Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy S4 Mini ne se charge pas et ne démarre plus
• Problème n ° 2: le Galaxy S4 est bloqué sur l'écran du logo Samsung et ne démarre pas
• Problème n ° 3: le Galaxy S4 ne s'allume plus
• Problème n ° 4: le Galaxy S4 ne se charge pas et refuse de s'allumer
• Problème n ° 5: le Galaxy S4 ne tient plus de charge après la mise à jour de Lollipop
• Problème n ° 6: la batterie du Galaxy S4 ne fonctionne pas
• Engagez-vous avec nous

Problème n ° 1: le Galaxy S4 Mini ne se charge pas et ne démarre plus

J'ai un Samsung Galaxy S4 Mini. Ce matin, j'écoutais de la musique sur mon téléphone et il s'est soudainement éteint malgré environ 50% de batterie restante. J'ai maintenu le bouton d'alimentation enfoncé et un message est apparu disant que mon téléphone installe de nouvelles mises à jour. La mise à jour a installé jusqu'à 16 éléments sur 18, mais s'est à nouveau désactivée avant de pouvoir se terminer. Quelques tentatives supplémentaires après cela pour maintenir la touche marche / arrêt n'ont pas fonctionné, mais mon téléphone a vibré. J'ai essayé de le charger mais l'écran ne s'allume pas et seule la même vibration se produit peu de temps après avoir été connecté au chargeur.

J'ai essayé de retirer la batterie, d'utiliser une batterie différente, différents chargeurs et même tenté une réinitialisation d'usine, mais cela n'a pas fonctionné. Si je branche mon téléphone sur mon ordinateur, une fenêtre d’installation du logiciel s’ouvre, mais ne fonctionne pas car la clé USB n’est pas «reconnue» et peut avoir «mal fonctionné».

Depuis le téléchargement et l'utilisation de l'application TimeOut, elle s'est plantée plusieurs fois. Un message concernant une erreur lors de l'ouverture de l'application Flipboard (qui n'a pas été ouverte depuis quelques mois) est également apparu fréquemment sur mon écran au cours des deux dernières semaines.

Est-ce un problème réparable? - Leila

Solution: Salut Leila. Il peut y avoir un problème du système d'exploitation qui provoque le redémarrage du téléphone et ne démarre pas correctement. Il est également possible qu’une application tierce interfère avec le processus de démarrage normal de l’appareil, ce qui provoque son blocage. Essayez d'abord d'effacer la partition de cache en suivant ces étapes:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner. Le téléphone redémarrera automatiquement une fois le cache effacé.

Forcer le téléphone à créer un nouveau cache en le supprimant d'abord résout généralement les problèmes liés au cache des applications et du système. J'espère que cela fonctionnera également dans votre cas. Si rien ne change cependant, pensez à effacer complètement le téléphone via la réinitialisation d'usine. Voici comment procéder:

• Éteignez votre téléphone.
• Maintenez les boutons Marche / Arrêt, Augmentation du volume et Accueil en même temps enfoncés pendant environ 10 secondes. Relâchez-les lorsque le logo Android apparaît à l'écran. Cela fera apparaître le menu de déverrouillage / réinitialisation.
• Pour naviguer dans ce menu, utilisez les boutons d'augmentation / diminution du volume pour faire défiler vers le haut et vers le bas et le bouton d'alimentation pour confirmer les sélections.
• Faites défiler vers le bas et sélectionnez Effacer les données / Réinitialisation d'usine.
• Faites défiler vers le bas et sélectionnez Oui - Supprimer toutes les données utilisateur.
• Lorsque vous y êtes invité, faites défiler et sélectionnez Redémarrer le système maintenant. Le téléphone redémarrera alors à ses paramètres d'usine.

Après la réinitialisation et le téléphone ne peut toujours pas démarrer correctement, la mise à jour doit avoir mal tourné. Le nouveau firmware doit être reflashé. Vous voudrez peut-être contacter votre opérateur ou votre fournisseur de services pour cette question.

Problème n ° 2: le Galaxy S4 est bloqué sur l'écran du logo Samsung et ne démarre pas

Depuis un moment, j'ai eu un problème intermittent avec un message de retrait de carte SIM qui semble apparaître, et réapparaît souvent plusieurs fois, sans raison évidente. Le téléphone se comporte alors normalement pendant assez longtemps. Je suis rentré d'un voyage à l'étranger ce soir et mon téléphone m'a suggéré de redémarrer car la carte SIM avait été retirée (ce n'était pas le cas). J'ai suivi cette procédure comme d'habitude, mais cette fois, le téléphone continue de coller sur l'image Samsung palpitante et il surchauffe. J'ai essayé les options de cette page: https://thedroidguy.com/2013/07/what-to-do-when-samsung-galaxy-s4-wont-boot-up-stuck-on-samsung-logo-69488 en vain. C'est un téléphone sur lequel je compte pour travailler, je suis donc très anxieux à ce sujet! Je vous serais très reconnaissant de bien vouloir nous conseiller le plus rapidement possible.

À propos, l'appareil a environ 3 ans. Je n'y ai pas ajouté de nouvelles applications au cours des dernières semaines (et il a bien redémarré depuis). La dernière application que j'ai installée est une pour effacer les fichiers indésirables, etc. Je pense que cela s'appelle Power Clean-up (nettoie les fichiers indésirables et rend les choses plus efficaces apparemment). - Louise

Solution: Salut Louise. Avez-vous essayé de démarrer votre téléphone en mode sans échec pour voir si une application tierce est à blâmer pour ce problème? Comme indiqué dans le lien que vous avez fourni, la prochaine meilleure chose à faire si le dépannage de base du logiciel a été épuisé est la réparation ou le remplacement.

Il n’ya aucun moyen pour nous (ou pour tout autre technicien) de savoir quelle est la raison exacte du problème, même après avoir fait les suggestions de ce message. Pour autant que nous sachions, il peut y avoir un problème matériel sous-jacent comme cause principale. Quelqu'un doit vérifier physiquement le matériel (y compris la batterie) pour que le problème soit résolu.

Problème n ° 3: le Galaxy S4 ne s'allume plus

Bonjour. Je ne suis pas sûr de ma version d'Android car je ne peux pas allumer mon téléphone pour vérifier. J'ai essayé de nombreuses façons d'allumer mon téléphone (celles que vous suggérez) mais rien ne se passe. Je ne peux même pas réinitialiser les paramètres d'usine. La plupart du temps, mon téléphone affichera le logo "Samsung Galaxy S4" et c'est tout… il s'éteint.

Il y a quelques jours, j'arrivais à l'allumer, mais maintenant cela n'arrive plus. Quelques secondes avant de s'éteindre, mon téléphone afficherait ce signe que nous obtenons lorsque nous appuyons longtemps sur le bouton d'alimentation (celui qui a les options de mode avion, éteint et redémarre) et après cela, il éteindre. Que devrais-je faire?

Merci beaucoup. - Elpida

Solution: Salut Elpida. Avez-vous envisagé d'utiliser une autre batterie? Une batterie de smartphone est limitée à quelques centaines de cycles de charge. Si vous êtes un gros utilisateur et que vous chargez votre téléphone tous les jours, il est possible que la batterie ait simplement atteint sa fin de vie. Veuillez utiliser une autre batterie pour voir si vous pouvez redémarrer le téléphone normalement. Si rien ne change même avec une nouvelle batterie, cela indique que le problème est sur le téléphone lui-même. Assurez-vous de le faire vérifier par un professionnel. S'il est toujours sous garantie, essayez plutôt d'obtenir un appareil de remplacement.

Problème n ° 4: le Galaxy S4 ne se charge pas et refuse de s'allumer

Lorsque je branche mon chargeur sur mon téléphone, il affiche le symbole de la foudre mais ne montre aucun signe de charge. Le téléphone essaie de démarrer mais après le symbole de l'éclair, l'écran devient noir mais vous pouvez toujours voir que le rétro-éclairage est allumé, puis après 2-3 secondes, le téléphone s'éteint et fait la même chose encore et encore.

J'ai essayé une réinitialisation logicielle, plusieurs chargeurs et une batterie de remplacement dont je sais que cela fonctionne. J'ai également essayé de le mettre en mode sans échec, en mode de récupération et en mode de téléchargement, mais je ne peux pas dépasser le symbole de la foudre avant que le téléphone ne s'éteigne puis se rallume. Veuillez aider s'il vous plaît. Merci. - Trevor

Solution: Salut Trevor. Veuillez faire vérifier le téléphone par un technicien ou par Samsung. Vous ne pouvez plus rien faire de votre côté pour résoudre le problème car le téléphone refuse de démarrer. Notre blog ne fournit pas de dépannage et de diagnostic du matériel. Si vous souhaitez résoudre le problème vous-même, recherchez d'autres ressources en ligne susceptibles de vous guider à travers le dépannage matériel spécifique.

Problème n ° 5: le Galaxy S4 ne tient plus de charge après la mise à jour de Lollipop

Notamment après le téléchargement malheureux de la mise à jour de lolli "merde", la batterie de mon S4 ne tiendra pas sa charge. La puissance diminue d'environ 1 à 2% pendant chaque minute d'activité du téléphone.

J'ai essayé 3 batteries différentes et nouvelles, mais le même problème s'applique.

En gros, je dois emporter un banc de batteries avec moi chaque fois que je quitte la maison pendant plus de quelques heures. Je suis au bout de mes esprits.

Je suis à peu près certain que je ne peux pas être la seule personne à qui cela soit arrivé.

Y a-t-il quelque chose que vous pouvez me suggérer pour résoudre ce problème?

Merci pour tout ce que vous pouvez faire. Sincères remerciements et salutations. - DM

Solution: Salut DM. Les mises à jour du système peuvent parfois entraîner plus de problèmes que la résolution des problèmes existants en raison d'un certain nombre de facteurs. Les solutions potentielles que les utilisateurs peuvent faire pour minimiser les bogues après une mise à jour sont limitées, mais nous vous les donnerons néanmoins. La première chose à essayer est d'effacer la partition de cache (étapes fournies ci-dessus) pour s'assurer que le téléphone dispose d'un nouveau cache système. Un cache corrompu ou obsolète peut entraîner des problèmes de performances et des plantages. C'est donc une bonne solution à essayer en premier.

Après avoir actualisé le cache, une réinitialisation d'usine (étapes décrites ci-dessus) n'est pas une mauvaise idée. Cela peut demander du temps et des efforts car vous devez d'abord créer une sauvegarde de toutes vos données personnelles, mais cela en vaut vraiment la peine.

Il est également important de vous assurer que toutes les applications que vous installez sont optimisées et / ou compatibles avec Lollipop. Toutes les applications ne sont pas créées de la même manière. Certains développeurs peuvent arrêter de mettre à jour leurs produits pour certains appareils et cela peut causer des problèmes. Donc, après une réinitialisation d'usine, assurez-vous que vos applications sont mises à jour et compatibles avec Lollipop sur un S4. Les applications payantes disposent généralement d'équipes d'assistance technique qui peuvent répondre à vos questions. Essayez de leur demander si leur produit a été testé pour fonctionner correctement sur le Galaxy S4 mis à jour par Lollipop.

Problème n ° 6: la batterie du Galaxy S4 ne fonctionne pas

J'ai dû utiliser un chargeur qui ne va pas à mon téléphone, j'ai remarqué qu'il chargerait le téléphone à un rythme très rapide par rapport à la façon dont il se chargeait ? avec la source d'origine pour le chargement. Je crois qu'il a peut-être obtenu la batterie ? trop chaud. J'ai fait le stupide test de rotation. Je suis désolé d'appeler cette méthode de vérification de la batterie «stupide» mais je pense que si vous avez fait la même chose avec une bonne batterie, elle aussi va tourner! Ok ok, ce n'est pas stupide, je suis juste fou ? BC ma batterie ? n'est pas bon! Pouah ??? Le téléphone montrait une batterie faible, je l'ai branché sur le MAUVAIS ? chargeur, le type que vous branchez ? un câble USB dans, quand je suis revenu pour le vérifier environ une heure plus tard, il était juste mort! J'ai essayé de retirer la batterie et la carte SD et de maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pendant une minute ... après avoir réinséré uniquement la batterie, rien! Ma batterie tourne donc j'espère qu'une nouvelle résoudra le problème BC J'AIME CE TÉLÉPHONE !! - Julie

Solution: Salut Julie. Il y a une raison pour laquelle Samsung rappelle aux utilisateurs de s'en tenir à leurs propres chargeurs. Bien que les appareils Samsung disposent de ports USB standard à des fins de connectivité et de chargement, cela ne signifie pas que toutes les prises de type microUSB sont compatibles avec votre appareil. Si vous êtes certain que la batterie est morte, procurez-vous simplement une nouvelle. Espérons que l'utilisation de ce chargeur incompatible n'a pas endommagé les autres composants matériels de votre téléphone.

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