Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy S6 ne restera pas allumé et s'éteint constamment
• Problème n ° 2: Galaxy S6 bloqué en mode téléchargement après le root
• Problème n ° 3: l'application Google Chrome du Galaxy S6 ne revient pas automatiquement à la page de recherche Google
• Problème n ° 4: Erreur «intelligenceservice2 s'est arrêté» du Galaxy S6 après avoir été mouillé | Les applications préinstallées sur le Galaxy S6 continuent de planter après une exposition à l'eau
• Problème n ° 5: le Galaxy S8 Plus Edge ne se rallumera pas
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Problème n ° 1: le Galaxy S6 ne restera pas allumé et s'éteint constamment

Salut. J'ai récemment acheté un Samsung Galaxy S6 en Inde. Je l'utilise depuis plus de 10 jours maintenant. Il y a quelques jours, le téléphone s'est soudainement éteint et ne s'est pas rallumé. J'ai connecté le chargeur, il avait une charge de 34% et se chargeait davantage, mais il ne se rallumait pas.

J'ai essayé le lendemain matin, il s'est allumé, a fonctionné pendant 15 minutes environ, puis s'est éteint. J'ai essayé de redémarrer plusieurs fois, et avec toutes les combinaisons possibles: alimentation, puissance-volume bas, puissance-volume bas-maison, puissance-volume haut, puissance-volume haut-maison, puissance-volume haut-volume bas-maison. Rien ne s'est produit la plupart du temps. Parfois, un écran apparaissait puis repartait tout de suite. Parfois, il me restait un écran noir et une lumière bleue clignotante. Parfois, la combinaison puissance-volume haut-maison montre un homme Android tombé connecté à un panneau d'avertissement (point d'exclamation dans un triangle jaune).

Il est cependant facturé, mais n'est pas détecté sur l'ordinateur. J'ai remarqué que quelque chose se passait pendant un court instant si j'essayais après un intervalle de 2-3 heures, c'est-à-dire que plus l'intervalle de temps entre les tentatives est long, plus l'écran reste allumé.

Je l'ai utilisé pour effacer le cache et effectuer une réinitialisation matérielle, qui ont toutes deux réussi (c'est-à-dire que le téléphone ne s'est pas éteint pendant le processus), mais cela n'a toujours pas résolu le problème.

Ce matin, j'ai réessayé après environ 8 heures d'inactivité et le téléphone est resté allumé pendant environ 12 minutes. J'ai également remarqué qu'il devenait anormalement chaud pendant cette période. La batterie est entièrement chargée et ne se vide pas anormalement.

Les gars du centre de service Samsung ici à Manchester disent qu'ils n'ont pas d'expertise dans le logiciel approprié pour les téléphones fabriqués en Inde.

Veuillez aider! - Lipsa

Solution: Salut Lipsa. Savoir que le téléphone ne présente pas de symptômes classiques de dysfonctionnement de la batterie élimine efficacement l'implication possible d'une panne de batterie dans ce cas. Cela nous laisse avec trois causes potentielles:

• l'un des boutons matériels est défectueux (généralement la touche Marche / Arrêt),
• un problème logiciel s'est peut-être développé ou l'une des applications pose problème, et
• une panne matérielle inconnue (probablement un problème de carte mère ou l'un des composants)

Le premier et le troisième impliquent un dépannage matériel et nécessitent l'ouverture du téléphone pour le vérifier physiquement. Nous ne vous recommandons pas de faire ces choses vous-même car vous pourriez compliquer davantage les problèmes. Vous devez laisser un professionnel faire le travail pour éviter d'endommager le matériel.

Ce qu'il reste à faire à votre niveau est de vérifier si le logiciel est à blâmer. Vous pouvez commencer par démarrer votre téléphone en mode sans échec. Cela vous aidera à déterminer si l'échec du démarrage normal ou l'arrêt du système est déclenché par une application que vous avez installée. Pour redémarrer votre S6 en mode sans échec, veuillez suivre ces étapes:

• Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Pour revenir au mode normal, redémarrez simplement le téléphone.

L'autre procédure que vous pouvez faire est de démarrer l'appareil en mode de récupération afin qu'une réinitialisation d'usine puisse être effectuée. Voici comment:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
• Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Maintenant, après avoir effectué l'une de ces procédures, vous devez observer le téléphone pendant au moins 24 heures (s'il reste allumé aussi longtemps) afin de connaître la différence. Nous sommes conscients que vous rencontrez des difficultés pour démarrer le téléphone vers d’autres modes, donc si vous ne pouvez pas le faire, vous pouvez supposer en toute sécurité que la première et la troisième cause sont à blâmer. Appelez ou revenez à Samsung afin de pouvoir déposer une demande de réparation ou de remplacement.

Problème n ° 2: Galaxy S6 bloqué en mode téléchargement après le root

Hey! Après un peu de persuasion de la part de mon ami, j'ai décidé de rooter mon Galaxy S6 [SM-G920T] mais depuis que je l'ai fait (en utilisant CF Autoroot), je suis resté bloqué sur la page de démarrage où il est dit Samsung Galaxy S6 et alimenté par Android. cependant, la seule chose qui diffère de l'écran de démarrage traditionnel est qu'il y a de petites lettres rouges en haut à gauche qui indiquent: «LA RÉCUPÉRATION N'EST PAS UNE EXÉCUTION SEANDROID».

À ce stade, il n'y a que deux choses que je peux faire avec mon téléphone: Soit j'appuie sur Volume Down + Power + Home et parviens à accéder à l'écran de téléchargement, soit je peux le faire manquer de batterie et quand je le recharge up, il revient à l'écran de démarrage.

Je ne peux pas accéder aux autres écrans tels que le menu de récupération. Je ne veux pas perdre toutes les données personnelles qui se trouvent sur mon téléphone, alors comment puis-je faire pour que mon téléphone revienne à la normale tout en conservant tout ce qu’il contient?

Merci beaucoup. - Paul

Solution: Salut Paul. Bien que de nombreux utilisateurs d'Android modifient le logiciel officiel de leur appareil sous la forme d'un enracinement, tout le monde ne profite pas d'une expérience sans risque. La modification d'Android présente des risques inhérents en raison de nombreux facteurs pouvant entrer en jeu au cours de la procédure. Si vous utilisez un câble USB défectueux lors de la modification de fichiers critiques dans le système d'exploitation et que certains fichiers ne sont pas copiés correctement sur l'appareil, cela peut potentiellement créer une complication. La même chose peut être dite si le processus de sauvegarde est accidentellement interrompu pour une raison quelconque. Il existe d'autres variables qui peuvent entraîner une boucle de démarrage et des problèmes similaires. C'est pourquoi nous ne recommandons généralement pas l'enracinement et le clignotement.

Eh bien, puisque vous vous êtes déjà engagé à le faire et que vous n'avez pas beaucoup de marge de manœuvre dans ce cas, la seule chose que vous pouvez faire est de flasher un firmware d'origine. Cela vous permettra de redémarrer normalement (et de jurer personnellement de ne plus rooter, espérons-le). Nous sommes convaincus que vous pourrez trouver votre chemin pour le faire, étant donné que vous avez même déjà rooté le téléphone, mais sans succès. Le fait de flasher un nouveau micrologiciel sur votre S6 effacera le périphérique de stockage, alors oubliez la récupération de fichiers, vos fichiers sont maintenant comme disparus.

Problème n ° 3: l'application Google Chrome du Galaxy S6 ne revient pas automatiquement à la page de recherche Google

Salut! 🙂

Veuillez accepter mes excuses à l'avance, car je suis complètement nouveau dans la technologie des téléphones intelligents modernes après avoir changé d'un téléphone à clapet de la vieille école que j'ai depuis de nombreuses années.

Lorsque je clique sur l'icône Google Chrome de mon téléphone portable Samsung Galaxy S6 pour effectuer une recherche sur Internet, l'écran me ramène malheureusement au site (c'est-à-dire Ebay, Amazon, IMDB, etc.) sur lequel j'étais juste en dernier. Cela se produit même si j'ai cliqué en dehors de la fenêtre de recherche ouverte ou appuyé sur l'onglet FERMER TOUT dans le coin inférieur gauche de mon téléphone réel. Le seul moyen d'accéder à une nouvelle page de moteur de recherche Google Chrome est de continuer à cliquer sur la flèche de retour dans le coin inférieur droit de mon téléphone. Il doit sortir complètement du programme avant de me permettre de faire d'autres recherches.

Récemment, j'ai appelé Samsung et parlé à un technicien au téléphone et j'ai également parlé à un autre technicien via le support de chat en ligne. Ils m'ont tous les deux fait essayer de le redémarrer dans différents modes, effacer les caches et effacer les données sans aucune chance. Aucun des deux techniciens n'a pu m'aider à résoudre le problème et a déclaré que je devrais tout réinitialiser aux paramètres d'usine d'origine pour que cela fonctionne correctement.Je suis très réticent à faire cela car j'ai plusieurs centaines de photos (que j'ai pu enregistrer sur mon bureau) et de nombreuses vidéos d'événements familiaux (que je ne peux pas enregistrer sur mon bureau en raison du choix d'un ordinateur plus ancien avec Windows XP de base).

Je suis extrêmement frustré à ce stade et honnêtement, j'ai juste envie de jeter mon téléphone. Si vous pouviez prendre le temps de m'aider avec des suggestions, je vous en serais très reconnaissant.

Merci pour tout votre temps et votre considération à faire cela pour moi. J'espère que tu passes une magnifique journée!

Cordialement. - Queue

Solution: Salut Dick. Nous ne pensons pas que vous deviez effectuer l'étape drastique de réinitialisation d'usine pour résoudre ce problème. Si vous exécutez la version mise à jour de l'application Google Chrome, il existe en fait une option dans son menu Paramètres qui vous permet d'activer la page d'accueil. La page d'accueil par défaut est définie sur la page de recherche Google (sauf si vous l'avez modifiée auparavant). L'activation de la page d'accueil vous donnera l'icône «Accueil» en haut sur laquelle vous pouvez simplement appuyer pour revenir immédiatement à la page de recherche Google.

Vous pouvez accéder au menu des paramètres de Google Chrome en appuyant sur l'icône à trois points en haut à droite.

Problème n ° 4: Erreur «intelligenceservice2 s'est arrêté» du Galaxy S6 après avoir été mouillé | Les applications préinstallées sur le Galaxy S6 continuent de planter après une exposition à l'eau

Ma fille a décidé que ce serait une bonne idée de laisser tomber mon téléphone dans ma boisson et que mon téléphone a subi des dégâts d'eau.

Je l'ai allumé tout de suite et j'ai vu que l'écran avait une erreur. J'ai décidé d'éteindre le téléphone et d'essayer de le sécher. 3 jours depuis que le téléphone s'est allumé, mais j'ai des problèmes avec mes applications préinstallées.

J'ai effectué une réinitialisation d'usine et j'ai également effacé la partition de cache à plusieurs reprises, mais rien ne semble résoudre le problème de mes applications qui s'arrêtent constamment ou disent qu'elle s'est arrêtée lorsque je n'ai même pas ouvert l'application, comme Samsung Health. J'obtiens également une erreur indiquant que «intelligenceservice2 s'est arrêté».

Je ne sais pas comment progresser car je pense que le téléphone est complètement sec et que je ne semble pas avoir de problèmes matériels, juste des logiciels.

Toute aide serait massivement appreciee. - Peter

Solution: Salut Peter. Tout d’abord, nous ne voulons pas vous donner l’impression que tout va bien après avoir exposé votre S6 dans l’eau. La plupart des cas dans lesquels un appareil électronique a vu de l'eau ne se terminent pas bien. La chose curieuse à propos de votre situation est le fait qu'il semble n'y avoir que des problèmes logiciels après l'incident.

La règle de base pour traiter un appareil électronique endommagé par l'eau est de voir si des solutions logicielles peuvent résoudre les problèmes. Si ce n’est pas le cas, on peut supposer que les symptômes logiciels sont causés par un matériel défectueux. Dans votre situation, la solution logicielle la plus efficace est la réinitialisation d'usine. Le fait que cela ne fonctionne pas dans votre cas est une indication que le problème n'est jamais dû à un problème logiciel en premier lieu. Il n'y a pas d'autres techniques ou dépannage «avancés» que vous pouvez faire à votre niveau pour résoudre les problèmes. Il est probable qu’un composant matériel endommagé par l’eau envoie un faux signal au circuit, créant une chaîne de commandes qui submerge le système, ce qui entraîne des erreurs qui ne cessent d’apparaître.

Appelez Samsung et voyez si vous pouvez faire réparer le téléphone ou mieux le remplacer.

Problème n ° 5: le Galaxy S8 Plus Edge ne se rallumera pas

Je possède un Samsung Galaxy S6 Plus Edge et je ne l'ai que depuis quelques mois. Dernièrement, quand il est en charge, il dit qu'il se charge lentement et que je devrais utiliser le chargeur d'origine. Je n’ai jamais utilisé que le chargeur d’origine avec ce téléphone, mais le fait de le débrancher et de le rebrancher résout généralement ce problème.

Hier soir, mon téléphone était à 4% alors je l'ai chargé et je suis allé me ​​coucher. Quand je me suis réveillé, il était complètement mort. Le voyant LED n’était ni rouge ni vert et rien n’était sur l’écran.

J'ai donc essayé de jouer un peu avec et je l'ai rebranché au mur et l'icône avec l'éclair est apparue mais elle ne se chargeait toujours pas. J'ai parcouru quelques-unes de vos suggestions d'après ce que j'ai pu trouver sur Google, mais rien n'a fonctionné.

Je l'ai branché sur mon ordinateur portable et l'éclair est réapparu mais toujours pas de voyant de charge. Je ne pense pas que ce soit mon câble de charge, car je charge mon Galaxy S4 mort et le voyant LED allumé s’affiche et il se recharge correctement.

Beaucoup de vos suggestions comprenaient la réinitialisation du téléphone, mais je ne peux pas vraiment «l'éteindre» ou «réinitialiser» car il ne s'allume même pas!

Veuillez me faire savoir si je peux vous fournir d’autres informations. J'espère que vous pourrez m'aider avec mon problème. - Natasha

Solution: Salut Natasha. Comme indiqué ci-dessus, si vous ne pouvez pas démarrer votre téléphone dans un autre mode comme le mode sans échec, le mode de récupération ou le mode Odin, le problème est probablement un matériel défaillant. Il peut s'agir de la batterie de l'appareil qui ne tient plus la charge ou de certains autres composants. Si le laisser chargé pendant au moins une heure ne l’allume pas, rien ne le fera. Appelez Samsung ou la partie concernée afin qu'il puisse être vérifié physiquement et réparé si nécessaire.

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