Contenu

• Problème n ° 1: le port de chargement du Galaxy S6 ne fonctionne pas | Le bouton d'alimentation du Galaxy S6 est défectueux
• Problème n ° 2: Wet Galaxy S6 ne tiendra pas une charge | Le Galaxy S6 endommagé par l'eau ne restera pas allumé
• Problème n ° 3: le Galaxy S6 ne s'éteint pas après la mise à jour d'Android
• Problème n ° 4: le Galaxy S6 continue de redémarrer tout seul
• Problème n ° 5: le Galaxy S6 ne se charge pas | Le Galaxy S6 ne s'allume pas
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Cela fait maintenant plus d'un an que la série # GalaxyS6 a été lancée pour la première fois, on peut donc s'attendre à ce que de nombreux utilisateurs commencent à rencontrer des problèmes.

Problème n ° 1: le port de chargement du Galaxy S6 ne fonctionne pas | Le bouton d'alimentation du Galaxy S6 est défectueux

J'ai donc des problèmes avec mon Galaxy S6. cela a commencé la nuit dernière lorsque mon téléphone est passé en mode de réinitialisation ou quelque chose où un écran bleu apparaît et dit téléchargement. Il était verrouillé et ne répondait pas. Je l'ai recherché et j'ai résolu le problème en maintenant la touche d'alimentation et de diminution du volume. Cependant, après cela, le port de charge ne fonctionnera plus. Je dois utiliser un chargeur sans fil et mon téléphone est en train de devenir fou. Parfois, je ne peux pas éteindre mon téléphone. Le fait d’appuyer sur la touche marche / arrêt ne fonctionne tout simplement pas. cela devient très pépin, et la page Google apparaît de manière aléatoire et lorsque j'essaye de la fermer, Google revient à nouveau. Je ne sais pas si vous pouvez aider Je crains que tout le système soit endommagé, j'espère que vous pourrez aider! - A dessiné

Solution: Salut Drew. Nous n'avons pas remarqué que vous aviez mentionné avoir effectué une réinitialisation d'usine, nous vous suggérons donc d'essayer d'abord. Ensuite, observez le téléphone pendant au moins 24 heures sans installer d'application afin de savoir si l'une de vos applications tierces est à blâmer. Pour effectuer une réinitialisation d'usine, veuillez suivre les étapes suivantes:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
• Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Si votre téléphone continue d'afficher des comportements anormaux après une réinitialisation d'usine (et sans applications tierces), il est temps que vous envisagiez de vous procurer un appareil de remplacement.

Problème n ° 2: Wet Galaxy S6 ne tiendra pas une charge | Le Galaxy S6 endommagé par l'eau ne restera pas allumé

Il y a environ 2 mois, mon téléphone est tombé accidentellement dans une piscine et a subi des dégâts d'eau. Je l'ai gardé dans du riz pendant environ une semaine, puis j'ai essayé de le brancher sur un chargeur avant de l'allumer. Il a reconnu le chargeur et a montré qu'il était chargé à 96%, je l'ai laissé atteindre 100%, puis j'ai essayé d'allumer l'appareil mais rien ne s'est passé, il s'est juste rafraîchi et le niveau de la batterie est revenu à 96% chargé (il était toujours branché) .

J'ai essayé de contrôler les dommages avec l'aide de Samsung et je l'ai même envoyé pour réparation, et j'ai suivi l'ensemble du processus, ils ont renvoyé le téléphone presque immédiatement après l'avoir reçu en l'étiquetant comme «irréparable». Je suis rentré d'un voyage à l'étranger, j'ai vérifié le téléphone et maintenant il s'allume lorsqu'il est branché sur le chargeur. Tout sur l'appareil fonctionne parfaitement bien, y compris l'écran, l'audio, etc. Le seul problème est qu'il ne tient pas la charge, chaque fois que je le débranche du chargeur, il s'éteint.

J'ai de nouveau parlé à Samsung et ils ont dit qu'ils ne le répareraient pas car la carte mère était endommagée, mais j'ai l'impression qu'ils n'ont même jamais ouvert le téléphone pour le vérifier. Puis-je faire quelque chose pour résoudre ce problème? - Rima

Solution: Salut Rima. Si Samsung ne répare pas votre téléphone endommagé par l'eau, votre seule option est de laisser un magasin tiers le faire à la place. En ce qui concerne la résolution de votre part, nous en doutons. À moins que vous ne possédiez des connaissances électroniques avancées, que vous ne puissiez réparer un appareil Samsung spécifique et le kit spécial pour faire le travail, vous ne pouvez vraiment rien faire. Le dépannage logiciel ne vous aidera évidemment pas, alors laissez simplement un professionnel vérifier le téléphone.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 ne s'éteint pas après la mise à jour d'Android

Je pense que je vous ai donné le bon système. Après la dernière mise à jour, mon téléphone a commencé à se redémarrer de manière aléatoire. Si j'ouvre une photo et clique sur Partager, elle redémarre. Si j'essaye d'envoyer une pièce jointe, il redémarre. Je ne peux pas non plus l'arrêter. Lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation, le menu d'arrêt / redémarrage n'existe plus. Il redémarre simplement lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation. La mise à jour antérieure a gelé au hasard et est restée ainsi pendant de longues périodes en mode redémarrage. Gelé, ça s'est arrêté. Maintenant, il redémarre au hasard.

De plus, si j'ai défini un arrière-plan, lorsqu'il redémarre, il l'efface et le remet à l'image d'usine. Je n'ai pas ajouté d'APS à mon téléphone depuis très très longtemps. Les problèmes ont commencé en même temps que la mise à jour et j'avais également appliqué un arrière-plan différent dans le texte du magasin de thèmes. Qui est venu avec le téléphone. Je venais de l'utiliser à ce moment-là par hasard. J'avais peur que ce soit ainsi désinstallé. J'ai lu des conseils ici, mais ils exigent que vous éteigniez le téléphone, ce que je ne peux pas faire. - Rebecca

Solution: Salut Rebecca. La première chose à faire est de réinitialiser votre téléphone. Cela peut être fait en maintenant enfoncés les boutons d'alimentation et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes. Après avoir effectué une réinitialisation logicielle, vous pouvez essayer d'éteindre à nouveau le téléphone. Si cela réussit, vous souhaitez effacer la partition de cache.

Pour les problèmes mineurs liés au micrologiciel causés par les applications et les mises à jour du micrologiciel, l'effacement de la partition de cache fait souvent l'affaire. C'est parce que cette procédure supprimera littéralement tous les fichiers mis en cache dans la partition de cache, ce qui forcera le système à en créer de nouveaux lors du prochain démarrage.

Cette procédure est également très utile pour résoudre des problèmes tels que les redémarrages aléatoires, la boucle de démarrage, les blocages au démarrage et les gels aléatoires après les mises à jour. Voici comment effacer la partition de cache sur votre S6:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si l'effacement de la partition de cache ne fonctionne pas, la prochaine chose que vous pouvez faire est la réinitialisation d'usine. Veuillez vous référer aux étapes ci-dessous pour savoir comment procéder.

Au cas où la réinitialisation logicielle ne résoudrait pas votre difficulté à éteindre le téléphone, envisagez de vous procurer un téléphone de remplacement car le bouton d'alimentation est peut-être resté bloqué.

Problème n ° 4: le Galaxy S6 continue de redémarrer tout seul

Je souhaite demander votre aide sur mon smartphone.

Ces derniers jours, mon téléphone continue de redémarrer tout seul, surtout lorsque je redémarre mon téléphone (parfois cela peut arriver sans redémarrer mon téléphone). Après avoir redémarré mon téléphone, il continue absolument à redémarrer par lui-même et je ne sais pas quand il s'arrêtera, alors je le laisse jusqu'à ce qu'il soit terminé.

J'ai déjà essayé 2 méthodes pour résoudre cela, la première est d'effacer la partition de cache et la dernière est la réinitialisation d'usine. Cependant, aucune de cette méthode ne fonctionne sur mon téléphone.

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème? Je ne sais pas déjà ce que je dois faire, je viens de l’acheter il y a 6 mois et ce téléphone a déjà ce genre de problème. Est-il possible que la source du problème soit le système d'exploitation le plus récent?

Et au fait, je ne comprends pas la signification de transporteur dans votre formulaire

Je vous remercie. - Anthony

Solution: Salut Anthony. Vous ne pouvez pas faire grand-chose en cas de problème comme celui-ci. Si la réinitialisation d'usine n'a rien changé, envisagez d'installer un autre micrologiciel, au cas où la cause du problème serait due à la mauvaise qualité du micrologiciel exécuté sur l'appareil. Si vous comptez sur votre opérateur pour recevoir les mises à jour (mise à jour OTA), vous souhaitez plutôt installer manuellement le firmware via le mode Odin. Désormais, l'installation manuelle du firmware a ses risques et ne garantit pas une résolution. C'est cependant la seule chose que vous puissiez faire de votre côté avant d'envisager de remplacer le téléphone. Si vous souhaitez flasher une nouvelle ROM ou un nouveau micrologiciel sur votre appareil, utilisez Google pour rechercher un guide.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 ne se charge pas | Le Galaxy S6 ne s'allume pas

Il était en charge l'autre soir, s'est réveillé et est allé au téléphone mais il a semblé se vider puis s'éteindre? J'ai donc essayé de le charger, mais il vibrait et passait sur l'icône grise de la batterie avec l'éclair et rien d'autre. J'essayais de l'allumer et il s'éteindrait dès que mon écran d'accueil était chargé.

J'ai essayé plusieurs câbles et prises différents, etc., ceux que je savais fonctionner avec la famille mais toujours rien. J'ai essayé de nettoyer le port de charge du mieux que je pouvais et toujours rien. J'ai ensuite essayé d'utiliser un chargeur sans fil d'un ami et la même chose se produit lorsqu'il apparaît juste avec une icône de batterie grise et ne se charge pas réellement. Cela fait deux jours et maintenant, le téléphone ne s’allume plus du tout et il ne me laisse pas démarrer en mode sans échec ou effectuer une réinitialisation matérielle. La seule chose que je peux afficher sur l'écran est l'icône de batterie grise lorsque le téléphone est sur le chargeur sans fil. - Charlotte

Solution: Salut Charlotte. Il n’ya évidemment rien que vous puissiez faire vous-même pour résoudre ce problème. Il semble que vous ayez un problème matériel en ce moment. Nous savons que les téléphones Samsung Galaxy S6 sont très fiables et nous ne pensons pas que ces problèmes sont sortis de nulle part. Soit le téléphone est tombé, soit exposé à des éléments tels que l'eau ou la chaleur. Si aucune de ces choses n'arrive sur votre appareil, il y a un risque qu'il y ait un problème avec la batterie. À moins que vous ne possédiez les compétences et les outils électroniques requis, vous ne pourrez pas examiner le matériel du téléphone. Donc, votre meilleur plan d'action pour le moment est d'appeler Samsung afin qu'ils puissent vérifier le matériel ou même remplacer l'appareil. Si votre S6 n'est plus sous garantie, assurez-vous de vous préparer à payer le service requis.

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