Contenu

• Problème n ° 1: Comment envoyer un message de groupe dans un bord Galaxy S7 | Impossible d'ouvrir l'application Samsung Pay dans le Galaxy S7 edge
• Problème n ° 2: le Galaxy S7 edge ne charge pas les applications sur la carte SD après un redémarrage
• Problème n ° 3: le Galaxy S7 mouillé par l'eau de mer ne démarre plus
• Problème n ° 4: le Galaxy S7 continue de recevoir un message indiquant qu'il n'est pas connecté à Internet lors de l'utilisation d'applications
• Problème n ° 5: l'écran Wet Galaxy S7 ne s'allume pas, seul scintille en vert
• Problème n ° 6: Comment se déconnecter du compte AOL dans Galaxy S7
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Bienvenue dans un autre article # GalaxyS7! Nous vous proposons 6 autres numéros S7 que nous avons collectés depuis la semaine dernière. Nous espérons que nos solutions dans ce document aideront non seulement les utilisateurs mentionnés dans cet article, mais également d'autres personnes susceptibles de rencontrer des problèmes identiques ou similaires. Si vous ne trouvez pas votre propre problème dans cet article, n'hésitez pas à visiter notre page principale de dépannage Galaxy S7.

Problème n ° 1: Comment envoyer un message de groupe dans un bord Galaxy S7 | Impossible d'ouvrir l'application Samsung Pay dans le Galaxy S7 edge

salut! Donc, j'ai un bord S7 mais la version coréenne (64 Go). C’est parfait, sauf pour une chose. Lorsque j'envoie un message de groupe, les destinataires reçoivent tous un texte individuel de moi (plutôt que du groupe). Cela peut-il être corrigé? Il n'y a pas d'option "Conversation de groupe" dans "Plus de paramètres-> Messages multimédias".

PSS. J'ai eu des problèmes avec Samsung Pay (je dois installer la carte SIM coréenne), jusqu'à ce que j'obtienne cette montre S3 Gear. Installer l'application Gear sur mon téléphone et essayer d'ouvrir Samsung Pay à partir de là a installé par magie une autre version de Samsung Pay qui fonctionne comme par magie (peut-être parce qu'il s'agit de la version américaine plutôt que de la version coréenne définie sur l'anglais). Encore plus étrange, cette nouvelle version de Samsung Pay n'a aucun moyen de s'ouvrir sauf à partir de l'application Gear (son logo est également plus circulaire que le logo de la version qui ne fonctionne pas en fonction de la liste des applications récentes). Etrange hein? PSSS. n’a pas encore essayé Samsung Pay en magasin. - Ricardo

Solution: Salut Ricardo. La principale raison pour laquelle les destinataires ne reçoivent pas vos messages en tant que message de groupe est le fait que vous ne le faites pas correctement en premier lieu. Vous devez suivre les étapes suivantes si vous souhaitez envoyer un message de groupe:

• Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Messages.
• Appuyez sur l'icône de rédaction.
• Appuyez sur l'icône Contacts.
• Descendez et appuyez sur Groupes.
• Appuyez sur le groupe auquel vous souhaitez envoyer le message.
• Appuyez sur Tout sélectionner ou sélectionnez manuellement les destinataires.
• Appuyez sur Terminé.
• Saisissez le texte du message dans la zone Conversation de groupe.
• Une fois terminé, appuyez sur l'icône Envoyer.

L'application Samsung Pay n'est pas encore entièrement compatible avec tous les appareils Samsung, y compris les S7, c'est peut-être la raison pour laquelle l'application Samsung Pay préchargée sur votre téléphone ne fonctionne pas. Samsung Pay n'est pas non plus pris en charge par tous les opérateurs et banques, la compatibilité peut donc avoir également joué un rôle. Si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées sur les raisons pour lesquelles l'application Samsung Pay ne fonctionne pas normalement comme les autres applications, contactez l'assistance technique Samsung.

Problème n ° 2: le Galaxy S7 edge ne charge pas les applications sur la carte SD après un redémarrage

Salut! J'ai récemment acheté un téléphone Samsung Galaxy S7 Edge et j'ai des problèmes avec la carte SD. J'ai téléchargé des applications sur mon téléphone et j'ai déplacé les applications sur la carte SD. Le problème est que lorsque, par exemple, je redémarre ou éteins mon téléphone, les applications qui se trouvent sur ma carte SD ne démarrent pas. Il affiche une icône grise et lorsque je clique dessus, cela m'indique que l'application n'est pas installée même si l'application fonctionnait avant de redémarrer mon téléphone. J'ai essayé de redémarrer le téléphone mais cela n'a pas fonctionné. Je suis sûr que l'application est sur la carte SD car j'ai testé la carte SD avec mon ancien Galaxy S5 et elle a très bien chargé les applications. Aucune suggestion? - Eric

Solution: Salut Eric. Nous ne pouvons penser à aucune explication logique pour laquelle votre S7 ne parvient pas à accéder au contenu de l'application sur la carte SD après un redémarrage, alors disons simplement qu'il peut y avoir un bogue sans précédent. C’est en fait la première fois que nous rencontrons ce problème, il peut donc s’agir d’un cas isolé. Cela dit, la meilleure chose que vous puissiez faire maintenant est de faire des essais et des erreurs pour y remédier.

La première chose que vous voulez essayer est de vous assurer que votre téléphone lit correctement la carte SD en la formatant à l'aide du téléphone lui-même. Ceci est important, surtout si cette carte SD a été préalablement formatée dans un autre téléphone ou PC. Pour formater la carte SD, suivez ces étapes simples:

• Depuis un écran d'accueil, appuyez sur Applications (situées en bas à droite). Ces instructions s'appliquent uniquement au mode Standard.
• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur Stockage.
• Appuyez sur Formater la carte SD.
• Appuyez sur Formater la carte SD. S'il est présenté, entrez le mot de passe, le code PIN ou le modèle approprié, puis appuyez sur Continuer.
• Appuyez sur Supprimer tout.

Une fois que vous avez formaté la carte SD, essayez d'y déplacer les mêmes applications, puis redémarrez le téléphone. Si le problème persiste, la prochaine chose que vous souhaitez faire est d'effacer la partition de cache. Cela garantira que le téléphone utilisera un bon cache système par la suite. Si vous ne l’avez pas encore fait, procédez comme suit:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
• Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.
• Une fois le téléphone redémarré, essayez à nouveau de reproduire le problème.

Si le problème persiste après avoir effacé le cache système, effectuez une réinitialisation d'usine. Cela devrait garantir qu'aucun bogue au niveau du système d'exploitation ne subsiste sur le téléphone. Juste après une réinitialisation d'usine, reformatez la carte SD une fois de plus, puis essayez de reproduire le problème. Si le problème persiste, pensez à vous procurer une autre carte SD.

Voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre Galaxy S7:

• Créez une sauvegarde de vos fichiers importants.
• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
• Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 3: le Galaxy S7 mouillé par l'eau de mer ne démarre plus

Salut. Mon Samsung Galaxy S7 edge est tombé dans l'eau de mer. Mon téléphone était dans un sac en coton et le sac trempait dans l'eau. Une légère eau pénètre dans le téléphone, je suppose. Le téléphone s'est éteint. Je n'ai pas essayé de recharger le téléphone car j'avais peur d'exploser la batterie ou de même. Je l'ai juste séché au soleil pendant quelques secondes et je l'ai placé au micro-ondes pendant quelques secondes. Au micro-ondes, j'ai vu une étincelle. Je ne sais pas si cela provient du téléphone ou simplement de l’interaction du corps métallique avec la chaleur. Je l'ai immédiatement sorti et j'ai gardé mon téléphone dans le tiroir. Je n’avais encore rien fait d’autre. Pourriez-vous me dire quoi faire ensuite. J'ai peur de faire autre chose car cela ruinerait mon téléphone. - Fatima

Solution: Salut Fatima. Bien qu'il ne soit pas totalement étanche, votre Galaxy S7 aurait dû résister à l'eau de s'infiltrer en premier lieu. Étant donné que sa fonction de résistance à l'eau ne fonctionnait pas, nous craignons que la meilleure chose que vous puissiez faire pour le moment soit d'envoyer le téléphone à Samsung afin qu'il puisse le réparer. À moins que vous ne disposiez des connaissances et des outils pour ouvrir, diagnostiquer, réparer ou remplacer des composants d'un Galaxy S7, la réparation par vous-même est vraiment hors de question. Si le téléphone ne s’allume plus à ce moment, vous ne pouvez pratiquement rien faire de votre côté à ce stade. Votre meilleure chance à l'heure actuelle dépend de savoir si Samsung peut encore ou non réactiver le téléphone.

Soit dit en passant, les dégâts d'eau sont considérés comme une mauvaise utilisation par le client, vous ne pouvez donc pas vous attendre à ce qu'il s'agisse d'une réparation gratuite. Nous ne savons vraiment pas comment Samsung gère le problème des dégâts d'eau pour les téléphones résistants à l'eau comme le Galaxy S7, nous ne pouvons donc pas garantir qu'ils l'accepteront même pour réparation. Nous espérons qu'ils le feront, mais sinon, envisagez d'apporter l'appareil à d'autres ateliers de réparation.

Problème n ° 4: le Galaxy S7 continue de recevoir un message indiquant qu'il n'est pas connecté à Internet lors de l'utilisation d'applications

Lorsque j'utilise l'une de mes applications qui se connecte à Internet, puis que j'essaie d'accéder à une autre page de l'application, cela m'indique que je n'ai pas de connexion Internet. Par exemple, si je vais sur mon application Amazon, je peux accéder à Amazon sans problème. Ensuite, je clique sur leur bouton de menu, puis je clique sur l'option des applications souterraines, puis cela va sur une page blanche avec le logo amazon, puis dit que je n'ai pas de connexion Internet et que je devrais vérifier ma connexion. De toute évidence, j’ai une connexion Internet car j’utilise mon téléphone sur Internet pour vous contacter. Avant, je pouvais utiliser d'autres options dans n'importe quelle application connectée à Internet maintenant, je ne peux pas. J'ai essayé une réinitialisation logicielle, pas de chance. Que suggérez-vous? - Kelly

Solution: Salut Kelly. Si ce problème ne concerne que quelques applications, la première chose à faire est d'effacer le cache et les données desdites applications. Voici comment:

• Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
• Une fois là-bas, cliquez sur une application.
• Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Effacer le cache de l'application.

Si l'effacement du cache et des données des applications concernées ne résout pas du tout le problème, essayez de réinitialiser les paramètres d'usine, puis répliquez le problème juste après. Assurez-vous de n'installer qu'une seule application à la fois afin de pouvoir observer si le problème se reproduit. Si tel est le cas, cela indique que l'une de vos applications est la coupable.

Problème n ° 5: l'écran Wet Galaxy S7 ne s'allume pas, seul scintille en vert

Salut. J'ai un problème avec mon téléphone. Il ne s’allume pas et parfois, si je maintiens le bouton d’alimentation suffisamment longtemps, il clignote uniquement en vert. Et plus tôt, quand je suis allé à l'église et que je l'ai laissé dans ma chambre avec la batterie allumée, il faisait vraiment chaud. Peut-être parce qu'une nuit sur le chemin du retour il pleuvait et nous n'avions pas de parapluies avec nous alors j'avais une veste et je la cachais dans ma poche. Ce n’était pas vraiment mouillé mais c’était toujours là. Tard dans la nuit, il ne s’allume pas. Les boutons à gauche et à droite du bouton d'accueil sont toujours allumés, l'écran n'est que noir. Je peux toujours le travailler car je me souviens où les applications où j'ai essayé la musique, puis cela fonctionnait mais l'écran est noir, puis j'ai cherché sur google puis téléchargé cette application sur ce site https://www.android-iphone-recovery.com/fix-samsung-galaxy-black-screen-problem.html. Ensuite, j'ai essayé ce qu'il disait sur le site, suivi toutes les instructions et ça a empiré. Il ne s’allume pas comme je l’ai déjà dit, la batterie se réchauffe quand je suis rentré à l’église. Aidez-moi, s'il vous plaît. - EJ

Solution: Salut EJ. Les symptômes que vous décrivez ici correspondent à un écran défectueux. De l’eau ou de l’humidité peut avoir pénétré à l’intérieur de la carte mère ou de l’ensemble de l’écran, provoquant le problème que vous décrivez ici. La seule chose que nous pouvons vous dire pour le moment est de vérifier si ce problème se produit également lorsque vous redémarrez le téléphone dans d'autres modes. Si l'écran reste noir même sur les autres modes, c'est un signe positif de panne matérielle. Dans ce cas, la meilleure chose à faire est de faire réparer le téléphone. Vous ne pouvez pas faire de piratage logiciel pour y remédier. Cela dit, essayez d'éviter d'utiliser des logiciels tiers comme celui mentionné dans le lien ci-dessus car ils sont pour la plupart inutiles dans ce cas.

Si vous souhaitez vérifier si l'écran peut prendre vie dans d'autres modes, procédez comme suit:

Démarrer en mode de récupération:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrez en mode de téléchargement:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Volume -.
• Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
• Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
• Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrez en mode sans échec:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
• La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème n ° 6: Comment se déconnecter du compte AOL dans Galaxy S7

Salut. Je ne veux pas poser une question stupide, mais je suis analphabète en matière de technologie, en particulier d’ordinateurs et de téléphones portables. J'ai récemment acheté un téléphone portable Samsung Galaxy S7 mais il est venu sans manuel. Je ne pensais vraiment pas en avoir besoin car tout ce que je voulais faire, c'était parler et envoyer des SMS au téléphone. Eh bien, aujourd'hui, je voulais me connecter à mon compte AOL depuis mon téléphone pour la première fois. Mais une fois que je l'ai fait, j'ai commencé à recevoir tous ces messages et tout de mon compte AOL. Je n'arrive plus à me déconnecter de mon compte AOL sur mon téléphone.

Je suis allé à mon compte sur mon ordinateur portable et je me suis déconnecté, mais sur mon téléphone, mon compte est toujours ouvert. Ce que je veux savoir, c'est comment puis-je me déconnecter de mon compte de messagerie AOL sur mon téléphone Samsung Galaxy J7. C'est la synchronisation et tout et je ne sais même pas ce que cela signifie. Puis-je également désactiver la synchronisation? dans l'affirmative, veuillez me donner des instructions «détaillées» sur la façon de faire les deux.

S'il vous plaît, il doit être «détaillé» et aussi simple que possible, sinon je ne le comprendrai pas. Désolée, j'ai souffert de crises d'épilepsie et ma mémoire et certaines fonctions de mon cerveau sont perturbées et je ne peux donc pas comprendre certaines choses qui sont simples pour d'autres.

Merci de votre aide.

P.S. Sur «opérateur», j'ai mis autre parce que je suis avec «Boost Mobile» et je n'ai pas vu cela là-dedans, et sur «problème avec votre appareil» j'ai mis «autre» parce que je n'ai pas vu mon problème là non plus. De plus, je pense avoir une version "Marshmallow" mais pas trop sûr. Je vous remercie! - Mélisse

Solution: Salut Melissa. Au lieu de fournir les étapes permettant de désynchroniser votre compte AOL et de vous en déconnecter, nous allons plutôt simplement proposer l'option pour ce dernier. La déconnexion de votre compte mettra de toute façon automatiquement fin à la fonction de synchronisation. Nous ne voyons donc pas la nécessité de fournir les étapes pour annuler la synchronisation.

À présent, voici les étapes à suivre pour vous déconnecter de votre messagerie AOL dans une application Android:

1. Ouvrez l'application AOL.
2. En haut à gauche, appuyez sur le bouton de menu.
3. Dans le menu, en haut à droite, appuyez sur l'icône de roue dentée.
4. Dans la section Compte, appuyez sur Déconnexion.

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