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L'un des problèmes courants pour de nombreux utilisateurs de Galaxy Note9 est de devoir gérer des publicités ou des pop-ups publicitaires. Habituellement, ces fenêtres contextuelles sont provoquées par de mauvaises applications ou des logiciels malveillants.Le meilleur dépannage à faire est donc simplement d'effacer le téléphone avec la réinitialisation d'usine. Vous pouvez également essayer de supprimer les applications individuellement après avoir confirmé le problème avec la procédure du mode sans échec. Pour plus de détails, reportez-vous à nos suggestions ci-dessous.
Problème: le Galaxy Note9 continue d'afficher des fenêtres publicitaires ou des applications de maintenance
J'ai téléchargé quelques applications antivirus après avoir répondu à une arnaque. C'était il y a environ un mois. Depuis quelques jours, je reçois des avis de maintenance de l'appareil d'une page entière, c'est-à-dire "refroidissement ou nettoyage", puis une ou deux annonces d'une page complète. Ces pages apparaissent à tout moment, lorsque j'écris un texte ou que je lis un article. J'ai essayé de désinstaller toutes les applications de maintenance, mais cela continue à se produire. Je suis actuellement en mode sans échec, mais je ne sais pas ce que je recherche…
Solution: L'une des tactiques utilisées par les développeurs de logiciels malveillants consiste à faire croire aux utilisateurs que leur appareil est infecté par un virus ou doit être nettoyé ou entretenu et qu'ils doivent installer une application particulière pour aider à le résoudre. Vous êtes apparemment tombé dans ce piège, il y a donc deux façons de résoudre ce problème.
Identifiez la mauvaise application
Dans de nombreux cas, les popups publicitaires sont le résultat de l'installation d'une mauvaise application. Pour résoudre le problème, il est généralement nécessaire de rechercher la cause première en supprimant l'application à l'origine du problème. Pour vous aider, vous devez d'abord confirmer s'il y a effectivement un problème d'application défectueux. Vous pouvez le faire en redémarrant le téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications tierces ou les applications que vous avez téléchargées seront bloquées. Donc, s'il n'y a pas de popup lorsque votre Note9 fonctionne en mode sans échec, c'est une confirmation de notre intuition. Ensuite, vous pouvez commencer le processus d'identification de vos applications à blâmer.
Pour redémarrer votre Note9 en mode sans échec, procédez comme suit:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
- Observez le téléphone et recherchez le problème.
Comme mentionné ci-dessus, s'il n'y a aucune publicité ou fenêtre contextuelle en mode sans échec, c'est le signe que vous avez un problème d'application défectueux. Vous devez ensuite utiliser la méthode d'élimination pour identifier l'application problématique. Il n’existe aucun moyen direct de vous aider à identifier le coupable. Vous avez donc besoin de patience pour restreindre les applications suspectes. Commencez par désinstaller la dernière application que vous avez installée. Si la suppression de cette application ne change pas la situation, passez à la suivante. Une fois que les fenêtres contextuelles s'arrêtent après la désinstallation d'une application, c'est le signe que vous avez supprimé la cause du problème. Assurez-vous de ne pas réinstaller cette application.
Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre Note9 affiche toujours des fenêtres contextuelles, répétez les étapes 1 à 4.
Retour aux paramètres d'usine
La meilleure façon de supprimer les logiciels malveillants ou les mauvaises applications consiste à effacer le téléphone avec la réinitialisation d'usine. Ensuite, une fois que vous avez rétabli tous les paramètres logiciels par défaut et supprimé toutes les applications, vous pouvez commencer à filtrer vos applications, en vous assurant de ne rajouter que celles provenant de développeurs réputés. Si les fenêtres contextuelles reviennent après l'installation de vos applications, cela signifie que vous avez manqué la mauvaise. Dans ce cas, vous pouvez effectuer une autre phase de réinitialisation d'usine et filtrer à nouveau vos applications.
Pour réinitialiser votre Note9 aux paramètres d'usine:
- Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Empêcher l'installation de mauvaises applications
Vous êtes la première ligne de défense de votre téléphone. Si vous installez sans précaution l’application de votre choix, vous risquez éventuellement d’infecter votre téléphone. Lorsque vous choisissez une application, il est important de noter le créateur de cette application. La création d'une application, aussi simple soit-elle, nécessite des ressources. Il n’existe pas d’application «gratuite» et certains développeurs peuvent concevoir leurs produits de manière à obtenir quelque chose en retour lorsqu'un utilisateur les installe. Si cela est autorisé, les applications peuvent collecter des données personnelles, espionner vos habitudes de navigation ou collecter d'autres informations pouvant être vendues à d'autres parties. Certaines mauvaises applications peuvent aller jusqu'à détourner un système afin de permettre l'affichage régulier de publicités ou de popups. Ce schéma peut générer de l'argent pour le développeur mais peut être très ennuyeux ou frustrant pour un utilisateur de périphérique.
Si vous ne voulez pas de popups publicitaires intrusifs sur votre appareil, assurez-vous de n'installer que des applications qui ne sont pas conçues pour détourner le système. Puisqu'il n'y a aucun moyen direct pour vous de savoir quelle application est bonne ou mauvaise, vous devez être très prudent lorsque vous les choisissez. Une façon de le faire est de vérifier les avis des autres utilisateurs pour ladite application avant de l'installer. Une autre méthode consiste à effectuer des recherches sur le développeur d'une application. Vous pouvez utiliser Google pour cela. En général, éloignez-vous des applications créées par des développeurs inconnus ou suspects. Moins vous installez d'applications, moins vous risquez d'avoir un problème sur votre appareil.
Utilisez l'application antivirus
Il y a une bataille constante du chat et de la souris entre les bons et les méchants dans le monde Android. Néanmoins, nous vous recommandons vivement d'installer une bonne application antivirus sur votre appareil pour éviter l'installation de mauvaises applications. Assurez-vous que vous n'en avez qu'un, car en avoir deux ou plus, cela peut entraîner de graves problèmes de performances.
