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• Problème n ° 1: le Galaxy Note8 n'entend pas la voix de l'appelant pendant les appels, ne sonne pas
• Problème n ° 2: le Galaxy Note8 affiche une erreur «Non enregistré sur le réseau» lors de la tentative d'appel
• Problème n ° 3: Verizon Note8 continue de recevoir une notification pour un nouveau message vocal lorsqu'il se reconnecte au réseau cellulaire

Bonjour gars! Cet article de dépannage couvrira trois problèmes d'appels vocaux sur le # GalaxyNote8. Il y a eu un pic soudain de problèmes liés aux appels au cours des dernières semaines. Aujourd'hui marque le début de nos efforts pour répondre au plus grand nombre possible de problèmes connexes.

Problème n ° 1: le Galaxy Note8 n'entend pas la voix de l'appelant pendant les appels, ne sonne pas

À partir d'aujourd'hui, lorsque j'appelle quelqu'un, je ne peux pas l'entendre sonner ni entendre sa voix sur l'autre ligne. Ils peuvent m'entendre. Quand quelqu'un m'appelle, le téléphone sonne mais quand je réponds, je ne les entends pas mais ils m'entendent. Cela ne fait aucune différence si j'utilise le haut-parleur du téléphone, le haut-parleur mains libres, les écouteurs Bluetooth ou le bluetooth de voiture. Cependant, le téléphone lit de la musique, des vidéos, etc. très bien sur son propre haut-parleur ou bluetooth. Ce n'est que pendant les appels téléphoniques que je rencontre ce problème. Merci. - BrianBrian

Solution: Salut Brian. Il y a peut-être un problème avec l'application Téléphone que vous utilisez. Nous supposons que vous utilisez l'application Phone de Samsung, donc la première chose que vous voulez faire à ce sujet est d'effacer ses données. Comme vous ne pouvez pas réinstaller cette application, c'est tout ce que vous pouvez faire en termes de dépannage. Suivez les étapes ci-dessous pour effacer les données d'une application:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres (icône à trois points) en haut à droite.
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Trouvez l'application SIM Toolkit et appuyez dessus.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton EFFACER LES DONNÉES.
8. Redémarrez votre appareil.
9. Recherchez le problème.

Essayez un autre téléphone ou une autre application d'appel vocal

Si la suppression des données de votre application téléphonique par défaut ne vous aide pas, la prochaine chose que vous devez faire est d'en essayer une autre. Il existe de nombreuses applications d'appels vocaux que vous pouvez utiliser telles que Facebook Messenger, Google Hangouts, entre autres dans le Play Store. Essayez d'installer l'un d'entre eux et voyez comment cela fonctionne pendant les appels.

Démarrer en mode sans échec

Pour vérifier la possibilité qu'une mauvaise application tierce soit à l'origine du problème, votre prochain dépannage consiste à exécuter votre appareil en mode sans échec. Dans ce mode, seules les applications préinstallées seront autorisées à s'exécuter, ce qui signifie que si l'une de vos applications téléchargées est à l'origine du problème, les appels vocaux en mode sans échec devraient fonctionner correctement.

Pour vérifier les appels vocaux en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.
7. Laissez votre téléphone fonctionner et essayez de reproduire le problème. Si les appels vocaux fonctionnent correctement, vous avez un problème d'application défectueux.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Note8 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.
6. Continuez à faire le même cycle jusqu'à ce que vous ayez identifié le coupable.

Problème n ° 2: le Galaxy Note8 affiche une erreur «Non enregistré sur le réseau» lors de la tentative d'appel

Hier, j'utilisais le GPS sur ma note 8 et il est hors ligne. Depuis, je n'ai plus pu passer d'appels ni recevoir et envoyer des SMS. J'ai passé le dernier jour et demi à chercher sur Google pour résoudre ce problème. J'ai essayé une autre carte SIM et cela ne fonctionne pas non plus sur mon téléphone. J'ai appelé le support technique pour mon forfait mobile, réinitialisation d'usine, réinitialisation logicielle, réinitialisation des paramètres réseau, confirmation apn, la liste s'allonge encore et encore pour les choses que j'ai essayées. J'ai même essayé le * # * # 4636 # * # * et il ne fera rien, rien ne me parvient pour tester le ping ou quoi que ce soit. Pourriez-vous me donner des suggestions sur des choses à faire que je n’ai pas déjà faites? De plus, le message que je reçois lorsque j'essaie d'appeler n'est pas enregistré sur le réseau et j'ai essayé de sélectionner le réseau manuellement et il n'est pas répertorié et j'ai essayé de me connecter aux autres et mon téléphone ne s'y connecte pas. J'ai également essayé de se connecter à la 2G uniquement en 3G et à tous les autres et cela ne fait aucune différence. Merci d'avance. - Sherry

Solution: Salut Sherry. Dans l'ensemble, tous les symptômes que vous mentionnez dans la description de votre problème doivent être causés par un seul facteur qui, selon nous, pourrait avoir quelque chose à voir avec l'IMEI de votre téléphone. Il est également possible que votre appareil soit sur liste noire.

Bien que nous devions prendre en compte de nombreuses variables lorsque vous dites qu'un appareil ne parvient pas à se connecter à un réseau et que l'erreur "Non enregistré sur le réseau" s'affiche, la cause de votre cas particulier est beaucoup plus facile à déterminer car vous déjà essayé presque toutes les choses de base qu'un utilisateur peut faire dans cette situation. Étant donné que rien n'a changé après la réinitialisation d'usine de votre téléphone, il est prudent de dire qu'il n'y a aucun problème du système d'exploitation qui cause le problème dans cette situation.
Notre question est la suivante: est-il possible que votre appareil ait été mis sur liste noire par un opérateur? Cela peut se produire pour de nombreuses raisons, mais cela se produit généralement lorsque vous achetez un appareil d'occasion et que cet appareil a été volé, déclaré volé ou est toujours sous un compte dont le solde n'est pas réglé. Les opérateurs peuvent mettre un appareil sur liste noire pour d'autres raisons, mais ces deux sont les plus courantes. Si vous avez obtenu votre Note8 de quelqu'un d'autre, essayez de connaître son statut antérieur auprès de son transporteur d'origine afin de pouvoir dire à la personne à qui vous avez apporté le gadget de régler ses factures en premier. Cette suggestion peut ne pas être pratique pour les appareils achetés en ligne, mais à moins que vous ne soyez satisfait d'avoir votre Note8 pour une connexion wifi uniquement, vous devez épuiser tous les moyens pour le retirer de son statut de liste noire.

Pour vérifier si vous avez un téléphone volé, vous pouvez entrer l'IMEI de votre téléphone à l'aide de cet outil de vérification de téléphone volé. Le site peut également utiliser le MEID ou l'ESN unique de votre téléphone. L'IMEI, MEID et ESN sont des identifiants uniques de chaque téléphone.

Si vous êtes en dehors des États-Unis, vous pouvez utiliser http://www.imei.info/ pour vérifier l'état de votre appareil.

Pour obtenir l'IMEI de votre Note8:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur À propos du téléphone.
3. Appuyez sur Statut.
4. Appuyez sur les informations IMEI.

Parfois, une autre base de données contenant une liste d'appareils sur liste noire peut également demander le numéro de série de votre appareil, il vous suffit donc de le rechercher sous Paramètres> À propos du téléphone.

Problème n ° 3: Verizon Note8 continue de recevoir une notification pour un nouveau message vocal lorsqu'il se reconnecte au réseau cellulaire

Chaque fois que mon Note8 sur le réseau Verizon perd et récupère le signal cellulaire, j'obtiens un son de notification et une nouvelle notification de messagerie vocale. Il n'y a pas de VM lorsque je vérifie. Pour effacer la notification VM, je dois accéder aux paramètres de l'application du téléphone et effacer les données. J'ai effectué des redémarrages, des réinitialisations logicielles et même une réinitialisation matérielle. Ce problème est avec moi depuis quelques années de mises à jour du système aussi. Je serais ravi d'apprendre une solution permanente. Je me demande s'il existe un moyen de désactiver la notification de service perdu ou une autre idée? - Dave de la Fuente

Solution: Salut Dave. Si vous possédez un Note8 de marque Verizon, vous devez signaler ce problème à Verizon afin qu'il le vérifie. Ce n'est pas un problème avec les versions internationales (mondiales) de Note8 comme nos Note8 dans notre laboratoire, il doit donc s'agir d'un bogue avec le micrologiciel de Verizon ou l'une de ses applications.

Il est possible que le problème soit également lié à votre Note8 uniquement, ou même à votre compte Verizon. Pensez à demander un nouveau numéro afin que votre messagerie vocale puisse être associée à ce numéro. C'est généralement un moyen efficace de résoudre les problèmes de messagerie vocale.

De plus, nous avons remarqué par le passé que les utilisateurs d'appareils enracinés ont tendance à avoir des problèmes avec les messages vocaux et d'autres services réseau. Si votre Note8 est enracinée, essayez de l'annuler et voyez comment fonctionne la messagerie vocale.