Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy S7 perd sa connectivité réseau et LTE
• Problème n ° 2: les SMS sur Galaxy S7 sont convertis en MMS
• Problème n ° 3: Galaxy S7 ne synchronise pas correctement les comptes de calendrier et Microsoft Exchange
• Problème n ° 4: les applications Google sur Galaxy S7 ne fonctionnent pas correctement
• Problème n ° 5: l'écran du Galaxy S7 clignote de manière aléatoire lorsqu'il n'est pas utilisé
• Problème n ° 6: Galaxy S7 ne peut pas envoyer de MMS
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Problème n ° 1: le Galaxy S7 perd sa connectivité réseau et LTE

Cher DroidGuy. J'ai récemment acheté un Samsung Galaxy S7 Edge. J'ai déjà des problèmes avec la connectivité réseau et le signal LTE. J'espère vraiment que tu peux m'aider.

Le problème est le suivant:

Lorsque je déverrouille mon téléphone, le H + s'affiche dans le coin supérieur droit, mais il semble qu'Internet ne fonctionne pas. Après quelques secondes, le H + devient H, puis le téléphone perd complètement la connectivité au réseau et ne me permet pas non plus de passer des appels ou d'envoyer des messages texte. Cela se produit tout au long de la journée.

Tout d'abord, j'ai contacté mon transporteur et j'ai également parlé avec d'autres personnes qui sont sur le même transporteur. Il semblerait que le problème ne soit pas lié au transporteur.

J'ai ensuite procédé avec des solutions trouvées sur internet. Une solution qui semblait avoir résolu le problème était l'effacement du cache du téléphone. Cela a fonctionné pendant environ un jour, mais le problème a refait surface, me faisant perdre la connectivité.

Je ne peux plus passer d'appels, envoyer des SMS ou me connecter à Internet.

Si vous avez besoin de plus d'informations, faites-le moi savoir.

Je vous remercie. - Harry

Solution: Salut Harry. Si le problème semble être résolu après avoir effacé le cache système, bien que temporairement, cela peut suggérer que le logiciel de votre appareil est peut-être en faute. Nous n'avons pas encore reçu de rapports similaires d'autres utilisateurs de S7, nous pouvons donc supposer qu'il s'agit d'un cas isolé.

Démarrer en mode sans échec

Tout d'abord, essayez d'observer le fonctionnement de la connectivité cellulaire pendant quelques jours lorsque le téléphone est en mode sans échec. Dans cet environnement, toutes les applications tierces ne pourront pas fonctionner, vous devrez donc faire un petit sacrifice en ne les utilisant pas pendant la période d'observation. Le démarrage en mode sans échec ne résoudra pas le problème, mais cela vous donnera une idée si l'une de vos applications est à l'origine de ce problème.

Voici les étapes à suivre pour redémarrer votre S7 en mode sans échec:

• Éteignez votre Galaxy S7.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Effectuer un effacement complet via la réinitialisation d'usine

Si rien ne change même en mode sans échec, la prochaine étape logique consiste à réinitialiser tous les paramètres par défaut. Vous pouvez le faire en effectuant une réinitialisation d'usine. Gardez à l'esprit que la réinitialisation d'usine effacera tout ce qui se trouve dans la mémoire de votre téléphone, alors assurez-vous de créer une sauvegarde de vos données personnelles avant de continuer. Suivez simplement ces étapes:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
• Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Demander un remplacement de téléphone

Si le problème persiste même après une réinitialisation d'usine, appelez Samsung ou votre opérateur sans fil pour demander le remplacement.

Problème n ° 2: les SMS sur Galaxy S7 sont convertis en MMS

Lorsque j'envoie des SMS, ils sont souvent envoyés sous forme de MMS entraînant des frais ex-forfait. Cela se produit apparemment au hasard. Je n'envoie pas d'images avec de tels messages texte. J'ai vu dans le forum externe que cela pouvait être lié aux Emojis - donc, même si je n'ai utilisé que ceux intégrés dans le système de messagerie fourni avec le téléphone (c'est-à-dire que je n'utilise aucune application `` téléchargée '', cela se produit toujours.

Je suis allé dans les paramètres de la messagerie et je l'ai changé (mode de saisie) de «automatique» à «Unicode» et cela arrive même s'il n'y a PAS d'Emoji ... juste du texte. Les messages sont généralement courts (<160 caractères) et sont envoyés à un destinataire de téléphone mobile (c'est-à-dire pas une adresse e-mail). Avez-vous des suggestions, s'il vous plaît? Merci beaucoup. - William

Solution: Salut William. La meilleure chose que vous puissiez faire de votre côté est de contacter votre opérateur de téléphonie mobile, car votre préoccupation a un aspect de facturation. Pour l'application Samsung Messaging, un utilisateur recevra une notification contextuelle si un SMS est converti en MMS. Si cela ne se produit pas sur l'application de messagerie de votre téléphone, vous utilisez peut-être une application de messagerie tierce ou l'application de messagerie actuelle fournie par votre opérateur a été modifiée pour ignorer cet avertissement.

Chaque opérateur de téléphonie mobile a ses propres critères lorsqu'un SMS est converti en MMS, vous devez donc lui parler afin que vous sachiez à quoi faire attention. T-Mobile, par exemple, convertit automatiquement en MMS un SMS qui dépasse sa limite standard de 160 caractères.

Vous pouvez également essayer n'importe quelle application de messagerie tierce (comme Handcent SMS) qui vous avertira si votre message a été converti en MMS.

Problème n ° 3: Galaxy S7 ne synchronise pas correctement les comptes de calendrier et Microsoft Exchange

Salut. J'espère que vous pourrez aider comme personne d'autre ne le peut.

Voilà: j'ai 2 de ces téléphones et tous deux mis à jour avec le nouveau logiciel le même jour. Le mien fonctionne bien, mais ma femme a un problème.

C'est avec le calendrier par défaut et Microsoft Exchange. Il ne synchronisera l'ensemble du calendrier qu'après être entré dans les paramètres, le compte, l'échange et la synchronisation répétée. Cela fonctionnera pendant environ une heure et lorsque vous ouvrez le calendrier, toutes les informations ont disparu. Si je me renfrogne pour dire 2012, il mettra à jour 1 ligne à la fois 1 jour à la fois, puis arrêtez-vous et devra répéter les étapes ci-dessus à nouveau. C'est une caractéristique très importante pour nous et nous y comptons souvent tous les jours. Appelé Google et ils ont dit qu'il s'agissait d'un problème connu et d'utiliser une application tierce pour se synchroniser. J'ai apporté le téléphone à Sprint et ils ont installé l'application Outlook et Google Mail. J'ai maintenant trois agendas qui ne se synchronisent pas. Appelé Samsung, un total de 8 fois. Ils m'ont dit d'apporter le téléphone à Best Buy pour un nouveau flash. Il a passé 3 heures dessus sans aucune résolution. Entre tout cela, j'avais fait une réinitialisation d'usine plusieurs fois à la fois à partir du menu des paramètres et également en utilisant le bouton Volume, Menu et Power pour réinitialiser le téléphone. À deux reprises, Samsung a contrôlé à distance mon téléphone en modifiant les paramètres en vain.

Il a installé un programme appelé smart switch et a dit que le calendrier se mettait à jour; il a fallu une heure pour le faire. Les mêmes informations sont effacées et doivent attendre un rechargement. J'ai le calendrier à synchroniser 1 mois dans le passé pour accélérer le processus.

La seule différence entre mon téléphone et celui de ma femme est que je me connecte à Exchange en utilisant outlook.office et elle est connectée en tant que s.outlook. Attendez toujours que Microsoft Migration échange le serveur. Ce qui me rend, c'est que tout cela a bien fonctionné pendant un an jusqu'à la mise à jour 6.01.

Au fait, la technologie qui a installé la Smart Sync était une technologie de deuxième niveau et j'ai dû attendre deux heures pour lui parler. À chaque réinitialisation, j'ai toujours choisi une nouvelle installation et je n'ai jamais utilisé de fichiers de sauvegarde. Merci. - Vinny

Solution: Salut Vinny. La petite différence entre votre téléphone et celui de votre femme en ce qui concerne la connexion à Microsoft Exchange peut en fait être le facteur décisif. Si les représentants de Samsung ne peuvent pas déterminer exactement où se trouvent les problèmes, cela indique qu'une configuration ou un problème d'application peut être à blâmer. Étant donné que ce problème n’est pas présent sur votre propre téléphone, essayez de réinitialiser les paramètres d'usine du téléphone de votre femme, puis essayez de le configurer comme le vôtre en configurant le vôtre. Configurez-le pour vous connecter à Exchange en utilisant votre propre profil (outlook.office) et observez son fonctionnement.

Problème n ° 4: les applications Google sur Galaxy S7 ne fonctionnent pas correctement

Problèmes de synchronisation avec Google Play Music, Google Contacts, Gmail, Google Play Books, Google Play Music. Pire encore, absolument tout est grisé lorsque vous essayez d'accéder à ma musique dans Google Play Music. Tout cela est une nuisance lors de la diffusion sur Wi-Fi. Puis je me suis souvenu de mon ancien Samsung Galaxy S1 que vous deviez accéder à la connexion à votre compte Google depuis le navigateur du téléphone (une forme de vérification de sécurité pour vous assurer que l'appareil associé au compte était authentique). Ça a marché!!! Je peux diffuser de la musique sur un réseau mobile. C'est donc la moitié du problème résolu. En rentrant à l'intérieur dans un environnement Wi-Fi, tout est à nouveau grisé avec le K-itchen Sync jeté sur mon visage. J'espère que cela vous aidera à résoudre le problème sous-jacent. Tout le meilleur et continuez votre bon travail! - Chris

Solution: Salut chris. Assurez-vous d'abord d'effacer le cache système pour voir si le problème est dû à un cache corrompu ou obsolète. Une fois que vous avez fait cela, vous devez supprimer le cache et les données de l'application Google Services Framework. Voici comment:

• Accédez aux paramètres du téléphone.
• Appuyez sur l'onglet Appareil.
• Recherchez des applications et appuyez dessus.
• Une fois que vous êtes dans le menu Applications, recherchez Gestionnaire d'applications et appuyez dessus.
• Dans le Gestionnaire d'applications, appuyez sur Toutes les applications.
• Recherchez l'application Google Services Framework et appuyez dessus.
• À partir de là, vous devriez voir une page répertoriant les informations et les options spécifiques à l'application. Appuyez sur Stockage.
• Appuyez sur les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Problème n ° 5: l'écran du Galaxy S7 clignote de manière aléatoire lorsqu'il n'est pas utilisé

Héy. J'ai donc eu un Samsung Galaxy S7 Edge mais je l'ai laissé tomber et l'écran s'est brisé. J'ai eu un remplacement d'assurance (qui était un combiné remis à neuf) et j'ai sauvegardé mon écran cassé Samsung Galaxy S7 Edge (sur le même logiciel que ce nouveau) et l'ai chargé sur le nouveau téléphone. Avant même de mettre la carte SIM dans le nouveau téléphone et dans la configuration initiale, l'écran scintillait au hasard. Ce serait bien (intact sur une table) puis scintillerait soudainement sans aucune interaction.

Je l'ai envoyé à Samsung pour qu'il le répare et ils l'ont renvoyé, mais le même problème persiste. Non touché - l'écran clignotera de manière aléatoire et intermittente entre marche et arrêt. Le seul moment où cela ne se produit pas, c'est lorsqu'il est branché sur un chargeur. Les réinitialisations logicielles / matérielles ne le résolvent pas et l'ancien s7 edge plus avec l'écran fissuré et la même version du logiciel n'a jamais eu de tels problèmes. Avez-vous des idées ou des conseils? Merci d'avance! - David

Solution: Salut David. C'est la première fois que nous rencontrons un problème comme celui-ci sur un nouveau S7 et nous n'avons aucune idée de ce qui se passe. Un diagnostic d'assemblage plein écran sera nécessaire pour voir si un matériel défectueux quelque part en est la cause. Si ce problème a déjà été soumis à Samsung sans aucune réponse positive, il est probable qu'ils ne savent pas non plus où se situe le problème. Nous vous suggérons de remplacer le téléphone à la place.

Problème n ° 6: Galaxy S7 ne peut pas envoyer de MMS

Bonjour. J'ai acheté un tout nouveau Galaxy S7 il y a environ un mois et en ai payé le prix fort. J'ai adoré et tout fonctionnait très bien au début. Maintenant, je ne peux pas envoyer de messages MMS. Il a commencé à les envoyer sporadiquement, puis a cessé d'envoyer du tout. C'est un téléphone AT&T mais j'utilise Straight Talk. Mon OnePlus One envoie des MMS sans problème. Le problème est-il du côté de Straight Talk? AT&T? Samsung?

J'ai tout essayé, de la réinitialisation d'usine à l'obtention d'une nouvelle carte SIM en passant par tous les paramètres APN que je peux trouver. Rien ne fonctionne! Veuillez aider. C'est beaucoup de dollars gaspillés jusqu'à présent et j'en suis tellement agacé! - Michelle

Solution: Salut Michelle. Si vous utilisez actuellement une carte SIM Straight Talk, vous devez d'abord vous assurer qu'aucun problème lié au compte ou à la facturation n'empêche votre appareil d'envoyer des MMS. Contactez votre opérateur sans fil et demandez une assistance directe à ce sujet.

Pour voir si votre compte peut envoyer des MMS ou non, insérez la carte SIM dans un autre téléphone. Si les MMS fonctionnent correctement sur un autre téléphone, le problème peut avoir quelque chose à voir avec les paramètres APN de votre S7. Assurez-vous de contacter votre opérateur de téléphonie mobile pour obtenir les informations correctes afin de pouvoir modifier manuellement les paramètres APN actuels.

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