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• Le problème d'aujourd'hui: le microphone du Galaxy S7 ne capte pas la voix pendant les appels, les sons cessent de fonctionner de manière aléatoire

Votre microphone # GalaxyS7 semble-t-il rencontrer des problèmes pour capter votre voix pendant un appel ou le son de votre appareil semble-t-il éteint? Cet article de dépannage devrait vous aider.

Le problème d'aujourd'hui: le microphone du Galaxy S7 ne capte pas la voix pendant les appels, les sons cessent de fonctionner de manière aléatoire

Hey. Je suis tombé sur votre forum et j'espère vraiment que vous pourrez m'aider. J'utilise un Samsung S7 et j'ai des problèmes avec le son et le microphone. Voici tous les symptômes:

• Le son fonctionne par intermittence. Il ne semble y avoir aucune rime ou raison pour laquelle le son fonctionne et quand il ne fonctionne pas. Ainsi, une vidéo ou une chanson sera lue et soudainement le son s'éteindra ou se rallumera. Les sons et les effets d’alerte sont les mêmes - parfois ils fonctionnent et parfois non.
• Le microphone ne capte pas le son pendant les appels téléphoniques, sur WhatsApp ou d'autres applications d'enregistrement vocal.

• Lorsque vous branchez un casque (avec micro), le son fonctionne, mais le micro ne fonctionne pas. Je peux entendre de la musique, des vidéos, des appels téléphoniques. Impossible d'enregistrer la voix et la personne à l'autre bout de l'appel ne peut pas m'entendre.

• Lorsque vous passez un appel sur un haut-parleur (sur diverses applications - téléphone, WhatsApp, Skype), le son et le microphone fonctionnent. Je peux tout entendre et l'autre personne peut m'entendre, et l'enregistrement / la lecture de mon message sur skype a fonctionné.

Mon mari l'utilisait depuis un moment sans aucun problème. Il est passé à un autre téléphone alors quand mon iPhone a craqué il y a quelques jours, j'ai décidé d'essayer le S7. Il est resté inutilisé pendant quelques mois, mais bien emballé et scellé. Je ne sais pas s'il s'agit d'un problème matériel ou micrologiciel / logiciel. - Tracie du Toit

Solution:Salut Tracie. Le microphone d'un appareil peut cesser de fonctionner en raison d'un problème logiciel ou d'un dysfonctionnement matériel. Le microphone physique lui-même ne peut pas fonctionner seul. Il doit avoir son propre firmware pour pouvoir fonctionner avec Android. Parfois, il peut y avoir un nouveau bogue logiciel qui affectera les fonctionnalités spécifiques d'un appareil alors que parfois, le matériel peut également échouer.

Bien que nous apprécions que vous fournissiez de bonnes descriptions du problème que vous rencontrez, vous n'avez mentionné aucun historique utile qui pourrait nous aider à identifier la cause du problème. Cela signifie que vous devrez essayer de vous rappeler s’il existe une possibilité que vous ayez fait quelque chose qui pourrait conduire au problème. Par exemple, si votre microphone S7 a commencé à avoir des problèmes après avoir installé une application, il est possible que cette application soit à blâmer.

Le microphone physique d'un S7 échoue rarement tout seul. La plupart du temps, la raison pour laquelle il y a un dysfonctionnement matériel se produit lorsque l'appareil a été physiquement endommagé ou exposé à un liquide. Si rien de tout cela ne s'est produit sur votre S7, il y a de fortes chances que le problème puisse être résolu à votre niveau.

Pour commencer le dépannage d'un éventuel problème logiciel, suivez nos suggestions ci-dessous.

Solution n ° 1: effacer la partition de cache

Idéalement, les utilisateurs d'Android doivent vider le cache de leur appareil une fois tous les quelques mois pour minimiser les bogues, mais comme ce n'est pas tous les jours que l'on rencontre un problème, cette étape de maintenance est rarement mise en œuvre. Au fil du temps, le cache système, qui est stocké dans une partition de cache, est corrompu, il est donc bon que vous puissiez régulièrement vider le cache. Cela forcera le téléphone à le reconstruire pendant que vous continuerez à utiliser votre téléphone. Les problèmes résultant d'un cache corrompu peuvent varier, bien qu'il n'y ait aucun moyen de trouver directement la connexion entre le problème que vous rencontrez aujourd'hui et un éventuel mauvais cache système sur votre appareil.

Pour vous assurer que votre S7 dispose d'un bon cache système, nous vous suggérons fortement de le vider avant de poursuivre avec le reste des solutions ci-dessous.

Pour effacer la partition de cache, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Solution n ° 2: réinitialiser toutes les préférences de l'application

Si vous avez modifié certains paramètres de l'application avant de constater que le microphone ne fonctionne plus comme prévu, vous devriez probablement réinitialiser toutes les préférences de votre application à leurs valeurs par défaut. C'est une solution facile à faire. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Robinet Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Vérifiez si le microphone fonctionne maintenant correctement.

Solution n ° 3: réinitialiser tous les paramètres

La réinitialisation de tous les paramètres de votre S7 peut également résoudre le problème, en particulier si vous avez modifié certains paramètres ou configurations du logiciel. Tout sauf la langue de sécurité et les paramètres du compte seront effacés. Pour le faire, suivez ces étapes:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
5. Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.

Solution n ° 4: démarrer en mode sans échec

Certaines applications peuvent interférer avec Android, entraînant des problèmes que les développeurs ou Google ne peuvent pas anticiper. Pour voir si l'une des applications installées sur votre S7 est responsable du problème, essayez de démarrer votre appareil en mode sans échec. Dans ce mode, seules les applications préinstallées seront autorisées à s'exécuter. Si le microphone de votre téléphone fonctionne normalement en mode sans échec, mais pas en temps normal, nos soupçons sont justes.

Pour démarrer votre s7 en mode sans échec, suivez les étapes ci-dessous:

1. Éteignez votre Galaxy S7.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. Vérifiez si le microphone fonctionne.

N'oubliez pas que le mode sans échec n'identifie pas l'application problématique. Si vous pensez que l'une des applications doit faire fonctionner le microphone de manière erratique, vous devez désinstaller les applications jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Solution n ° 5: installer les mises à jour de l'application et Android

Certains bugs sont corrigés en installant des mises à jour pour les applications et Android. Assurez-vous que toutes les applications sont à jour et qu'Android est la dernière version pour votre modèle de téléphone.

Solution n ° 6: réinitialisation d'usine

Si tout le reste échoue, n'hésitez pas à effacer le téléphone et à rétablir tous les paramètres logiciels par défaut. Assurez-vous simplement de sauvegarder vos fichiers avant d'effectuer une réinitialisation d'usine.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Solution n ° 7: contactez Samsung

Si rien ne change après la réinitialisation d'usine de votre S7, cela signifie que le microphone physique lui-même est peut-être défectueux, ou il peut y avoir un autre composant qui cause la panne du microphone. Pour y remédier, vous devez laisser un professionnel réparer l'appareil. Assurez-vous de laisser Samsung effectuer la réparation pour garantir une résolution.