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• Comment réparer le Galaxy S10 ne démarre pas après une mise à jour | coincé à l'écran du logo de démarrage

Le Galaxy S10 est aujourd'hui l'un des meilleurs smartphones. Jusqu'à présent, son matériel et ses logiciels se sont avérés stables. Certains utilisateurs de S10 ont cependant signalé que leur appareil ne démarre pas après une mise à jour, ce qui n'est pas vraiment surprenant étant donné qu'Android est un logiciel sophistiqué. Si vous faites partie des utilisateurs malheureux qui ont rencontré ce problème, ne paniquez pas. Dans la majorité des cas, ce problème peut être résolu du côté de l’utilisateur. Vous finirez donc probablement par résoudre ce problème vous-même.

Juste un petit rappel: n'interrompez jamais le système lors de sa mise à jour. Certains d'entre vous peuvent devenir impatients en attendant la fin de l'installation des mises à jour. Quel que soit le temps que cela prend, laissez simplement l'appareil se mettre à jour. L'interruption d'un processus de mise à jour est l'un des moyens les plus sûrs de créer un périphérique. Afin d'éviter tout arrêt accidentel lors d'une mise à jour, assurez-vous que votre téléphone est suffisamment alimenté ou connecté à un chargeur. Ne mettez pas à jour lorsque la batterie est faible!

Avant de continuer, nous souhaitons vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Comment réparer le Galaxy S10 ne démarre pas après une mise à jour | coincé à l'écran du logo de démarrage

Si votre Galaxy S10 ne démarre pas après une mise à jour, il se peut qu'un problème du système d'exploitation en soit la cause. À d'autres moments, la cause peut être une mauvaise application. Si vous ne savez pas comment résoudre ce problème, suivez les suggestions ci-dessous.

Ne démarre pas après un correctif de mise à jour n ° 1: laissez la batterie se décharger

Si votre Galaxy S10 ne démarre pas suite à une mise à jour logicielle, la première chose à faire est de lui permettre de perdre de la puissance. Si possible, éteignez le téléphone en procédant de la manière habituelle, c'est-à-dire en appuyant sur le bouton Marche / Arrêt et en le maintenant enfoncé, puis en sélectionnant l'option pour l'éteindre. Si le menu d'alimentation ne s'affiche pas ou s'il n'y a pas de réponse sur votre appareil, vous devez effectuer la deuxième astuce: attendez que la batterie se décharge. Contrairement aux appareils plus anciens, votre Galaxy S10 dispose d'une batterie non amovible. Le seul moyen de le redémarrer est d'appuyer sur le bouton d'alimentation ou de suivre la procédure de redémarrage forcé. Donc, si les deux moyens ne sont pas réalisables, ce que vous pouvez faire est simplement d'attendre. Espérons que le système retrouve sa fonction normale après son redémarrage. Cela peut prendre du temps si la batterie a une charge élevée à ce moment. Selon la vitesse à laquelle votre téléphone perd la batterie, cela peut signifier attendre quelques heures à plusieurs jours. Il n’ya aucun moyen d’accélérer le taux de décharge de la batterie du téléphone. Il vous suffit donc d’attendre. La mise hors tension de l'appareil est une condition requise pour effectuer le reste des suggestions ci-dessous.

Après avoir éteint le téléphone, n’essayez pas de le rallumer pendant une minute.

Ne démarre pas après un correctif de mise à jour n ° 2: chargez l'appareil

Si votre S10 ne démarre toujours pas après une mise à jour, la prochaine étape consiste à vous assurer qu'il est chargé. Laissez l'appareil se charger pendant au moins 30 minutes, puis vérifiez s'il démarre normalement. Les batteries au lithium risquent de ne pas pouvoir allumer le système s’il n’ya pas assez de charge. Assurez-vous de ne pas interrompre l'appareil pendant sa charge en ne le rallumant pas. À des fins de dépannage, assurez-vous que les accessoires de charge que vous utilisez fonctionnent. Si vous utilisez un câble ou un adaptateur autre que Samsung, essayez de passer aux câbles officiels fournis avec l'appareil. Une fois que la charge a atteint 30 minutes, allumez le téléphone et voyez s'il dépasse le logo de démarrage Samsung.

Ne démarre pas après un correctif de mise à jour n ° 3: effectuez une réinitialisation logicielle

L'une des choses de base que vous pouvez faire dans cette situation est de forcer le redémarrage de l'appareil. Cette façon de redémarrer votre téléphone imite les effets du débranchement de la batterie physique. Ce n'est bien sûr pas possible car votre S10 possède une batterie non amovible. Ce que vous voulez faire à la place est de faire sa méthode de substitution appelée réinitialisation logicielle. Si vous ne l'avez pas encore essayé, voici ce que vous devez faire:

Pour ce faire, appuyez simplement sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes.. Une fois le téléphone redémarré, relâchez les boutons. Ceci est généralement efficace pour éliminer les bogues qui se sont développés lorsqu'un système est laissé en marche pendant un certain temps. Nous vous suggérons de redémarrer votre S10 en utilisant cette méthode au moins une fois par semaine pour réduire les risques de bugs.

Pour certains Galaxy S10, il peut y avoir une manière légèrement différente d'arriver à la même méthode. Voici comment:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Ne démarre pas après un correctif de mise à jour n ° 4: redémarrage en mode sans échec

Si votre téléphone fonctionnait normalement avant d'installer une mise à jour logicielle, il est possible qu'une application incorrecte ou mal codée l'empêche de démarrer normalement. Pour vérifier si c'est ce qui se passe, vous pouvez essayer de redémarrer votre S10 en mode sans échec. S'il démarre avec succès en mode sans échec, cela signifie que l'une des applications doit être la cause du problème. Voici les étapes pour redémarrer en mode sans échec:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la fenêtre de mise hors tension apparaisse, puis relâchez.
2. Appuyez de manière prolongée sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite du mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
3. Pour confirmer, appuyez sur Mode sans échec.
4. Le processus peut prendre jusqu'à 30 secondes.
5. Au redémarrage, «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran d'accueil.

Si votre S10 atteint le mode sans échec, ce qui signifie qu'il démarre normalement au-delà de l'écran du logo, vous pouvez supposer qu'une mauvaise application tierce est à blâmer. Toutes les applications que vous avez installées après la première configuration de l'appareil sont considérées comme tierces, même si elles proviennent de Google ou de Samsung. Pour savoir laquelle de vos applications pose problème, vous pouvez utiliser le processus d'élimination. Cela peut prendre du temps et des efforts, mais c’est la seule façon de l’identifier. Voici ce que vous devez faire exactement:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S10 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Ne démarre pas après un correctif de mise à jour n ° 5: démarrage en mode de récupération

La procédure du mode sans échec n'est utile que si une application tierce est à l'origine du problème. Si la raison réside dans le logiciel, le redémarrage en mode sans échec peut n'avoir aucun effet. Dans ce cas, vous devriez envisager de redémarrer l'appareil en mode de récupération à la place. Dans ce mode, vous pouvez faire deux choses. Si vous parvenez à démarrer avec succès dans ce mode, la première chose à faire est d'effacer la partition de cache. Si cela ne vous aide pas, vous devez procéder à la réinitialisation d'usine.

Pour démarrer en mode de récupération, vous devez effectuer les opérations suivantes:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Appuyez et maintenez enfoncés le bouton d'augmentation du volume et le bouton Bixby en même temps.
3. Tout en maintenant les touches d'augmentation du volume et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
4. Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.

Si votre téléphone démarre avec succès en mode de récupération, assurez-vous d'essayer d'abord d'effacer la partition de cache. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine en sélectionnant Effacer les données / réinitialisation d'usine.

Ne démarre pas après un correctif de mise à jour n ° 6: envoyez-le pour réparation

Si votre S10 a toujours le problème à ce stade, ou s'il ne charge même pas du tout le mode de récupération, la cause doit être enfouie profondément dans le système. En tant qu'utilisateur final, vous ne pouvez pas faire grand-chose lorsque cela se produit. Le meilleur plan d'action pour vous est de contacter Samsung afin qu'ils puissent vérifier l'appareil et le réparer. Visitez votre magasin ou centre de service Samsung local si possible.

Si vous faites partie des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, faites-le nous savoir. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android, donc si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, remplissez simplement le court questionnaire en ce lien et nous essaierons de publier nos réponses dans les prochains articles. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème est urgent, veuillez trouver un autre moyen de résoudre votre problème.

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