Contenu
- Problème n ° 1: l'avertissement de l'application Galaxy S6 Power Sharing continue d'apparaître
- Problème n ° 2: le Galaxy S6 a plusieurs problèmes après une exposition au froid
- Problème n ° 3: impossible de déverrouiller un Telus Galaxy S6 Edge
- Problème n ° 4: problème de clavier Galaxy S6
- Problème n ° 5: le Galaxy S6 Edge surchauffe et ne démarre pas correctement
- Problème n ° 6: le Galaxy S6 continue de recevoir une fenêtre contextuelle qui noircit l'écran
- Problème n ° 7: redémarrage aléatoire du Galaxy S6 et problème lié aux appels
- Engagez-vous avec nous
Problème n ° 1: l'avertissement de l'application Galaxy S6 Power Sharing continue d'apparaître
Récemment, j'ai reçu ces fenêtres contextuelles avec un avertissement connecté par câble de partage d'alimentation. Il dit que j'ai connecté un câble de partage d'alimentation alors qu'il n'y a clairement pas de câble dans le téléphone et qu'il a épuisé cette batterie comme un fou. Il ne se charge pas et j'ai déjà essayé de le mettre en mode sans échec et de suivre les instructions sur votre page à plusieurs reprises.
Même en mode sans échec, il affiche la fenêtre contextuelle et continue de vider la batterie.Je suis allé à l'App Store et tous les Samsung Galaxy S6 sont livrés avec l'application de partage d'énergie installée sans bouton de désinstallation. J'ai également effectué une réinitialisation d'usine de l'appareil deux fois sans faute, les deux fois n'ont pas résolu mon problème. Toute aide serait bien merci. - Came
Solution: Salut Cam. Si le démarrage en mode sans échec et la réinitialisation d'usine ne vous ont mené nulle part, essayez de désactiver l'application Power Sharing elle-même. Voici comment:
- Aller aux paramètres.
- Passez aux applications.
- Sélectionnez Gérer les applications.
- Appuyez sur l'onglet Tous.
- Recherchez l'application Power Sharing et appuyez dessus.
- Sur la page d'informations sur l'application, recherchez le bouton Désactiver / Désinstaller la mise à jour.
Problème n ° 2: le Galaxy S6 a plusieurs problèmes après une exposition au froid
Récemment, mon téléphone a été exposé au froid pendant environ 2 heures. Lorsque je suis arrivé à l'intérieur et que j'ai commencé à utiliser mon téléphone, j'ai immédiatement commencé à recevoir des notifications de «partage de puissance» affirmant qu'un câble venait d'être branché. Je recevais cette notification plusieurs fois par minute et cela ne s'est jamais produit avant le froid.
De plus, à partir du même moment, j'ai connu un retard important dans la saisie, la navigation, le streaming et tout le reste.
Il a du mal à se charger, mais finit par reconnaître un câble mais ne se charge plus rapidement. J'utilise toujours le même chargeur d'origine que celui fourni avec l'appareil. Il se chargeait rapidement sans problème.
Tout cela s'est produit simultanément sans aucun problème depuis environ 3 mois, j'ai possédé le téléphone. - Oliver
Solution: Salut Oliver. Tout comme l'exposition à la chaleur, laisser un appareil électronique par temps froid peut entraîner toutes sortes de problèmes. La batterie peut être particulièrement touchée si elle est laissée dans un environnement froid pendant de longues périodes, tout comme les autres composants. Le port microUSB de votre téléphone peut avoir recueilli suffisamment d'humidité pour avoir court-circuité un autre connecteur.
Bien qu'une exposition à des températures froides ne puisse pas causer directement un problème logiciel, le dysfonctionnement matériel qui en résulte peut perturber le système d'exploitation s'il crée une série d'erreurs. Par exemple, si le port microUSB ne fonctionne plus correctement en raison d'un court-circuit quelque part, le système d'exploitation peut en fait être affecté car il continuera à recevoir des erreurs matérielles qu'il ne pourra peut-être pas gérer. Les erreurs peuvent se produire à maintes reprises, submergeant le système d'exploitation et créant un goulot d'étranglement quelque part. Ce traitement répété des erreurs se produit tous en arrière-plan et peut être une tâche gourmande en ressources pour le processeur. Cela peut à son tour entraîner une décharge de la batterie ainsi que des problèmes de performances lentes. Nous pensons que c'est ce qui arrive à votre téléphone en ce moment.
Essayez de faire vérifier le téléphone par Samsung afin qu'ils puissent décider de le réparer ou non, ou simplement de le remplacer pour vous.
Problème n ° 3: impossible de déverrouiller un Telus Galaxy S6 Edge
Salut. Salut. Je viens de Maurice. J'ai un Samsung Galaxy S6 Edge verrouillé sur Telus (Canada). L'IMEI: 358758060172153. Le fait est que Telus lui-même a déjà donné le code de déverrouillage qui est «28684249».
J'insère ceci mais cela ne fonctionne pas du tout. J'ai contacté plusieurs entreprises de déverrouillage pour les faire payer pour le faire, mais elles ont dit que ce serait le même code de déverrouillage "28684249" qu'elles fourniraient.
Chaque fois que j'essaye, il dit «Non enregistré sur le réseau»… qu'est-ce que c'est?
Lorsque je suis les étapes indiquées, je ne peux toujours pas accéder à ces options, veuillez aider.
Je ne parviens toujours pas à accéder à ces options en appuyant sur * # 197328640 #
[1] UMTS>> [8] Contrôle du téléphone> [6] VERROUILLAGE RÉSEAU
en appuyant sur * # 197328640 #, je les ai ..
J'ai ces 7 options:
[1] Informations de base,
[2] Informations AS,
[3] Nas info…
Je l'ai fait aussi, «Key Input Q- puis Key Input 0000» ne fonctionne toujours pas pour obtenir les 8 options.
Veuillez aider… - Fawaz
Solution: Salut Fawaz. Selon que le téléphone utilise CDMA ou GSM, le déverrouillage de votre téléphone peut nécessiter un logiciel spécialisé et un ensemble d'instructions que nous ne pouvons pas fournir. La première chose à faire est de contacter Telus pour obtenir une assistance directe sur le logiciel à utiliser ou sur la manière d'accéder aux options auxquelles vous ne pouvez pas accéder pour le moment. Si votre téléphone utilise le réseau CDMA dans Telus, vous devez connecter le téléphone à un ordinateur via un câble afin de pouvoir modifier certaines informations du réseau.
Pour le déverrouillage GSM, le processus est plus simple. Il vous suffit d'obtenir un code de déverrouillage auprès de Telus ou d'une société tierce et de saisir ledit code une fois que le téléphone le demande.
Désormais, le processus de déverrouillage se limite uniquement à permettre à votre téléphone de se connecter à un certain réseau. Vous devez également vous assurer que le matériel de votre téléphone est compatible avec l’opérateur de téléphonie mobile que vous utilisez à Maurice. Pour plus d'informations sur la compatibilité, assurez-vous de contacter votre opérateur sans fil local.
Problème n ° 4: problème de clavier Galaxy S6
J'avais l'habitude d'utiliser Swift Keyboard et maintenant j'utilise Google Keyboard, mais ils ont tous deux le même problème de ne plus répondre. Le clavier restera bloqué sur l'écran (ne disparaîtra pas / ne minimisera pas) lorsque vous appuyez sur la touche «retour». La seule façon de le supprimer était de redémarrer le téléphone.
La fonctionnalité du téléphone n'a pas été interrompue, c'est-à-dire que je peux toujours ouvrir des applications ou appuyer sur le bouton d'écran du menu, utiliser la touche "Retour" pour quitter une application, activer / désactiver l'écran du téléphone mais le clavier ne disparaîtra pas.
Avez-vous déjà entendu parler de ce problème avec la fonction clavier? Cela n'arrive pas tout le temps et je ne tape pas vite donc ce n'est pas la cause. - James
Solution: Bonjour James. Ce problème peut être isolé ou non desdites applications. Essayez de supprimer le cache et les données des applications Swift Keyboard ou Google Keyboard. Voici comment:
- Aller aux paramètres.
- Passez aux applications.
- Sélectionnez Gérer les applications.
- Appuyez sur l'onglet Tous.
- Recherchez l'application concernée et appuyez dessus.
- À partir de la page d'informations sur l'application, appuyez sur les boutons Effacer le cache et Effacer les données.
Si l'effacement du cache et des données des applications ne vous aide pas, assurez-vous de supprimer le cache système en procédant comme suit:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
- Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Problème n ° 5: le Galaxy S6 Edge surchauffe et ne démarre pas correctement
Lorsque vous essayez de charger mon Samsung Galaxy S6 Edge, une icône apparaît indiquant que l'alimentation est de 0% et un cordon et un chargeur doivent être branchés au mur. Cependant, il apparaît toujours lorsque vous essayez de le charger. Lorsque vous appuyez de nouveau sur le bouton d'alimentation pour le redémarrer, vous ne le rallumez pas du tout. Serait-ce le cordon ou le chargeur ou le téléphone portable lui-même qui pourraient être affectés?
Je l'ai acheté il y a 6 mois. Peut-il maintenant être défectueux? Je l'ai amené dans un atelier de réparation de téléphones portables et ils ont mis une nouvelle batterie, et cela ne ferait toujours pas de différence. Il a également indiqué à l'écran que le téléphone est surchauffé. Pensez-vous qu'il doit maintenant être remplacé? S'il vous plaît donnez votre avis. Merci pour votre aide à ce sujet. Cordialement. - Larry
Solution: Salut Larry. Si vous avez essayé d'utiliser une autre batterie (qui a peut-être déjà annulé la garantie de remplacement) sur votre S6 Edge sans résultat positif, le problème est probablement lié au téléphone. Cela signifie que certains autres composants de la carte mère peuvent avoir été endommagés ou rencontrer des erreurs à ce moment. Si vous avez toujours la possibilité de faire remplacer le téléphone, c'est le bon moment pour en faire la demande.
Problème n ° 6: le Galaxy S6 continue de recevoir une fenêtre contextuelle qui noircit l'écran
Tout cela a commencé il y a 2 jours et s'est aggravé de plus en plus.
- À tout moment pendant l'utilisation, mon écran deviendra noir (ressemble à une annonce ou à une fenêtre contextuelle) avec un petit x en bas à droite qui basculera vers le côté inférieur gauche). Il ne peut pas être désactivé, je dois verrouiller puis déverrouiller mon écran.
- Pendant les appels, l'écran deviendra noir et l'appel passera soudainement au haut-parleur.
- Le téléphone ne se chargera pas sur un câble uniquement sur mon pavé tactile, mais c'est même intermittent.
- Le téléphone sur l'écran de verrouillage s'allume et reste allumé.
- J'ai désinstallé Samsung Gear VR
C'est juste un buggy et je ne sais pas quoi faire. Toute aide est fortement appréciée. - Russell
Solution: Salut Russell. Essayez de nettoyer le téléphone via la réinitialisation d'usine. Cela corrigera les éventuels problèmes de micrologiciel ou les logiciels malveillants qui pourraient avoir été introduits sur votre téléphone via des applications tierces ou en cliquant sur des liens infectés sur votre navigateur. Pour une référence facile, voici les étapes à suivre pour effectuer une réinitialisation d'usine sur votre Galaxy S6:
- Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
- Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
- Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
- Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
- Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
- Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
Problème n ° 7: redémarrage aléatoire du Galaxy S6 et problème lié aux appels
Lorsque j'appelle mon fiancé UNIQUEMENT, j'entends un bip sonore dans mon Bluetooth. Cela n'arrive que lorsque je lui parle. Il n’entend pas le bruit. J'ai changé de casque.
Cela ressemble aux vieux téléphones filaires. Lorsque vous appuyez sur un chiffre, vous entendez ce bip. Voilà le bruit. C'est très bruyant et cela se produit au moins une fois par jour. Je ne sais pas quoi faire. J'espère que vous pourrez trouver tout ce qui peut être utile. Merci pour votre temps à l'avance.
Un autre problème. Le téléphone aime redémarrer tout seul. Cela est arrivé plusieurs fois à mon fiancé et à moi.
Merci. - Nadia
Solution: Salut Nadia. Si le bip ne se produit que lorsque vous appelez le numéro de votre fiancé, le problème peut être de son côté. Essayez d'utiliser un autre numéro ou un autre téléphone et appelez le numéro de votre fiancé pour le confirmer.
Pour le problème de redémarrage aléatoire sur vos deux téléphones, la première chose à faire est d'isoler les causes possibles. Le redémarrage aléatoire du téléphone peut être un indicateur d'un problème logiciel ou matériel. Pour voir s'il s'agit d'un problème logiciel, envisagez de démarrer le téléphone en mode sans échec pendant plusieurs heures ou une journée complète pour déterminer si une application tierce est la coupable. Vous pouvez également essayer de désinstaller des applications tierces jusqu'à ce que le problème soit résolu. Gardez à l'esprit qu'il n'existe aucun moyen chirurgical de déterminer la cause exacte. Vous pouvez essayer toutes les solutions fournies dans cet article pour voir si la cause du redémarrage aléatoire est de nature logicielle.
Si rien ne change après avoir effectué toutes les opérations mentionnées ici, essayez d'utiliser une autre batterie. Parfois, une batterie défectueuse se manifeste par des redémarrages aléatoires.
Si tout le reste échoue, faites vérifier le téléphone par votre atelier de réparation local ou par Samsung pour d'éventuelles erreurs matérielles.
Engagez-vous avec nous
Si vous faites partie des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, faites-le nous savoir. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android, donc si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, remplissez simplement le court questionnaire en ce lien et nous essaierons de publier nos réponses dans les prochains articles. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème est urgent, veuillez trouver un autre moyen de résoudre votre problème.
Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Si vous trouvez cet article utile, aidez-nous en faisant passer le mot à vos amis. TheDroidGuy est également présent sur les réseaux sociaux, vous pouvez donc interagir avec notre communauté sur nos pages Facebook et Google+.
