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• Comment dépanner le problème de redémarrage de Galaxy

Si votre Galaxy S10 continue de redémarrer et que vous ne savez pas pourquoi, cet article est pour vous. Découvrez comment résoudre ce problème en suivant nos suggestions.

Avant de continuer, nous souhaitons vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Comment dépanner le problème de redémarrage de Galaxy

Un problème de redémarrage aléatoire peut être causé par un certain nombre de facteurs. Voici comment le résoudre:

Correction du problème de redémarrage du Samsung Galaxy S10: redémarrage forcé

La première étape de dépannage que vous souhaitez effectuer dans ce cas est le redémarrage. Mais pas le redémarrage ordinaire. Pour effacer le système et la RAM, vous souhaitez effectuer une réinitialisation logicielle, ce qui équivaut à simuler les effets d'une procédure de «tirage de la batterie». Si vous n’avez pas encore essayé ceci, voici comment procéder:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Correction du problème de redémarrage du Samsung Galaxy S10: essuyez la partition de cache

Parfois, la raison pour laquelle le Galaxy S10 continue de redémarrer peut être un mauvais cache système. Android utilise un ensemble temporaire de fichiers appelé cache système afin de charger les applications plus rapidement. Si ce cache est corrompu ou contient des fichiers obsolètes, il peut ralentir Android et, dans de rares occasions, provoquer un redémarrage aléatoire. Cela se produit souvent après l'installation d'une mise à jour ou d'une nouvelle application. Pour garder le cache système à jour, assurez-vous de supprimer la partition de cache. Cela peut être fait en toute sécurité et n'affectera pas vos données personnelles. Voici comment vider le cache système:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Correction du problème de redémarrage du Samsung Galaxy S10: vérifiez la surchauffe

Si votre Galaxy S10 continue de redémarrer et de chauffer au toucher en même temps, une surchauffe peut être à blâmer. Les appareils Android sont conçus pour s'éteindre d'eux-mêmes si la température interne atteint un certain point pour éviter d'endommager le système.

La surchauffe en elle-même n'est généralement pas le problème, mais juste un autre signe d'un problème plus profond. Cela peut être causé par une mauvaise application, un logiciel malveillant, un problème logiciel ou un problème matériel. Vous devez continuer à dépanner l'appareil en cas de surchauffe.

Gardez à l'esprit que les appareils en fonctionnement peuvent chauffer sans surchauffer. Les smartphones en marche génèrent de la chaleur, alors ne soyez pas si rapide pour pointer du doigt la surchauffe. Si votre appareil devient trop chaud pour que vous ne puissiez plus le tenir normalement, il surchauffe probablement.

Correction du problème de redémarrage du Samsung Galaxy S10: installer les mises à jour

Maintenir le système d'exploitation et les applications à jour est une solution sous-estimée pour la plupart des gens. Ce que la plupart des utilisateurs d'Android ne réalisent pas, c'est que certains problèmes ne peuvent pas être résolus de leur côté. Certaines de ces applications peuvent avoir des racines profondes dans le logiciel, seule une modification de codage peut donc les corriger. C'est pour cette raison que vous devez toujours installer les mises à jour pour Android et les applications si elles sont disponibles.

Correction du problème de redémarrage du Samsung Galaxy S10: vérifiez les applications malveillantes

Parfois, une mauvaise application tierce peut interférer avec Android ou avec d'autres applications. Pour vérifier si une application tierce est la raison pour laquelle votre Galaxy S10 continue de redémarrer, redémarrez l'appareil en mode sans échec. En mode sans échec, toutes les applications tierces, celles que vous avez téléchargées après la configuration du téléphone, seront suspendues. Cela signifie que si votre S10 ne redémarre pas tout seul, une mauvaise application doit en être la cause. Si vous vous souvenez de la dernière application que vous avez installée récemment avant de rencontrer le problème, désinstallez d'abord cette application et voyez ce qui se passe. Si rien ne fonctionne, procédez au démarrage de l'appareil en mode sans échec. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Si vous pensez qu'une mauvaise application a causé le gel de votre Galaxy S10, vous devez l'identifier et la supprimer du système. Voici comment procéder:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S10 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Correction du problème de redémarrage du Samsung Galaxy S10: réinitialisation générale

Le redémarrage aléatoire du Galaxy S10 est généralement causé par un mauvais logiciel uniquement. Si rien n'a fonctionné jusqu'à présent, essayez d'effacer le téléphone avec la réinitialisation d'usine. La réinitialisation d'usine effacera vos applications et effacera vos données personnelles de l'appareil. Assurez-vous de les sauvegarder à l'avance.

Pour réinitialiser les paramètres d'usine:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil

Obtenez de l'aide Samsung

Si votre Galaxy S10 continue de redémarrer après l'avoir effacé avec la réinitialisation d'usine, c'est probablement une mauvaise nouvelle. Cela signifie seulement que le problème n'est pas quelque chose que vous pouvez résoudre à votre niveau. Vous devez contacter Samsung et les laisser diagnostiquer le téléphone. Consultez votre centre de service Samsung local pour obtenir de l'aide.

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