Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy S7 continue d'afficher l'erreur «Carte SD non prise en charge»
• Problème n ° 2: le modèle à double SIM Samsung Galaxy S7 Edge de T-Mobile ne permet pas à la deuxième carte SIM d'accéder au réseau lorsque la carte SIM T-Mobile est insérée
• Problème n ° 3: performances médiocres de la batterie du Galaxy S7
• Problème n ° 4: le Galaxy S7 prend beaucoup de temps pour envoyer et recevoir des photos via l'application de messagerie stock
• Problème n ° 5: le Galaxy S7 Edge n'effectue pas de réinitialisation d'usine
• Problème n ° 6: le cryptage du Galaxy S7 Edge ne fonctionne pas correctement
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Bonjour la communauté Android! Bienvenue dans un autre article qui traite des problèmes liés à la série # GalaxyS7. Nous couvrons 6 numéros que nous recevons de certains de nos lecteurs. Nous espérons que cela vous sera utile.

Problème n ° 1: le Galaxy S7 continue d'afficher l'erreur «Carte SD non prise en charge»

Mon appareil affiche un message «Carte SD non prise en charge» dans mes notifications depuis environ un mois. Mon appareil fonctionnait parfaitement jusqu'à ce que cela se produise. Rapidement, je ne suis pas sûr de la version Android que j'utilise. L'appareil est un Android Galaxy S7 et je l'ai pré-commandé. Peut-être que ces informations nous garderont tous les deux sur la bonne voie si vous me renvoyez les informations de dépannage.

Fondamentalement, l'appareil fonctionne correctement. J'ai commencé à recevoir ces messages dans le menu déroulant des notifications. Lorsque je tape sur le message, j'espérais que cela m'amènerait à un paramètre qui pourrait éventuellement être défini de manière incorrecte, ou peut-être à un paramètre avancé que je pourrais simplement résoudre moi-même. Malheureusement, appuyer sur le message ne fait rien.

J'ai essayé ce qui suit:

• Redémarrez Éteignez / rallumez après 10 secondes.
• Retrait de la carte SD avec l'appareil éteint, réinsertion et mise sous tension.
• Connexion à un PC pour voir si la carte SD est visible (ce qui, depuis que ce message a commencé à s'afficher, ne l'est pas).

Ces dernières semaines, le message n'apparaît plus, mais je n'ai toujours pas de carte SD montée. Avant d'utiliser des applications inutiles pour vérifier ma carte SD, j'espérais avoir des commentaires de votre part. Si vous pouviez répondre, envoyez-moi éventuellement un type de séquence de dépannage que je pourrais essayer avant de devoir l'apporter au magasin T-Mobile (ce qui, d'après mon expérience, est une perte de temps). S'il vous plaît, faites-moi savoir. Cordialement. - Mike

Solution: Salut Mike. Vous n'avez pas besoin de vous rendre dans la boutique de votre opérateur pour celui-ci. Si un ordinateur ne peut pas non plus détecter la carte SD, c'est un indicateur évident que ladite carte SD a cessé de fonctionner. Nous n'énumérerons pas pourquoi une carte SD peut cesser de fonctionner soudainement, car c'est un autre sujet. L'important est que vous ayez déjà établi le fait que la carte SD est devenue illisible pour une raison quelconque. Si vous voulez vérifier plus loin, insérez-le dans un autre téléphone et voyez si vous obtiendrez le même résultat. Si votre prochaine question est: «Pouvez-vous faire quelque chose pour que cela fonctionne à nouveau?» La réponse est non. Acceptez le fait que tout ce que vous avez stocké sur cette carte a disparu. Vous devez simplement passer à autre chose en vous procurant une nouvelle carte SD.

Maintenant, si un autre téléphone ou ordinateur sera toujours capable de lire miraculeusement la carte SD, assurez-vous de faire ce qui suit (dans cet ordre):

• Créez une sauvegarde de vos fichiers.
• Reformatez la carte SD à l'aide de cet ordinateur ou téléphone.
• Réinsérez la carte SD nouvellement reformatée dans votre Galaxy S7 et reformatez-la à nouveau.

Problème n ° 2: le modèle à double SIM Samsung Galaxy S7 Edge de T-Mobile ne permet pas à la deuxième carte SIM d'accéder au réseau lorsque la carte SIM T-Mobile est insérée

Bonjour Droid Guy. Je suis nouveau dans le monde de Droid car je viens de passer d'Apple. J'ai acheté une double SIM Samsung Galaxy S7 Edge. J'ai fait ça parce que je vis en Afrique de l'Ouest. Je suis un Américain travaillant ici et j'ai un compte T-Mobile aux États-Unis qui me permet d'utiliser ce téléphone ici au Ghana. J'ai également besoin, pour mon travail, d'un téléphone et d'un numéro locaux. Alors au lieu de posséder deux téléphones, pourquoi ne pas avoir un téléphone et deux SIM. Le problème est que ma carte SIM T-Mobile, pour une raison quelconque, empêche ma carte SIM ghanéenne locale de contenir un signal réseau. J'ai essayé de réinitialiser les paramètres du réseau et même fait une réinitialisation matérielle et cela ne fonctionnait toujours pas. Lorsque j'ai sorti la carte SIM T-mobile et que j'ai simplement exécuté deux cartes SIM des services ghanéens, le téléphone fonctionne bien. J'aimerais pouvoir utiliser ma SIM T-Mobile ainsi qu'une carte SIM de l'opérateur local si possible. Toute aide serait appréciée. - Casey

Solution: Salut Casey. Nous ne savons pas si le problème est une restriction du micrologiciel T-Mobile ou non, donc la meilleure partie qui peut vous aider avec celui-ci est T-Mobile lui-même. Nous n'avons connaissance d'aucune restriction liée à Samsung qui empêche une autre carte SIM de fonctionner lorsqu'elle est insérée dans le deuxième emplacement SIM. La version Android de T-Mobile peut être programmée pour verrouiller de force le téléphone à son réseau chaque fois que sa carte SIM est insérée. Veuillez contacter T-Mobile et leur demander une assistance directe.

Problème n ° 3: performances médiocres de la batterie du Galaxy S7

J'ai besoin de votre expertise Samsung s'il vous plaît. Je viens d'acheter un tout nouveau Galaxy S7 et je pense que la durée de vie de la batterie est bien inférieure à ce qu'elle devrait être. J'ai suivi tous les conseils habituels tels que la désactivation de l'actualisation des applications, la synchronisation, la luminosité, etc., et j'ai même activé l'économiseur d'énergie en permanence. je ne fais pas de streaming et je l'utilise à peine quand je le retire à pleine charge, mais il est déjà assis à 10 heures restantes. Pour le tout nouveau Galaxy S7, cela devrait sûrement être mieux que cela.

La principale raison pour laquelle j'ai mis à niveau la batterie était la durée de vie de la batterie, mais elle ne fonctionne même pas mieux que mon iPhone 5. Puis-je avoir une batterie défectueuse ou dois-je faire quelque chose? Je suis très conservateur pour le moment avec les applications et la luminosité, etc. et c'est toujours moyen. Je veux juste pouvoir l’utiliser tout au long de la journée avec une utilisation moyenne et je compte rentrer à la maison avec suffisamment de batterie. Après 3 jours, la batterie diminue en moyenne de 10 à 15% par heure. - Shaunmcsweeney

Solution: Salut Shaunmcsweeney. Comparé à son prédécesseur immédiat, le Galaxy S6, le nouveau Galaxy S7 a une plus grande capacité de batterie à 3000 mAh. On s'attend donc à ce qu'il ait de meilleures performances de batterie que les autres téléphones de cette série. Nous pouvons également attester que c'est aussi notre constat avec notre propre Galaxy S7. Notre Galaxy S7 peut durer plus de 14 heures par jour en moyenne et cela après une utilisation normale à intensive. Nous sommes cependant prudents en ce qui concerne la luminosité de l'écran et nous prenons toujours l'habitude de désactiver toutes les fonctionnalités de synchronisation des applications et du téléphone, ce qui peut avoir aidé. Pourtant, nous ne savons pas combien de temps vous prévoyez que la batterie de votre téléphone durera en un jour, mais si vous avez déjà essayé tous les conseils et astuces pour réduire la consommation de la batterie, nous ne pouvons rien faire de plus pour vous aider. Appelez Samsung et demandez-leur de remplacer le téléphone.

Problème n ° 4: le Galaxy S7 prend beaucoup de temps pour envoyer et recevoir des photos via l'application de messagerie stock

Si je prends une photo avec l’appareil photo, je ne peux pas toujours envoyer les photos. J'ai le réglage de la caméra sur la résolution la plus basse possible et il faut toujours une éternité pour envoyer une image et encore moins 3. Mon S4 envoie plus vite. Les images passent la plupart du temps, mais certaines ne contiennent qu'une demi-image et rien d'autre. D'autres viennent avec l'image et 3/4 voient à travers la couleur verte et certains ressemblent à un puzzle. J'ai échangé le téléphone et cela a bien fonctionné pendant les premiers jours, puis avec une nouvelle mise à jour ce matin, les problèmes sont revenus.

J'utilise maintenant une application appelée WhatsApp et lorsque j'envoie des images de cette façon, elles disparaissent en quelques secondes et se clarifient comme une cloche. Pourquoi l'application Samsung Message ne fait-elle pas la même chose? Je pourrais ajouter que j'ai une tour micro 3G dans la maison et Internet est plein de bars, donc les images ne devraient-elles pas passer par la tour cellulaire 3G connectée à Internet? - James

Solution: Bonjour James. La cause du problème peut être l'une des choses suivantes:

• mauvaise application de messagerie,
• un problème de firmware (introduit après une mise à jour)
• connexion Internet lente

Pour vérifier si le problème est uniquement lié à l'application Samsung Messaging, assurez-vous d'effacer son cache et ses données. Pour ce faire, procédez comme suit:

• Ouvrez le menu Paramètres.
• Appuyez sur Applications (certaines versions peuvent afficher Applications ou Gestionnaire d'applications).
• Appuyez sur l'application de messagerie.
• Appuyez sur Stockage.
• Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données (dans cet ordre).

Si le problème persiste une fois que vous avez vidé le cache et les données de l'application en question, le prochain dépannage consiste à actualiser le cache système. Voici comment:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

L'actualisation du cache forcera le téléphone à supprimer celui éventuellement corrompu ou obsolète et à en créer un nouveau. Si cela ne vous aide pas non plus, la meilleure chose à faire est la réinitialisation d'usine. Voici comment:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
• Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 5: le Galaxy S7 Edge n'effectue pas de réinitialisation d'usine

Salut. Mon S7 Edge avait des problèmes avec des verrouillages fréquents, un écran brouillé et des réinitialisations spontanées. Maintenant, j'ai effacé le cache et lui ai ordonné de revenir aux paramètres d'usine. Lors du redémarrage, il indique maintenant dans un bel écran bleu qu'il est en train de mettre à jour / installer le nouveau firmware et après un certain temps, il «efface». Ensuite, un droïde tombant avec exclamation est vu. il s'effondre en mode de récupération avec une erreur après le formatage: Formatage / données E: Format_volume: make ext4 a échoué sur /dev/block/platform/155a0000.ufs/by-name/USERDATA avec 1 (erreur d'E / S) - Réinitialisation d'usine terminé… - Copie de fichiers multimédias… - Enregistrement de préchargement… Échec de Datawipe. E: Échec de l'effacement des données - Application de Multi-CSC… Application du code CSC: PHN Application réussie de Multi-CSC - Réinitialisation d'usine effectuée - copie des fichiers multimédias - enregistrement de préchargement… et c'est tout. Il ne démarre plus et chaque fois que je réinitialise, la même chose se produit. Aucune suggestion? - Eric

Solution: Salut Eric. Un appareil Galaxy fonctionnant normalement devrait être en mesure d'exécuter la séquence de réinitialisation d'usine complète. Le fait que votre téléphone fasse autrement est une indication évidente que quelque chose ne va pas avec son logiciel. Vous devez appeler Samsung et obtenir une unité de remplacement.

Problème n ° 6: le cryptage du Galaxy S7 Edge ne fonctionne pas correctement

J'ai un Galaxy S7 Edge et une carte SD 128G. La carte SD a été cryptée depuis que je l'ai installée la première fois. Lorsque le nouveau logiciel est sorti, je suis allé de l'avant et l'ai installé. J'ai éteint mon téléphone quelques jours plus tard, je l'ai rallumé et j'ai choisi de crypter la carte SD à partir de l'écran contextuel. Il crypte depuis la semaine dernière maintenant! Sachant cela, j'ai à nouveau éteint le téléphone pour déchiffrer la carte SD, mais cela n'a pas fonctionné car cela a pris beaucoup de temps sans aucun résultat. Maintenant, il est toujours en cours de chiffrement et il semble que j'ai perdu mes fichiers et que je ne puisse y accéder sur aucun ordinateur car ils ont été chiffrés. J'apprécierais vraiment votre aide dans celui-ci. - Hsamus

Solution: Salut Hsamus. Le cryptage est un bon moyen de sécuriser les fichiers importants, mais l'un de ses inconvénients est le fait qu'aucun autre appareil ne pourra lire le périphérique crypté par la suite. Cela signifie que même si vous arrêtez l'appareil à ce moment et essayez de récupérer vos fichiers en insérant la carte SD dans un ordinateur, vous ne pourrez toujours pas accéder au contenu. Même si la carte SD fonctionne toujours, aucun autre appareil ne pourra la déchiffrer.

La meilleure chose que vous puissiez faire pour le moment est d'attendre que l'appareil termine le processus de cryptage (bien qu'une semaine soit bien trop longue). Le scénario le plus probable est maintenant que la carte SD a été corrompue et que le processus de cryptage se déroule en boucle ou s'est peut-être déjà arrêté bien que votre S7 ne l'indique pas. Donnez à l'appareil quelques jours de plus pour essayer de faire son travail. Si rien ne change après cela, acceptez le fait que la carte SD a cessé de fonctionner et que vos fichiers ont disparu. Il est impossible que vous puissiez récupérer vos fichiers même si vous insérez la carte SIM dans un autre Galaxy S7 en raison du fonctionnement du cryptage des appareils Samsung. La clé de déchiffrement réelle est spécifique à l'appareil et ne peut pas être transférée vers un autre. Même l'utilisation du même mot de passe sur le même modèle de téléphone exact ne fonctionnera pas.

Vous pourrez continuer à utiliser la même carte SD dans un autre appareil ou le même téléphone en effaçant tout ce qu'il contient via l'option de formatage.

De plus, comme vous avez remarqué que le problème a commencé après une mise à jour, vous pouvez envisager de réinitialiser les paramètres d'usine pour recommencer. Cela aidera à minimiser les bogues émergents et éventuellement à supprimer les bogues existants.

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