Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy S5 redémarre tout seul lorsque le niveau de la batterie est faible
• Problème n ° 2: impossible de taper quoi que ce soit sur le Galaxy S5
• Problème n ° 3: le Galaxy S5 accidentellement tombé ne s'allume pas
• Problème n ° 4: le Galaxy S5 continue d'être corrompu
• Problème n ° 5: écran du Galaxy S5 affichant une ligne statique blanche
• Problème n ° 6: le Galaxy S5 ne se connecte pas au réseau 3G
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Problème n ° 1: le Galaxy S5 redémarre tout seul lorsque le niveau de la batterie est faible

Bonjour. J'ai un téléphone Android Samsung Galaxy S5 depuis au moins 2 ans et ce n'est que récemment que j'ai commencé à avoir des problèmes avec lui. Il y a 6 mois, j'ai changé ma batterie car elle gonflait et gonflait et donnait l'impression que mon écran était sur le point d'éclater comme une scène du film Alien. Cependant, il y a seulement 1 semaine, cela a commencé à faire bizarre, surtout après quelques mises à jour que j'ai décidé récemment (après leur mise à jour automatique) de les remettre aux paramètres d'usine et de les désactiver (ex: service radio ANT ou guide TV à distance, etc.) , que, mon téléphone a agi vraiment bizarre. Il a commencé à s'éteindre à 14% de la batterie et n'a jamais voulu s'allumer, à moins d'avoir le cordon d'alimentation sous tension. Je l'ai donc laissé sous tension jusqu'à ce que le voyant vert indique qu'il était complètement chargé.

Après 8 heures passées et presque minuit, j'ai décidé d'écouter de la musique et la batterie était à 56% (je n'ai jamais utilisé le téléphone pendant ces 8 heures depuis la recharge, même pas le Wi-Fi était activé, ni la luminosité de l'écran), et il a commencé à s'éteindre. Après plusieurs allumages, le pourcentage de batterie était inférieur à ce que je pensais, comme une perte de 3% à chaque mise hors tension et sous tension, alors que la température du téléphone a presque monté en flèche, je pouvais à peine le tenir dans mes mains.

J'ai suivi tous les conseils et étapes de cette page pour voir si je peux dépanner, réinitialiser à chaud, désactiver les applications et enfin j'ai fait une réinitialisation d'usine. Je n'ai jamais installé d'autres applications que j'avais avant de la réinitialiser en usine, et j'ai mis à jour les plus importantes comme les services Samsung, les accès Samsung et les accès et services Google au fur et à mesure qu'ils étaient nécessaires. Cela a bien fonctionné pendant 2 jours, même laisser le téléphone atteindre 2-3% de batterie restante, puis le recharger, mais il a recommencé à s'éteindre à 49%, 26%, 25% sans raison.

Je pensais avoir pris un virus de téléphone, mais je ne peux pas vérifier, et depuis que je l'ai réinitialisé aux paramètres d'usine, cela n'aurait pas dû être possible, mais maintenant je suis à court d'étapes de dépannage ou d'idées pour le résoudre. - Emil

Solution: Salut Emil. Nous vous suggérons de recycler d'abord le système d'exploitation afin qu'il détecte correctement le niveau de la batterie. Ce processus s'appelle l'étalonnage de la batterie. Si vous ne l'avez pas encore fait, voici comment calibrer votre batterie:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Rallumez le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie dise qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique qu'il n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge de 100% soit atteinte.
7. Débranchez le chargeur et rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à ce que vous déchargiez la batterie à 0.
9. Répétez le cycle une fois.

Si le problème persiste, la prochaine chose que vous pouvez essayer est de flasher un firmware d'origine. Le clignotement ou l'installation du micrologiciel officiel est un moyen efficace de supprimer les logiciels malveillants. Si vous pensez que le téléphone a été infecté par un logiciel malveillant, assurez-vous de suivre cette étape. Si vous n'avez jamais essayé de clignoter auparavant, utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de le faire. Gardez à l'esprit que le clignotement, s'il n'est pas effectué correctement, peut entraîner de graves problèmes de démarrage. Assurez-vous de suivre les étapes et d'utiliser le micrologiciel approprié pour votre modèle de téléphone. L'utilisation d'un micrologiciel incorrect peut provoquer un problème de boucle de démarrage, alors assurez-vous d'avoir le bon avant de continuer.

Problème n ° 2: impossible de taper quoi que ce soit sur le Galaxy S5

Mon Galaxy S5 a récemment commencé à bloquer toute entrée de texte. Je ne peux taper du texte dans aucun champ, c'est-à-dire mots de passe, messagerie texte, recherche Google, calendrier, etc. J'ai constaté que si je redémarre mon téléphone, je peux entrer du texte comme je le pouvais jusqu'à l'autre jour. Cependant, dès que mon écran devient noir (recevoir et accepter un appel téléphonique et placer le téléphone à l'oreille, verrouiller le téléphone, permettre à l'écran de s'éteindre de toute action) et que je réactiver l'écran, je ne peux plus saisir de texte dans aucun champ.

J'ai essayé de l'éteindre et de l'allumer (solution temporaire jusqu'à ce que j'éteigne l'écran). J'ai retiré la batterie, la carte SIM et la carte SD; réinstallé. J'ai ajusté les paramètres de mon clavier Samsung et réinitialisé mon clavier Samsung.

J'ai également essayé de télécharger un clavier tiers à partir de Google Play. J'ai toujours les mêmes problèmes. Je n'ai pas encore essayé une réinitialisation d'usine, mais c'est sur ma liste de choses à essayer lorsque j'ai plus de temps. J’accepte le fait que ce téléphone est en service depuis 3 ans et qu’il est bien passé. Je suis curieux de savoir s'il existe une solution à ce problème afin que je puisse continuer à utiliser le téléphone jusqu'à ce que je puisse en obtenir un nouveau. Je vous remercie. - Jason

Solution: Salut Jason. Nous n'avons vu ce problème nulle part, il peut donc s'agir d'un cas isolé provoqué par quelque chose d'unique dans votre téléphone. Cela peut être causé par un bogue logiciel inconnu ou par une application tierce non compatible avec le logiciel.

Pour vérifier, nous vous suggérons de commencer par effacer la partition de cache. L'effacement de la partition de cache actualise le cache système, qui à son tour peut corriger les bogues. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si l'actualisation du cache système ne fonctionne pas, la prochaine étape de dépannage que vous pouvez essayer consiste à redémarrer le téléphone en mode sans échec. Vous devez le faire, car il est possible qu'une application tierce soit à l'origine du problème. Le mode sans échec en soi n'est pas une solution mais un moyen de vérifier si l'une des applications tierces est à blâmer. Si le problème ne survient pas en mode sans échec, cela confirme notre impression que l'une des applications est à l'origine du problème. Voici comment procéder:

1. Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
5. Observez le téléphone pendant quelques heures afin de pouvoir reproduire le problème.

Si l'effacement de la partition de cache ou le démarrage en mode sans échec ne vous aide pas, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder vos fichiers importants avant de le faire. Voici les étapes:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S5.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 3: le Galaxy S5 accidentellement tombé ne s'allume pas

Nous sommes sur le point de mettre à niveau nos Galaxy s5 le mois prochain. Normalement, ce ne serait pas un problème, cependant, je travaille pour Uber et après un mauvais trajet, mon mari et moi avons téléchargé l'application life360 afin qu'il puisse savoir où je suis en cas de problème.

Le week-end dernier, il était avec un ami. Son téléphone a demandé à être mis à jour et il a été le genre de personne à toujours mettre à jour quand il le demande et va sauter mon cas parce que je ne mets jamais à jour. Pendant la mise à jour, il l'a accidentellement laissé tomber. Mais la chute n'était qu'une chute de 5 pouces de sa main à une table. Également à ce moment-là, le téléphone a un étui de protection et son écran est également couvert. Mon fils dit que mon mari a également essayé de recharger son téléphone avec le chargeur d’un ami. La mise à jour était presque terminée et l'écran de son téléphone est passé à un écran Samsung et en haut à droite, il était indiqué de redémarrer. Si nous essayions de jouer avec le téléphone à ce stade, il ferait clignoter un écran rapide pour visiter un site (mais nous n'avons pas pu lire quel site car cet écran disparaîtrait très rapidement) et il reviendrait à l'écran en disant que c'est redémarrage.

J'ai retiré la batterie et l'ai remise en place et elle continuerait à nouveau avec l'écran de redémarrage. Désormais, le téléphone ne s’allume plus du tout. J'y ai mis d'autres batteries dont je sais qu'elles sont complètement chargées et rien. J'ai retiré la batterie et maintenu le bouton d'alimentation pendant 30 secondes et rien. J'ai utilisé le cordon d'alimentation d'origine et branché sur mon ordinateur portable. Lorsqu'il a été branché sur mon ordinateur portable, j'ai appuyé sur le bouton d'alimentation et il vibre. L'écran ne s'allume pas, le voyant de notification coloré ne clignote pas, mais il vibre quand même.

S'il vous plaît aidez-moi si vous le pouvez. Devrions-nous pour le moment ou ne pas mettre à jour ou téléphones quand on nous le demande? - Jennifer

Solution: Salut Jennifer. Nous ne pouvons pas faire grand-chose pour essayer de résoudre un problème comme celui-ci. La seule chose que nous pouvons suggérer est de voir si le téléphone peut démarrer dans d'autres modes afin que vous puissiez effectuer un dépannage de suivi. Si le téléphone ne répond toujours pas aux différentes combinaisons de boutons matériels, l'étape suivante de l'échelle de dépannage doit être la réparation.

Les mises à jour du système sont publiées pour une raison, alors assurez-vous de les installer si elles deviennent disponibles. Les mises à jour ne contiennent pas seulement des améliorations, mais également des correctifs pour les bogues connus. Nous ne voyons aucune raison pour laquelle vous ne les installez pas.

Pour référence, voici les étapes exactes sur la façon de démarrer votre téléphone vers d'autres modes ainsi que leur dépannage de suivi respectif:

Démarrer en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrez en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Volume -.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème n ° 4: le Galaxy S5 continue d'être corrompu

J'ai un Samsung Galaxy S5. Les applications se bloquent continuellement et un écran apparaît indiquant: "Vous avez récemment désactivé les services de localisation pour Google. Souhaitez-vous le réactiver? »

Maintenant, je ne peux pas ouvrir l'application Internet intégrée. J'en ai vraiment marre des réinitialisations d'usine. Je viens d'organiser mes dossiers d'images depuis la dernière réinitialisation il y a 6 mois! Je ne peux pas installer les mises à jour de sécurité et il se passe toujours quelque chose à cause des virus. Je paie pour Nortons et ils continuent à laisser les virus causer ces problèmes.

Je ne télécharge pas de smut, ne clique pas sur des annonces ou n'accepte pas de sources inconnues. Je ne sais donc pas pourquoi mon téléphone continue d'être corrompu. Samsung me dit de l'envoyer pour une reconfiguration logicielle et Verizon veut que j'achète simplement un nouveau téléphone.

Ce téléphone a très bien répondu à mes besoins en matière de téléphone portable. Je veux juste savoir pourquoi tous ces problèmes ont commencé lorsque de nouveaux téléphones avec un logiciel plus récent sont sortis? - Qp4life09

Solution: Salut Qp4life09. Les smartphones peuvent commencer à montrer des signes de vieillissement après quelques années et ils ne sont pas exactement conçus pour durer éternellement. La dégradation des performances est subjective et dépend de la manière dont un utilisateur utilise son appareil. Pour certains, un an peut être assez long tandis que d'autres, comme notre propre Galaxy S3, existent depuis plus de 4 ans maintenant. Si votre S5 continue d'être corrompu, cela n'est pas nécessairement dû à une infection malveillante. Plus vous utilisez votre appareil longtemps, plus il y a de chances que sa puce Nand ou son périphérique de stockage interne soit corrompu. Il n’existe aucun moyen direct de vérifier l’état réel du périphérique de stockage de votre téléphone, mais la règle générale est que s’il existe déjà et qu’il présente maintenant des problèmes, il est probablement grand temps de procéder à une mise à niveau. Si vous ne le souhaitez pas, arrêtez de vous plaindre de la réinitialisation d'usine, car c'est le moyen le plus efficace de résoudre les problèmes d'un ancien téléphone.

Problème n ° 5: écran du Galaxy S5 affichant une ligne statique blanche

Lorsque je démarre mon téléphone, un écran statique blanc s'affiche. Je peux entendre le démarrage et une fois le chargement terminé, je peux entrer dans le téléphone, mais après un certain temps d’utilisation, il commencera à se figer et lorsque je m’éteindrai, j’obtiens des demi-écrans. Je l'ai emmené dans un Roger Center et ils l'ont connecté à leur ordinateur et il indique qu'aucun problème matériel n'a été trouvé. J'ai essayé de formater le téléphone pour revenir à Lollipop, puis de mettre à jour à nouveau vers Marshmallow, mais toujours le même problème.

Je leur ai également demandé de voir si les câbles étaient tous ok et ils semblent l'être. Je ne sais pas quoi essayer ensuite. Toutes les suggestions que j’apprécierais beaucoup. Merci. - Jennifer

Solution: Salut Jennifer. Il nous semble que vous avez un problème matériel, mais si les techniciens de votre opérateur vous ont dit qu’il n’y en avait pas, vous devez l’envoyer à Samsung afin qu’il puisse également être vérifié ou remplacé.

Cependant, avant d'envoyer, assurez-vous d'effectuer le dépannage logiciel de base tel que l'effacement de la partition de cache, l'observation en mode sans échec et la réinitialisation d'usine. Ces trois procédures devraient vous aider à déterminer si le problème est causé par un logiciel ou non. Assurez-vous d'observer le fonctionnement de votre téléphone après une réinitialisation d'usine. Si les mêmes symptômes sont présents après avoir essuyé le téléphone avec la réinitialisation d'usine (sans applications ni mises à jour), vous pouvez supposer qu'un mauvais matériel est à blâmer. La réinitialisation d'usine rétablira tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut, éliminant ainsi efficacement tout problème qui aurait pu se développer après l'installation de vos applications et après l'installation des mises à jour. Étant donné que les logiciels d'usine sont généralement exempts de bogues et fonctionnent, il n'y a aucune raison pour que le téléphone fonctionne mal, du moins au niveau logiciel. Si l'écran statique blanc persiste, cela peut être le signe d'un mauvais assemblage d'écran.

Vous ne pouvez évidemment pas résoudre un problème matériel avec une modification logicielle, vous voulez donc laisser un professionnel s'occuper de la question pour vous.

Problème n ° 6: le Galaxy S5 ne se connecte pas au réseau 3G

J'ai la variante AT&T du Samsung Galaxy S5. Je l'utilise depuis deux ans et il a bien fonctionné en 3G ainsi qu'en 2G sur d'autres carrières, il est débloqué pour tous. Soudainement, il a cessé de fonctionner en 3G et n'acceptait que le bord / 2G comme réseau. J'ai essayé de le forcer wcdma en utilisant le code de test du pavé numérique, sur lequel il n'a montré aucun service, alors qu'à côté de cela, j'avais un S5 qui avait un service complet sur le même réseau 3G. J'ai essayé de changer plusieurs réseaux et cartes SIM et mon téléphone ne fonctionne que sur 2G, indépendamment de l'activation manuelle et des paramètres APN pour tous les réseaux que j'ai essayés. J'ai le système d'exploitation Lollipop 5.0.1. - Umerclever

Solution: Salut Umerclever. Essayez d'installer la dernière mise à jour du système d'exploitation pour voir si cela fera une différence. Si possible, vous pouvez également essayer de flasher un micrologiciel plus ancien sur l'appareil pour voir si cela résoudra le problème. Il est possible que le micrologiciel actuel du modem ne soit pas mis à jour et soit à l'origine du problème.

Gardez à l'esprit qu'un problème comme celui-ci peut également être lié au compte. Votre opérateur a peut-être apporté des modifications qui empêchent votre compte de se connecter uniquement au réseau 2G. Essayez d'insérer votre carte SIM dans un autre S5 pour voir si vous pouvez vous connecter à la 3G.

Une autre raison de ce problème peut être une antenne de téléphone défectueuse. S'il n'y a pas de problème de compte ou de réseau, envisagez un remplacement de téléphone.

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