Contenu

• Problème 1: la récupération de données est-elle possible sur un Galaxy S6 accidentellement tombé?
• Problème 2: l'écran du Galaxy S6 ne répond pas, reste noir
• Problème 3: Problème d'écran noir Galaxy S6 endommagé par l'eau

De plus en plus d'utilisateurs de # GalaxyS6 signalent des problèmes liés à l'alimentation et à la charge. Bien qu'il s'agisse d'une situation attendue à condition que des millions de ces appareils autrefois puissants aient plus d'un an à l'heure actuelle, nous avons également remarqué que de nombreux utilisateurs de S6 ont tendance à rencontrer des problèmes d'écran noir. Le principal symptôme est évidemment que l'écran reste noir alors que le téléphone semble allumé (et dans certains cas totalement mort). Dans la plupart des cas, les problèmes d'écran noir entraînent une réparation, mais si vous en faites l'expérience, nous vous suggérons d'essayer un certain nombre d'étapes de dépannage avant d'envoyer le téléphone.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: la récupération de données est-elle possible sur un Galaxy S6 accidentellement tombé?

Salut! Je l'ai vraiment fait et j'ai vraiment envie de récupérer mes photos. Les contacts seraient bien aussi, mais je peux les obtenir à nouveau.

Contexte: était au Népal, en randonnée dans la zone de conservation de l'Annapurna pour le 25e anniversaire de mariage. Nous ne voyageons jamais, donc c'était vraiment un gros problème pour nous. J'ai laissé tomber mon téléphone, S6 actif, sur des pierres. Utilisait le téléphone comme appareil photo.

Problème: écran noir, lumière bleue. Immédiatement après que la chute est passée à un écran noir, une lumière bleue fixe et a commencé à tourner pour s'allumer, encore et encore ... écran noir avec la mélodie d'activation, impossible d'éteindre le téléphone, ni de boucler une fois que vous allumez le téléphone ... tient une charge , répond en allumant la musique et continue en boucle jusqu'à ce que la batterie s'épuise à chaque fois que vous l'allumez. Quelqu'un y a-t-il jeté un coup d'œil. Il a essayé de remplacer l'interrupteur ON, de connecter un nouvel écran, de faire des réinitialisations logicielles et matérielles en vain.

Hope: Il existe un moyen d'accéder au stockage de photos afin que je puisse les télécharger sur un autre appareil. S'il vous plaît laissez-y un moyen! - Suzanne

Solution: Salut Suzanne. Pour accéder au périphérique de stockage / à la puce de votre téléphone, la carte mère et l’ensemble d’affichage doivent fonctionner correctement. Ces deux exigences de base sont le minimum à respecter avant de pouvoir tenter de récupérer certains fichiers. Une carte mère qui ne fonctionne pas ne laissera évidemment pas l'affichage fonctionner comme prévu, vous ne pourrez donc pas, à votre tour, naviguer et indiquer au système d'exploitation ce qu'il faut faire. À moins que quelqu'un ne puisse réparer le téléphone et le ramener à son fonctionnement normal, ces précieux fichiers peuvent être en bon état.

Si vous pensez que la récupération de ces souvenirs numériques vaut quelques centaines de dollars, envisagez de rechercher une entreprise spécialisée dans la récupération avancée de données.Les logiciels utilisés pour extraire les données des gadgets défectueux sont hautement spécialisés et souvent propriétaires, ils ne sont donc généralement pas disponibles dans le commerce pour un utilisateur moyen. Cela fait de la récupération de données une entreprise coûteuse car le processus lui-même ne peut être effectué que par des techniciens hautement qualifiés utilisant des outils spéciaux. Et rien ne garantit qu’un tel effort sera couronné de succès. La récupération de données est une activité coûteuse et délicate. Si l'argent n'est pas un problème, essayez d'utiliser Google pour rechercher des entreprises réputées spécialisées dans la récupération de données.

Problème 2: l'écran du Galaxy S6 ne répond pas, reste noir

Chers Messieurs. J'ai le Galaxy S6, je ne connais pas la version actuelle, mais j'ai récemment mis à jour la dernière version. Mon e-mail est un * * * * * * * * * [email protected] J'avais l'habitude de recharger mon téléphone tous les soirs, puis d'activer l'ultra-économie d'énergie, et le matin je passe ultra -Économie d'énergie pour trouver ma batterie presque complètement chargée. Cependant, cette fois, lorsque j'ai essayé de faire de même, j'ai constaté que mon téléphone ne répondait pas. Appuyer sur le bouton (ultra-économie d'énergie) ne fait rien. De plus, lorsque je glisse mon écran pour déverrouiller mon téléphone, l'écran s'éteint. Ensuite, j'ai appuyé sur le bouton d'alimentation pour redémarrer ou arrêter, rien ne s'est passé non plus. Ensuite, j'ai appuyé longuement sur le bouton d'alimentation, puis l'écran est devenu noir sans réponse.

J'ai essayé d'appeler mon téléphone depuis un autre téléphone, mon téléphone a sonné avec la bonne mélodie attribuée à ce numéro. J'ai essayé de connecter mon téléphone à un PC, le PC ne l'a pas détecté. Cependant, le téléphone a émis la mélodie qu'il est en cours de chargement. Toute aide sera appréciée Meilleures salutations. - Alaa Mostafa

Solution: Salut Alaa. Si le téléphone sonne ou émet un son lorsque vous appelez votre numéro, cela indique que le problème est probablement uniquement lié à l’écran. Vous trouverez ci-dessous les étapes initiales que vous pouvez suivre pour le dépanner:

1. Assurez-vous que votre écran n'est pas fissuré, ébréché ou endommagé.
2. Si vous avez un étui ou un protecteur d'écran, retirez-le.
3. Si vous portez des gants, enlevez-les.
4. Si vous avez apposé des autocollants sur l'écran ou les capteurs, décollez-les.
5. Assurez-vous que votre écran est propre.

Recherchez les mauvaises applications tierces

Si vous avez déjà essayé toutes les choses ci-dessus, la prochaine bonne étape pour vous est de voir si le problème est causé par une application mal codée. Pour ce faire, redémarrez votre téléphone en mode sans échec. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil. Si vous ne parvenez pas à éteindre le téléphone, ou s'il n'y a aucun moyen de savoir comment procéder, laissez d'abord le téléphone vider la batterie. Une fois que le téléphone s'est éteint, chargez-le pendant 30 minutes avant de continuer avec les étapes ci-dessous.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Le mode sans échec bloque les applications et les services tiers. Par conséquent, si l'écran se rallume, cela indique clairement que l'une de vos applications pose problème. Pour résoudre le problème, vous devez désinstaller les applications une par une et observer le téléphone après chaque désinstallation pour remarquer la différence. C'est le seul moyen pour vous d'identifier l'application incriminée.

REMARQUE: Pour quitter le mode sans échec, redémarrez simplement l'appareil.

Vérifiez si l'écran du téléphone fonctionne dans d'autres modes

Si rien ne change après que vous ayez tenté de redémarrer l'appareil en mode sans échec, l'étape de dépannage logique suivante consiste à voir ce qui se passe lorsque vous essayez de démarrer le téléphone en mode de récupération ou en mode de téléchargement. Ces modes exécutent différents ensembles de codes qui sont indépendants d'Android, donc démarrer sur l'un ou l'autre est un bon moyen de tester si un problème Android fait que l'écran reste noir.

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour chacun d'entre eux:

Démarrer en mode de récupération:

1. Éteindre le téléphone. S'il affiche un indicateur lumineux, émet une notification sonore ou vibre et que vous ne pouvez pas l'éteindre normalement, laissez l'appareil se décharger de l'énergie jusqu'à ce qu'il s'éteigne de lui-même. Pour que ce dépannage réussisse, il est important d'éteindre l'appareil.
2. Ensuite, chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
3. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrez en mode de téléchargement:

1. Éteindre le téléphone. S'il affiche un indicateur lumineux, émet une notification sonore ou vibre et que vous ne pouvez pas l'éteindre normalement, laissez l'appareil se décharger de l'énergie jusqu'à ce qu'il s'éteigne de lui-même. Pour que ce dépannage réussisse, il est important d'éteindre l'appareil.
2. Ensuite, chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
3. Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir les touches Accueil et Volume -.
5. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
6. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
7. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Si l'écran reste noir ou ne répond pas après avoir essayé ces modes de démarrage, envoyez-le pour réparation ou remplacement.

Problème 3: Problème d'écran noir Galaxy S6 endommagé par l'eau

J'ai laissé tomber mon Samsung Galaxy S6 dans la douche et il a été modérément trempé. Je l'ai pris tout de suite et je l'ai tapoté pour le sécher, puis je l'ai mis dans un sac de riz pour «enlever l'humidité». Après environ une journée, je l'ai sorti et il y avait une LED bleue clignotante en haut du téléphone, mais mon téléphone ne s'allumait pas après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation. J'ai essayé de faire une réinitialisation matérielle, mais l'écran du téléphone ne s'allumait toujours pas. Rien de ce que je fais ne semble faire fonctionner mon téléphone à nouveau. J’ai laissé tomber mon téléphone 100 fois (il n’a jamais eu d’étui), alors je pense que c’est l’eau, et non la chute elle-même, qui cause le dysfonctionnement de mon téléphone. Aidez-moi, s'il vous plaît! Est-ce quelque chose que je peux réparer ou ai-je besoin d'un nouveau téléphone? - Daniel Zuniga

Solution: Salut Daniel. Votre cas peut avoir des circonstances différentes, mais le problème général semble similaire à celui d'Alaa ci-dessus, veuillez donc vous référer à nos suggestions pour lui / elle. Si vous êtes assez chanceux, vous pourrez peut-être le réparer sans recourir à la réparation ou au remplacement.