Contenu

• Problème 1: Galaxy S7 ne reçoit pas de notifications par SMS et d'application
• Problème 2: le Galaxy S7 redémarre tout seul
• Problème 3: Galaxy S7 continue d'afficher une erreur de carte SD ici pour transférer des fichiers multimédias
• Problème 4: le Galaxy S7 ne s'allume pas après une mise à jour
• Problème 5: l'application Handcent dans Galaxy S7 ne peut pas recevoir de SMS
• Problème 6: le Galaxy S7 ne détecte pas le signal Straight Talk
• Problème 7: la caméra Galaxy S7 ne fonctionne pas
• Problème 8: la notification sonore et les vibrations du Galaxy S7 ne fonctionnent pas
• Problème 9: la carte SD du Galaxy S7 a été corrompue, les fichiers de la carte SD ont été corrompus
• Problème 10: Impossible d'importer des photos ou des vidéos du Galaxy S7 vers le PC
• Problème 11: la connexion 4G du Galaxy S7 edge est irrégulière, la 4G continue de se déconnecter
• Problème 12: Galaxy S7 ne peut pas envoyer d'e-mails, continue de recevoir une erreur d'envoi lors de l'envoi d'e-mails
• Problème 13: le Galaxy S7 ne peut pas répondre aux appels entrants

Bonjour à tous! Bienvenue dans un autre article # GalaxyS7 qui résout certains problèmes sur cet appareil. Comme d'habitude, ces numéros nous sont envoyés par certains de nos lecteurs, donc si vous avez votre propre problème S7, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous publierons votre problème dans les prochains articles.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy S7 ne reçoit pas de notifications par SMS et d'application

J'ai remarqué que je ne recevais pas de SMS sur mon appareil Samsung Galaxy S7 au cours des deux dernières semaines. J'ai également remarqué que je reçois des notifications dans la plupart des applications de mon téléphone, mais il y a deux applications appelées "fotmob et" whaff locker "où une notification apparaît mais où je tire la barre de notification, il n'y a pas de notifications et je Je ne sais pas comment résoudre ces problèmes.: lightly_frowning_face: - Ronaldo

Solution: Salut Ronaldo. La première étape que vous souhaitez faire est de vous assurer qu'il n'y a pas de bogue d'application qui empêche l'application de messagerie de recevoir des SMS. Pour ce faire, vous souhaitez vider le cache de l'application de messagerie, et si cela ne fonctionne pas, effacez les données de l'application. Voici les étapes:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement le Vider le cache et Effacer les données boutons pour l'application.

Les étapes ci-dessus sont destinées à résoudre un problème possible avec l'application de messagerie. Cependant, si la suppression de son cache et de ses données ne fonctionne pas, effectuez une réinitialisation d'usine. La réinitialisation d'usine rétablit tous les paramètres logiciels à leurs valeurs par défaut, éliminant ainsi tout problème du système d'exploitation qui peut s'être développé au fil du temps. Voici comment procéder:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

IMPORTANT: la réinitialisation d'usine supprimera les fichiers personnels non enregistrés tels que les photos, les vidéos, etc. Assurez-vous de créer une sauvegarde avant de le faire.

Problème 2: le Galaxy S7 redémarre tout seul

Quelques mois après avoir reçu ce téléphone (janvier 2016), il y a eu une mise à jour du micrologiciel (sans numéro de note) et un problème avec une boucle de démarrage; est passé par le dépannage et tout semblait bien. Ensuite, mon téléphone a commencé à démarrer de manière aléatoire, parfois plusieurs fois par jour. D'autres fois, il passera plusieurs jours sans démarrage. J'ai effectué une réinitialisation complète sur mon téléphone deux fois, mis à jour, puis mis à niveau le firmware et le système d'exploitation (maintenant sur Nougat) Mais mon téléphone le fait toujours sans avertissement et généralement par groupe de deux (il redémarrera, puis une minute plus tard redémarrera à nouveau ). Je me suis résigné que c'est ainsi que cela fonctionne et je me demande maintenant si je vais blâmer Samsung, Android ou les deux lorsque j'aurai un nouveau téléphone dans quelques mois. Je sais que ce n'est pas une application tierce car j'ai eu le téléphone sans aucun tiers pendant quelques semaines après la dernière réinitialisation complète et il a quand même fait les redémarrages. Je ne pense pas que ce soit du matériel, car il se recharge (sans fil) et reste assis sur une table sans aucun mouvement. Si je devais deviner, il doit s'agir de la masse énorme de bloatware de Samsung. - François

Solution: Salut François. Il est bon de savoir que vous avez déjà effectué un dépannage avant même de nous contacter. Vous devez savoir maintenant que vous ne pouvez pas faire grand-chose en termes de dépannage Android. Dans la plupart des cas, un utilisateur final comme vous ne peut effectuer que des procédures logicielles de base comme effacer la partition de cache, observer le téléphone en mode sans échec, désinstaller des applications, installer des mises à jour, effacer le téléphone via une réinitialisation d'usine et, parfois, reflasher le micrologiciel. Si le problème persiste après avoir effectué tout cela, la meilleure chose à faire est de contacter Samsung afin que l'appareil puisse être vérifié par son technicien. La prochaine étape logique pour eux, s’ils ne trouvent aucune preuve concluante de défaillance matérielle, consiste à remplacer le périphérique.

Problème 3: Galaxy S7 continue d'afficher une erreur de carte SD ici pour transférer des fichiers multimédias

J'ai un Galaxy S7 et je reçois continuellement la notification suivante qui ne disparaîtra pas: "Carte SD - appuyez ici pour transférer des fichiers multimédias." Si vous cliquez sur la notification, cela vous amène simplement à un écran mort avec Mes fichiers / carte SD et vous ne pouvez rien faire. La notification réapparaît constamment une fois que vous l'avez effacée. J'ai essayé de changer et de reformater ma carte SD, mais la notification continue. Cela me rend fou et j’ai cherché partout une solution. Cela semble se produire depuis la mise à jour de mon téléphone vers la version 7.0. Toute aide serait grandement appréciée !!! - Justin

Solution: Salut Justin. Si vous êtes certain que le problème a commencé à se produire juste après une réinitialisation d'usine, vous devez faire quatre choses pour le résoudre. Chacune de ces choses devrait résoudre le problème (fourni dans l'ordre):

1. supprimer le cache système
2. installez toutes les mises à jour de l'application.
3. démarrer en mode sans échec
4. faire une réinitialisation d'usine

Essuyez la partition de cache

Les mises à jour peuvent parfois corrompre le cache système, un ensemble de fichiers temporaires qu'Android utilise pour charger rapidement des applications, ce qui entraîne toutes sortes de problèmes. Dans certains cas, un problème mineur du système peut signaler un problème, tandis que dans d'autres, des désagréments tels que le gel et le plantage d'applications se produisent fréquemment. Étant donné que le téléchargement des fichiers de mise à jour implique la modification du cache système, il est possible que le problème auquel vous êtes confronté en ce moment soit dû à un cache système défectueux. Pour vous assurer que ledit cache revient à son fonctionnement normal, vous souhaitez effacer la partition de cache où il est stocké. Voici comment:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Installer les mises à jour des applications / supprimer les applications incompatibles

L'installation de mises à jour Android ne signifie pas nécessairement que toutes les applications sont également mises à jour. Si vous disposez d'un système d'exploitation Android mis à jour mais qu'une ou plusieurs applications sont soudainement «désynchronisées» avec celui-ci, vous pouvez potentiellement rencontrer un problème. Gardez à l'esprit que toutes les applications ne sont pas testées pour fonctionner sur tous les appareils Android et toutes les versions de micrologiciel. Certains développeurs peuvent ne pas mettre à jour leurs applications immédiatement après l'arrivée d'une nouvelle version d'Android sur le marché, ce qui rend leurs produits problématiques dans certains cas. En tant qu'utilisateur, vous n'avez aucun moyen de savoir qu'une application peut être devenue incompatible avant qu'il ne soit trop tard. Si vous avez déjà mis à jour toutes vos applications mais que le problème persiste, essayez de supprimer toutes les applications tierces du système et observez comment cela se passe. Si l'erreur de la carte SD s'arrête après la désinstallation des applications, cela signifie que l'une d'entre elles est à blâmer.

Démarrez le téléphone en mode sans échec

Si vous souhaitez différer la désinstallation d'applications tierces, vous pouvez également adopter une approche moins radicale en observant le comportement du téléphone lorsqu'il est en mode sans échec. Le mode sans échec bloque les applications tierces, donc si l'une d'entre elles est la raison pour laquelle l'erreur continue d'apparaître, le problème ne devrait pas se produire lorsque vous activez le mode sans échec. Pour démarrer le téléphone en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Galaxy S7.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Essuyez le téléphone avec la réinitialisation d'usine

Si toutes ces procédures ne vous aident pas du tout, restaurez les paramètres par défaut du téléphone via la réinitialisation d'usine. Assurez-vous de faire fonctionner le téléphone pendant quelques heures juste après sa réinitialisation d'usine pour voir s'il y a une différence. N'installez rien pendant ce temps. L'erreur n'est pas censée réapparaître pendant cette période d'observation, mais si c'est le cas, même lorsqu'aucune application n'est installée, cela signifie que la cause doit être quelque chose de plus profond dans le matériel ou dans le système d'exploitation. Assurez-vous de contacter Samsung pour pouvoir envoyer le téléphone.

Problème 4: le Galaxy S7 ne s'allume pas après une mise à jour

Salut. Je viens d'installer la mise à jour du système et maintenant le téléphone s'est éteint. Je redémarre en appuyant sur les touches d'alimentation et de volume inférieur et cela démarre avec l'icône du petit robot et dis l'installation des mises à jour alors qu'une barre de pourcentage se déplace sur l'écran. À 100%, il s'éteint à nouveau et ne s'allume avec aucune des méthodes de vos pages de dépannage. Veuillez aider! Merci beaucoup. - Carol

Solution: Salut Carol. Assurez-vous d'essayer d'abord de démarrer le téléphone en mode de récupération afin de pouvoir ensuite essayer d'effacer la partition de cache et / ou d'effectuer une réinitialisation d'usine. Si votre téléphone ne redémarre pas dans ce mode, vous devez alors contacter Samsung ou votre opérateur pour une assistance supplémentaire.

Pour démarrer en mode de récupération, procédez comme suit:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Problème 5: l'application Handcent dans Galaxy S7 ne peut pas recevoir de SMS

J'ai le S7 actif et j'utilise Handcent comme application de messagerie texte. Mon fils et son ami utilisent la messagerie standard fournie sur le Galaxy et lorsqu'ils m'envoient un texto, cela ne s'enregistre pas dans Handcent. Ma femme a utilisé les mêmes textos que moi et elle reçoit leurs textos. Je dois aller dans les applications et ouvrir l'application de messagerie pour voir même qu'ils m'ont envoyé un SMS. Avez-vous une idée de la raison pour laquelle l'application Handcent de ma femme reçoit et notifie les SMS de leur part, et la mienne non? Merci. - Andy

Solution: Salut Andy. La première chose à faire est de vérifier si cette application est définie comme application de messagerie par défaut. Si vous recevez le SMS dans votre application de messagerie standard mais pas dans Handcent, ce dernier n'est probablement pas configuré pour recevoir des SMS. Pour vérifier, procédez comme suit:

1. Ouvrez le Réglages app.
2. Robinet applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus d'options en haut à droite (celle qui ressemble à une ligne à trois points).
4. Robinet Applications par défaut.
5. Robinet Application de messagerie.
6. Configurez votre application de messagerie préférée.

Problème 6: le Galaxy S7 ne détecte pas le signal Straight Talk

Mon téléphone n’a pas été correctement scanné. Je suppose que c’est ce que me dit Straight Talk. Ils m'ont dit de le faire scanner par Walmart et mon fiancé l'a acheté pour moi afin qu'aucun reçu ne puisse être trouvé. C'était un téléphone à 600 $ de leur part. Il est totalement impossible de l’utiliser, même après que j’ai inséré une nouvelle carte SIM et essayé l’ancienne carte qui se trouvait dans mon autre téléphone direct. cela fonctionne bien avec mon iPhone que j'utilise actuellement, mais j'adore mon S7. J'en ai déjà possédé 2 et je n'ai jamais eu de problème de ce genre. J'ai essayé tout ce que je pouvais pour obtenir un signal sur le téléphone et toujours rien. Un peu désespéré et nous sommes malheureusement sur 600 $. - Sabre

Solution: Salut Saber. Nous ne savons pas ce que vous entendez exactement par «scanné», mais si votre appareil ne reçoit aucun signal et qu'il est tout neuf (si le prix d'achat est de 600 $, il doit être tout neuf), vous devriez sérieusement envisager de l'obtenir remplacé. Laissez votre fiancé demander un remplaçant pour vous. Le magasin qui a vendu le produit devrait pouvoir le remplacer car il vous a donné un bien endommagé. Walmart vend généralement des appareils électroniques fonctionnels, mais si jamais vous avez un citron, vous devriez le faire remplacer. Étant donné que vous n'avez mentionné aucun dépannage spécifique que vous avez essayé jusqu'à présent, nous supposons que vous avez déjà essayé une réinitialisation d'usine, ce qui est l'étape ultime que vous pouvez faire dans ce cas. Si cela ne résout pas le problème, le téléphone est soit intrinsèquement défectueux, soit son matériel peut ne pas être compatible avec la fréquence de fonctionnement de StraightTalk dans votre région.

Les téléphones sont conçus pour fonctionner dans un certain ensemble de bandes de fréquences radio et si sa puce réseau n’est pas compatible avec celle des fréquences de votre opérateur, il ne pourra jamais recevoir de signal. Essayez de faire des recherches sur votre appareil en passant sous Paramètres> À propos de l'appareil et la recherche de détails spécifiques aux réseaux à son sujet, comme des bandes de fréquences et autres. Ensuite, contactez Straight Talk et demandez quelles sont leurs bandes de fréquences. Vous pouvez ensuite comparer les fréquences de votre appareil à celles de Straight Talk.

Mieux encore, retournez simplement le téléphone à Walmart et demandez-lui de vous donner un S7 compatible Straight Talk. Si ce n’est pas possible pour une raison quelconque, vous n’avez pas de chance. Vous devriez essayer d'autres opérateurs compatibles pour utiliser le téléphone.

Problème 7: la caméra Galaxy S7 ne fonctionne pas

J'ai essayé toutes les idées de dépannage pour réparer la caméra sur mon S7 mais aucune d'entre elles n'a aidé. Mon téléphone est dans un étui depuis le jour où je l’ai acheté et il n’a aucune rayure dessus. Je suis curieux de savoir si vous avez d’autres idées pour résoudre ce problème. J'adore mon téléphone et j'ai un téléphone de la série s depuis environ 10 ans. Prêt à abandonner et à gaspiller 700,00 juste pour avoir un téléphone bon marché avec un appareil photo. AIDEZ-MOI, S'IL VOUS PLAÎT!!! Merci pour votre temps. - Tracy

Solution: Salut Tracy. Nous ne pouvons pas vous aider si vous ne nous dites pas quel est le problème. Veuillez nous contacter avec une description complète du problème, ainsi que d'autres informations pertinentes qui pourraient nous donner des indices pour identifier la cause. Faites-nous savoir si vous recevez des messages d'erreur et si vous avez fait quelque chose de différent avant de remarquer le problème. En d'autres termes, assurez-vous de fournir autant de détails que possible. Nous dire que vous avez un problème de caméra n'aide pas vraiment.

Problème 8: la notification sonore et les vibrations du Galaxy S7 ne fonctionnent pas

Bonjour. J'ai un Galaxy S7 et mon son de notification de message texte ne fonctionne pas et ne vibre pas. L'icône des messages texte indique si j'ai un nouveau message, mais le son de notification lui-même ne fonctionne pas. J'ai suivi toutes les étapes pour vérifier que les notifications étaient activées, changé le son et même effectué une réinitialisation d'usine ce matin et cela ne fonctionne toujours pas. Quelles suggestions avez-vous pour essayer de résoudre ce problème? - Doriane

Solution: Salut Doriane. Tout d'abord, vous souhaitez exécuter le téléphone en mode sans échec (étapes fournies ci-dessus). La réinitialisation d'usine ne fonctionnera pas si vous réinstallez simplement les applications juste après l'avoir fait. Vous devriez avoir vérifié que la notification sonore fonctionnait immédiatement après une réinitialisation d'usine pour savoir si une application est à blâmer. Si vous ne l'avez pas fait et que vous avez simplement réinstallé les applications par la suite, effectuer une réinitialisation d'usine en premier lieu était inutile. Alors maintenant, pour vérifier si une application est à l'origine de ce problème, redémarrez le téléphone en mode sans échec et envoyez-vous un SMS de test. Il devrait y avoir deux possibilités dans ce cas. Si la notification sonore fonctionne alors qu'elle est en mode sans échec, l'une des applications tierces est la coupable.

Cependant, si la notification sonore ne fonctionne toujours pas, il doit y avoir une raison plus profonde à cela. Dans ce cas, vous souhaitez effectuer une autre phase de réinitialisation d'usine et voir comment fonctionnent les notifications sonores. Si le problème persiste, envoyez le téléphone.

Problème 9: la carte SD du Galaxy S7 a été corrompue, les fichiers de la carte SD ont été corrompus

Salut! (Préparez-vous pour la lecture, ce sera une lettre très détaillée et très longue). J'ai un téléphone mobile Samsung Galaxy S7 avec une version Android 7.0. Le problème a commencé il y a 3 jours (plus-moins 1 jour). Je voyageais en Transylvanie avec mes parents, visitant de nombreux endroits célèbres comme le village de Torockó, le lac Rouge (ou lac «Killer»), le lac volcanique de Sainte Anne (il est situé dans un cratère d'un volcan inactif), le célèbre Transfagarasan route, le rift Tordai et bien sûr tout le Szeklerland. Quand nous étions au milieu de la tournée au rift de Tordai, une tempête a commencé et nous sommes allés dans une grotte voisine pour nous en cacher. Quand j'ai fait une vidéo sur la météo et que je l'ai montrée à mes parents, il y a eu un éclair et ils ont dit que la moitié de l'écran (verticalement) était devenue noire. Pour être honnête, je n'ai pas prêté beaucoup d'attention à ce qui se passe. J'ai oublié de mentionner qu'au milieu de tout le voyage, j'ai acheté une carte SD parce que je n'avais pas ressenti le besoin d'en acheter une auparavant, et j'ai configuré mon appareil photo pour tout enregistrer sur la carte SD. Cette vidéo (contrairement aux 13 autres vidéos que j'ai prises) a été enregistrée sur la carte SD. Depuis lors, chaque photo que j'ai prise et enregistrée sur la carte SD est devenue entièrement grise avec un point d'exclamation en son milieu et certaines photos qui ont été prises avant cela mais qui ont été enregistrées sur la carte SD sont également devenues à moitié grises. À l'heure actuelle, l'appareil photo a rejeté la carte SD et toutes les photos que je vais prendre ne seront enregistrées que dans la mémoire du téléphone, ce qui n'est pas suffisant. Qu'est-ce que je dois faire? (Aidez-moi s'il vous plaît 🙁) * Désolé pour ma grammaire anglaise * - Málnási Bà © la

Solution: Salut Málnási Bà © la. Nous savons à quel point un problème comme celui-ci peut être frustrant, mais il semble que la carte SD ait été corrompue. Nous ne pouvons pas vous expliquer pourquoi votre carte en particulier a mal fonctionné, mais plusieurs facteurs peuvent en être la cause. Les cartes SD sont des périphériques de stockage pratiques et faciles à utiliser et elles peuvent être fiables jusqu'à ce qu'elles ne le soient pas. Malheureusement, une carte SD corrompue entraînera très probablement des fichiers corrompus. Et bien sûr, les fichiers corrompus sont fondamentalement inutiles pour un utilisateur moyen. À moins d'avoir la formation et les bons outils pour récupérer des fichiers corrompus, la récupération de données n'est en réalité qu'un domaine réservé aux spécialistes. Si vous pensez que ces fichiers corrompus valent la peine de dépenser quelques centaines de dollars pour les récupérer, vous pouvez essayer de faire appel à des experts en récupération de fichiers. Il existe de nombreuses entreprises sur le Web qui peuvent offrir des travaux de récupération de fichiers, alors essayez de les contacter.

Gardez à l’esprit que même si l’argent n’est pas un problème, rien ne garantit que les experts en récupération de fichiers pourront récupérer tous ces fichiers manquants. Si vous prévoyez de récupérer ces fichiers à partir de votre carte SD, assurez-vous de ne pas utiliser la carte de quelque manière que ce soit. Démontez-le de votre téléphone et conservez-le dans son état actuel. Si vous avez déjà essayé de l'insérer sur un autre appareil, comme un ordinateur, et que le deuxième appareil ne peut pas le lire non plus, assurez-vous de ne rien écrire dessus. Gardez simplement la carte SD et n'essayez pas de la reformater ou d'enregistrer quelque chose dessus. Vous voudrez laisser un professionnel le vérifier ensuite pour voir si vos fichiers peuvent être récupérés.

Problème 10: Impossible d'importer des photos ou des vidéos du Galaxy S7 vers le PC

L'ordinateur n'importera pas les images ou les vidéos du téléphone. Je viens de recevoir un téléphone l'année dernière, je n'ai jamais pu exécuter cette fonction. N'a eu aucun problème avec le téléphone précédent (galaxy s4) Lorsqu'il est connecté à l'ordinateur, la boîte d'importation d'images et de vidéos apparaît. il montre (Samsung-SM-G930V.) Une autre boîte apparaît également et cela montre (aucune nouvelle image ou vidéo n'a été trouvée sur cet appareil). - Michael

Solution: Salut michael. Assurez-vous d'installer Samsung Smart Switch sur votre ordinateur avant de connecter à nouveau votre S7. L'installation doit également réinstaller les pilotes nécessaires pour que votre ordinateur détecte votre téléphone. Gardez à l'esprit qu'un système d'exploitation obsolète peut entraîner des problèmes de connectivité avec certains téléphones. Assurez-vous de mettre à jour le logiciel de votre ordinateur si l'installation de Smart Switch ne fonctionne pas.

Problème 11: la connexion 4G du Galaxy S7 edge est irrégulière, la 4G continue de se déconnecter

J'ai récemment acheté un bord Galaxy S7 mais je semble avoir des problèmes avec la connectivité 4G. Cela fonctionne bien pendant un moment, puis s'arrête. Il ne me permet pas d’accéder à Internet ou à tout autre élément lié à Internet, mais il peut toujours recevoir des appels et des SMS. Pour résoudre temporairement mon problème, j'ai activé et désactivé le mode avion, qui fonctionne pendant un certain temps jusqu'à ce qu'il se reproduise. Existe-t-il une meilleure solution à ce problème? - Doyen

Solution: Salut Dean. Assurez-vous de faire ce qui suit:

1. effacez la partition de cache.
2. installer l'application et les mises à jour Android.
3. restaurer tous les paramètres du logiciel via la réinitialisation d'usine.

Chacune de ces étapes devrait résoudre le problème. Si la connectivité 4G continue de fonctionner par intermittence, il est possible qu'il s'agisse d'un problème de réseau. Assurez-vous de contacter votre opérateur pour une assistance supplémentaire. S'ils disent que leur service dans votre région fonctionne normalement, le problème peut être lié à l'appareil. Dans ce cas, vous souhaiterez envoyer le téléphone pour qu'il puisse être remplacé.

Problème 12: Galaxy S7 ne peut pas envoyer d'e-mails, continue de recevoir une erreur d'envoi lors de l'envoi d'e-mails

Je rencontre des difficultés pour envoyer des e-mails avec mon S7. Ainsi, chaque fois que j'écris un e-mail et l'envoie, je reçois un message indiquant que l'envoi a échoué. Au départ, je pensais que c'était juste via une connexion Wi-Fi que cela se produisait, mais c'était aussi lorsque j'ai une connexion LTE complète. L'application de messagerie continuera d'essayer de renvoyer le même e-mail et il sera finalement envoyé après un certain temps. Des idées pourquoi cela se produit? - Mark.mislang

Solution: Salut Mark.mislang. Cela peut être dû à un bogue inconnu de l'application de messagerie. Assurez-vous d'effacer le cache et les données de l'application de messagerie. Reportez-vous aux étapes ci-dessus fournies pour

Ronaldo ci-dessus. Vous pouvez également essayer d'utiliser une autre application de messagerie comme l'application Gmail de Google pour voir si elle fonctionne normalement.

Problème 13: le Galaxy S7 ne peut pas répondre aux appels entrants

Je ne peux pas répondre aux appels téléphoniques entrants sur mon téléphone Samsung Galaxy S7. L'icône de téléphone vert (qui s'affiche lorsque je suis en train de passer un autre appel ou que j'attends simplement qu'un appel arrive). L'icône de téléphone verte qui demande Répondre ou ignorer, ne fait rien, que ce soit en la faisant glisser, en la pressant ou quoi que ce soit. Le téléphone ne me laisse pas répondre à l'appel. J'ai perdu tellement d'appels de cette façon. Très chronophage et ennuyeux, certains étaient des appels urgents. Cela semble s'appliquer principalement aux appels interurbains, provenant de personnes figurant dans mes données de contact. Est-ce ainsi que le numéro de téléphone est entré dans mes données de contact? - Bcaptijn

Solution: Salut Bcaptijn. Les problèmes liés aux appels comme celui-ci doivent être signalés à votre opérateur, mais si vous souhaitez d'abord effectuer un dépannage de l'appareil, assurez-vous de commencer par un cache d'application et un effacement des données. Nous avons expliqué ci-dessus comment supprimer le cache et les données d'une application, alors essayez de les suivre en premier.

Si l'effacement du cache et des données de l'application Téléphone ne vous aide pas, vous pouvez alors essayer d'utiliser une autre application d'appel vocal comme Facebook Messenger ou Google Hangouts. Si les appels entrants continuent de se comporter de manière erratique, appelez votre opérateur pour obtenir une assistance supplémentaire.