Les smartphones d'aujourd'hui sont déjà capables de faire beaucoup de choses à des fins de divertissement, professionnelles et personnelles. Mais toutes ces nouvelles fonctionnalités avancées ne signifieront rien si votre smartphone n'est pas capable d'accomplir sa tâche de base qui est d'envoyer ou de recevoir des messages texte ou SMS. Cela se produit et peut arriver à n'importe quel smartphone, que ce soit ceux fonctionnant sur une plate-forme iOS ou Android, des versions antérieures ou nouvelles. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un smartphone comme le Samsung Galaxy Note 8, par exemple, est incapable d'envoyer ou de recevoir des SMS. La première et la cause habituelle est un problème de réseau. Les problèmes de réseau sont inévitables. Vous ne sauriez pas quand et comment cela se produit. Vous remarquerez simplement que quelque chose ne va pas lorsque quelque chose ne fonctionne pas.
Le plus souvent, les problèmes de réseau peuvent être résolus par les utilisateurs finaux, sauf s'ils sont dus à un problème technique du côté de votre fournisseur de services réseau. Les procédures les plus efficaces et les plus recommandées sont décrites ci-dessous pour vous aider chaque fois que vous rencontrez le même problème sur votre Galaxy Note 8. N'hésitez pas à consulter cette procédure pas à pas si nécessaire.
Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous tentiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage Galaxy Note 8 car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes fréquemment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.
Première solution: quittez et redémarrez votre application de messagerie.
Pour les premiers cas, le problème est probablement une faille mineure au sein de l'application de messagerie en cours d'utilisation. Toute application peut subir les mêmes erreurs aléatoires lorsqu'elle est déclenchée par certains facteurs. Habituellement, ces erreurs peuvent être facilement corrigées en quittant et en redémarrant l'application. Cela dit, essayez de quitter et de redémarrer votre application de messagerie en suivant ces étapes:
- appuie sur le Clé des applications récentes situé dans le coin inférieur gauche de l'écran. Une liste d'applications s'affichera alors à l'écran.
- Toucher le Application de messagerie dans la liste, puis faites-le glisser vers la droite ou la gauche. Vous pouvez également appuyer sur le X pour fermer l'application.
- Si vous voyez d'autres applications récentes, appuyez sur le Tout effacer icône pour tous les quitter. Cela empêchera l'une de ces applications d'arrière-plan de provoquer un conflit avec l'application de messagerie.
Après environ 30 secondes, vous pouvez relancer l'application, puis créer un message SMS de test à envoyer et à recevoir.
Deuxième solution: redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle).
Une autre solution simple que vous pouvez essayer est une réinitialisation logicielle ou un redémarrage de l'appareil. Il efface la mémoire interne de votre téléphone et corrige également les problèmes mineurs des applications, y compris ceux affectant votre application de messagerie. Cela n'affecte aucune de vos données et informations personnelles stockées dans la mémoire interne du téléphone, vous n'avez donc pas à créer de sauvegardes au préalable. Si vous n'avez pas encore redémarré votre téléphone, procédez comme suit:
- Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation pendant quelques secondes jusqu'à ce que Éteindre l'invite apparaît.
- Appuyez sur le Redémarrer option.
- Robinet Redémarrer à nouveau pour confirmer.
- Donnez à votre téléphone jusqu'à 90 secondes pour terminer le processus de redémarrage.
Vous pouvez également utiliser les touches matérielles pour réinitialiser votre appareil, en particulier lorsqu'il est gelé à cause de l'erreur. Voici comment procéder:
- Appuyez et maintenez le Puissance bouton et Bouton de réduction du volume simultanément pendant 45 secondes maximum.
- Relâchez les deux boutons lorsque le téléphone redémarre.
Après le redémarrage, essayez de créer un message SMS de test et voyez si vous pouvez maintenant envoyer et recevoir le message sur votre appareil.
Troisième solution: vider le cache et les données de votre application de messagerie.
Les fichiers temporaires stockés en cache sur votre application de messagerie peuvent également provoquer le même problème, en particulier lorsqu'ils sont corrompus. Lorsque cela se produit, l'application peut ne pas être en mesure de recharger un certain cache et, par conséquent, elle se bloque. La suppression du cache et des données de votre application de messagerie peut probablement résoudre le problème, en particulier s'il est déclenché par des fichiers et des données de cache corrompus. Voici comment procéder:
- Faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide de l'écran d'accueil pour ouvrir le Plateau d'applications.
- Robinet Réglages.
- Robinet applications.
- Appuyez pour sélectionner votre Application de messagerie dans la liste ou appuyez sur Menu (3 points) icon puis sélectionnez l'option pour Afficher les applications système.
- Robinet Espace de rangement.
- Robinet Effacer les données puis appuyez sur D'accord. Cela supprimera toutes les données stockées dans votre application de messagerie, y compris les paramètres, les informations de connexion et le contenu enregistré.
- Robinet Vider le cache.
- Attendez que l'effacement du cache soit terminé.
Redémarrez votre téléphone puis ouvrez votre application de messagerie et créez un message SMS de test à envoyer et à recevoir.
Quatrième solution: réinitialisez les paramètres réseau de votre téléphone.
Des paramètres réseau incorrects font également partie des raisons possibles pour lesquelles vous ne parvenez pas à envoyer ou à recevoir des SMS ou des SMS sur votre appareil. Si vous apportez des modifications aux paramètres réseau de votre téléphone avant que le problème ne survienne, c'est probablement la cause principale. Vous pouvez essayer d'annuler les modifications que vous avez apportées ou effectuer une réinitialisation des paramètres réseau à la place.Voici comment:
- Balayez vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
- Robinet Réglages.
- Robinet Direction générale.
- Robinet Réinitialiser.
- Sélectionnez l'option pour Réinitialiser les réglages réseau.
- Robinet Réinitialiser les options.
- Entrez votre code PIN ou votre mot de passe si nécessaire.
- Robinet Réinitialiser les options à nouveau pour confirmer.
Votre téléphone redémarrera automatiquement une fois la réinitialisation des paramètres réseau terminée. Attendez que tout soit complètement chargé, puis réessayez d'envoyer et de recevoir des SMS.
Cinquième solution: réinitialisez votre téléphone aux paramètres d'usine
Vous pouvez envisager de recourir à une réinitialisation des données d'usine pour restaurer votre Galaxy Note 8 à ses paramètres d'usine par défaut, puis commencer à le configurer à partir de zéro. Cela peut être utile, en particulier si le problème est causé par des bogues difficiles résidant dans le registre du système du téléphone. Mais il convient également de noter que cette réinitialisation efface tout de votre appareil, y compris vos informations personnelles, vos paramètres et d'autres données critiques. Si vous souhaitez continuer, assurez-vous de tout sauvegarder. Voici comment cela fonctionne:
- Sauvegardez vos données.
- Faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide de l'écran d'accueil pour ouvrir le applications plateau.
- Robinet Réglages.
- Aller à Cloud et comptes.
- Robinet Sauvegarde et restauration. Cela vous permettra de créer une sauvegarde de vos données importantes avant de les effacer toutes.
- Après avoir créé des sauvegardes, revenez à la Réglages menu.
- Robinet Direction générale.
- Faites défiler et appuyez sur Réinitialiser.
- Puis select Réinitialisation des données d'usine à partir des options données.
- Robinet Réinitialiser continuer.
- Si vous y êtes invité, entrez vos informations d'identification.
- Robinet Continuer.
- Puis appuyez sur Tout supprimer pour confirmer la réinitialisation.
Attendez que la réinitialisation soit terminée et que votre téléphone redémarre. À ce moment-là, vous pouvez procéder à la configuration initiale de l'appareil et configurer manuellement les options nécessaires, y compris les paramètres réseau.
Autres options
Contactez votre opérateur ou votre fournisseur de services réseau si vous ne pouvez toujours pas envoyer ou recevoir de SMS ou SMS sur votre Samsung Galaxy Note 8 après avoir épuisé tous les moyens possibles de votre côté. Il peut y avoir des pannes de réseau en cours ou des problèmes techniques de leur côté qui ont rendu les services SMS indisponibles pour le moment. Vérifiez également et assurez-vous que l'état de votre compte est bon. Parfois, les services sortants, y compris les SMS (messagerie SMS), sont temporairement désactivés en raison de problèmes liés au compte qui doivent être réglés avec votre opérateur. Assurez-vous que cela ne vous cause pas ce problème.
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