisser après la mise à jour vers Oreo

Hey! J'ai quelques problèmes avec ma note 8 après l'avoir mise à jour vers Oreo. Quelques bugs ici et là, mais le plus gros que j'ai commencé à remarquer est que le téléphone ne peut pas maintenir une connexion Internet stable. Peu importe si je suis sur wi fi ou data. Vous pouvez clairement voir cela lorsque vous essayez de jouer à un jeu qui nécessite une connexion Internet ou par exemple dans FB Messenger où vous avez constamment «Connexion» ou quelque chose comme ça. Avez-vous des idées?Raisa.asiar

Solution: Salut Raisa.asiar. Si la connectivité Internet de votre Note8 fonctionnait avant d'installer une mise à jour Oreo, vous pouvez essayer trois choses pour y remédier.

Effacer la partition de cache

La première solution possible que vous devriez essayer est de vider la partition de cache de votre appareil. Il s'agit d'une étape souvent efficace pour résoudre les problèmes immédiatement après une mise à jour. Parfois, le cache système stocké dans la partition de cache, qui est utilisé par Android pour charger efficacement les applications, peut devenir problématique. Pour vérifier si vous avez un problème de cache système, voici les étapes pour vider la partition de cache:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Réinitialiser les réglages réseau

Parfois, la réinitialisation des paramètres de votre appareil résout les problèmes de réseau, alors assurez-vous de ne pas l'ignorer. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.

Après avoir réinitialisé les paramètres réseau, vous devrez à nouveau saisir votre mot de passe Wi-Fi. Si vous avez des appareils Bluetooth connectés, vous devrez également les réassocier par la suite.

Retour aux paramètres d'usine

Si votre Note8 continue de déconnecter la connexion Internet à ce moment, vous devez l'essuyer et rétablir ses paramètres logiciels par défaut. Voici comment:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 2: le Wi-Fi du Galaxy Note8 ne se connecte pas, l'adresse IP statique fonctionne mais pas Internet

Bonjour. Je rencontre des problèmes de connexion wifi à la maison avec mon Samsung Note8. Mon ordinateur portable et d'autres téléphones peuvent se connecter avec succès à mon réseau Wi-Fi domestique. Lorsque je connecte mon forfait de données, tout fonctionne bien (mais je ne veux pas dépenser toutes mes données). Lorsque mes paramètres IP sont DHCP, j'obtiens le message d'erreur «AP actuellement non utilisé». Lorsque je change mes paramètres IP en Static et que je saisis mon adresse IP, je peux me connecter à mon wifi mais j'obtiens le message d'erreur «Ce site ne peut pas être atteint» (c'est-à-dire que rien ne fonctionne même si je suis censé être connecté au wifi). Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème? - Lucie

Solution: Salut Lucie. Le problème est très probablement causé par un bogue réseau, alors assurez-vous de réinitialiser d'abord votre Note8 et voyez comment cela fonctionne. Voici comment:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Remarque: Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Utilisez les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez également 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Si le redémarrage de votre Note8 ne vous aide pas, veillez à effacer ses paramètres réseau (étapes décrites ci-dessus). Dans de nombreux cas similaires, ces deux éléments devraient aider. Si rien ne fonctionne, envisagez également de dépanner votre routeur pour un problème possible avec ledit appareil. Si vous ne savez pas comment dépanner le routeur, contactez votre fournisseur d'accès Internet.

Problème n ° 3: le Galaxy Note8 ne se connecte pas au wifi qui utilise le portail pour se connecter

J'ai un problème en essayant de me connecter au Wi-Fi gratuit de mon travail qui a commencé il y a environ une semaine. Mon Note8 est capable de trouver et de se connecter au wifi, mais lorsque l'écran de "connexion" apparaît, c'est là que se situe mon problème. Je coche la case pour accepter les termes et conditions, mais lorsque j'appuie sur le bouton «connecter», cela décoche uniquement la case et ne me connecte plus comme avant. Je ne pense pas que ce soit la faute du wifi, car mon ami (qui a également un Note8) s'est connecté et cela a fonctionné pour lui sans problème. Cela m'indique que quelque chose ne va pas avec mon téléphone en particulier. J'ai essayé beaucoup de choses pour essayer de résoudre ce problème, par exemple: essayer de me connecter via le navigateur, essayer de me connecter sur un autre navigateur, réinitialiser le réseau, effacer divers caches et forcer différents programmes à s'arrêter, redémarrer mon téléphone et rien n'a fait de différence. Je sais que je ne peux pas être la première personne à qui cela est arrivé. Veuillez me dire que vous connaissez un correctif pour ce court d'une réinitialisation d'usine. - Scott

Solution: Salut Scott. Ce problème se produit souvent lors de la tentative de connexion à un réseau wifi qui demande aux utilisateurs de se connecter d'abord à leur portail. Normalement, oublier le réseau et / ou effacer les paramètres réseau d'un appareil suffit pour résoudre le problème, mais si vous les avez déjà essayés, envisagez de démarrer votre appareil en mode sans échec et voyez si cela fera une différence. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Laissez votre Note8 fonctionner dans ce mode pendant plusieurs heures et recherchez le problème.

Le mode sans échec bloque les applications et services tiers. Si vous parvenez à vous connecter au réseau Wi-Fi avec lequel vous rencontrez un problème, cela signifie que l'une de vos applications est à blâmer. Pour savoir quelle application pose problème, procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Note8 refuse toujours de se rallumer, répétez les étapes 1 à 4.

Problème n ° 4: Galaxy Note8 redirigé vers Google au lieu de la page de connexion ou du portail wifi

Bonjour, je ne sais pas si vous connaissez le Wi-Fi Xfinity ou si vous vous connectez au Wi-Fi public dans les magasins. Par exemple, si je suis dans un Starbucks et que je veux me connecter à leur wifi public, je sélectionnerai ce wifi dans les paramètres, puis je serai redirigé vers une page où je devrai accepter les termes et conditions, puis je le ferai être relié. Au lieu d'être redirigé vers la page de connexion, je suis redirigé vers Google, qui ne s'ouvre pas. Ensuite, le wifi ne fonctionne pas, disant qu'une connexion est requise. - Hadassa

Solution: Salut Hadassa. Essayez d'effacer les données de votre navigateur Web et avant de tenter à nouveau de vous connecter à un réseau Wi-Fi public. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres (icône à trois points) en haut à droite.
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez l'application de navigateur Web que vous utilisez pour vous connecter et appuyez dessus.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton EFFACER LES DONNÉES.
8. Redémarrez votre S9.
9. Connectez-vous à nouveau à ce réseau wifi.

Si la suppression des données du navigateur Web de votre appareil ne fonctionne pas, effectuez une réinitialisation du réseau (étapes décrites ci-dessus).

Le problème le plus probable est votre navigateur Web, donc si celui que vous utilisez actuellement continue de vous permettre de charger la page de connexion Wi-Fi, vous pouvez également définir un autre navigateur Web par défaut comme Google Chrome afin que la prochaine fois que vous vous connectez, ce navigateur se chargera à la place du problématique.