Contenu

• Problème 1: la fonction de saisie vocale Google du Galaxy S7 ne fonctionne pas correctement
• Problème 2: le signal wifi du Galaxy S7 est faible dans certaines parties de la maison uniquement
• Problème 3: l'application Youtube Galaxy S7 Edge continue de planter

L'article de dépannage # GalaxyS7 d'aujourd'hui traite de deux problèmes liés aux applications et d'un problème de wifi. Comme d'habitude, les cas mentionnés ici sont tous tirés de la correspondance de certains membres de notre communauté. Nous espérons que vous trouverez ce matériel utile.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: la fonction de saisie vocale Google du Galaxy S7 ne fonctionne pas correctement

Salut. J'utilise la synthèse vocale dans de nombreuses applications, y compris Google, les e-mails et les messages. De temps en temps, il cesse de fonctionner avec Cannot Reach Google at the Moment (généralement Google) ou Server not Available. Google EST disponible si je tape ma question. J'ai lu et essayé toutes les solutions affichées sur le net à l'exception du redémarrage souple ou dur. La fréquence est indéterminée, parfois cela fonctionnera pendant 3 jours environ puis s'éteindra, parfois seulement 1 jour. La solution temporaire est de redémarrer le téléphone qui fonctionne toujours mais j'aimerais une solution plus permanente. Toutes mes applications sont à jour. En raison de la fréquence erratique, je soupçonne qu'il peut s'agir d'une mise à jour en arrière-plan qui affecte la fonction de parole en texte. À cette fin, j'ai activé les notifications de mises à jour dans l'espoir repérer un motif mais pour l'instant, pas de chance mais ses débuts. Je suis assez logique mais pas un assistant téléphonique, je ne comprends pas facilement les subtilités, alors répondez en vrai anglais !! Mes réponses peuvent être espacées de plusieurs jours car la fréquence du problème n'est pas fixe, mais je continuerai de le surveiller et je répondrai dès que j'aurai quelque chose. Merci. - Carol

Solution: Salut Carol. Si vous utilisez la fonctionnalité de saisie vocale de Google pour convertir votre discours en texte et que vous rencontrez des problèmes avec celui-ci, la raison doit être l'une des suivantes:

1. il y a un bruit parasite important dans les environs proches
2. le microphone de votre téléphone est peut-être défectueux ou mal placé pour capter votre voix
3. vous avez une connexion Internet peu fiable ou lente
4. vous n'énoncez pas les mots clairement

Correction n ° 1: minimiser le bruit de fond

Gardez à l'esprit que la fonctionnalité de saisie vocale de Google est essentiellement une fonctionnalité informatique. Il n’est pas parfait pour filtrer le bruit supplémentaire de votre environnement. Bien que Google prétende que cela fonctionne bien même avec un arrière-plan bruyant, il peut encore avoir des problèmes pour détecter et reconnaître votre voix. Pour augmenter les chances que cette fonctionnalité fonctionne correctement, essayez de ne l'utiliser que lorsque vous êtes dans un environnement assez ou pas trop bruyant.

Correction n ° 2: Vérifiez que le microphone fonctionne correctement

Pour vérifier si le microphone de votre téléphone capte clairement votre voix, essayez de vous enregistrer pendant 10 secondes et écoutez-le. Si votre voix semble robotique, brouillée ou s'il y a trop de statique en arrière-plan, cela peut être la raison pour laquelle la fonctionnalité de saisie vocale de Google échoue.

Pour enregistrer votre voix, procédez comme suit:

1. Accédez à l'écran d'accueil et appuyez sur applications.
2. Recherchez l'application Voice Recorder. Si vous ne le trouvez pas, recherchez le dossier Samsung et ouvrez l'Enregistreur vocal à partir de là.
3. Appuyez sur le bouton rouge en bas.
4. Enregistrez un court extrait de vous en train de parler comme si vous utilisiez la fonction de saisie vocale de Google.
5. Après 30 secondes, appuyez sur le bouton Arrêter et enregistrez le fichier.
6. Ensuite, écoutez le fichier enregistré.

Correction n ° 3: assurez-vous d'avoir une connexion Internet rapide

La fonctionnalité de saisie vocale de Google fonctionne mieux lorsque vous disposez d'une connexion Internet solide. Gardez à l'esprit que cette fonctionnalité ne repose pas uniquement sur votre téléphone. Une fois que vous avez parlé, il consulte un serveur distant de Google pour transcrire les mots que vous avez prononcés, avant de les afficher à l'écran. Si votre connexion cellulaire est irrégulière, votre appareil peut perdre la connexion à Google, ce qui serveur non disponible Erreur.

Correction n ° 4: Parlez clairement

Parler trop vite peut perturber la saisie vocale de Google. Ajoutez à cela une connexion Internet lente et vous aurez une expérience complètement ruinée. Lorsque vous dictez, essayez de parler à un rythme normal, comme le font habituellement les diffuseurs de nouvelles.

Correction n ° 5: installer les mises à jour de l'application et Android

Nous n'avons connaissance d'aucun problème avec la fonctionnalité de saisie vocale de Google pour le moment, mais tout de même, assurez-vous de toujours installer les mises à jour des applications et Android pour minimiser les problèmes. Si vous avez de la chance et que ce problème est en fait un problème connu avec de nombreux appareils, Google peut publier le correctif dans la prochaine mise à jour.

Problème 2: le signal wifi du Galaxy S7 est faible dans certaines parties de la maison uniquement

Mon Samsung S7 a eu des problèmes avec Internet dans ma maison depuis le premier jour où je l'ai eu. Le téléphone a environ 8 mois. Le fournisseur de réseau de mon téléphone est Tesco mobile et le haut débit est fourni par Sky. Lorsque je suis dans le salon, qui contient le routeur haut débit, ou lorsque je suis dans ma chambre, qui est directement au-dessus du salon, Internet sur mon téléphone ne fonctionne pas correctement ou pas du tout. Je devrai éteindre et rallumer la connexion Wi-Fi plusieurs fois juste pour charger une page Internet ou je devrai activer les données de mon téléphone.

Étrangement, dans l'autre moitié de la maison, où il y a 2 chambres, la salle de bain et la cuisine, mon Internet semble fonctionner correctement, parfois je devrai éteindre et rallumer le Wi-Fi de mon téléphone pour obtenir une connexion stable. La maison de ma mère et de mon père a exactement le même fournisseur haut débit que moi, mais je n'ai aucun problème avec Internet de mon téléphone.

De plus, lorsque nous sommes allés en vacances à Robin Hood’s Bay, je n’ai eu aucun problème avec le Wi-Fi sur mon téléphone là-bas non plus. J'ai eu exactement le même problème pendant deux ans avec mon dernier téléphone qui était un Samsung Galaxy Core Prime. Personne d'autre chez moi n'a de problèmes avec le haut débit sur ses téléphones ou tablettes. C'est juste mon téléphone qui a ce problème. Et cela ne se produit que dans deux pièces. Que fais-je? - Joe

Solution: Salut Joe. si votre téléphone n'a aucun problème de wifi ailleurs que dans les deux endroits que vous avez mentionnés, il est probablement grand temps pour vous de commencer à rechercher d'éventuelles sources d'interférences de signal. Dans un environnement domestique ordinaire, les raisons habituelles pour lesquelles le signal wifi peut être affaibli ou perturbé peuvent être l'une des suivantes:

1. Haut-parleurs sans fil. De nombreux haut-parleurs sans fil utilisent les bandes 2,4 GHz ou 5 GHz. Ces deux bandes sont également celles que les routeurs utilisent. Bien que la plupart des routeurs soient équipés pour minimiser les interférences, même lorsque d'autres périphériques utilisent cette bande passante, vous devriez toujours envisager de vérifier votre haut-parleur sans fil si vous en avez un à l'un de ces deux endroits.
2. Certains moniteurs et écrans externes. Des moniteurs particuliers peuvent fuir des interférences harmoniques dans le 2,4 GHz, en particulier dans les canaux 11 et 14. Essayez d'éteindre les moniteurs et voyez si cela résoudra le problème.
3. Câbles défectueux. Les câbles qui connectent des composants informatiques comme les disques durs ont un blindage spécial pour minimiser les interférences des fils. Si vous avez beaucoup d'appareils électroniques dans les zones touchées, essayez de les éteindre un par un jusqu'à ce que vous réduisiez la source possible d'interférences. Si vous pensez qu'un câble mal blindé en est la cause, remplacez-le simplement par un autre.
4. Certains téléphones sans fil fonctionnant sur les bandes 2,4 GHz ou 5 GHz. Certains téléphones sans fil fonctionnant dans une bande passante de 2,4 GHz ou 5 GHz peuvent entraîner des interférences de signal lorsqu'ils sont utilisés.
5. Sources d'alimentation à proximité. Certains routeurs peuvent ne pas fonctionner correctement lorsqu'ils sont à proximité de sources d'alimentation comme une ligne électrique. Essayez d'éloigner votre routeur d'une ligne dans le mur et voyez si cela vous aidera.
6. Four micro-onde. Nous ne voyons aucune raison pour laquelle vous avez un four à micro-ondes dans votre salon ou votre chambre, mais pour le dépannage, cela peut également provoquer des interférences de signal.
7. Verre et parois épaisses et renforcées. Le signal sans fil de votre routeur peut ne pas fonctionner correctement lorsqu'il y a des murs en verre ou des murs épais autour. Par exemple, l'étage de votre chambre à coucher supérieure peut être fait de béton armé épais, il est donc possible que les signaux Wi-Fi ne puissent pas y pénétrer.
8. Autres appareils sans fil. Tout comme certains gadgets mentionnés ci-dessus, d'autres appareils électroniques utilisant 2,4 GHz ou 5 GHz peuvent potentiellement entraîner des problèmes de signal. Certains des appareils électroniques courants que vous pouvez avoir peuvent inclure des caméras sans fil, toute forme d'émetteur micro-ondes, des moniteurs pour bébé, des vidéosurveillance sans fil et même d'autres routeurs.

Si votre problème de wifi persiste même après avoir vérifié tous les éléments ci-dessus, envisagez de demander de l'aide à votre fournisseur de services Internet afin qu'il puisse envoyer un professionnel pour vous aider à le résoudre.

Problème 3: l'application Youtube Galaxy S7 Edge continue de planter

J'ai un bord Samsung Galaxy S7. Récemment, j'ai remarqué que mon application YouTube ne se charge pas. Après avoir redémarré mon téléphone, l'application a fonctionné pendant un certain temps, mais a de nouveau cessé de s'ouvrir. Plus précisément, il s'ouvrira sur l'icône YouTube et ne chargera pas l'application réelle. J'ai désactivé l'application, vidé le cache, effacé la partition. Même résultat, où l'application fonctionnerait pendant un certain temps après le redémarrage du téléphone, puis la fermeture. La même chose se passe avec la vidéo Netflix, Hulu et Amazon. Essentiellement, tous les appareils de streaming vidéo de mon téléphone cessent de fonctionner après un certain temps. J'ai désinstallé toutes les nouvelles applications que j'ai téléchargées au cours des dernières semaines. Tout est à jour sur mon téléphone. Toutes les autres applications de streaming non vidéo fonctionnent parfaitement sur mon téléphone. Je peux diffuser en continu avec l'application Watch ESPN et l'application Google Films. Les résultats sont les mêmes sur les réseaux WiFi et cellulaire. Je ne sais pas quoi essayer ensuite. Tout conseil serait grandement apprécié. - Vivek Kumar

Solution: Salut Vivek. Étant donné le peu d’historique que vous fournissez sur votre téléphone, nous ne pouvons pas vous dire ce qui se passe. Nous pensons cependant qu’il s’agit d’un bogue de réseau ou d’une application tierce mal codée. Pour vérifier, effectuez une réinitialisation d'usine et observez le fonctionnement de votre téléphone après chaque installation de l'application Youtube uniquement.

Pour réinitialiser votre Galaxy S7 aux paramètres d'usine, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en évidence l'option Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Après avoir réinitialisé votre téléphone aux paramètres d'usine, vérifiez le fonctionnement de l'application YouTube. Assurez-vous de ne pas installer d'autre application ni de modifier les paramètres réseau tels que l'ajout de paramètres VPN pour le moment. Si l'application Youtube fonctionne normalement, faites de même pour le reste des applications ayant un problème. Si le problème disparaît complètement après la réinstallation du reste de vos applications, cela signifie qu'un bogue logiciel inconnu est à l'origine du problème.

Cependant, si le problème revient quelque temps après la réinstallation de vos applications, l'une d'elles doit en être la cause.