Contenu

• Problème n ° 1: l'application Galaxy S5 Gallery ne s'ouvre pas si les autorisations de localisation et de calendrier sont refusées
• Problème n ° 2: les données mobiles du Verizon Galaxy S5 ne fonctionnent pas sur le réseau AT&T
• Problème n ° 3: le navigateur Galaxy S5 ne charge pas de page lorsqu'il est connecté à un réseau Wi-Fi non sécurisé ou à un point d'accès public
• Problème n ° 4: question du Galaxy S5 sur l'enracinement
• Problème n ° 5: Sprint ne remplacera pas un Galaxy S5 par un problème de fabricant
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Avant de prendre une courte pause de vacances, voici une autre liste de problèmes # GalaxyS5 et leurs solutions respectives. Comme beaucoup de nos articles précédents, toutes les questions mentionnées ici proviennent de rapports de nos lecteurs récemment. Si vous ne trouvez pas un problème similaire et une solution pour votre propre problème S5, n'oubliez pas de visiter également notre page principale de dépannage Galaxy S5.

Problème n ° 1: l'application Galaxy S5 Gallery ne s'ouvre pas si les autorisations de localisation et de calendrier sont refusées

Je viens d'acheter un tout nouveau Samsung Galaxy S5, et je l'ai personnalisé en attendant la carte SIM de mon fournisseur de services. J'ai commencé à remarquer que de nombreuses applications, fournies avec le téléphone, semblent demander diverses autorisations, mais lorsque je leur refuse l'accès aux autorisations demandées, les applications refusent de fonctionner. C’est une chose si les applications fonctionnent avec des fonctionnalités limitées, mais elles ne s’ouvrent même pas du tout. En règle générale, pour ma confidentialité et ma sécurité, j'ai tendance à ne pas aimer les applications / programmes accédant à des informations supplémentaires. Cependant, dans de nombreux cas pour les applications fournies avec mon téléphone, je n'ai pas l'impression qu'elles doivent absolument accéder à ce pour quoi elles demandent une autorisation. Cela semble incroyablement intrusif pour ma vie privée / sécurité. Un exemple flagrant est l'application «Galerie». Chaque fois que j'essaie de la démarrer ou qu'une autre application du téléphone doit interagir avec elle, l'application Galerie affiche quelques fenêtres de demande d'autorisation: "Autoriser la Galerie à accéder à l'emplacement de cet appareil?" … Puis… «Autoriser la Galerie à accéder à votre agenda?» Après avoir nié les deux, cela me ramène là où j'étais auparavant. Je ne comprends vraiment pas pourquoi l'application Galerie aurait absolument besoin de connaître la position de mon appareil et / ou ce qui pourrait figurer sur mon agenda. Tout ce que je veux principalement utiliser l'application de galerie est de voir mes images stockées. Si tout ce que je veux faire avec l'application Galerie est de regarder mes fichiers image, alors pourquoi diable a-t-il besoin de connaître ma position et / ou mon calendrier? Cela semble très intrusif et suspect. Ce problème particulier avec l'application Galerie me fait particulièrement chier parce que je veux changer mon fond d'écran en un fond noir plat. Je pense qu'un écran noir sera plus élégant, simple et plus agréable pour les yeux que les fonds d'écran d'origine, fournis avec le téléphone. En raison d'une image de fond d'écran noir complètement monotone, elle devrait théoriquement nécessiter moins de mémoire pour s'afficher, tout en économisant certainement une quantité importante d'utilisation de la batterie grâce à l'affichage AMOLED de l'écran.

Quoi qu'il en soit, chaque fois que je change de fond d'écran et que je choisis "De la galerie" pour sélectionner mon image entièrement noire, l'application Galerie demande l'autorisation d'accéder à l'emplacement et au calendrier de l'appareil. Bien sûr, lorsque je nie ces deux éléments, la Galerie ne fonctionne même pas, donc ce problème ne me laisse même pas faire une chose simple comme changer mon fond d'écran en une image personnalisée. L'application Gallery n'est certainement pas la seule application, qui ne fonctionnera pas lorsque je refuse les demandes d'autorisation, mais c'est la plus ennuyeuse pour moi en ce moment tout en étant également un type d'application qui, je pense, ne devrait pas avoir besoin d'accéder à beaucoup d'informations à tous les autres sources sauf lui-même et peut-être les fichiers qu'il visualise.

Détails techniques sur mon nouveau téléphone:

1) Je l'ai acheté tout neuf chez un revendeur en ligne respectable. Après avoir examiné quelques vidéos de faux téléphones et utilisé mon téléphone pendant quelques jours, je suis convaincu que mon Samsung Galaxy s5 est authentique.

2) Lorsque j'ai reçu le téléphone, il avait un ancien système d'exploitation Android, puis je l'ai mis à jour pendant la nuit. Je sais qu'il a été mis à jour vers la version 6.0.1, mais je n'ai pas fait attention à la version du système d'exploitation avant sa mise à jour. Quoi qu'il en soit, je rencontrais le même problème avant, et j'espérais vraiment que la mise à jour du système d'exploitation résoudrait mon problème, mais ce n'est évidemment pas le cas.

3) Jusqu'à présent, je n'ai pas installé grand-chose du tout sur mon nouveau téléphone, donc ce n'est pas comme s'il devrait y avoir des conflits bizarres en arrière-plan. Outre la copie de certains fichiers image / vidéos via une connexion USB et l'installation de l'application «SD Insight», qui authentifie les cartes MicroSD légitimes, je n'ai rien mis d'autre sur mon téléphone. Je pense que toutes ces informations devraient être suffisantes pour donner à quiconque une idée complète du problème, que je rencontre avec des applications qui ne fonctionnent pas sans accepter leurs demandes d'autorisation ... plus comme des «demandes» si vous me le demandez. J’espère vraiment que ce problème pourra être résolu / contourné, mais j’ai le très mauvais sentiment de devoir finir par aspirer mes préférences personnelles et potentiellement compromettre ma vie privée et ma sécurité. - Ton

Solution: Salut Tone. L'utilisation du mot «Autorisation» par Google pour informer un utilisateur du type d'informations qu'une application peut utiliser peut induire en erreur la plupart des utilisateurs Android moyens. En effet, si l’autorisation dans le contexte d’Android fonctionne comme prévu par Google, il s’agit également d’une simple formalité vous demandant d’accorder la demande. En règle générale, lorsqu'une application vous demande votre autorisation, cela signifie que vous devez la gérer de manière positive, sinon vous ne pourrez pas utiliser l'application. L'importance de chaque autorisation est déterminée par le développeur de l'application. Cela signifie que si leur application est conçue pour ne pas fonctionner lorsqu'une certaine autorisation est refusée, un utilisateur comme vous devrait choisir d'accorder la demande ou de ne pas utiliser l'application du tout. C'est une situation soit ou.

Nous comprenons votre inquiétude quant au fait que certaines applications ont trop accès à nos données, mais nous sommes vraiment à la merci des développeurs concernant celle-ci. Ce que nous ne comprenons pas, c’est pourquoi l’application Galerie de votre téléphone nécessite un accès à Google Agenda. En vérifiant sur un certain nombre de nos appareils exécutant Android Marshmallow (nous avons vérifié un Galaxy S7, un Galaxy Note 5 et un Galaxy S6), nous ne pouvons pas voir l'application Galerie demander l'autorisation d'accéder à Google Agenda. Les seules autorisations répertoriées sous l'application Galerie incluent les contacts, l'emplacement, le téléphone, les SMS et le stockage. La raison pour laquelle l'application Galerie a besoin d'un accès à la localisation est de s'assurer que les photos et vidéos marquées par GPS sont stockées correctement. Cependant, nous ne voyons aucune raison pour laquelle une telle application peut nécessiter un accès à Google Agenda. Cette autorisation supplémentaire peut être ajoutée par la version du système d'exploitation en cours d'exécution sur votre appareil, nous ne le savons donc vraiment pas. Si la mise à jour du système d'exploitation a été fournie par votre opérateur sans fil, nous vous recommandons de le contacter afin qu'il puisse signaler ce problème particulier. Si vous avez flashé manuellement le micrologiciel vous-même, vous pouvez envisager de faire clignoter le micrologiciel officiel Samsung.

Problème n ° 2: les données mobiles du Verizon Galaxy S5 ne fonctionnent pas sur le réseau AT&T

J'ai acheté un Verizon Samsung S5 qui était censé être déverrouillé et pouvant être utilisé sur n'importe quel réseau. Je veux le connecter à AT&T. J'ai contacté Verizon qui m'informe qu'aucun de leurs téléphones n'est verrouillé, et j'ai contacté AT&T qui a parcouru les paramètres APN avec moi pour le configurer pour le réseau AT&T. Je n'arrive pas à le connecter aux données mobiles. Il se connecte au réseau pour passer des appels téléphoniques et envoyer des SMS, il se connecte à mon wifi, mais lorsque j'éteins le wifi ou que je ne suis pas à portée du wifi, le réseau mobile ne se connecte pas. Il est réglé sur ON pour le réseau mobile et l'itinérance. J'ai créé deux paramètres APN pour AT&T, un pour la 3G et un pour la 4G, aucun ne fonctionne. En haut de mon écran, à côté des barres qui indiquent la connectivité, il n'y a que la lettre H, elle n'est pas allumée, et quand j'allume mon wifi, cela montre la 3G à cet endroit. C'est le deuxième téléphone que j'ai qui a ce problème. J'ai un troisième téléphone qui est exactement du même type et qui fonctionne très bien. Aide, de toutes les manières possibles. Merci! - Switchblade74

Solution: Salut Switchblade74. Verizon utilise la technologie CDMA par opposition au GSM d'AT & T. Cela signifie qu'il est possible que toutes les fonctions d'un téléphone Verizon ne fonctionnent pas correctement lorsqu'il est utilisé sur un autre réseau. Si vous avez déjà contacté AT&T pour demander les paramètres APN corrects et que rien n'a changé, il se peut que quelque chose de profond dans le système d'exploitation soit le problème. Les téléphones CDMA sont plus difficiles à reconfigurer et peuvent donc être utilisés dans un autre réseau. Il doit y avoir des problèmes de codage qui empêchent le téléphone de se connecter au réseau d'AT & T. Si ce n’est pas le cas, le problème est peut-être du côté de l’approvisionnement d’AT & T. quoi qu'il en soit, nous vous suggérons de travailler avec l'assistance technique d'AT & T pour résoudre le problème.

Problème n ° 3: le navigateur Galaxy S5 ne charge pas de page lorsqu'il est connecté à un réseau Wi-Fi non sécurisé ou à un point d'accès public

Problèmes qui n'ont été résolus sur aucun site Web depuis la mise à jour de Marshmallow (6.01).

1. lors de la connexion à un réseau Wi-Fi public ou à un point d'accès, Google déclare qu'il n'est pas sécurisé et ne chargera pas la page. (essayez d'accéder à n'importe quel site Web et de vérifier les onglets pour la connexion des invités, mais vous ne pouvez pas y accéder.
2. Ouvre constamment la page de recherche google.com (toutes les quelques secondes) si une connexion wifi existe. Ouvre google.com moins fréquemment lorsque le wifi est désactivé mais interrompt toujours tout ce que vous faites.
3. Vérifiez que le couvercle de la batterie s'ouvre constamment.
4. Google Maps continue de se déconnecter pour ouvrir le site Web google.com (dans le cadre du problème 2.)

Corrections que j'ai essayées:

1. Retirez la batterie lorsqu'elle est allumée et attendez 2 minutes avant de la réinstaller.
2. vérifier les mises à jour
3. effacer / effacer la partition
4. réinstaller Google
5. Visité le forum AT&T (beaucoup avec les mêmes problèmes mais pas de réponses), visité GottaBeMobile, le site Web de Samsung, les correctifs de Google marshmallow, le forum s5. S'il vous plaît, votre aide serait grandement appréciée.

De plus, si j'installe le téléphone et installe une ROM personnalisée, est-ce que cela résoudra probablement le problème? Que recommanderiez-vous d'installer après l'enracinement du téléphone: sauvegarde en titane? 2. Mécanisme d'horlogerie? 3. Odin? Protection antivirus Bitdefender? Y en a-t-il d'autres qui seraient utiles? Je suis intermédiaire en niveau de compétence avec Android, alors merci pour votre aide! Veuillez me donner le lien et je ferai un don à la maintenance de votre site Web. Votre site est une excellente ressource !! Merci. - Cheryl

Solution: Salut Cheryl. Tout d'abord, nous tenons à préciser que nous ne couvrons pas les problèmes liés à l'enracinement dans notre blog. Si ces problèmes se sont produits lorsque votre téléphone exécute un système enraciné ou une ROM non officielle, vous devez demander l'assistance du développeur ou de la communauté qui aide à développer ledit logiciel racine ou personnalisé. Les téléphones enracinés peuvent avoir des problèmes qui peuvent être causés par un bogue unique provenant d'un logiciel racine ou personnalisé, de sorte que la solution peut également être fournie par la communauté qui la construit. Veuillez les contacter pour obtenir des solutions efficaces.

Deuxièmement, nous n'acceptons pas les dons mais merci pour votre inquiétude. Nous voulons simplement apporter quelque chose de positif à la communauté Android et nous faire savoir que notre blog est utile est assez bon.

Maintenant, en supposant que votre téléphone n'est pas rooté et exécute le logiciel officiel Samsung, voici nos réponses à vos questions.

1. Ce problème peut être isolé dans votre navigateur. La première chose à faire est donc d'effacer le cache et les données du navigateur. Voici comment:
   • Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
   • Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
   • Une fois là-bas, cliquez sur une application.
   • Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
   • Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Effacer le cache de l'application.
2. Essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec et observez. L'une de vos applications tierces peut créer un conflit avec d'autres applications ou le système d'exploitation. Le mode sans échec empêche les applications tierces de se charger. Par conséquent, si le problème ne se produit pas, c'est un signe clair qu'une application est à blâmer. Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit:
   • Éteignez l'appareil.
   • Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
   • Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
   • Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
   • Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
   • Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
   • Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
3. Le message «Vérifier le couvercle de la batterie» est l'une des fenêtres contextuelles qu'un utilisateur obtiendra si le téléphone détecte que la partie arrière ou le couvercle de la batterie n'est pas correctement en place. Pour certains modèles S5, cette fenêtre disparaîtra après plusieurs apparitions, mais d'autres modèles peuvent l'afficher comme un message persistant. Cela signifie soit que vous ne suivez pas les instructions correctes pour sécuriser la pièce concernée, soit un problème logiciel en est la cause. Si vous êtes sûr à 100% que le couvercle de la batterie est sécurisé mais que le message persiste, envisagez de réinitialiser les paramètres d'usine. Voici comment:
   • Éteignez le Galaxy S5.
   • Appuyez simultanément sur le bouton d'augmentation du volume, sur le bouton d'accueil et sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que vous voyiez Android à l'écran.
   • Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance l'option d'effacement des données / réinitialisation d'usine et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
   • Utilisez à nouveau Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui - supprimez toutes les données utilisateur et appuyez sur Alimentation pour les sélectionner.
   • Utilisez le bouton d'alimentation pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
   • Lorsque le S5 redémarre, il doit être complètement essuyé et prêt à être configuré à nouveau.
4. Reportez-vous à notre suggestion pour le point 2. Si le problème persiste même lorsque l'appareil est en mode sans échec, effectuez une réinitialisation d'usine.

Encore une fois, nous ne prenons pas en charge les questions liées à l'enracinement ou au clignotement, veuillez donc visiter d'autres sites qui le font. Le forum XDA Developers est un bon point de départ.

Problème n ° 4: question du Galaxy S5 sur l'enracinement

Bonjour. J'écris parce que je ne suis pas un expert en technologie. lol. Quoi qu'il en soit, il y a quelque temps par accident, j'ai supprimé ma galerie d'images. J'étais Dévasté! Toutes mes photos d'enfants, vidéos bla bla bla. Quoi qu'il en soit, j'ai téléchargé Dr. Phone et je les ai tous récupérés. Cela signifie-t-il que j'ai dû rooter mon téléphone pour le récupérer? Je n'ai aucune idée de ce que cela signifie même, apprenant simplement en recherchant comment réparer.

Quoi qu'il en soit, après cela, l'image de verrouillage du cadenas déverrouillé personnalisé apparaît au premier démarrage. Je n'étais pas sûr de ce que c'était, mais mon téléphone a bien fonctionné, a toujours démarré normalement, d'autres applications mises à jour, seul le déverrouillage personnalisé apparaît toujours. Cependant, tous les jours, car une mise à jour voulait se produire, elle échouait toujours.

Ma question est donc: dois-je re-rooter mon téléphone (quoi que cela signifie)? Juste pour que vous le sachiez, j'ai également téléchargé Super SU et cela dit que je dois mettre à jour le binaire (quoi que ce soit). Et c’est là que je me suis arrêté parce que je ne veux pas ruiner mon téléphone. Alors pourriez-vous s'il vous plaît m'aider avec ma mise à jour, le re-rooting et le binaire… encore, quoi qu'ils signifient? Remerciez Dieu pour les potes comme vous. Je ne sais pas quoi faire d’autre. Merci! - Rebecca

Je serai ravi de répondre à toutes vos questions.

Solution: Salut Rebecca. Nous ne connaissons pas le fonctionnement du logiciel Dr. Phone pour récupérer des fichiers, mais nous pensons qu'il doit d'abord rooter l'appareil cible pour être efficace. S'ils ont rooté votre téléphone mais n'ont pas rétabli le logiciel à son état officiel, vous devrez faire des recherches sur la façon de ramener votre téléphone à son état de stock. Enraciner un téléphone signifie déverrouiller des dossiers auparavant inaccessibles et des fichiers critiques. Et n'oubliez pas, il y a des raisons pour lesquelles certains dossiers et fichiers sont conçus pour être inaccessibles aux utilisateurs moyens. Une raison importante est d'empêcher les utilisateurs de modifier des fichiers ou des dossiers qui peuvent être critiques pour le système d'exploitation. Une autre raison est d'empêcher les applications d'accéder aux informations sensibles des utilisateurs. En d'autres termes, l'enracinement donne à un utilisateur un accès illimité aux fichiers et dossiers système de base, mais en même temps affaiblit la sécurité logicielle intégrée. Avec un téléphone enraciné, une application malveillante peut désormais accéder facilement aux données sensibles des utilisateurs. C'est la raison principale pour laquelle le root n'est recommandé que pour les utilisateurs avancés d'Android - ceux qui sont conscients des risques encourus et savent comment les gérer. Google et les fabricants de matériel comme Samsung découragent les utilisateurs de rooter leur téléphone pour les mêmes raisons ci-dessus.

La réponse à votre question sur le re-rootage de votre téléphone est non. Vous ne rootez un appareil Android qu'une seule fois.

SuperSU est une application populaire qui aide un utilisateur à gérer les demandes d'application pour l'autorisation root. Étant donné que l'octroi d'une autorisation root pour chaque application après l'enracinement d'un appareil peut être assez fastidieux, SuperSU fait le travail pour l'utilisateur. Si cette application vous demande de se mettre à jour à ce moment-là, vous pouvez la poursuivre.

Maintenant que vous avez déjà récupéré vos précieux fichiers numériques, assurez-vous de les sauvegarder sur un autre appareil comme un ordinateur, un autre smartphone / tablette ou un service cloud (comme Samsung Cloud, Google's Photos ou Microsoft One Drive) pour éviter de risquer une autre perte.

Problème n ° 5: Sprint ne remplacera pas un Galaxy S5 par un problème de fabricant

Il y a quelques mois, le téléphone Android que j'ai via Sprint, pour lequel ma mère et mon beau-père paient, ne s'allumait ni ne s'éteignait. Lorsque nous sommes allés au magasin Sprint, ils ont fait des tests et ont déterminé qu'il s'agissait d'un problème de «fabricant». Pourtant, ils n'ont pas pu me donner les coordonnées correctes du fabricant. Ma mère s'est suffisamment plainte pour avoir décidé de me donner un S5 de remplacement une fois seulement (après des semaines de plaintes). Maintenant, la même merde se produit, alors je vais simplement vivre sans que cela fonctionne. Malheureusement, ma mère et mon beau-père sont toujours obligés de payer pour 2 ans de plus.C'est plein de merde. La question que je vous pose est la suivante: si vous pensez que le problème du «fabricant» est raisonnable et que tous les distributeurs de téléphones ne devraient-ils pas garder une trace de leurs fabricants pour leurs produits? Je ne vous demande pas de claquer Sprint, juste votre opinion générale concernant cette conclusion concernant mon appareil. Personne d'autre n'en parlera avec moi. Je m'excuse d'avoir l'air désespéré, mais mon divertissement n'est que mon téléphone, en raison de problèmes financiers médicaux imprévus. Merci d'avance pour votre temps avec ceci, je sais que vous êtes tous extrêmement occupés. - Lisa

Solution: Salut Lisa. Si le problème sur votre téléphone est en effet dû à un défaut de fabrication ou de conception, il devrait y avoir un canal approprié que vous pouvez emprunter pour obtenir une résolution. Dans la plupart des cas, les appareils défectueux peuvent être renvoyés à l’endroit où vous les avez obtenus, qu’il s’agisse d’un magasin Samsung, d’un magasin de détail ou du magasin de votre opérateur, à condition que l’appareil n’ait jamais été mal géré par l’utilisateur. Une mauvaise manipulation dans ce cas couvre un large spectre, mais il s'agit généralement de rayures sur l'appareil et de dommages physiques. Par exemple, si vous retournez votre appareil un jour après l'avoir déballé mais que vous avez égratigné l'écran ou d'autres pièces par accident, le magasin peut ne pas honorer la garantie de remplacement. Il en va de même pour un téléphone endommagé par l'eau ou un appareil avec un écran cassé. Assurez-vous de consulter la garantie fournie avec l'appareil afin de connaître les conditions spécifiques de la couverture. Si Sprint n'honore pas la garantie pour une raison quelconque, vous pouvez toujours appeler le service client de Samsung ou visiter son site Web, https://www.samsung.com/.

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