Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy S6 plante au hasard | Le Galaxy S6 ne s'allume pas
• Problème n ° 2: Galaxy S6 Edge plus acheté à Craigslist coincé dans la boucle de démarrage
• Problème n ° 3: le Galaxy S6 a plusieurs problèmes après la mise à jour d'Android Marshmallow
• Problème n ° 4: le bord du Galaxy S6 continue de se figer et de redémarrer
• Problème n ° 5: l'écran du Galaxy S6 ne fonctionne pas correctement après une chute accidentelle
• Problème n ° 6: la fonction NFC du Galaxy S6 est grisée
• Engagez-vous avec nous

Bonjour la communauté Android! Voici une autre liste de problèmes et de solutions pour l’un des produits phares de Samsung, le # GalaxyS6. Nous espérons que cet article deviendra une autre bonne référence pour les utilisateurs à la recherche de réponses à leurs problèmes. N'oubliez pas de visiter également la page principale de dépannage du Galaxy S6 si vous en avez le temps.

Problème n ° 1: le Galaxy S6 plante au hasard | Le Galaxy S6 ne s'allume pas

Il y a quelques jours, mon téléphone est tombé en panne et j'ai dû le redémarrer, et cela a bien fonctionné pendant un certain temps jusqu'à ce qu'il recommence à planter, mais de manière plus régulière. Je n'avais pas installé de nouvelles mises à jour ou applications à l'époque, il ne semble donc pas y avoir de raison évidente pour expliquer pourquoi cela se produit. Habituellement, mon téléphone se rallumait, donc il n'y avait pas de problème. Mais maintenant, mon téléphone passe sur le tristement célèbre écran noir de la mort, et en utilisant le bouton vol down + power le rallume, jusqu'à ce qu'il se bloque une heure plus tard. J'ai essayé de passer en mode de récupération Android, et une fois que le téléphone a essayé d'installer la mise à jour du système, il affiche une image du type Android "mort" avec un avertissement de point d'exclamation au-dessus de sa tête. Je suppose que cela signifie qu'il n'a pas été installé ou qu'il y a un problème avec le micrologiciel. Après cela, je suis autorisé à revenir en mode de récupération Android, où j'ai pu redémarrer mon téléphone et également effacer la partition de cache, sans succès malheureusement. J'ai également essayé le mode sans échec, mais il est également tombé en panne en mode sans échec, donc je suppose que l'option suivante consiste à réinitialiser les paramètres d'usine, mais j'essaie de l'utiliser en dernier recours absolu. J'apprécierais toute aide et conseil, merci. MISE À JOUR: Pendant que j'écrivais ceci, mon téléphone s'est de nouveau écrasé, et cette fois je ne peux pas le retirer de l'écran noir / LED bleue. - Sean

Solution: Salut Sean. Lorsque vous traitez un problème comme celui-ci, vous devez être ouvert au fait qu'une erreur matérielle peut également en être la principale raison.De nombreux problèmes Android n'ont pas de raisons évidentes et c'est pourquoi vous devez d'abord TOUS les logiciels de dépannage disponibles, y compris la réinitialisation d'usine. Il n’existe pas de solution claire pour chaque problème Android, bien plus pour un problème que vous rencontrez. Essayez de nettoyer le téléphone via la réinitialisation d'usine et observez-le pendant une journée. Assurez-vous de ne rien installer pendant la période d’observation. Étant donné que la réinitialisation d'usine ramènera tous les paramètres logiciels à leur état de fonctionnement connu, tout problème logiciel pouvant être à l'origine du problème doit être éliminé. Si votre téléphone continue à redémarrer de manière aléatoire après une réinitialisation d'usine, la cause la plus probable est un dysfonctionnement matériel.

Les pannes fréquentes peuvent être le résultat d'un problème de surchauffe continu, qui peut également être dû à un composant matériel défectueux. Les smartphones comme la série Galaxy S peuvent surchauffer rapidement car la conception de la carte mère a une mauvaise ventilation. Si un composant ne fonctionne pas correctement, il peut produire des niveaux de chaleur anormaux à l'intérieur qui peuvent tromper le capteur de chaleur, provoquant ainsi l'arrêt du système. La plupart des smartphones d'aujourd'hui sont conçus pour s'éteindre s'il détecte une température élevée au-delà de son seuil normal. Dans ce cas, vous devez laisser le téléphone refroidir pendant au moins 2 heures avant de tenter de le rallumer. Si le problème persiste après que vous ayez laissé le téléphone éteint et inutilisé, c'est une autre confirmation que vous êtes confronté à un problème matériel. Pour le résoudre, nous vous suggérons de le remplacer. Nous vous déconseillons de faire réparer un téléphone en surchauffe car il ne fournit pas de solution permanente. La plupart des techniciens, même ceux de Samsung, ne passent souvent que quelques minutes à vérifier un appareil. Si la cause principale du problème ne peut pas être identifiée, ils peuvent mal diagnostiquer le problème et déclarer qu'il n'y a pas de problème dans l'unité.

Si vous ne pouvez pas du tout rallumer le téléphone à ce stade, même si vous essayez de le démarrer sur d’autres modes de démarrage, c’est une raison de plus pour le remplacer. Pour référence, voici les étapes à suivre pour démarrer le téléphone vers des modes de démarrage alternatifs:

Démarrer en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrez en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Volume -.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème n ° 2: Galaxy S6 Edge plus acheté à Craigslist coincé dans la boucle de démarrage

Bonjour. Je vous contacte par frustration totale. J'ai acheté un bord S6 plus (Verizon) d'un gars sur Craigslist (je sais). lors de l'achat du téléphone, on m'a dit qu'il n'avait besoin que d'une nouvelle batterie. Après avoir chargé le téléphone, j'ai réalisé que le téléphone tenait une bonne charge, mais lorsqu'il arrivait à l'écran flash Samsung, il vibrait, redémarrait et le faisait encore et encore (bootloop). Je suis donc entré dans la récupération et j'ai effectué une réinitialisation d'usine et un effacement du cache des fois sans fin. Bien qu'ils montrent une réussite après le redémarrage, le même problème de boucle de démarrage se produit. Je suis tellement frustré parce que j'ai payé 300,00 $ pour le téléphone et que je ne peux pas trouver d'idées à ce stade. J'ai désespérément besoin d'aide si possible. si j'ai oublié de mentionner que le téléphone ne démarre pas en mode de récupération ou de téléchargement et qu'il exécute la version 6.0.1. Veuillez me dire quoi faire. Je l'ai apporté dans un magasin mais ils veulent me facturer 250,00 $ pour le réparer 🙁 - Ari

Solution: Salut Ari. La seule solution potentielle que vous pouvez essayer maintenant est de faire clignoter la ROM stockée sur votre téléphone. Espérons que la cause du problème réside uniquement dans le logiciel, car les problèmes logiciels sont relativement plus faciles à résoudre que le mauvais matériel (et nous ne parlons même pas d'un correctif que vous pouvez faire). Le clignotement est un terme Android qui signifie l'installation d'une ROM ou d'un système d'exploitation via le téléchargement ou le mode Odin (étapes fournies ci-dessus pour démarrer dans ce mode). La plupart des problèmes de boucle de démarrage sont résolus par ce processus, nous espérons donc que cela fonctionnera également dans votre cas. Le clignotement nécessite de modifier les fichiers principaux de votre téléphone, vous devez donc vous assurer de le faire correctement pour éviter de causer d'autres problèmes. Gardez à l'esprit que le clignotement nécessite que certaines choses soient en place avant de pouvoir être effectuées, telles que les suivantes:

• Débogage USB activé (si la fonction de débogage USB du téléphone n’était pas activée avant que le téléphone ne soit bloqué dans une boucle de démarrage, le clignotement ne fonctionnera pas)
• le logiciel de récupération fonctionne
• root (nécessaire pour certaines ROM)

Les procédures de clignotement varient dans certaines étapes critiques en fonction d'un périphérique.Vous devez donc vous souvenir de ces points généraux avant de l'essayer:

1. Connaissez le numéro de modèle du téléphone. Il s'agit d'une information critique si vous essayez de flasher un périphérique. Puisque vous avez mentionné qu'il s'agit d'un appareil Verizon, son numéro de modèle doit être SM-G920V. Si vous n’êtes pas sûr, essayez de vérifier l’appareil pour voir si vous voyez le logo Verizon.
2. Obtenez le bon firmware. L'utilisation du bon micrologiciel lors du clignotement ne peut pas être suffisamment accentuée. L'installation d'un mauvais micrologiciel peut brider un téléphone qui fonctionne normalement, nous ne pouvons donc pas dire avec certitude ce qui arrivera à votre appareil si cela n'est pas suivi. Un site populaire pour obtenir un bon firmware est Sammobile.com. Gardez à l'esprit qu'il s'agit d'un site tiers et qu'ils ne garantissent pas que la copie de leur micrologiciel fonctionne. Cependant, sur la base de notre expérience, leur firmware est très bien.
3. Utilisez un bon guide. Nous ne fournissons pas de guides clignotants, vous devez donc utiliser Google pour en rechercher un.

N'oubliez pas que si le clignotement ne résout pas le problème de la boucle de démarrage, la cause du problème est probablement un matériel défectueux ou, comme l'a dit l'ancien propriétaire, une batterie défectueuse. Dans ce cas, vous n'avez pas d'autre choix que de faire vérifier le matériel par un professionnel.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 a plusieurs problèmes après la mise à jour d'Android Marshmallow

Les problèmes ont commencé après la dernière mise à jour (Marshmallow (version 6.0.1). Le téléphone pensait constamment que vous étiez en train de brancher et de débrancher le chargeur ou les écouteurs. La batterie indiquait chargée, puis vous pouviez la regarder se vider et la voir se recharger sans elle branché. Les boutons seraient enfoncés sans que vous les appuyiez.

Au fil des jours et que cette nouvelle mise à jour était sur mon téléphone, elle a continué à planter. Il a finalement arrêté de charger. J'ai fait une réinitialisation d'usine et il a recommencé à se recharger. Après une courte période de temps, il a cessé de se charger à nouveau et j'ai effectué une autre réinitialisation d'usine. Je l'ai fait deux fois de plus et j'ai effectué une réinitialisation complète des paramètres d'usine à partir de l'écran noir que le gars a sorti dans le magasin AT & T qui a tout effacé. Mon téléphone a commencé à se charger normalement pendant une courte période de temps, peu importe qu'il soit branché ou posé sur une station sans fil car ce n'est pas le port. Le nouveau logiciel a littéralement endommagé la partie «cerveau» des téléphones pour savoir comment charger. Je dois éteindre mon téléphone pour qu'il se recharge. Même dans ce cas, il n’enregistre pas qu’il est en cours de chargement, mais il le fait. Ma batterie se décharge plus rapidement et je vis sans utiliser mon téléphone à moins de savoir que je devrai l'éteindre pour le recharger. C'est la pire mise à jour jamais ... après avoir été une personne Galaxy depuis le tout premier téléphone, je pense que je pourrais me convertir en utilisateur Apple, cela a été une expérience si terrible. Un téléphone qui ne se souvient pas comment charger n’est pas du tout un téléphone !!

Après avoir appelé Samsung, je les ai finalement convaincus d'admettre qu'ils savaient qu'il y avait un problème, mais cela ne m'a pas fourni de réponses sur le moment où ils publieraient une mise à jour pour le résoudre. J'ai nettoyé mon cache, redémarré, réinitialisé à plusieurs reprises, essayé le mode sans échec, le mode de récupération ... Je n'ai plus d'idées ici. - Désespéré

Solution: Salut désespéré. Bien que certaines mises à jour majeures du système entraînent des problèmes en raison de complications que les développeurs n'avaient pas anticipées, des problèmes peuvent également résulter d'applications incompatibles. Ce dernier est celui dont vous devriez vous préoccuper car la première situation, un problème de codage dû à la faute du développeur, est au-delà de votre capacité à résoudre.

Gardez à l'esprit que la mise à jour du système d'exploitation ne signifie pas automatiquement que les applications sont également mises à jour. Il est nécessaire de mettre à jour les applications lorsqu'une nouvelle version du système d'exploitation est installée pour éviter les bogues. Bien que cela semble assez simple, de nombreux utilisateurs sont prompts à blâmer les nouvelles mises à jour système comme étant la cause des problèmes lorsque c'est l'incompatibilité qui les cause en premier lieu. Ceci est particulièrement important si vous ne configurez pas Google Play Store pour mettre à jour automatiquement les applications, ou si vous obtenez des applications de sources tierces en dehors de Google Play Store. Pour savoir si une application (première partie ou tierce) est incompatible, effectuez un autre cycle de réinitialisation d'usine et observez le téléphone pendant quelques jours sans rien installer. Si le même problème de chargement se produit même en l’absence de nouvelles installations, c’est un problème de système d’exploitation que seuls les correctifs ultérieurs du système d’exploitation peuvent résoudre (ce qui est cependant très rare). Ce problème doit être signalé à la partie concernée, comme votre opérateur ou Samsung, afin qu'elle puisse ensuite travailler avec son équipe de développeurs pour trouver une solution.

Si le contraire se produit et que votre téléphone semble se charger normalement et que d'autres problèmes n'apparaissent pas, assurez-vous d'identifier l'application problématique et de la supprimer.

Problème n ° 4: le bord du Galaxy S6 continue de se figer et de redémarrer

Salut les gars. Je possède un Samsung S6 Edge, SM-G925F. Je l'ai acheté en mars 2016 et je l'ai utilisé sans problème jusqu'en novembre dernier, lorsque de nulle part, il a commencé à se figer et à redémarrer. Au début, je pensais que c'était à cause d'une sorte d'application que j'avais installée, j'ai donc désinstallé chaque application, mais cela n'a pas résolu le problème. Voici les étapes que j'ai déjà effectuées, mais malheureusement, rien de tout cela n'a résolu le problème:

• redémarrage en douceur
• réinitialisation générale
• démarrer en mode sans échec
• nouvelle mise à jour du firmware

Après tout, j'ai toujours le même problème que j'ai même arrêté d'utiliser l'appareil. Je suis tellement déçu par Samsung car je prends bien soin de ce téléphone a toujours l'air neuf mais incapable de fonctionner. J'ai utilisé toutes les versions de prévisualisation Galaxy S2, S3, S4, S5 et je n'ai jamais rencontré de tels bugs. J'envisage de ne jamais utiliser Samsung. Veuillez me conseiller tout ce qui peut encore être fait pour récupérer le téléphone. Merci de l'avoir lu. - Abreu

Solution: Salut Abreu. Comme mentionné ci-dessus, si tous les dépannages logiciels ont échoué, la cause du problème doit être un matériel défectueux. Vous devriez faire réparer ou remplacer le téléphone.

Problème n ° 5: l'écran du Galaxy S6 ne fonctionne pas correctement après une chute accidentelle

Mon téléphone s'est cassé pour une raison quelconque. Je ne sais pas comment. Je comprends que je l'ai laissé tomber et c'est probablement ainsi qu'il s'est cassé. Il n’avait pas cette énorme fissure sur l’écran. Il n'y avait qu'une petite fissure dans le coin droit. Le téléphone a glissé sous mon bras pendant que je descendais des escaliers en béton. À partir de là, le téléphone a eu des problèmes. Parfois, l'écran clignote (dans un écran faiblement éclairé) (généralement vert) l'écran d'accueil et les applications, mais pas le tout. Parfois, il est vert avec l'application / l'écran d'accueil. Parfois c'est blanc, parfois c'est juste une des couleurs, parfois c'est tout. Parfois, cela ne montre rien. Il émet toujours des sons clairs et affiche les boutons en bas. Que fais-je. - Marie

Solution: Bonjour Mary. Si le problème d'écran a commencé après la chute de l'appareil, un choc doit avoir endommagé l'écran de façon permanente. La fissure sur l'écran n'a pas d'importance. Le meilleur plan d'action que vous pouvez faire maintenant est de faire vérifier le matériel du téléphone par un professionnel. Vous ne pouvez pas faire de piratage logiciel à votre niveau pour résoudre ce type de problème.

Problème n ° 6: la fonction NFC du Galaxy S6 est grisée

NFC est grisé en position ON. Ne s'éteindra pas ni ne sera réellement activé. Les applications qui utilisent NFC indiquent qu'il doit être activé. Fini tous les dépannages, c'est-à-dire les réinitialisations logicielles pour déranger tous les paramètres de données tels que trouvés sur votre guide et d'autres guides. En mode téléchargement / alimentation + vol haut + bouton d'accueil, le système tente de se mettre à niveau avant d'afficher un signe d'avertissement jaune et android mort. Il passe ensuite en mode téléchargement après quelques secondes. Merci pour toute aide, je peux fournir des captures d'écran si nécessaire. Notez qu'il s'agit d'un appareil reconditionné qui m'a été donné par ma société Telco. - Nathan

Solution: Salut Nathan. Essayez d'abord de réinitialiser les paramètres d'usine pour voir si le logiciel de votre société de télécommunications a intentionnellement verrouillé cette fonctionnalité ou non. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers avant d'effectuer cette procédure. Voici les étapes:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Si l'option NFC reste grisée après une réinitialisation d'usine, le logiciel actuel peut la bloquer pour une raison quelconque. Discutez avec votre compagnie de télécommunications pour savoir comment le réactiver.

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