Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy S6 s'éteint tout seul lorsque la batterie a 30% | Surchauffe du Galaxy S6, le chargement prend beaucoup de temps | Galaxy S6 très lent
• Problème n ° 2: le Galaxy S6 edge plus continue d'afficher une notification "pas de chargement" même lorsqu'il n'est pas connecté au chargeur
• Problème n ° 3: le Galaxy S6 ne se charge pas et ne s'allume pas
• Problème n ° 4: le Galaxy S6 prend beaucoup de temps à se recharger | La charge rapide du Galaxy S6 ne fonctionne pas
• Problème n ° 5: l'application Galaxy S6 Message + continue de planter
• Problème n ° 6: surchauffe et retard du Galaxy S6 en raison d'un mauvais matériel
• Problème n ° 7: le Galaxy S6 ne fonctionnera pas s'il n'est pas connecté à un chargeur
• Problème n ° 8: le Galaxy S6 cesse de fonctionner après avoir changé son IMEI
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Avec quelques semaines de plus avant la sortie du nouveau # GalaxyS8, nous prévoyons de continuer à soutenir les millions d'utilisateurs de # GalaxyS6 aussi longtemps que possible. Ce matériel n'est qu'une autre série d'articles que nous publierons dans les mois à venir. Si vous avez votre propre question S6, assurez-vous de nous contacter en utilisant le questionnaire que nous vous fournissons au bas de cet article.

Problème n ° 1: le Galaxy S6 s'éteint tout seul lorsque la batterie a 30% | Surchauffe du Galaxy S6, le chargement prend beaucoup de temps | Galaxy S6 très lent

Les 2 dernières semaines, mon Galaxy S6 a fait des siennes. J'ai lu des informations sur la réinitialisation logicielle, mais je ne parviens pas à accéder à ma batterie. Mon téléphone s'est éteint très rapidement toute la journée alors que normalement, il me durera toute la journée. Je ne suis pas vraiment au téléphone avant la fin de l’école, mais quand je sors de l’école, mon téléphone est à 30% ou moins. Et mon téléphone dira parfois que j'ai 9% puis passe directement à 3% puis je le branche à 3% et il meurt dès que je le branche. J'avais un chargeur rapide mais celui que j'ai été l'utilisation pendant un certain temps ne l'est pas, et parfois j'utiliserai un chargeur sans fil.

Mon téléphone a également beaucoup surchauffé même lorsque je ne l’utilise pas. Au cours des deux dernières semaines, je branche mon téléphone et il dit que cela va prendre 6 heures et demie pour se recharger complètement alors qu'avant cela ne prenait que 2 heures.

Mon téléphone a également eu des problèmes de temps en temps et est devenu beaucoup plus lent que d'habitude. J'ai essayé d'autres prises que celle que j'utilise la plupart du temps et une prise dira 6 heures et demie, puis l'autre me dit 2 heures et demie. J'utilise ce téléphone depuis plus d'un an, mais je ne sais pas trop ce qui se passe et si j'ai besoin d'une nouvelle batterie ou d'un nouveau téléphone. - Danielle

Solution: Salut Danielle. Pour savoir si le problème est dû à un problème logiciel ou à un matériel défectueux, vous devez effectuer une série d'étapes de dépannage.

La première consiste à voir si le recalibrage de la batterie aidera. Parfois, Android peut perdre la trace du niveau réel de la batterie, ce qui entraîne un redémarrage prématuré du téléphone, même si le pourcentage de batterie est élevé. Pour résoudre le problème, vous devez suivre certaines étapes pour aider le système d'exploitation à détecter la véritable puissance restante de la batterie. Voici comment:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Rallumez le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie dise qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique qu'il n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge de 100% soit atteinte.
7. Débranchez le chargeur et rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à ce que vous déchargiez la batterie à 0.
9. Répétez le cycle une fois.

Observez le téléphone pendant quelques jours pour voir si l'étalonnage de la batterie améliorera la situation. Si le téléphone continue de s'éteindre de manière aléatoire et de décharger rapidement la batterie, la prochaine étape de dépannage à faire est la réinitialisation d'usine. Cette étape de dépannage vise à éliminer tout problème logiciel pouvant être à l'origine de tous les problèmes. La réinitialisation d'usine rétablit tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut, supprimant ainsi tout problème qui aurait pu se développer après avoir déballé le téléphone. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
8. Observez le téléphone pendant au moins 24 heures. Assurez-vous de ne pas installer d'application ou de mise à jour pendant cette période.

Si vous observez les mêmes problèmes après une réinitialisation d'usine, vous pouvez supposer qu'un mauvais matériel est le coupable. Cela peut également être un problème de batterie, alors si possible, essayez d'en acheter un nouveau et de l'utiliser sur votre téléphone.

Si rien ne change, envoyez simplement le téléphone afin que son matériel puisse être vérifié et déterminé s'il doit être réparé.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 edge plus continue d'afficher une notification "pas de chargement" même lorsqu'il n'est pas connecté au chargeur

Salutations. J'ai commencé à avoir un problème sur un bord S6 plus. Tout a commencé lorsque j'ai branché l'appareil à charger sur un 5v 2A (ceux qui sont fournis dans les rallonges en tant que hub de chargement USB). Dès que je l'ai branché, le téléphone est passé en mode VR, puis vide. Après cela, je l'ai débranché et connecté le chargeur d'origine et cela a fermé l'écran du mode VR et il est revenu à «normal». Cependant, je continue à recevoir une notification indiquant «ne charge pas», ce qui est évident car l'appareil n'est connecté à aucune source d'alimentation. Je pense que c’est tout ce que j’ai pour vous les gars. J'espère que cette information vous aidera afin que vous puissiez m'aider. Merci d'avance. - Pablo

Solution: Salut Pablo. Nous pensons que vous devez d'abord vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème logiciel. Vous pouvez le faire en effectuant une réinitialisation d'usine afin de pouvoir comparer le comportement du téléphone lorsque le logiciel revient à son état de fonctionnement connu. Assurez-vous de ne rien installer pour conserver l’état d’origine du logiciel pendant la période d’observation.

Si la notification «pas de chargement» continue de s'afficher, cela peut uniquement être dû à un matériel défectueux. Le port de charge doit avoir été endommagé pour une raison quelconque, ce qui déclenche la notification de popup même lorsque l'appareil n'est pas en cours de charge. Dans ce cas, vous devez envoyer le téléphone à Samsung afin qu'il puisse être réparé ou remplacé.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 ne se charge pas et ne s'allume pas

Le Galaxy S6 ne se charge ni ne s'allume. Je vois l'icône Lightning mais rien d'autre ne se passe. Les choses à noter ont agi bizarrement quand je l'ai branché en dernier. Il était mort mais quand je l'ai branché, il était chargé à 94%. Ce matin, il était à 4% après avoir été branché toute la nuit. Une fois qu'il s'est éteint et j'ai essayé de le rallumer sur un triangle jaune avec un point d'explication à l'intérieur avec l'homme androïde en dessous. Je croyais que cela disait que le redémarrage d'un tas de mots ressemblait à un redémarrage, puis le téléphone s'est éteint et ne s'est jamais rallumé. Comme je l'ai dit, je peux voir le symbole de charge mais rien d'autre. -Joellen80

Solution: Salut Joellen80. La seule étape de dépannage que vous pouvez effectuer dans cette situation est de voir si vous serez en mesure de redémarrer le téléphone vers d'autres modes. Ce n'est qu'alors que vous pourrez effectuer un dépannage de suivi. Si votre téléphone reste mort, vous devez demander l'aide d'un professionnel ou de Samsung afin que votre matériel puisse être examiné.

Pour référence, voici les étapes pour démarrer votre S6 vers d'autres modes et leur dépannage de suivi que vous pouvez faire:

Démarrer en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrez en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Volume -.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème n ° 4: le Galaxy S6 prend beaucoup de temps à se recharger | La charge rapide du Galaxy S6 ne fonctionne pas

Auparavant, lorsque je branche le chargeur, cela me donne environ 2 heures maximum pour charger complètement ma batterie. Soudain, ça m'a donné 6 heures. J'ai essayé de nettoyer le périphérique USB et j'ai essayé de passer en mode sans échec pour voir si l'une des applications tierces en était la cause, mais cela me laissait 6 heures pour se recharger complètement. J'ai également essayé le vidage système et activé le vidage de la batterie faible, mais rien n'a fonctionné.

Remarque: il ne vient pas du chargeur puisque mon frère a aussi un bord S6 et il se charge parfaitement pour lui et j'ai essayé beaucoup de charges. ils travaillent pour les autres mais pour moi ils sont trop lents. Que devrais-je faire? - Toola.me1

Solution: Bonjour Toola.me1. Si vous avez déjà essayé la réinitialisation d'usine et que la charge reste lente, il doit y avoir un problème avec le matériel. Cela peut être un port de charge défectueux. Essayez d'inspecter le port de charge pour la saleté ou les broches tordues à l'intérieur. Parfois, ils peuvent provoquer un comportement de charge erratique, donc si vous voyez quelque chose qui ne va pas à l'intérieur, cela peut être la cause du problème. La plupart du temps, les dommages au port de chargement se produisent au-delà de la partie visible, vous devez donc faire examiner le téléphone par Samsung ou un centre de service indépendant.

D'autres problèmes liés à l'alimentation et à la charge peuvent être causés par un circuit intégré d'alimentation défectueux dans la carte mère. Encore une fois, le téléphone a été vérifié physiquement par un technicien pour le savoir. La règle générale est d'essayer tous les dépannages logiciels pertinents tels que l'effacement de la partition de cache, l'observation en mode sans échec et la réinitialisation d'usine. Si rien ne change après ces étapes, envoyez le téléphone pour réparation.

Problème n ° 5: l'application Galaxy S6 Message + continue de planter

Bonjour. Chaque fois que j'ai tenté d'ouvrir l'application de messagerie au cours de la dernière heure, elle ne fonctionne pas et seul un écran blanc apparaît avec une barre rouge en haut. Après environ 5 minutes, un message apparaît disant: "Message + ne répond pas. Voulez-vous le fermer? » Me laissant le choix de signaler, de partir ou d'accord. Je clique sur OK à chaque fois et je suis allé à l'extrême pour essayer de le faire fonctionner, notamment en supprimant toutes les applications qui n'étaient pas fournies avec le téléphone pour le redémarrer fréquemment. C'est tout. Veuillez me dire comment résoudre mon problème. - Maddy

Solution: Salut Maddy. Essayez d'abord d'effacer le cache et les données de l'application. Cela équivaut virtuellement à désinstaller et réinstaller ladite application. Voici comment procéder:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
3. Une fois là-bas, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Effacer le cache de l'application.

Si cette étape de dépannage ne résout pas le problème, vous pouvez alors essayer de réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine. Si nous ne nous trompons pas, Message + est une application de messagerie Verizon, donc la restauration de la version originale du micrologiciel peut éliminer le bogue. Pour réinitialiser votre S6 aux paramètres d'usine, procédez comme suit:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants.
2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
3. Recherchez et appuyez sur l'icône Paramètres.
4. Dans la section "Personnel", recherchez et appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
5. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
6. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
7. Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, saisissez le code PIN ou le mot de passe.
8. Appuyez sur Continuer.
9. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

Enfin, si le problème persiste après une réinitialisation d'usine, contactez le développeur pour obtenir de l'aide.

Problème n ° 6: surchauffe et retard du Galaxy S6 en raison d'un mauvais matériel

Mon téléphone surchauffe beaucoup trop et trop vite. Il a démarré récemment. je n'ai téléchargé aucune nouvelle application ni rien.

J'ai redémarré le téléphone mais pas de chance. Quand je commence à le charger, il chauffe encore plus vite et maintenant je commence à avoir des problèmes avec ses performances comme il se bloque beaucoup. Une fois qu'il fait chaud, il ralentit. Les touches sur mon écran ne fonctionnent pas correctement. Aucune idée de ce que cela pourrait être. J'ai essayé des applications de refroidissement, mais elles ne fonctionnent pas, je les supprime donc. je ne sais pas quoi faire. Mon téléphone est un bord Samsung S6. S'il vous plaît pourriez-vous m'aider avec ce merci. - Zulaikhah

Solution: Salut Zulaikhah. Comme ce que nous disons aux autres ci-dessus, vous devez d'abord effectuer une réinitialisation d'usine et continuer à partir de là. C'est le seul moyen de déterminer si vous pouvez résoudre le problème de votre côté ou non. Nous pensons que le dysfonctionnement du matériel est à blâmer. Pris avec d'autres symptômes que vous mentionnez, le problème de surchauffe doit être causé par un composant défaillant. Ce que ce composant est pour un technicien de savoir et pour ce faire, le téléphone doit être physiquement vérifié. Assurez-vous d'envoyer le téléphone à Samsung ou à un atelier de réparation indépendant afin que le matériel puisse être examiné en profondeur.

Problème n ° 7: le Galaxy S6 ne fonctionnera pas s'il n'est pas connecté à un chargeur

Salut. J'ai un Samsung S6. je l'ai acheté il y a environ 3 mois. Voici le problème: hier, j'ai remarqué qu'il s'était éteint malgré 70% de batterie. Je l'ai rallumé plusieurs fois, puis il se rallume. cependant, si je branche le chargeur, il restera allumé. J'ai également remarqué que le message est chargé à 100%, puis lorsque je le débranche, il lit quelque chose comme 70%. Pouvez-vous aider s'il vous plaît? - Des

Solution: Salut Des. Un problème comme celui-ci est presque toujours dû à un problème de batterie défectueux.

Essayez d'abord de calibrer la batterie et voyez comment cela se passe. S'il n'y a pas de changement, passez à la réinitialisation d'usine. Si une réinitialisation ne fonctionne pas non plus, trouvez un moyen de faire réparer ou remplacer le téléphone. Les étapes de recalibrage de la batterie et de réinitialisation d'usine sont fournies ci-dessus.

Problème n ° 8: le Galaxy S6 cesse de fonctionner après avoir changé son IMEI

Eh bien, j'ai ce Galaxy S6 que j'ai d'abord verrouillé et j'ai oublié le mot de passe de sauvegarde et j'essaye de redémarrer mais j'ai fini par supprimer tout le logiciel. Alors je l'ai emmené dans un magasin et je suppose qu'ils étaient honnêtes et m'ont dit qu'ils le faisaient fonctionner et ont fini par installer un tout nouveau logiciel et ont donné au téléphone un nouvel IMEI. Maintenant, le téléphone ne fonctionnera pas et l'IMEI d'origine fonctionnera, mais le nouveau est sur la liste noire et semble que personne ne puisse le réparer. - Luis

Solution: Salut Luis. Eh bien, les seules personnes qui peuvent vous aider sont celles qui ont modifié le logiciel en premier lieu. Seuls eux savent ce qu'ils ont fait sur l'appareil. Nous ne pouvons pas voir la logique de la modification de l'IMEI lorsque le problème initial concerne uniquement le déverrouillage du téléphone, il doit donc y avoir une raison sous-jacente pour qu'ils le fassent.

Nous ne savons pas non plus ce que vous entendez exactement par l'expression "téléphone ne fonctionnera pas". Si vous pouvez revenir vers nous pour nous donner plus de détails, nous pouvons peut-être suggérer quelque chose.

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