Contenu

• Problème 1: réception du signal faible du BYOP Galaxy S7, continue de rechercher un service
• Problème 2: le Galaxy S7 edge ne peut pas passer d'appels, continue d'afficher "appels d'urgence uniquement"
• Problème 3: le Galaxy S7 edge ne peut ni passer ni recevoir d'appels, les appels sont dirigés vers la messagerie vocale de quelqu'un d'autre
• Problème 4: les SMS du Galaxy S7 ne peuvent pas recevoir d'appels le matin, les appels sont transférés vers la messagerie vocale, les SMS sont retardés

Bonjour les fans d'Android! Voici un autre post # GalaxyS6 pour vous. Notre article traite aujourd'hui de certains problèmes liés aux appels. Comme d'habitude, ceux-ci sont tirés des rapports de certains membres de notre communauté. Nous espérons que vous trouverez celui-ci utile.

Problème 1: réception du signal faible du BYOP Galaxy S7, continue de rechercher un service

J'ai un Apportez votre propre téléphone à TracFone (SM-G935V) qui utilise le service Verizon qui présente le problème suivant. Ce numéro est apparu à la mi-juin 2017.

Lorsque je redémarre mon téléphone, je reçois un message de recherche de service dans le coin supérieur gauche de l'écran de balayage. La force du signal est de 3 barres. Si je passe un appel sortant et que je retourne à l'écran de balayage, le coin supérieur gauche affiche Verizon Network. Un autre correctif temporaire consiste à faire un ( * 73) sur le clavier du téléphone. Maintenant, je peux recevoir des appels entrants sur le téléphone et ils ne vont pas directement à la messagerie vocale. Lorsque je redémarre le téléphone, le message Recherche de service apparaît à nouveau et pour résoudre le problème, je dois soit faire un appel, soit effectuer à nouveau un * 73.

J'ai eu de longues discussions avec TracFone et ils déclarent que mon compte est configuré correctement. TracFone a également contacté Verizon et ils indiquent qu'il n'y a aucun problème là-bas. Samsung m'a demandé de leur renvoyer le téléphone pour une éventuelle réparation sans carte SIM installée. Ils ont rechargé tous les logiciels vers les versions actuelles et flashé tous les composants requis. Le téléphone a réussi ses tests au banc. Cependant, lorsque je récupère le téléphone, le problème est toujours présent. Toutes les autres fonctionnalités semblent fonctionner correctement.

Une note intéressante est que lorsque j'ai récupéré le téléphone de Samsung et inséré la carte SIM, le téléphone ne finissait pas de s'initialiser tant que je n'avais pas activé le Wi-Fi. Le dernier TracFone envoie une nouvelle carte SIM. Pouvez-vous aider? - Peter Oelgoetz

Solution: Salut Peter. Si Samsung n'arrive pas à le comprendre, nous doutons que nous puissions faire quoi que ce soit. La cause du problème peut être au niveau du code, ce qui signifie que le logiciel a du mal à fonctionner correctement avec le système de Verizon et / ou TracFone. Gardez à l'esprit que le logiciel exécuté sur votre téléphone n'est pas conçu à l'origine pour l'un de ces réseaux, vous pouvez donc toujours vous attendre à des problèmes de temps en temps. Vous pouvez soit simplement ignorer ce problème ennuyeux, soit obtenir un téléphone compatible directement auprès de TracFone.

Problème 2: le Galaxy S7 edge ne peut pas passer d'appels, continue d'afficher "appels d'urgence uniquement"

J'ai un Samsung S7 Edge. Il continue à sauter dans "Appels d'urgence uniquement" (bien que ce ne soit pas là) et ne me permet pas de passer des appels téléphoniques. Que puis-je faire pour arrêter cela ou comment puis-je déconnecter cette fonctionnalité? Il est très difficile de l'arrêter une fois qu'il y est. Merci beaucoup. J'apprends beaucoup de votre site. - Léna

Solution: Salut Lena. Ce problème peut survenir pour plusieurs raisons. Parlons-en brièvement de quelques-unes.

Vérifiez la carte SIM. Si ce problème est survenu à l'improviste et que votre téléphone fonctionnait normalement auparavant, vous devez vous assurer que la carte SIM fonctionne. Si vous avez un autre téléphone sur le même réseau, insérez votre carte SIM dans ce téléphone et voyez ce qui se passe. En fonction du résultat, vous devez savoir si le problème provient du téléphone ou de la carte SIM. S'il s'agit d'un problème de carte SIM, contactez votre opérateur afin qu'il puisse confirmer s'il y a un problème de signal dans votre région ou non. S'ils disent que la couverture de votre emplacement est bonne, cela doit être un problème de compte. Ils devraient vous aider à y remédier.

Problème logiciel temporaire. Si votre téléphone fonctionne sans interruption depuis des semaines ou des mois, assurez-vous de le redémarrer. Sinon, effectuez une réinitialisation d'usine et voyez comment le téléphone fonctionne. Une fois que vous avez réinitialisé votre téléphone aux paramètres d'usine, vous pouvez vérifier si le problème persiste ou non. Assurez-vous de ne pas installer d'applications juste après une réinitialisation d'usine.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et appuyez sur Paramètres, puis sur Sauvegarder et réinitialiser.
3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine et appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
4. Si vous avez activé la fonction de verrouillage de l'écran, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
5. Appuyez sur Continuer.
6. Appuyez sur Tout supprimer pour confirmer votre action.

La réinitialisation d'usine supprimera vos fichiers personnels, alors assurez-vous de les sauvegarder avant de continuer.

Téléphone volé. Nous ne connaissons pas l'historique de cet appareil, mais si vous l'avez acheté à quelqu'un, il est possible qu'il soit signalé comme volé par son propriétaire d'origine. Les opérateurs peuvent empêcher les téléphones volés signalés de fonctionner correctement, de sorte que la situation actuelle peut être au-delà de votre capacité à résoudre. Si votre téléphone fonctionnait normalement sur ce même opérateur en utilisant la même carte SIM, ignorez simplement cette raison possible.

Panne de réseau, congestion. Si une réinitialisation d'usine ne résout pas du tout le problème, il est possible qu'il y ait un problème avec le réseau. Cela peut également expliquer pourquoi l'insertion de votre carte SIM dans un autre téléphone au même endroit ne fonctionnera pas. Pour confirmer, contactez votre opérateur et obtenez des informations de première main.

Problème 3: le Galaxy S7 edge ne peut ni passer ni recevoir d'appels, les appels sont dirigés vers la messagerie vocale de quelqu'un d'autre

Mon S7 edge a des problèmes pour sonner et recevoir des appels. Parfois, il ira directement à la messagerie vocale d'autres personnes, et vice versa lorsque quelqu'un essaie de m'appeler. Mon petit ami a également ces mêmes problèmes. Est-ce un problème courant sur ces téléphones? - Paige

Solution: Salut Paige. Si les deux téléphones (le vôtre et votre petit ami) sont sur le même réseau, il s'agit plus probablement d'un problème de service que d'un appareil. Réinitialisez rapidement les paramètres d'usine sur les deux appareils et essayez de reproduire le problème. Si le problème revient sur les deux téléphones, contactez votre opérateur.

Problème 4: les SMS du Galaxy S7 ne peuvent pas recevoir d'appels le matin, les appels sont transférés vers la messagerie vocale, les SMS sont retardés

Première chose le matin. Lorsque les gens appellent, ils sont envoyés plusieurs fois à la messagerie vocale. Ensuite, après avoir envoyé un texte, cela semble fonctionner. Parfois, cela se produit tout au long de la journée et de la nuit, mais semble plus répandu dès le matin.

De plus, les textes ont parfois un retard de 3 à 5 minutes. Cela pose des problèmes majeurs avec mon autre moitié… toute aide serait appréciée. - Midnite362

Solution: Salut Midnite362. Essayez d'abord d'effacer le cache et les données des applications en question. Cela garantira qu'il n'y a pas de bogue spécifique à l'application à l'origine du problème. Par exemple, comme vous semblez avoir un problème avec les SMS, vous devez vider le cache et les données de l'application de messagerie que vous utilisez. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc.
5. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
6. Vous devriez maintenant voir clairement le Vider le cache et Effacer les données boutons pour l'application.

Si l'effacement du cache et des données de l'application ne vous aide pas, effectuez une réinitialisation d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus. La réinitialisation d'usine devrait ramener tous les paramètres logiciels et applications à leur configuration de travail connue. Si le problème persiste après cela, le problème doit être du côté du réseau. Contactez votre opérateur et informez-le.