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• Problème n ° 1: Galaxy Note8 Spotify et YouTube arrêtent de diffuser d'eux-mêmes
• Problème n ° 2: le signal cellulaire du Galaxy Note8 disparaît lorsque l'écran est verrouillé

Bonjour et bienvenue dans un autre guide de dépannage # GalaxyNote8. Cet article abordera un problème courant concernant les applications de streaming, en particulier Spotify et YouTube, qui s'arrêtent d'elles-mêmes. Si vous rencontrez ce problème sur votre propre Note8, cet article devrait vous aider.

Problème n ° 1: Galaxy Note8 Spotify et YouTube arrêtent de diffuser d'eux-mêmes

Les applications de streaming arrêteront de lire de la musique et / ou des vidéos. L'application ne plantera pas, elle s'arrête simplement. Je dois lancer la lecture et la lecture reprend. Mais les applications s'arrêteront continuellement à des moments aléatoires. Parfois, l'application (dans mon cas Spotify et Youtube) jouera pendant une minute et s'arrêtera. Ou jouez pendant 15 minutes ou une heure et arrêtez-vous, je lance la lecture et ça recommence. Veuillez aider! Comment puis-je réparer ça????? - Chris

Solution: Salut chris. Des applications comme Spotify ou YouTube peuvent arrêter la diffusion pour un certain nombre de raisons. Si ces applications ont fonctionné sur votre téléphone sans aucun problème auparavant, vous devez suivre un certain nombre d'étapes de dépannage pour identifier l'origine du bogue.

Redémarrer

Vous devriez commencer à résoudre les problèmes liés à l'application en forçant le redémarrage de votre téléphone. Nous utilisons souvent la procédure de redémarrage forcé si le téléphone se bloque ou ne répond pas, car c'est toujours le signe d'une panne du système. Cependant, l’un des avantages de cette procédure est qu’elle rafraîchit la mémoire de votre téléphone. Il est particulièrement efficace pour traiter d’autres problèmes mineurs de micrologiciel, c’est pourquoi il est impératif que vous essayiez de le faire:

Appuyez et maintenez enfoncés simultanément le volume et les touches d'alimentation pendant 10 secondes. Votre téléphone tentera de redémarrer et s'il réussit, le problème est résolu sinon, passez à la méthode suivante.

Désinstaller les mises à jour de l'application

Bien que cette suggestion puisse sembler contraire à ce que nous demandons normalement aux utilisateurs de faire, dans votre cas, elle peut réellement fonctionner. Parfois, les mises à jour d'applications peuvent gâcher l'application au lieu de la réparer ou de l'améliorer. Donc, vous voulez essayer de voir ce qui se passe si vous rétablissez les applications en question à leur version par défaut. Vous pouvez le faire en désinstallant leurs mises à jour. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Trouvez l'application et appuyez dessus.
4. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
5. Robinet Désinstaller les mises à jour.
6. Appuyez sur OK pour confirmer.

Vider le cache de l'application

Chaque application utilise un ensemble de fichiers et de dossiers temporaires appelés cache pour effectuer des tâches efficacement. Parfois, ce cache peut être corrompu ou obsolète, entraînant des problèmes de performances. Pour vérifier si Spotify et YouTube ont des problèmes de cache, assurez-vous de supprimer leur cache. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
8. Redémarrez votre Note8 et recherchez le problème.

Effacer les données de l'application

Avec le cache, les applications conservent également des contenus et des informations définis par l'utilisateur, appelés données d'application. Comme le cache, les données des applications peuvent parfois être corrompues, ce qui peut également entraîner des problèmes. Assurez-vous d'effacer les données de Spotify et de YouTube en suivant les étapes ci-dessous:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
8. Redémarrez votre Note8 et recherchez le problème.

Réinitialiser les préférences de l'application

Parfois, une application peut cesser de fonctionner correctement car une autre application ou service dont elle dépend a été désactivée ou supprimée du système. Pour vous assurer que toutes les applications nécessaires prenant en charge d'autres applications sont opérationnelles, envisagez de réinitialiser les préférences des applications sur votre téléphone. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Installer les mises à jour de l'application et du système

À ce stade de votre échelle de dépannage, il est bon que vous puissiez vous assurer que toutes les applications (pas seulement Spotify et YouTube) sont à jour. Certaines applications peuvent affecter d'autres applications si elles deviennent soudainement incompatibles avec le système d'exploitation. Pour minimiser le risque que cela se produise, assurez-vous que toutes vos applications sont mises à jour. Nous supposons que vous n'installez que des applications du Play Store, mais si vous avez également des applications tierces provenant ailleurs, assurez-vous de les mettre à jour, ou du moins de les rendre compatibles avec votre système d'exploitation.

Et en parlant du système d'exploitation, bien sûr, c'est votre priorité de le maintenir à jour également. Assurez-vous d'aller dans Paramètres et vérifiez les nouvelles mises à jour Android.

Gardez le wifi activé pendant le sommeil (si sur le wifi)

Si vous rencontrez ce problème avec vos applications de streaming en Wi-Fi, la raison en est probablement due à un paramètre moins connu. Ce paramètre, appelé Gardez le wifi activé pendant le sommeil, est enfoui profondément sous le wifi lui-même et peut empêcher des applications actives comme Spotify de fonctionner une fois que l'écran est verrouillé. Pour vous assurer que cela ne se produit pas, vous devez procéder comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Connexions.
3. Appuyez sur Wifi.
4. Appuyez sur AVANCÉ.
5. Sélectionner Gardez le wifi activé pendant le sommeil.
6. Sélectionner Toujours.

Vérifiez le moniteur d'alimentation de l'application

Les applications de streaming sont conçues pour continuer à fonctionner en arrière-plan. Par conséquent, si vous configurez votre téléphone pour qu'il arrête automatiquement les applications en arrière-plan (sous Paramètres), ou si vous avez une application tierce effectuant une tâche similaire, c'est probablement là que réside le problème.

Pour vérifier si votre téléphone est configuré pour mettre fin aux applications exécutées en arrière-plan, vous pouvez suivre les étapes suivantes:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Maintenance de l'appareil.
3. Appuyez sur Batterie.
4. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
5. Appuyez sur Paramètres avancés.
6. Appuyez sur Moniteur d'alimentation de l'application.
7. Éteignez le moniteur d'alimentation de l'application.

Réinstaller les applications

À ce stade, la dernière chose que vous souhaitez faire avec les applications en question est de les réinstaller. Cela garantira que vous êtes déconnecté de votre compte et obtenez une nouvelle copie desdites applications.

Réinitialiser les réglages réseau

Les problèmes de streaming peuvent parfois être dus à des bogues de réseau. Bien qu'il n'y ait vraiment aucun moyen de diagnostiquer tous les problèmes de réseau, le plus proche que vous pouvez faire est d'effacer vos paramètres réseau Note8. Voici comment procéder:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Retour aux paramètres d'usine

Si rien n'a fonctionné jusqu'à présent, n'hésitez pas à rétablir tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut en effectuant une réinitialisation d'usine. La réinitialisation d'usine effacera toutes les données utilisateur, alors assurez-vous de sauvegarder vos fichiers avant de le faire.

Pour réinitialiser votre Note8 aux paramètres d'usine:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 2: le signal cellulaire du Galaxy Note8 disparaît lorsque l'écran est verrouillé

Samsung Galaxy Note utilisant une carte SIM sans fil de cricket, les premiers mois, le téléphone a parfaitement fonctionné. Depuis plusieurs mois, son signal cellulaire baisse tout le temps lorsque je peux rester exactement au même endroit et lui donner quelques secondes, il retrouvera le signal. Mais si l'écran est éteint et que le téléphone n'est pas touché, il perdra le signal. Par exemple, l'avoir sur le chargeur de ma voiture avec l'écran éteint, allumer l'écran et passer un appel téléphonique, il dira pas de signal, mais pourtant si je lui donne quelques secondes et que je n'ai même pas à déplacer l'emplacement, il le fera. quelques secondes plus tard, tout d'un coup, le signal est complet. Il ne faisait pas cela auparavant, et j'ai essayé des réinitialisations logicielles, désinstaller des applications, etc. - Cade

Solution: Salut Cade. Parfois, des problèmes comme celui-ci sont causés par des bogues de micrologiciel, alors assurez-vous d'installer les mises à jour OTA (over-the-air) de votre opérateur si elles sont disponibles. Les bogues de réseau vont et viennent parfois et il n’ya pas de moyen facile de savoir ce qui les cause. Il vous suffit de continuer à préciser les raisons possibles.

S'il n'y a aucune mise à jour que vous pouvez installer pour le moment, envisagez de réinitialiser les paramètres d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

Si vous ne l'avez pas encore essayé, vous pouvez également laisser votre téléphone fonctionner en mode sans échec pendant quelques jours et observer le fonctionnement de la réception du signal. Vous pouvez le faire avant de réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine pour savoir si une application provoque une chute temporaire du signal. Pour redémarrer votre Note8 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.