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L'article de dépannage # GalaxyS8Plus d'aujourd'hui aborde un problème avec une application météo ainsi qu'un problème connexe dans lequel les applications cessent complètement de se charger. Certains propriétaires de S8 ont signalé que l'application météo sur leur appareil continue d'afficher le bogue «mise à jour temporairement indisponible».
Le problème d'aujourd'hui: l'application météo du Galaxy S8 Plus ne cesse de dire "mise à jour temporairement indisponible", les autres applications ne se chargent pas
Mon S8 plus n'arrête pas de dire «mise à jour temporairement indisponible» sur l'application météo. Certaines applications sont bloquées à l'écran de chargement. Que puis-je faire pour résoudre ce problème? - Jesse
Solution: Salut Jesse. Le message "mise à jour temporairement indisponible" que vous recevez est très probablement un problème d'application, mais il est également possible qu'il soit causé par un bogue logiciel, d'autant plus que vous rencontrez également des problèmes avec plusieurs applications bloquées à l'écran de chargement. Pour résoudre le problème, vous souhaitez effectuer un ensemble d'étapes de dépannage. Avant de faire l'une des suggestions ci-dessous, assurez-vous de redémarrer votre S8 Plus. Le redémarrage d'un appareil électronique corrige parfois des bugs. Pour ce faire de votre côté, nous vous suggérons de simuler une «traction de batterie». Voici comment procéder:
- Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas.
- Ensuite, maintenez la touche marche / arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de volume enfoncé.
- Maintenez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou plus.
Assurez-vous également que votre connexion Internet, que ce soit sur les données mobiles ou le wifi, fonctionne. Certaines applications doivent régulièrement contacter des serveurs distants pour obtenir de nouveaux contenus, comme les dernières nouvelles ou changements météorologiques. Si vous avez une mauvaise connexion Wi-Fi ou une connexion de données mobiles irrégulière, assurez-vous de la réparer en premier.
Si le redémarrage forcé de votre S8 Plus et la vérification de la connexion Internet ne fonctionnent pas, assurez-vous de suivre les étapes ci-dessous dans l'ordre dans lequel elles sont présentées.
Correction n ° 1: effacer la partition de cache
Le périphérique de stockage ou la mémoire flash d'un appareil Android est divisé en parties appelées partitions. Une de ces partitions est la partition de cache qui conserve le cache système. Ce type de cache permet à Android de charger rapidement des applications, mais parfois, des mises à jour ou des installations d'applications peuvent le corrompre. Cela peut entraîner des problèmes s'il n'est pas résolu. La première chose à faire est de vous assurer de vider la partition de cache. Voici comment:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Correction n ° 2: forcer le redémarrage de l'application / s
Certains bogues sont corrigés simplement en quittant l'application particulière qui rencontre un problème. Essayez de forcer la fermeture des applications avec lesquelles vous rencontrez des difficultés et voyez ce qui se passe. Voici comment procéder:
- Appuyez sur l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Recherchez l'application avec laquelle vous rencontrez un problème et appuyez dessus.
- Appuyez sur le bouton FORCE STOP.
- Redémarrez votre S8 Plus et recherchez le problème.
Correction n ° 3: Désinstaller les mises à jour d'applications
Parfois, les mises à jour d'applications peuvent ne pas fonctionner correctement après leur installation. Si vous avez récemment installé des mises à jour pour les applications présentant le problème, envisagez de désinstaller leurs mises à jour individuelles. Voici comment:
- Appuyez sur l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Plus de paramètres dans le coin supérieur droit (icône à trois points).
- Appuyez sur Afficher les applications système.
- Recherchez l'application avec laquelle vous rencontrez un problème et appuyez dessus.
- Appuyez sur Plus de paramètres dans le coin supérieur droit (icône à trois points).
- Robinet Désinstaller pour tous les utilisateurs ou Désinstaller les mises à jour (l'une de ces options peut être présente en fonction de l'application).
- Redémarrez votre S8 Plus et recherchez le problème.
Correction n ° 4: effacer le cache et les données de l'application
L'autre étape de dépannage que vous pouvez effectuer dans ce cas consiste à vider le cache et / ou les données des applications avec lesquelles vous rencontrez des problèmes. Il s'agit d'une étape de dépannage importante qui résout généralement les problèmes spécifiques à l'application. Pour vider le cache ou les données d'une application:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Plus de paramètres (icône à trois points) en haut à droite.
- Appuyez sur Afficher les applications système.
- Recherchez l'application avec laquelle vous rencontrez un problème et appuyez dessus.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
- Redémarrez votre S8.
- Vérifiez si le problème persiste.
Si le problème persiste après la suppression du cache, répétez les étapes 1 à 7 et appuyez sur le bouton Effacer les données.
Assurez-vous de suivre cette procédure pour chacune de vos applications avec lesquelles vous rencontrez des problèmes.
Correction n ° 5: Redémarrez en mode sans échec et observez
Certains problèmes sont causés par des applications tierces en raison d'une incompatibilité ou d'un mauvais codage. Pour vérifier si l'une des applications tierces téléchargées interfère avec le système d'exploitation, assurez-vous d'exécuter votre S8 en mode sans échec. Ce mode bloque les applications tierces, n'autorisant que celles préinstallées à fonctionner. Ainsi, si la situation s'améliore lorsque votre appareil est uniquement en mode sans échec, c'est un signe évident qu'une application est à blâmer. Pour exécuter votre S8 en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
- Recherchez le problème. Si toutes les applications fonctionnent et se chargent correctement, vous avez vous-même un problème d'application tierce.
Si toutes les applications avec lesquelles vous rencontrez des problèmes ne font pas partie de celles fournies avec l'appareil, ce qui signifie qu'elles sont tierces, ignorez simplement cette étape de dépannage.
Correction n ° 6 Réinitialiser les préférences de l'application
Certaines applications ont besoin d'autres applications ou services pour fonctionner correctement.Par conséquent, si une application ou un service système critique a été désactivé ou désactivé par erreur, des problèmes peuvent survenir. Pour vous assurer que cela ne se produit pas dans ce cas, vous souhaitez réinitialiser toutes les préférences de l'application. Cette option de solution aura les effets suivants:
- réactive les applications et services précédemment désactivés
- réinitialise les applications par défaut pour les actions
- désactive les restrictions de données en arrière-plan pour les applications
- remettre les autorisations d'application à leurs valeurs par défaut
- débloquer les notifications d'applications
Pour réinitialiser les préférences de l'application sur votre S9:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (trois points) en haut à droite.
- Appuyez sur Réinitialiser les préférences de l'application.
Correction n ° 7: réinitialiser les paramètres
La réinitialisation des paramètres de votre appareil équivaut à une réinitialisation d'usine. il rétablit tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut (à l'exception de certains) sans supprimer réellement vos données personnelles. C'est une solution efficace pour les problèmes causés par un bogue logiciel. Pour réinitialiser les paramètres de votre S8:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
- Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
Correction n ° 8: installer les mises à jour de l'application et Android
Les mises à jour, qu'elles concernent les applications ou Android, corrigent parfois des bogues connus. Nous ne savons pas si ce que vous vivez actuellement a été signalé à Google ou à Samsung, mais vous ne voulez manquer aucune mise à jour pour le moment. Assurez-vous de vérifier l'application Play Store pour les mises à jour d'applications et Paramètres> Mise à jour du logiciel pour les mises à jour Android.
Si vous installez des applications à partir de sources tierces, en dehors du Play Store, assurez-vous que ces applications sont compatibles avec le système d'exploitation en cours d'exécution sur l'appareil. Si vous n'êtes pas sûr, contactez le développeur de chaque application et obtenez des informations de première main de temps.
Correction n ° 9: réinitialisation d'usine
Enfin, vous pouvez essayer d'effacer votre appareil et de le configurer en tant que nouveau par la réinitialisation d'usine. Nous savons pertinemment que les applications doivent se comporter correctement lorsque le système d'exploitation revient à sa configuration par défaut, nous espérons donc que cela vous aidera. La réinitialisation d'usine effacera vos photos, vidéos, documents, etc. Assurez-vous de les sauvegarder pour éviter de les perdre.
Pour réinitialiser votre S8 aux paramètres d'usine:
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
- Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Appuyez sur le bouton de retour dans le menu Paramètres et appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
- Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
- Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
- Appuyez sur Continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout.
Contacter le développeur de l'application
Si le problème persiste à ce stade, assurez-vous de contacter le développeur de l'application. Il peut y avoir un problème de codage ou d'incompatibilité avec la version de l'application sur votre Galaxy S8 Plus. Malheureusement, vous ne pouvez pas faire grand-chose à ce stade. Vous devrez laisser le développeur de l'application déterminer le problème pour vous. Tout ce que vous avez à faire est de signaler le bogue. Essayez d'aller dans le menu des paramètres de chacune des applications avec lesquelles vous rencontrez des problèmes et voyez s'il existe un moyen pour vous de signaler un bogue.
