Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy S6 se coupe pendant les appels
• Problème n ° 2: le Galaxy S6 abandonne les appels
• Problème n ° 3: le pavé numérique du Galaxy S6 ne fonctionne pas pendant les appels
• Problème n ° 4: le casque sur Galaxy S6 ne fonctionne pas correctement
• Problème n ° 5: le Galaxy S6 ne reçoit pas tous les appels
• Problème n ° 6: le Galaxy S6 d'occasion ne fonctionne pas avec une autre carte SIM
• Engagez-vous avec nous

Problème n ° 1: le Galaxy S6 se coupe pendant les appels

Mon téléphone a, très fréquemment, coupé les appels en les passant. Je passe l’appel et lorsque la personne à l’autre bout du fil répond, c’est comme si mon téléphone était en mode silencieux. Mon mari a un iPhone. Il semble que ça arrive plus avec lui, mais c'est lui que j'appelle le plus, donc ça pourrait être juste ça. Cela arrive si souvent que lorsque je l'appelle et que ça le fait, il raccroche et me rappelle. Je viens de recevoir le téléphone il y a environ un mois. Il semble que la situation ait empiré depuis la dernière mise à jour. Comment pourrais-je résoudre ce problème sans effacer totalement mon téléphone et effectuer une réinitialisation matérielle? - Katey

Solution: Salut Katey. Nous n'avons pas entendu parler de ce problème, il peut donc s'agir d'un cas isolé sur votre appareil. Votre première tâche consiste donc à identifier l'origine du problème. Le redémarrage du téléphone en mode sans échec est le dépannage le plus logique à effectuer en premier. Cela vous aidera à identifier si le problème est causé par l'une de vos applications tierces installées. Voici comment procéder:

• Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Assurez-vous de démarrer votre téléphone en mode sans échec avant d'appeler quelqu'un. En mode sans échec, toutes vos applications tierces seront inaccessibles, nous vous recommandons donc de ne le faire qu'avant d'appeler votre mari ou vos contacts. Exécutez le téléphone en mode sans échec aussi souvent que vous le souhaitez pour vous donner suffisamment de temps pour observer l'appareil. Pour revenir au mode normal, redémarrez simplement le téléphone. Si le problème n'apparaît pas en mode sans échec, cela indique clairement que l'une de vos applications est à blâmer. Vous devez désinstaller les applications jusqu'à ce que vous ayez éliminé le problème.

Vous pouvez également essayer de supprimer la partition de cache de votre S6 pour vous assurer qu'aucun cache corrompu ou obsolète n'est présent sur l'appareil. Voici comment procéder:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 abandonne les appels

Le téléphone interrompt la connexion tout le temps et même s'il dispose de barres pleines 4G, il est parfois difficile de passer des appels téléphoniques. C’est comme si le téléphone fonctionnait quand il le voulait et lorsque j’envoyais des SMS, il peut fonctionner parfois, mais d’autres fois, cela peut prendre une éternité pour les envoyer et surtout les recevoir. C'est frustrant, car même avec la 4G, les appels peuvent ne pas passer ou tomber pendant que je parle et parfois, lorsque je suis au téléphone, la personne sur l'autre ligne cesserait de m'entendre tous ensemble.

Internet ne fonctionnera pas non plus, uniquement si je suis connecté au Wi-Fi et que les appels et les SMS ne fonctionnent certainement pas si le téléphone est connecté au Wi-Fi. J'aurais besoin de le déconnecter et d'attendre un long moment avant que mon téléphone explose de toutes les notifications que j'ai manquées. S'il vous plaît, j'ai payé tellement d'argent pour ce téléphone sans garantie 🙁 c'est tellement bouleversant, veuillez aider. - Joël

Solution: Salut Joel. Ce téléphone est-il fourni par votre opérateur de téléphonie mobile? Si tel est le cas, nous vous recommandons de leur parler des problèmes plutôt que de nous. Vos problèmes peuvent être causés soit par un mauvais service réseau dans votre région, soit par un appareil défectueux. La seule chose que nous pouvons vous suggérer de faire de votre côté est d'effectuer un dépannage logiciel, ce qui peut ou non résoudre les problèmes. Les solutions logicielles que vous pouvez essayer incluent la réinitialisation d'usine, l'effacement de la partition de cache, la mise à jour de votre téléphone avec le dernier micrologiciel et la mise à jour de vos applications. Si ces procédures ne font aucune différence, appelez votre opérateur et demandez un nouveau téléphone.

Problème n ° 3: le pavé numérique du Galaxy S6 ne fonctionne pas pendant les appels

Bonjour, veuillez aider. Lors d'une conférence téléphonique fusionnée, je ne peux pas utiliser mon pavé numérique pour choisir les options de l'arborescence téléphonique. Par exemple, si un membre de ma famille et moi voulons mettre en conférence une entreprise pour parler d'un compte, l'arborescence téléphonique de l'entreprise me demande de «appuyer sur 1 pour l'anglais» et j'appuie sur 1, mais ce n'est pas une inscription. Donc, je ' Je vais continuer à être invité par le système automatisé à choisir une option, mais je ne peux pas. Cela se produit également lorsque nous fusionnons un appel que la ligne va à la messagerie vocale. L'autre personne à qui je parlais laisse un message, puis j'essaie d'appuyer sur # pour envoyer le courrier, mais le clavier ne s'inscrit pas à l'appel téléphonique. Veuillez aider !!! Merci beaucoup. - Edreesa

Solution: Salut Edreesa. Nous avons déjà remarqué ce problème car il a été signalé par l'un de nos lecteurs. Veuillez suivre nos suggestions dans ce post. Si le problème persiste même après avoir effectué le dépannage logiciel suggéré, cela signifie que le problème n'est peut-être pas sur votre appareil, mais comment le routage des appels est mis en œuvre par votre opérateur sans fil. Assurez-vous de les appeler pour une assistance directe.

Problème n ° 4: le casque sur Galaxy S6 ne fonctionne pas correctement

Probablement simple, mais je ne peux pas y arriver quoi qu'il arrive. Lorsque j'utilise les mains libres, la personne à qui je parle a souvent du mal à m'entendre, même si je suis tout près du téléphone. Sur l'écran, il y a un bouton appelé "Extra Volume", mais il est grisé, donc il ne peut pas être utilisé. Je parie que c’est une évidence, mais cela me rend fou! Veuillez aider. - Michelle

Solution: Salut Michelle. Si vous utilisez un casque filaire, assurez-vous que la prise casque que vous utilisez est complètement branchée et que son microphone fonctionne correctement.

Si vous utilisez un casque sans fil, assurez-vous qu'il fonctionne normalement et que son microphone est suffisamment sensible pour capter vos mots.

Vous pouvez également essayer d’utiliser d’autres casques pour voir si la fonctionnalité du téléphone fonctionne.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 ne reçoit pas tous les appels

Mon téléphone ne recevra pas 100% des appels téléphoniques. C'est très sporadique avec l'emplacement et qui appelle. Je suis allé chez Verizon pour obtenir une nouvelle carte SIM. Ils ont également actualisé ma fonction d'appel. J'ai eu le téléphone le vendredi noir et le problème persiste depuis que j'ai eu le téléphone. Je ne reçois aucune notification d'appel manqué. Pour la personne qui m'appelle, c'est normal de son côté - elle sonnera jusqu'à ce qu'elle atteigne ma boîte vocale. J'ai essayé de passer des jours avec lui en appel normal, et avec lui en appel avancé. les deux ont le même problème. Je demanderai à quelqu'un de m'appeler quand je saurai que j'ai un signal et qu'il ne passera pas. J'appellerai aussi quelqu'un - j'aurai des barres pleines et il dira simplement «numérotation» et je ne me connecterai pas. Toute aide est grandement appréciée! - Lydia

Solution: Salut Lydia. Avez-vous essayé de réinitialiser le téléphone en usine? Un problème d'appel comme le vôtre est généralement plus un problème de réseau qu'un problème de périphérique utilisateur, mais cela ne vous fera pas de mal si vous pouvez effectuer une réinitialisation pour vous assurer qu'aucun bogue du micrologiciel n'est à l'origine du problème. Vous pouvez également essayer notre suggestion pour Katey ci-dessus avant de réinitialiser les paramètres d'usine pour voir si l'une de vos applications est à l'origine de ce problème. Pour réinitialiser votre S6 aux paramètres d'usine, procédez comme suit:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
• Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Vous devez également vous assurer qu'aucune application ne bloque ou redirige vos appels. Essayez de faire un bref aperçu de toutes vos applications et vérifiez si vous avez oublié de désactiver le transfert ou le blocage de certains numéros.

Problème n ° 6: le Galaxy S6 d'occasion ne fonctionne pas avec une autre carte SIM

Mon partenaire a acheté un Galaxy S6 d'occasion. Nous l'avons essayé avant de l'acheter lorsque l'ancien propriétaire avait sa carte SIM dedans. cela fonctionnait bien pour lui et le téléphone n'est pas bloqué à un opérateur spécifique. Maintenant, quand nous étions à la maison et que nous l'avons essayé avec sa carte, il pouvait avoir accès à Internet mobile et il a réussi à tester un appel moi une fois. Mais maintenant, il ne peut plus appeler.

J'ai vu quelques personnes sur des forums avec presque le même problème mais pas de vraies solutions, même sur le forum officiel de Samsung.

J'ai réinitialisé le téléphone à la version d'usine et maintenant je ne peux même plus choisir l'opérateur, pas de données mobiles, rien.

Quand j'essaie d'aller dans les paramètres sous appel et de choisir un paramètre supplémentaire comme beaucoup de gens suggèrent de le faire, je ne peux même pas y accéder comme il est dit: erreurs de configuration d'appel: erreur réseau ou carte SIM.

Et dans les paramètres du réseau mobile, puis les fournisseurs de services, je ne peux jamais sélectionner l'opérateur mobile (Halebop en Suède).

si vous avez déjà entendu parler d'un problème similaire et comment nous pouvons le résoudre, ce serait incroyable. Merci d'avance pour une réponse. - Salomé

Solution: Salut Salomé. Le micrologiciel du téléphone peut toujours être lié aux services de l'opérateur d'origine, c'est pourquoi il ne vous permet pas d'accéder à certains paramètres lorsque vous insérez la carte SIM de votre mari. Nous vous recommandons d'apporter le téléphone dans un magasin afin que le micrologiciel puisse être vérifié et modifié si nécessaire.

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