Contenu

• Problème n ° 1: restaurer un message texte non lu sur Verizon Galaxy S4
• Problème n ° 2: Google Play Store, SnapChat, Youtube ne fonctionne pas sur Galaxy S4
• Problème n ° 3: le Galaxy S4 ne reçoit pas de messages de groupe
• Problème n ° 4: Galaxy S4 ne reçoit pas de MMS ou de texte de groupe
• Problème n ° 5: problèmes de SMS sur le Galaxy S5
• Engagez-vous avec nous

Problème n ° 1: restaurer un message texte non lu sur Verizon Galaxy S4

Salut les gars. J'ai donc récemment reçu un nouveau téléphone, mais avant cela, j'ai laissé tomber mon ancien téléphone et l'écran du téléphone est devenu complètement noir. Depuis la sortie d'écran, je reçois toujours des SMS, des appels et tout le reste, mais je ne peux évidemment pas les voir car mon écran est noir et ne me laisse pas cliquer sur quoi que ce soit. J'ai eu le nouveau téléphone et l'ai activé (le même qu'avant, juste un qui fonctionne) et j'ai obtenu tous mes contacts et photos et tout de mon cloud Verizon sur mon nouveau téléphone, mais je me demandais s'il y avait un moyen d'obtenir les messages que je reçu mais pas ouvert sur mon ancien téléphone?

J'ai vérifié mon cloud et il a sélectionné que mes contacts, mes messages, mes images et tous ces autres éléments doivent être sauvegardés, mais la seule chose que je ne trouve pas, ce sont les messages. Il dit que j'ai environ 9 000 messages et pour les voir, accédez à mon application de messagerie, ce que j'ai fait, mais la seule chose qui existe, ce sont les messages que j'ai reçus depuis que j'ai le nouveau téléphone.

Si vous avez des suggestions, veuillez répondre, peu de gens savent que j'ai cassé mon téléphone, donc je ne veux tout simplement pas ignorer les appels / SMS importants. Merci d'avance! - Hannah

Solution: Salut Hannah. Verizon répond le mieux à votre question, car c'est elle qui conserve vos informations. Il n'y a rien que nous pouvons modifier ou modifier sur votre téléphone pour le moment pour récupérer ces messages non lus. Nous ne savons pas exactement comment Verizon gère les messages texte non lus. La meilleure chose que vous puissiez faire est donc de leur demander une assistance directe.

Problème n ° 2: Google Play Store, SnapChat, Youtube ne fonctionne pas sur Galaxy S4

Au cours des derniers jours, j'ai rencontré beaucoup de problèmes avec mon S4 Active, OS personnalisé (je pense que j'ai eu le téléphone d'occasion). Bref, ça a commencé à agir au hasard et ça me rend fou. Mon téléphone est connecté à la fois à mon Wi-Fi et à ATT 4G, mais je ne peux pas utiliser d'applications comme Youtube, Snapchat ou PlayStore. Cependant, je peux toujours utiliser Facebook, Twitter, la messagerie électronique, donc je ne pense pas que ce soit un problème Internet (??).

Le téléphone présente au hasard des pics de décalage qui durent environ 2 secondes, puis disparaissent. Je ne peux pas envoyer de SMS, mais je peux les recevoir. De plus, je ne reçois plus de notifications pour aucune de mes applications.

J'ai parcouru un tas de pages sur le site Web mais je n'ai trouvé aucun cas similaire au mien, j'ai l'impression qu'une réinitialisation d'usine pourrait fonctionner mais j'ai peur que si je fais cela et que cela ne fonctionne PAS, je ne pourrai pas télécharger des applications car je ne peux pas utiliser le Play Store. - Logan

Solution: Salut Logan. Si Google Play Store est désactivé, il est fort probable que votre téléphone soit rooté et exécute une version Android non stockée. Il existe un système d'exploitation personnalisé qui bloque volontairement Google Play Store, donc si c'est le cas, vous n'aurez probablement pas de chance à moins que vous ne souhaitiez flasher un micrologiciel d'origine.

Tout d'abord, essayez de vérifier si votre téléphone est rooté. Si tel est le cas, l'appareil doit également avoir un système d'exploitation personnalisé. Pour savoir si votre S4 est rooté, essayez de vérifier toutes vos applications pour voir si une application appelée SuperUser ou SU est installée. Il s'agit de l'application d'enracinement la plus couramment utilisée (mais pas toujours) pour de nombreux appareils. Si SU est installé, le périphérique doit être rooté.

La deuxième chose à faire est de rechercher des ressources en ligne sur la façon de flasher un firmware d'origine sur votre appareil. Vous pouvez utiliser Google pour rechercher des instructions spécifiques sur ce qu'il faut faire. Assurez-vous simplement que vous utilisez le bon micrologiciel pour votre modèle S4 pour éviter de briser votre appareil.

Problème n ° 3: le Galaxy S4 ne reçoit pas de messages de groupe

Mon opérateur est Straight Talk. J'utilise le téléphone depuis près de 2 ans maintenant et j'ai toujours pu envoyer et recevoir des messages texte de groupe en utilisant le messager par défaut. Récemment, environ la semaine dernière, j'ai remarqué des échecs de téléchargement de messages d'un autre utilisateur Android. Les seuls messages qui échoueraient sont ceux dans lesquels il a envoyé un message à un fil de discussion de groupe dans lequel j'étais. Je pouvais toujours recevoir des messages directs et des messages photo sans incident. Mes amis avec iPhones répondraient et je n'aurais aucun problème à recevoir leurs SMS de groupe. Aujourd'hui, cependant, je ne peux plus recevoir de SMS de groupe de qui que ce soit.Je peux toujours envoyer des messages de groupe et je peux toujours recevoir des messages directs, y compris d'autres formes de MMS comme une vidéo ou une image. Ses seuls messages de groupe qui échouent.

J'ai effacé les données de l'application de messagerie sans changement. J'ai vidé le cache. J'ai redémarré le téléphone. Assurez-vous qu'il dispose de la mise à jour la plus récente. Je me suis assuré que la case à cocher Messagerie de groupe était cochée. Je n'ai aucune idée de ce qui pourrait causer ce problème ou de ce qui aurait pu changer ou pourquoi. J'espère éviter de contacter Straight Talk car je ne suis jamais allé très loin avec leur "service".

Je vous remercie. - John

Solution: Salut John. Si vous ne recevez pas de message de groupe d'un seul contact, le problème est probablement de son côté. Cependant, si vous ne parvenez pas à recevoir des messages de groupe de tout le monde (en particulier des utilisateurs iOS), vous devez toujours vérifier avec eux s'ils utilisent une application de messagerie spéciale ou dans le cas des utilisateurs d'iPhone, iMessage lors de l'envoi de réponses aux messages de groupe.

En outre, vous devez vous assurer que l'application de messagerie stock est l'application par défaut si vous avez d'autres applications de messagerie installées.

Dans la plupart des cas de messagerie de groupe, si un membre du groupe active iMessage sur son téléphone, un problème comme celui-ci survient généralement. Si vous pouvez demander à votre ami de s'assurer que son iMessage n'est pas utilisé, cela résoudra probablement votre problème.

Problème n ° 4: Galaxy S4 ne reçoit pas de MMS ou de texte de groupe

SMS n'affiche plus les textes de groupe ni les messages photo. Tout ce que je reçois, ce sont des boîtes de téléchargement qui ne se téléchargent jamais. Cela s'est produit juste après la mise à jour de mon système vers la version 5.0.1. Cela fonctionnait parfaitement avant. J'ai essayé de nombreux paramètres APN différents et j'ai même contacté l'assistance net10. On m'a dit que ce n'était pas un problème de fournisseur de services.

J'ai un AT&T Galaxy S4 déverrouillé, sur le service net10. Je travaille avec cela depuis des mois maintenant, et je veux juste utiliser les services et le téléphone pour lesquels j'ai payé / ed.

Veuillez aider! - Anthony

Solution: Salut Anthony. Si vous êtes absolument sûr que les paramètres APN sont corrects, essayez d'effacer le cache système et d'effectuer une réinitialisation d'usine. Ces deux solutions sont souvent efficaces pour résoudre les problèmes apparaissant après une mise à jour du système.

Comment effacer la partition de cache S4:

• Éteignez complètement le téléphone.
• Maintenez enfoncés les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
• Relâchez le bouton d'alimentation lorsque le téléphone vibre, mais continuez à appuyer sur les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les boutons Accueil et Augmenter le volume.
• À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner l'option.
• Le téléphone redémarrera automatiquement une fois les données du cache effacées.

Comment effectuer une réinitialisation d'usine sur un S4

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
• Appuyez sur Paramètres, puis sur l'onglet Comptes.
• Dans la section Options de sauvegarde, touchez Sauvegarder et réinitialiser.
• Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
• Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
• Appuyez sur Supprimer tout.

Problème n ° 5: problèmes de SMS sur le Galaxy S5

Salut. Tout d'abord, merci pour votre aide!

À partir d’aujourd’hui, mon téléphone ne me permet plus de répondre aux SMS comme d’habitude, en appuyant sur la barre vide en bas de l’écran. Je peux activer les fonctions de trombone pour attacher des objets, mais lorsque je touche la barre pour saisir un texte de réponse, le clavier n'apparaît pas. J'ai retiré la batterie comme vous l'avez indiqué, mais cela ne résout pas le problème. Parfois, le clavier apparaîtra, et ce sera normal, mais il n'y a pas de motif ou de cohérence.

Je me suis demandé si c'était un problème avec les capteurs tactiles dans cette section de l'écran, mais cette zone fonctionne normalement avec toutes les autres fonctions du téléphone. Cela dit, mon téléphone a eu deux jours difficiles parce qu'un chaton l'a poussé d'un comptoir dans un bol d'eau hier, mais j'ai retiré la batterie et l'ai séchée, et très peu d'eau était entrée. Je l'ai laissé sécher à l'air pendant un peu tandis que, puis réinséré la batterie et tout allait bien, y compris les SMS. Aujourd'hui, un autre chaton a mordu le coin supérieur gauche à l'endroit exact où le verre manquait, laissant un petit trou de dent de la taille d'une tête d'épingle. Après cela, le problème de texte est apparu, mais pourquoi cela affecterait-il simplement les SMS? Chatons… ces adorables méchants. ..

Aucune suggestion?? Si cette section d'écran disparaissait à tous les niveaux, j'accepterais que le trou de la dent ait cassé mon téléphone, mais comment cela pourrait-il affecter une seule chose? - Cari

Solution: Salut Cari. Ouais, les chatons font ça mais ils sont toujours adorables bien sûr. Essayez de supprimer le cache et les données de l'application de messagerie que vous utilisez en premier. J'espère qu'il ne s'agit que d'un problème logiciel, car si tel est le cas, vous devriez être en mesure de le résoudre en effectuant le dépannage de base que nous fournissons habituellement. Pour effacer le cache ou les données d'une application, procédez comme suit:

• Aller aux paramètres.
• Passez aux applications.
• Sélectionnez Gérer les applications.
• Appuyez sur l'onglet Tous.
• Recherchez l'application de messagerie et appuyez dessus.
• De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Si rien ne change, vous pouvez également supprimer la partition de cache et effectuer la réinitialisation d'usine (étapes fournies ci-dessus).

Ce sont les seules solutions potentielles que vous pouvez faire de votre côté. Si aucun d'entre eux ne fonctionne, le téléphone a peut-être subi un problème matériel. Faites-le vérifier par un professionnel afin qu'il puisse être nettoyé et réparé.

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