Contenu

• Problème 1: récupération de données Galaxy S7, photos manquantes après le transfert de fichiers sur la carte SD
• Problème 2: le Galaxy S7 ne peut pas lire les photos, vidéos et fichiers audio transférés sur la carte SD
• Problème 3: les photos manquantes du Galaxy S7 sur la carte SD
• Problème 4: le Galaxy S7 ne lit pas la carte SD, Google Play Musique ne lit pas les fichiers audio de la carte SD

Bienvenue dans notre deuxième article # GalaxyS7 de la journée. Dans celui-ci, nous abordons certains problèmes de mémoire qui ont été signalés par certains utilisateurs de S7 au cours des derniers jours. J'espère qu'ils trouveront nos suggestions efficaces pour résoudre leurs problèmes ou pour prendre les bonnes mesures.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: récupération de données Galaxy S7, photos manquantes après le transfert de fichiers sur la carte SD

Salut. J'apprécierais vraiment votre aide avec mon problème Samsung Galaxy S7. J'ai essayé de transférer des photos de vacances de la mémoire interne de mon téléphone vers une carte microSD montée. La plupart de mes photos sont maintenant manquantes, mais pas toutes. Malheureusement, les disparus proviennent de vacances récentes. J'ai branché mon téléphone sur un PC et je ne trouve pas les images sur le téléphone ou sur la carte MicroSD montée (le PC peut reconnaître les deux emplacements de mémoire). Depuis, j'ai commencé à lire sur la possibilité de récupérer des fichiers manquants ou perdus en «rootant» le téléphone, mais je ne sais rien à ce sujet, y compris les risques et les chances de succès. Pouvez-vous m'aider? - Brett B

Solution: Salut Brett. Premièrement, le taux de réussite de toute récupération de données dépend d'un certain nombre de facteurs. La chose la plus importante cependant est le fait que les fichiers ne peuvent être récupérés que s'ils sont toujours présents dans l'un des lecteurs. Si quelque chose se produit pendant le transfert qui a entraîné leur suppression ou leur corruption permanente, les chances de récupérer quelque chose sont très minces, voire rien du tout. Par exemple, si vous avez accidentellement supprimé les fichiers manquants au lieu de les transférer correctement sur la carte SD, ces fichiers peuvent être en bon état. Vous aurez besoin d'un technicien et d'un logiciel hautement spécialisés pour vérifier s'il reste des fragments de ces fichiers dans le périphérique de stockage interne. La récupération de données de ce type peut être coûteuse, donc si vous pensez que ces fichiers valent quelques centaines de dollars, vous pouvez profiter de l'expertise de certaines entreprises qui gèrent ce genre de situation. Nous ne sommes pas des spécialistes de la récupération de données et les logiciels de récupération de données sont généralement la propriété d’entreprises spéciales. Nous ne pouvons donc pas faire grand chose. Même si ces fichiers sont encore intacts quelque part dans le périphérique de stockage interne (placés dans un dossier dont vous n'êtes pas au courant), nous ne pouvons toujours pas le comprendre.

Deuxièmement, l'enracinement n'est techniquement pas une récupération de données, bien qu'il puisse permettre à un technicien de parcourir plus facilement les dossiers du système. L'enracinement de votre appareil signifie la désactivation de la fonction de sécurité par défaut d'Android pour permettre à un utilisateur un accès complet aux dossiers et répertoires de niveau racine, qui sont autrement inaccessibles aux appareils non rootés. Ce n’est pas une solution à ce problème. Même après avoir rooté votre téléphone, vous devrez peut-être utiliser un logiciel spécial de récupération de données pour scanner votre appareil à la recherche de l'emplacement de ces photos manquantes, si elles sont toujours cachées quelque part. Encore une fois, si ces fichiers ont été supprimés pour de bon et que les secteurs d'origine de leurs morceaux ont déjà été écrasés par de nouvelles données, vous ne pourrez peut-être jamais les récupérer, même avec l'aide d'outils de récupération avancés.

Si vous pensez que vous avez simplement égaré ces fichiers dans un dossier au lieu de les déplacer sur la carte SD, vous pouvez continuer et rooter votre téléphone afin de pouvoir vérifier chaque dossier et sous-dossier du système. Si vous n’avez pas essayé le rooting auparavant, assurez-vous de visiter les sites qui fournissent des guides de root. Google est votre ami dans ce cas. Tapez simplement votre modèle de téléphone et incluez l'expression «guides d'enracinement».

N'oubliez pas que votre téléphone deviendra vulnérable une fois qu'il sera enraciné. Il y a une raison pour laquelle Google a choisi les fichiers système en premier lieu. Une fois que vous avez localisé vos fichiers manquants, assurez-vous de retirer le téléphone.

Problème 2: le Galaxy S7 ne peut pas lire les photos, vidéos et fichiers audio transférés sur la carte SD

Bonjour. J'ai acheté une nouvelle carte micro SD de 128 Go pour mon Samsung Galaxy S7 en raison du faible espace de stockage interne. Formatage de la carte SD sur le téléphone, transfert de films, d'images, de musique et de fichiers PDF de mon ordinateur portable Windows 8 vers la nouvelle carte SD via une carte de conversion. Tous les fichiers peuvent être lus sur l'ordinateur portable. Remplacement de la carte SD dans le téléphone, réinitialisation logicielle du téléphone. Tous les fichiers vidéo .mp4 n'apparaissent pas du tout.Tous les fichiers musicaux .mp3 ne sont pas lus, apparaissent comme ayant une durée de lecture de 0,00 et comportent une «erreur de lecture de musique». Tous les fichiers image .jpeg ne peuvent pas être ouverts / affichés. Mais étrangement, tous les fichiers PDF ne sont pas affectés et peuvent être consultés normalement. Je ne sais pas pourquoi cela pourrait se produire. toute aide concernant cette question serait grandement appréciée. Cordialement. - Ryan

Solution: Salut Ryan. Vous trouverez ci-dessous les formats de fichiers pris en charge par le Samsung Galaxy S7 par défaut:

Format de lecture audio

MP3, M4A, 3GA, AAC, OGG, OGA, WAV, WMA, AMR, AWB, FLAC, MID, MIDI, XMF, MXMF, IMY, RTTTL, RTX, OTA

Format de lecture vidéo

MP4, M4V, 3GP, 3G2, WMV, ASF, AVI, FLV, MKV, WEBM

Résolution de lecture vidéo

UHD 4K (3840 x 2160) à 60 ips

Nous sommes également convaincus que les fichiers JPEG sont pris en charge, c'est donc un cas intéressant. Soit il y a un problème avec le logiciel de votre téléphone, soit les fichiers eux-mêmes sont corrompus ou incompatibles à d’autres égards. Si vous avez un autre téléphone Samsung, essayez de transférer une vidéo de travail connue (au format mp4), de la musique (au format mp3) ou une photo (au format JPEG) vers votre S7. Si le S7 ne parvient toujours pas à lire ledit fichier, cela signifie que le problème réside dans votre téléphone. Dans ce cas, vous souhaiterez effectuer une réinitialisation d'usine pour rétablir tous les paramètres par défaut. Voici comment:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Une fois que vous avez réinitialisé le téléphone aux paramètres d'usine, configurez-le à nouveau et assurez-vous de reformater la carte SD qu'il contient.

Problème 3: les photos manquantes du Galaxy S7 sur la carte SD

Salut. J'ai une mauvaise carte mémoire dans mon téléphone. Depuis quelques mois, aucun problème. J'avais pris des photos plus tôt dans la journée. Hier, hier soir, j'ai téléchargé ces images sur Facebook, etc., mais elles étaient parties? Je suis allé dans mon fichier image et maintenant les fichiers que j'avais de la carte mémoire ne sont plus là. J'ai perdu toutes les photos?

J'ai essayé d'aller dans les paramètres pour l'examiner, mais il n'y a rien dans les paramètres pour m'aider dans le réglage de la carte mémoire. J'ai également tout enlevé plusieurs fois, j'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois et rien ne se passe sans me dire que la carte mémoire est insérée lorsque je la mets dans aucune image ne revenant rien. Que puis-je faire? - Rheannon Minett

Solution: Salut Rheannon. Il n'y a aucun paramètre ou option dans le menu Paramètres de votre téléphone qui modifiera la configuration de la carte SD. Vous ne pouvez en attendre que deux choses: cela fonctionne ou non. Cela signifie que les fichiers manquants sont très probablement corrompus ou illisibles. Malheureusement, une fois qu’un fichier est corrompu, vous ne pouvez plus rien y faire. Vous ne pouvez pas réparer un fichier endommagé. Même si Android peut détecter un fichier endommagé, il se peut qu'il ne puisse toujours pas le lire complètement pour vous donner une image complète.

Si vous n'êtes pas chanceux et que le problème réside dans la carte SD, il se peut qu'il n'y ait même pas de fichiers à récupérer en premier lieu. Les cartes SD peuvent échouer à tout moment pour de nombreuses raisons, même si vous en prenez soin correctement. Si votre cas implique une carte SD corrompue, vous pourrez peut-être encore l'utiliser après l'avoir reformatée. Les fichiers que vous recherchez seront définitivement effacés, mais au moins, vous aurez toujours une carte SD fonctionnelle pour commencer.

Votre problème est similaire à celui de Brett ci-dessus, veuillez donc lui faire part de nos conseils.

Problème 4: le Galaxy S7 ne lit pas la carte SD, Google Play Musique ne lit pas les fichiers audio de la carte SD

Salut! J'ai des problèmes avec ma carte SD sur mon téléphone Samsung Galaxy S7. Mon téléphone ne le lit pas. Je l'ai testé sur mon ordinateur et cela fonctionne bien. Toutes mes applications où j'enregistre des éléments sur ma carte SD ne fonctionnent pas aussi bien. Par exemple, Google Play Musique ne lit plus la musique que j'ai enregistrée sur ma carte SD lorsque je suis hors ligne. Netflix fait la même chose… Pouvez-vous m'aider? - Oli_9707

Solution: Salut Oli_9707. En ce qui concerne la carte SD, il est recommandé de laisser l'appareil dans lequel vous l'insérez pour le formater. Cela signifie que vous souhaitez d'abord reformater la carte SD en utilisant votre S7. Cela minimisera les bogues.

Si vous avez déjà reformaté la carte SD à l’aide de votre S7 à l’avance, assurez-vous que cette carte est compatible. Alors, comment sauriez-vous s'il est compatible avec votre S7 ou non? C'est simple, insérez-le dans le téléphone et voyez s'il lit les fichiers normalement. Si ce n’est pas le cas, il est évident que quelque chose ne va pas avec cette carte. Pensez à utiliser une autre carte SD ou remplacez-la simplement.

Gardez également à l'esprit que toutes les applications ne sont pas conçues pour fonctionner sur une carte SD. Si vous ne pouvez pas le déplacer sur une carte SD, son développeur n'a pas l'intention de le faire fonctionner de cette façon.

Nous pensons que la raison pour laquelle l'application Play Music ne peut plus accéder à vos fichiers musicaux à partir de la carte SD est que la carte elle-même est corrompue. Si un reformatage de ladite carte ne fonctionne pas, obtenez-en un de remplacement.