Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy S6 Active est mort en écoutant de la musique | Le Galaxy S6 Active ne se rallumera pas après sa mort en écoutant de la musique
• Problème n ° 2: le Galaxy S6 s'éteint et se fige de lui-même
• Problème n ° 3: le Galaxy S6 ne reçoit pas les messages de groupe de certains contacts
• Problème n ° 4: le verrouillage d'empreinte digitale du Galaxy S6 ne fonctionne pas
• Problème n ° 5: le Galaxy S6 ne se connecte pas au réseau de données mobiles 4G
• Problème n ° 6: le Galaxy S6 ne peut rien télécharger via le wifi
• Engagez-vous avec nous

Voici une autre liste de problèmes # GalaxyS6 que nous couvrons pour vous aujourd'hui. Nous espérons que les problèmes et les solutions de ce matériel peuvent aider à éduquer de plus en plus d'utilisateurs Android. Si vous ne trouvez pas cet article utile, essayez de visiter notre page principale de dépannage Galaxy S6 à l'adresse ce lien.

Problème n ° 1: le Galaxy S6 Active est mort en écoutant de la musique | Le Galaxy S6 Active ne se rallumera pas après sa mort en écoutant de la musique

J'ai vu divers articles décrivant quelque peu ce que j'ai vécu avec mon Samsung Galaxy S6 Active, et j'ai eu deux amis qui possédaient ces téléphones et qui avaient le même problème. Après avoir eu le téléphone (c'était un cadeau) pendant 3 mois (août-novembre), il est mort alors que j'écoutais de la musique avec le téléphone assis dans le siège passager de ma voiture sans être interrompu par quoi que ce soit autour. Je n'ai pas pu le remettre. Je suis revenu à mon ancien S4 Active dans lequel la carte mère plante, car c'est mon seul choix. Depuis le crash, je n'ai pu le démarrer qu'en mode téléchargement. Lorsqu'elle est branchée, je ne vois que la batterie grise avec un éclair qui reste même après l'avoir débranchée, et elle restera bloquée sur l'écran Galaxy S6 Active. J'ai vu des choses sur le flash, mais je ne veux pas m'assurer que cela ne fonctionnera plus jamais, alors j'en ai peur.

J'ai contacté le service client de Samsung et ils ont répondu deux fois au même message en disant que le bouton d'accueil était rayé (je n'ai jamais rien dit à propos du bouton d'accueil, cela n'avait aucun sens). Ils n'ont pas été utiles. Je l'ai apporté à AT&T, ils n'étaient absolument pas utiles et ne savaient rien du mode de téléchargement. Je l'ai emmené dans trois lieux de réparation distincts et ils n'ont pas pu le redémarrer (bien qu'ils semblaient ne pas vouloir essayer parce qu'une femme dans la vingtaine ne sait évidemment rien sur les téléphones et devrait simplement en acheter un nouveau ). Le revendeur du téléphone a déclaré que l’acheteur n’avait pas bénéficié de la garantie prolongée et qu’elle n’avait donc pas dépassé 30 jours (il y en avait 89). Je n'ai pas les moyens d'acheter un nouveau téléphone et je veux juste des réponses. - Sarah

Solution: Salut Sarah. Nous avons documenté de nombreux cas similaires à ce que vous vivez actuellement, mais le fait est que tous ces cas n’ont pas eu la même cause.

Ce que vous vivez est le résultat de quelque chose de plus profond et les raisons de ce type de problème varient beaucoup. Souvent, il est encore plus facile de trouver des solutions que de diagnostiquer le problème lui-même, surtout en cas de dysfonctionnement du matériel. Les raisons pour lesquelles un smartphone ne démarre pas normalement comprennent:

• un problème logiciel inconnu (généralement après que le téléphone a été rooté ou que son logiciel a été modifié)
• un bootloader corrompu (généralement après que le téléphone a été rooté ou que son logiciel a été modifié)
• un bouton d'alimentation cassé
• une batterie endommagée
• un port de charge endommagé résultant d'un défaut de charge de la batterie correctement
• problème de carte mère inconnu

En ce qui concerne le dépannage de ce problème, les étapes dépendent des circonstances. Par exemple, vous pouvez uniquement démarrer le téléphone en mode téléchargement, mais pas en mode de récupération ou sans échec. Cela signifie que vous ne pourrez pas effectuer deux solutions potentielles importantes - effacer la partition de cache et réinitialiser les paramètres d'usine - ainsi qu'observer le téléphone en mode sans échec. Cela signifie également que la seule solution possible à votre niveau est d'essayer de flasher un firmware d'origine. Si cela ne fonctionne pas, la cause la plus probable est un dysfonctionnement matériel, qui ne peut être résolu que par une réparation ou un remplacement.

Si vous ne pouvez pas obtenir l'aide des chaînes officielles (de Samsung ou d'AT & T), vous devez essayer de faire le clignotement manuel par vous-même. Les instructions étape par étape varient légèrement en fonction du modèle de téléphone, alors assurez-vous de les suivre fidèlement pour éviter de briser votre téléphone pour de bon. Nous vous suggérons d'utiliser Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder pour votre modèle de téléphone.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 s'éteint et se fige de lui-même

Bonjour, j’ai rencontré des problèmes majeurs avec mon Samsung Galaxy S6. Depuis une semaine environ, il s'éteint et redémarre tout seul, ou se bloque, je dois donc le redémarrer manuellement. J'ai effectué un redémarrage complet au moins 3 fois et cela ne semble pas aider. Cependant, je restaure toutes les applications, contacts, etc. qui se trouvaient auparavant sur mon téléphone, donc je ne sais pas si le problème concerne les fichiers ou applications que je peux avoir. J'ai également essayé de l'utiliser en mode sans échec et le problème persiste. Existe-t-il un moyen de résoudre ce problème? Mon téléphone est absolument nécessaire pour le travail, il est donc très stressant de penser que mon téléphone ne fonctionne tout simplement pas et je ne peux pas me permettre un remplacement pour le moment. - Paola

Solution: Salut Paola. Un problème de gel est généralement la manifestation d'un problème plus profond tel qu'une surchauffe, un mauvais matériel ou parfois un problème d'application ou de logiciel. Si rien n'a changé après la réinitialisation d'usine de l'appareil ou lorsqu'il est en mode sans échec, la raison la plus probable du problème ne doit être qu'une erreur matérielle.

Comme mentionné ci-dessus, une carte mère en surchauffe peut provoquer un blocage ou même un arrêt pur et simple, donc si vous remarquez que votre téléphone est devenu trop chaud pour être touché ces derniers temps, il peut surchauffer. Désormais, la surchauffe peut parfois être le signe d'un problème encore plus profond, ce qui est généralement difficile à diagnostiquer.Par conséquent, si le téléphone semble devenir trop chaud lorsque vous l'utilisez, ou même lorsqu'il n'est pas sous charge, la meilleure chose à faire est de envisager une réparation ou un remplacement. Aucun piratage logiciel ne peut résoudre un problème matériel. Par conséquent, même si vous n’avez pas les ressources nécessaires pour effectuer la réparation ou le remplacement, vous devez toujours en tenir compte si vous souhaitez avoir un téléphone fonctionnel. Notre blog ne fournit pas de support matériel car il peut être exigeant pour un utilisateur. Les réparations à faire soi-même nécessitent des kits spéciaux pour exécuter une série de tests que seuls des professionnels qualifiés peuvent effectuer. Ne pas effectuer ces tests peut parfois entraîner l'apparition d'autres problèmes après une session de réparation. De plus, nous ne voulons pas que les utilisateurs bloquent définitivement leur téléphone s'ils commettent une erreur. Qu'on le veuille ou non, vous feriez mieux d'avoir un professionnel de la réparation du matériel.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 ne reçoit pas les messages de groupe de certains contacts

Salut! J'ai un problème vraiment frustrant et bizarre avec mon Samsung Galaxy S6. Mon téléphone ne reçoit pas de SMS de certaines personnes spécifiques. Ces personnes reçoivent toutes des SMS de ma part, mais quand elles répondent, je ne reçois pas leurs SMS. Si je suis sur un SMS de groupe, les autres membres du groupe recevront leur réponse, mais pas moi. Il y a peut-être une douzaine de personnes qui m'envoient des SMS et je ne les reçois jamais.

J'ai fait beaucoup de dépannage par moi-même et je suis allé au centre pour les appareils AT&T, où le technicien a passé une heure (une partie au téléphone avec un autre spécialiste) à essayer de le résoudre, mais il n'a pas pu. Ils ont donc jugé mon téléphone défectueux et m'en ont envoyé un nouveau et j'ai le MÊME PROBLÈME EXACTE de recevoir des SMS des MÊMES PERSONNES EXACTES sur ce téléphone. Je suis juste si près de jeter l'éponge et de passer au côté obscur de l'iPhone car je ne trouve aucune solution à ce problème. Des idées??? - Julie

Solution: Salut Julie. Il existe un certain nombre de facteurs pour lesquels vous ne recevez pas de réponses SMS. Pour aller au fond du problème, assurez-vous que vous examinez les questions suivantes et essayez de trouver des réponses par vous-même. L'un d'eux doit être à l'origine de ce problème.

Rencontrez-vous des problèmes pour recevoir des SMS d'utilisateurs d'iPhone, d'Android ou des deux?

Gardez à l'esprit que les utilisateurs d'iPhone utilisent généralement l'application iMessage par défaut lors de l'envoi et de la réception de SMS et de MMS. iMessage est un environnement fermé et ne fonctionne que sur les appareils exécutant des appareils iOS uniquement. Cela signifie que même s’ils reçoivent vos SMS, mais qu’ils répondent via iMessage, leur appareil peut envoyer leur réponse au serveur Apple uniquement, et non en dehors de celui-ci. Pour déterminer si tel est le cas, demandez aux contacts que vous rencontrez des difficultés avec la manière dont ils répondent à votre SMS. Ce problème peut survenir si vous avez déjà utilisé un iMessage sur votre appareil Apple, mais que vous avez transféré votre carte SIM ou votre numéro de téléphone sur votre Galaxy S6. vous devez d'abord désactiver iMessage avant d'utiliser votre numéro de téléphone ou votre carte SIM sur votre S6. Il existe deux façons de désactiver iMessage, l'une consiste à utiliser votre iPhone existant et l'autre à accéder au site Web d'Apple.

Pour vous désinscrire à l'aide de votre iPhone, procédez comme suit:

1. Remettez la carte SIM que vous avez transférée de votre iPhone dans votre iPhone.
2. Assurez-vous que vous êtes connecté à un réseau de données cellulaires (tel que 3G ou LTE).
3. Appuyez sur Paramètres> Messages et désactivez iMessage.
4. Appuyez sur Paramètres> FaceTime et désactivez FaceTime.

Si vous n'avez plus votre iPhone ou votre appareil iOS avec vous, suivez ce lien.

D'un autre côté, si vous rencontrez des problèmes avec les utilisateurs qui utilisent des appareils Android, le problème ne vient pas nécessairement de votre côté. Assurez-vous de leur parler du problème afin qu'ils puissent également consulter leurs opérateurs à ce sujet. Nous ne connaissons pas le nombre d'utilisateurs avec lesquels vous rencontrez des problèmes, mais vous devez vous rappeler que la messagerie texte est une voie à double sens. Les problèmes peuvent survenir des deux côtés. Par conséquent, si vous avez déjà effectué tous les dépannages pertinents de votre côté, le problème doit être de l'autre côté.

Si vous rencontrez un problème pour recevoir des utilisateurs d'iPhone et d'Android, il est très probable que l'application de messagerie que vous utilisez en soit la cause, ou votre opérateur ne vous envoie pas vos SMS à temps, ou pas du tout. Les étapes de dépannage suivantes doivent être effectuées pour vous aider à réduire le problème.

1. Effacez le cache et les données de votre application de messagerie. L'application de messagerie peut agir, vous voulez donc la ramener à son état de fonctionnement connu en (1) effaçant son cache et en (2) la réinstallant virtuellement via l'effacement des données de l'application (dans cet ordre). Assurez-vous d'observer le fonctionnement de SMS après avoir supprimé son cache. Si le même problème se produit, procédez à la suppression du cache de l'application. L'effacement des données de l'application de messagerie supprimera votre SMS. Assurez-vous donc de créer une sauvegarde avant de continuer. Voici les étapes à suivre pour effacer le cache et les données de votre application de messagerie:
   1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
   2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
   3. Une fois là-bas, cliquez sur une application.
   4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
   5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Effacer le cache de l'application.
2. Supprimer le cache système du téléphone. Il est important qu'un appareil Android utilise constamment un cache système mis à jour. Le fait de ne pas le faire entraîne généralement toutes sortes de comportements erratiques dans les applications. Vous vous assurez donc de ne pas sauter cette étape.
   1. Éteignez l'appareil.
   2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
   3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
   4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
   5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
   6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
   7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
   8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
3. Essayez d'utiliser une autre application de messagerie. Si vous utilisez l'application de messagerie native Samsung ou l'application fournie par votre opérateur, la prochaine bonne chose à faire est d'en utiliser une autre. Il existe un certain nombre d'applications de messagerie gratuites et de qualité dans Google Play Store que vous pouvez essayer afin de comparer son comportement. Si la deuxième application se comporte de la même manière que la première, vous devez envisager l'étape de dépannage ultime, la réinitialisation d'usine.
4. Réinitialisez votre téléphone aux paramètres d'usine. La réinitialisation d'usine peut résoudre de nombreux problèmes logiciels, donc si tout le reste échoue, n'hésitez pas à l'exécuter. Comme pour effacer les données d'une application de messagerie, la réinitialisation d'usine supprimera tout ce que vous stockez dans le périphérique de stockage principal de votre téléphone (mais pas sur la carte SD), alors assurez-vous d'enregistrer une copie de vos fichiers irremplaçables tels que photos, vidéos, contacts, sur un autre appareil avant procéder. Voici comment procéder:
   1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
   2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
   3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
   4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
   5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
   6. Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
   7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

La réinitialisation d'usine devrait résoudre le problème que vous rencontrez tant qu'il est lié au logiciel, ce qui signifie qu'une erreur se produit SUR VOTRE TÉLÉPHONE chaque fois que votre opérateur tente de vous envoyer des SMS. Si rien ne change après une réinitialisation d'usine, passez à la question suivante.

Ce problème se produit-il lorsque vous essayez d'attendre un SMS normal ou un message de groupe?

Il y a une différence entre un SMS normal et un message de groupe. Dans un message de groupe, les deux parties, c'est-à-dire l'expéditeur et le destinataire, doivent disposer de systèmes compatibles pour envoyer et recevoir des messages avec succès. Cela signifie que vous ne recevrez un message de groupe de vos contacts que si vous et eux utilisez le même système de messagerie ou un système de messagerie similaire qui peut se parler. Même si vous créez un message de groupe avec succès et que vous envoyez votre message en tant que tel, un destinataire qui utilise peut-être iMessage ne pourra peut-être vous envoyer une réponse que sous forme de SMS ordinaire, et non en tant que réponse à votre message de groupe. C'est la raison habituelle pour laquelle les réponses sont reçues sous forme de SMS individuels plutôt que sous forme de groupe. Gardez à l'esprit que même si tous les destinataires utilisent un appareil Android, leur opérateur peut ou non prendre en charge la messagerie de groupe, ce qui entraîne à nouveau des réponses individuelles de votre part.

Si vous recevez régulièrement une réponse par SMS à votre message de groupe, cela signifie que le système du destinataire ne reconnaît pas votre message en tant que message de groupe.

Une solution de contournement pour ce problème est disponible, mais elle nécessite que les deux parties doivent avoir la même application. Certaines applications qui permettent la messagerie de groupe inter-plates-formes comprennent les Hangouts de Google, Messenger de Facebook, Viber, pour n'en nommer que quelques-uns. Si la messagerie de groupe est un outil important pour vous, vous devez convaincre vos contacts d'utiliser des applications similaires.

En revanche, si vous ne parvenez pas à recevoir des réponses à partir de messages texte réguliers que vous avez envoyés, un problème peut survenir du côté de votre opérateur, en particulier si vous avez déjà essayé toutes les étapes de dépannage ci-dessus. Assurez-vous de leur faire savoir qu'il vous manque des SMS de certains contacts afin qu'ils puissent vérifier leur système. Les techniciens tiers comme nous ne peuvent rien faire dans cette situation. Votre seul espoir est donc votre fournisseur de services sans fil.

Problème n ° 4: le verrouillage d'empreinte digitale du Galaxy S6 ne fonctionne pas

Salut. J'ai ce problème depuis un certain temps maintenant et depuis que je reçois mes pages de bureau par SMS, cela me cause beaucoup de désagréments. Cela a peut-être commencé avec une mise à niveau il y a près d'un an. Un MMS normal est très bien, mais la plupart des messages qui proviennent de mon entreprise se présentent sous forme de MMS et disent: «Nouveau message MMS à télécharger: puisqu'il fait 1 Ko, expire…» Même lorsque je touche pour télécharger, cela échoue. J'ai essayé toutes les suggestions, y compris la désactivation du WiFi, mais en vain. Le problème est que je ne reçois pas de messages importants de mon lieu de travail et que je dois utiliser d'autres moyens pour savoir de quoi il s'agit. J'ai essayé de travailler avec T-Mobile mais ils n'ont pas de réponse. J'ai déjà essayé de vider le cache, etc. J'ai essayé diverses applications de messagerie et j'utilise actuellement Hangouts.

PS: Un autre problème est lié au fait que les empreintes digitales ne sont pas acceptées lors du redémarrage de l'appareil. Je lisais quelque part qu'Android avait décidé de ne pas prendre en charge cette fonctionnalité. Je ne sais pas si cela est vrai, mais oui, j'ai besoin d'un mot de passe à chaque redémarrage de l'appareil. - Javed

Solution: Salut Javed. Nous ne comprenons pas ce que vous entendez exactement par "pages de bureau" et en général, le principal problème que vous décrivez. Veuillez nous contacter avec une description plus détaillée du problème ainsi que le message d'erreur complet. Vous pouvez également préciser quels fichiers sont envoyés en tant que MMS par votre entreprise afin que nous puissions vérifier s'il s'agit d'un problème de compatibilité ou non. Veuillez être aussi détaillé que possible et assurez-vous d'inclure toutes les informations pertinentes qui peuvent nous aider à diagnostiquer le problème.

Pour votre problème secondaire, nous savons pertinemment que les appareils Galaxy S6 prennent toujours en charge le verrouillage par empreinte digitale. Si vous ne parvenez pas à configurer un verrou d'empreinte digitale, le problème peut être dû à un lecteur d'empreintes digitales défectueux (problème matériel) ou à un problème logiciel inconnu sur votre téléphone. Pour voir s'il s'agit d'un problème logiciel, nettoyez le téléphone en effectuant une réinitialisation d'usine, puis réessayez immédiatement de définir le verrouillage par empreinte digitale. La réinitialisation d'usine ramènera tous les paramètres du logiciel à leur état de fonctionnement connu et supprimera les anciens ensembles d'empreintes digitales enregistrées. Cela signifie que le verrouillage par empreinte digitale devrait fonctionner après la réinitialisation d'usine de votre S6. Si votre téléphone n'accepte pas la nouvelle empreinte digitale fournie ou si la configuration ne se déroule pas du tout, il se peut qu'il y ait un problème avec le matériel.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 ne se connecte pas au réseau de données mobiles 4G

Mon Samsung S6 ne se connecte pas aux données mobiles 4G. J'ai ce téléphone depuis environ 2 mois et je l'ai acheté déverrouillé sur Amazon. J'ai reçu une carte SIM de Straight Talk il y a 2 mois lorsque j'ai reçu le téléphone pour la première fois et que je l'ai inséré et que les SMS et les appels fonctionnaient, mais la 4G ne fonctionnait pas. J'ai demandé à un gars d'un téléphone de le regarder et il a résolu le problème et cela fonctionnait pendant un certain temps, mais je pense que depuis que mon téléphone a été mis à jour, il a de nouveau gâché. J'ai les données mobiles activées et il me reste encore des Go à utiliser avant la fin du mois. Je l'ai également configuré où il bascule automatiquement entre WiFi et 4G LTE. Je ne sais pas vraiment quel pourrait être le problème, mais si vous pouviez m'aider, je vous en serais reconnaissant. - Michelle

Solution: Salut Michelle. Si la 4G fonctionnait auparavant sur cette carte SIM, avec la même carte SIM en place, la cause du problème doit être les paramètres réseau incorrects sur l'appareil. Contactez Straight Talk et demandez-leur comment configurer correctement le téléphone pour qu'il détecte le réseau 4G.Essayez de leur demander quels devraient être les paramètres APN corrects avant de tenter à nouveau de rechercher les réseaux 4G.

Gardez à l'esprit que les réseaux 4G peuvent ne pas être présents dans tous les endroits où Straight Talk est actif. Assurez-vous également de demander à l'assistance Straight Talk s'il existe un réseau 4G disponible à l'endroit où vous vous trouvez (et non à l'endroit où se trouve le magasin), afin de savoir si ce type de service peut être utilisé.

D'autres causes techniques peuvent, bien sûr, être fournies par votre opérateur uniquement, alors assurez-vous de travailler avec l'assistance Straight Talk.

Problème n ° 6: le Galaxy S6 ne peut rien télécharger via le wifi

Depuis le jeudi 26 janvier, j'ai remarqué que mon téléphone ne pouvait plus télécharger de vidéos, photos, audios ni télécharger aucune application dans le PlayStore via Wifi. Il se télécharge lorsque j'utilise le forfait Internet de mon téléphone. Il se télécharge également lorsque je le connecte à n'importe quel autre wifi sauf le mien à la maison. La chose étrange est que tous les autres appareils comme les ordinateurs portables, l'iPad et le téléphone de ma femme (iPhone 5) ou tout autre téléphone se téléchargent via notre wifi, à l'exception de mon téléphone. J'ai appelé mon fournisseur de services Internet KPN à plusieurs reprises, mais ils n'ont pas pu localiser le problème. J'ai réinitialisé le téléphone, le routeur ou le modem, effectué la réinitialisation d'usine du téléphone et le problème n'est toujours pas résolu. Pourrais-tu m'aider s'il te plaît? - Samsun

Solution: Salut Samsun. Cela nous apparaît comme un problème de routeur. Êtes-vous l'administrateur de votre réseau wifi? Si tel est le cas, assurez-vous de réinitialiser tous les paramètres du routeur à leur état par défaut, en vous assurant qu'aucun système de filtrage en place ne peut empêcher votre téléphone de se connecter aux serveurs de Google Play Store. Si vous n'êtes pas l'administrateur du routeur, demandez à la bonne personne de faire exactement la même chose pour vous assurer que le routeur autorise tout sur votre téléphone.

Une fois que vous avez fait cela, assurez-vous de sélectionner l'option Mettre à jour automatiquement les applications via Wi-Fi uniquement dans les paramètres de l'application Google Play Store.

1. Pour voir si une application tierce (en particulier celles qui peuvent configurer les activités de téléchargement d'un téléphone) est à blâmer, essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec. Voici comment:
2. Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
3. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
4. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
5. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

N'oubliez pas que le mode sans échec bloque les applications et services tiers. Par conséquent, si le problème ne se produit pas alors que le mode sans échec est activé, une application tierce doit être le coupable.

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