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• Le problème d'aujourd'hui: le Galaxy S7 edge ne sera pas réinitialisé à chaud, bloqué lors de la mise à jour, devient totalement insensible

Être bloqué lors de la mise à jour est un phénomène courant sur de nombreux appareils Android, y compris dans la gamme haut de gamme Samsung Galaxy. Cet article de dépannage résout ce problème particulier sur le # GalaxyS7. Nous espérons que vous trouverez ce petit guide utile.

Le problème d'aujourd'hui: le Galaxy S7 edge ne sera pas réinitialisé à chaud, bloqué lors de la mise à jour, devient totalement insensible

Bonjour. J'ai des problèmes avec mon Samsung Galaxy S7 Edge. Il a environ 15 mois. Il y a quelques heures, un message s'affiche sur mon téléphone pour indiquer que des mises à jour sont disponibles. J'ai commencé le processus de mise à jour. Il a téléchargé le contenu de la mise à jour, puis a commencé à l'installer. Il a atteint 31% puis a gelé. Je réinitialise l'appareil (tirage simulé de la batterie) en appuyant sur la touche d'alimentation et en diminuant le volume. Il redémarre et recommence l'installation. Cela fait maintenant 2 heures que cela fonctionne en boucle continue. J'ai essayé de redémarrer en mode sans échec et en mode de récupération et cela ne fonctionnera pas. Je ne peux même pas simplement l’éteindre. Il reste juste sur l'écran de 31%. Par conséquent, je ne peux pas voir la durée de vie restante de la batterie. Il n’a pas de carte micro SD. Ce n’est pas comme si je pouvais retirer l’arrière du téléphone et retirer la batterie, car elle n’est pas amovible. Savez-vous comment je peux éteindre le téléphone? Si vous avez un moyen de résoudre ce problème, ce serait formidable. Je trouve Samsung en Australie assez inutile. Ils ne savent même pas comment réparer leurs propres téléphones. J'espère que vous pourrez m'aider. Cordialement. - Cheryl

Solution: Salut Cheryl. Votre Galaxy S7 est bloqué ou ne répond plus, alors oui, la principale chose à faire pour le moment est de couper l'alimentation de la carte mère. Pour les appareils dotés de batteries amovibles, la déconnexion de la batterie devrait faire l'affaire. Dans les téléphones avec des batteries non amovibles comme le S7, vous devez effectuer une réinitialisation logicielle ou appuyer sur une combinaison de boutons matériels. Dans votre modèle particulier, cela se fait en appuyant et en maintenant la touche Puissance et Baisser le volume jusqu'à ce que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse (environ 10 secondes). Une fois que vous avez activé le mode de démarrage de maintenance, vous pouvez sélectionner Éteindre option pour éteindre l'appareil. Pour parcourir les options disponibles, vous pouvez utiliser les boutons de volume. Utilisez le bouton Accueil pour sélectionner une option.

Attendez que la batterie soit vide

Si ce que vous dites ci-dessus est vrai, que votre S7 ne répondra pas à la commande de réinitialisation logicielle, ou que rien ne se passe lorsque vous le démarrez en mode sans échec ou en mode de récupération, alors la seule option pour vous est d'attendre que la batterie soit appauvri. Si votre S7 a été chargé et qu'il reste beaucoup de batterie avant de ne plus répondre, cela peut prendre plusieurs jours pour vider complètement la batterie.

Rechargez pendant une heure

Une fois le téléphone éteint, assurez-vous de le charger pendant au moins une heure avant d'essayer de le rallumer. Cela garantira qu'il a suffisamment de puissance avant d'effectuer un dépannage de suivi.

Effacer la partition de cache

Si le téléphone pose toujours des problèmes après le chargement et ne se rallume pas normalement, la prochaine chose que vous pouvez faire est d'essayer d'accéder au mode de récupération et d'effacer la partition de cache. Voici comment:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Réinitialisation générale

La prochaine option de solution logique que vous pouvez faire si rien ne se passe après la suppression du cache est la réinitialisation d'usine. J'espère que vous pourrez le faire avec succès cette fois.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Reflash le bootloader et / ou le firmware

Une solution plus drastique et risquée que vous pouvez essayer, si toutes les suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas, consiste à reflasher le chargeur de démarrage. Il s'agit généralement d'une solution pour les appareils Samsung qui rencontrent des problèmes après une falsification du logiciel. Bootloader, également connu sous le nom de logiciel de récupération, est chargé de préparer le matériel nécessaire pour que le système d'exploitation Android puisse être chargé. Parfois, le chargeur de démarrage peut être corrompu, il peut donc être utile de le ramener à son état par défaut. Le reflashing du bootloader est fondamentalement similaire aux étapes lorsque vous flashez le firmware. Vous trouverez ci-dessous les étapes générales pour y parvenir. Les étapes exactes peuvent être légèrement différentes pour votre modèle de téléphone particulier, alors assurez-vous de consulter d'autres guides. N'oubliez pas que le clignotement est intrinsèquement risqué et peut potentiellement endommager votre téléphone pour de bon. Faites-le à vos risques et périls.

1. Recherchez le micrologiciel approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous de sélectionner le bon. Il doit s'agir du même micrologiciel exact qui s'exécutait précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du micrologiciel quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, l'utilisation d'un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon micrologiciel. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier du firmware doit contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il doit s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier du chargeur de démarrage, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez avec le reste de la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier du chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que le statut «Device Added» et son «ID: COM box» sont devenus bleus avant d'appuyer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.