Contenu

• Problème n ° 1: solution au problème du haut-parleur Galaxy S7 en raison d'une carte SD défectueuse
• Problème n ° 2: le bord du Galaxy S7 est bloqué dans la boucle de démarrage après une mise à jour
• Problème n ° 3: Une chute accidentelle résultant de l'endommagement du Galaxy S7 annule la garantie Samsung
• Problème n ° 4: le Galaxy S7 ne se charge pas | Galaxy S7 coincé dans l'écran de chargement (avec l'icône en forme de triangle jaune)
• Problème n ° 5: l'écran du Galaxy S7 a des lignes vertes en haut et au milieu
• Problème n ° 6: le Galaxy S7 redémarre lors de la lecture d'un jeu
• Engagez-vous avec nous

Pour la plupart des gens, l'écran d'un téléphone est généralement la considération la plus importante lors de l'achat d'un smartphone de nos jours. C'est également l'une des raisons pour lesquelles le dernier produit phare de Samsung, le # GalaxyS7, reste au sommet de sa catégorie. Aussi beau que soit l’écran d’un S7, il peut parfois aussi devenir une source de frustration pour certains utilisateurs. Cet article vous montre pourquoi c'est pour un certain utilisateur. Nous apportons également 5 autres numéros S7 dans ce matériel, nous espérons donc que vous trouverez cette lecture utile et intéressante.

Problème n ° 1: solution au problème du haut-parleur Galaxy S7 en raison d'une carte SD défectueuse

Je pensais juste que je transmettrais ça. Samsung S7 récemment acheté. A bien fonctionné. Ensuite, j'ai remarqué que les haut-parleurs semblaient plus bas, puis ils sont devenus plus forts avec un son extrêmement craquelé ou statique mais très intermittent. J'ai finalement décidé de retourner dans la boutique Verizon. Ils ont dit qu'ils avaient acheté d'autres S7 S7 avec des problèmes similaires et ils m'ont aidé à mettre en place un processus pour m'envoyer un nouveau téléphone. Quand je suis rentré chez moi, j'ai décidé de retirer la carte SD que j'avais installée de mon ancien téléphone, qui contenait beaucoup de musique. Lorsque j'ai retiré la carte SD, j'ai remarqué que je pouvais à nouveau entendre les sons de tapotement lorsque je tapais. J'ai donc joué des chansons et des sonneries et bien sûr, le son fonctionnait à nouveau correctement. Il semble qu'un problème avec la carte SD était le coupable. Je ne peux pas comprendre comment une carte mémoire pourrait interférer avec le son, mais elle était répétable. Donc, vous voudrez peut-être transmettre à vos lecteurs. - Doug

Solution: Salut Doug. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez résolu le problème vous-même. Nous convenons qu'il n'y a pas d'explication logique pour laquelle une carte SD affectera la fonction audio d'un smartphone, mais puisque vous avez dit que le problème peut être reproduit, nous allons publier ceci. Nous ne pourrons peut-être pas expliquer pourquoi il en est ainsi, mais nous serons ravis de partager votre expérience. Nous espérons que d'autres utilisateurs rencontrant le même problème ou un problème similaire rencontreront ce message à l'avenir.

Problème n ° 2: le bord du Galaxy S7 est bloqué dans la boucle de démarrage après une mise à jour

Bonjour DG! Hier soir, j'étais sur mon bord S7 vers 12h30 et je l'ai ensuite posé. Vers 2h30, il s'est allumé car il redémarrait. Je n’y avais pas touché depuis plus de deux heures. Lorsque j'ai essayé de saisir mon mot de passe pour le déverrouiller, il est passé à un écran noir avec «Installation de la mise à jour du système». Après cela, il est passé par une série d'écrans de chargement et de redémarrage, mais rien n'a jamais fini de charger avant que le téléphone ne tombe en panne. Depuis, je ne peux obtenir aucune réponse. J'ai essayé une «extraction de la batterie», une réinitialisation logicielle, un redémarrage en mode sans échec et un redémarrage en mode de récupération. J'ai également essayé de le brancher à la fois sur une prise murale et sur mon ordinateur portable. Rien ne reçoit de réaction, y compris mon ordinateur portable lorsque je l'ai branché. Je ne sais tout simplement pas quoi essayer. Merci de votre aide! - MF

Solution: Salut MF. Alors, que s'est-il passé après le démarrage du téléphone en mode sans échec et en mode de récupération? Vous ne pouvez pas simplement dire cela et nous laisser deviner. Avez-vous pu démarrer le mode de récupération et essayé l'effacement de la partition de cache ou la réinitialisation d'usine? Si rien ne s'est passé, en particulier après une réinitialisation d'usine, la seule chose que vous pouvez essayer de votre côté est d'essayer de flasher un firmware d'origine. Si vous ne l'avez pas encore fait, utilisez Google pour trouver un bon tutoriel sur la façon de procéder.

Si le clignotement échoue et que le téléphone continue de redémarrer de manière aléatoire, trouvez un moyen de le remplacer.

Problème n ° 3: Une chute accidentelle résultant de l'endommagement du Galaxy S7 annule la garantie Samsung

Salut. J'ai un S7 qui gèle environ 10 secondes après l'avoir allumé, quoi que je fasse. Je l'ai activé en mode sans échec et j'ai essayé de le réinitialiser, mais le téléphone se fige au bout de 10 secondes. Je l’ai envoyé à un atelier de réparation et ils m’ont dit que c’était un problème logiciel, mais une semaine plus tard, ils m’ont dit qu’il s’agissait d’un problème de carte mère et qu’elle surchauffait. J'ai laissé tomber mon téléphone et la vitre arrière s'est fissurée, mais elle a bien fonctionné même 2 mois après la chute. Quel pourrait être le problème selon vous?

De plus, si je devais l'envoyer à un centre de contact Samsung, serait-il toujours couvert par la garantie (la carte mère et non la vitre arrière)? Suis très désespéré de savoir ce qui ne va pas avec mon téléphone. Merci beaucoup! - Blême

Solution: Salut Wan. Si un centre de service non-Samsung a déjà examiné le téléphone et vous a dit qu'il y avait un problème matériel, c'est probablement vrai. Gardez à l'esprit que si le problème est du côté logiciel, une réinitialisation d'usine devrait avoir résolu le problème maintenant. Le fait que vous ayez laissé tomber votre téléphone auparavant n'aide pas non plus. Tout comme les dégâts d'eau, les chutes accidentelles peuvent avoir des effets à court et à long terme en fonction des dégâts. Les dommages matériels ne peuvent pas être résolus en faisant des hacks logiciels de votre côté, évidemment. Cela fait du téléphone soit un presse-papier coûteux à l'heure actuelle, soit quelque chose qui doit être réparé pour redémarrer. Si ce que l'atelier de réparation tiers a dit était vrai, que la carte mère a été endommagée, la réparation et le remplacement des pièces peuvent être une proposition très coûteuse. Parfois, les téléphones ne fonctionnent pas correctement même après une réparation, c'est donc aussi une opération risquée. Si vous avez de la chance, vous pourrez peut-être utiliser à nouveau le téléphone normalement après le remplacement de la carte mère.

Envoyer le téléphone au service Samsung ne vous aidera pas non plus financièrement. La chute accidentelle d'un appareil Samsung est considérée comme une mauvaise utilisation du client, annulant ainsi automatiquement la garantie. Cela signifie que si vous laissez Samsung réparer l'appareil, vous allez toujours payer des centaines de dollars, surtout si la carte mère doit être remplacée.

Problème n ° 4: le Galaxy S7 ne se charge pas | Galaxy S7 coincé dans l'écran de chargement (avec l'icône en forme de triangle jaune)

Bonjour. J'avais donc mon téléphone et il fonctionnait bien et hier, il a cessé de coopérer. Pendant que j'étais au travail, mon téléphone est mort parce que la batterie était déchargée. Quand je suis rentré à la maison pour le recharger, il ne facturait pas. Au lieu de cela, le symbole de charge de la batterie s'allumait pendant cinq secondes, puis s'éteindrait pendant 10 secondes et il fonctionnerait de cette façon jusqu'à ce qu'il soit retiré.

Je suis venu sur ce site pour essayer de résoudre le problème et j'ai donc essayé les étapes. Tout d'abord, lorsque j'ai nettoyé les peluches et tout le reste, mon téléphone a agi différemment. Lorsque j'ai essayé de le charger, l'animation de charge est apparue, mais pendant 30 minutes, elle est restée à 0, puis elle s'est éteinte et est revenue au cycle de l'indicateur de charge (5 allumé, 10 éteint). Je l'ai laissé faire cela pendant dix minutes pour voir si quelque chose allait changer (ce qu'il n'a pas fait).

J'ai ensuite allumé mon téléphone pour voir si quelque chose se passait, et mon téléphone était à 7%. Pendant qu'il était allumé, il est passé de 7% à 0 en environ 3 minutes et l'écran et la baie de la batterie étaient vraiment chauds. Ensuite, j'ai essayé une réinitialisation logicielle et re-nettoyé les broches et le port de charge. Après avoir fait cela et rebranché mon téléphone, l'icône de charge triangle jaune est apparue et c'est là que je suis bloqué. Des idées? - Seanmalota

Solution: Salut Seanmalota. Nous ne savons pas quel âge a votre téléphone pour le moment, mais si vous ne faites pas attention lorsque vous branchez ou débranchez le câble de charge du port USB, vous pouvez être à la recherche d'un mauvais port de charge comme étant la cause de ce problème. Votre description de la situation semble cohérente avec un port USB endommagé. Puisqu'il n'existe aucun moyen direct de vérifier l'état réel dudit composant, vous devez essayer d'autres étapes de dépannage indirectes pour vous aider à vérifier si notre intuition est correcte.

La première chose à faire dans ce cas est d'essayer d'autres chargeurs. Si vous pouvez trouver un chargeur original pour un S7, c’est mieux. Votre objectif est de vérifier si le chargeur actuel que vous utilisez est défectueux.

Si l’utilisation d’un autre chargeur ne change rien, la meilleure chose à faire est de démarrer le téléphone en mode sans échec. Non seulement cela vous aidera à vérifier si une application tierce est le coupable (très peu probable), mais cela peut également vous aider à vérifier si le redémarrage du téléphone dans un environnement logiciel différent fera une différence. Voici comment procéder:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Si le téléphone reste bloqué ou ne se recharge pas du tout, rendez-vous au centre de service Samsung ou tiers le plus proche pour vérifier le matériel.

Problème n ° 5: l'écran du Galaxy S7 a des lignes vertes en haut et au milieu

Il y a environ un mois, j'étais dehors par temps très froid pendant environ une heure et demie. C'était la première fois que je remarquais que mon téléphone ne répondait plus. Je l'ai déplacé dans ma poche poitrine où il s'est réchauffé et finalement l'écran s'est allumé. Depuis lors, j’ai remarqué un scintillement sur l’éclairage le plus bas. Et la semaine dernière, chaque fois qu'il est resté assis pendant un certain temps (généralement quelques heures ou toute la nuit), lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation ou sur le bouton d'accueil, l'écran zappe… des lignes vertes en haut et / ou au milieu. L'écran est noir et les boutons tactiles éclairés en bleu en bas s'éteignent, puis s'allument. Les boutons de volume semblent fonctionner (tonalités lorsqu'ils sont pressés), il semble que la seule chose qui ne fonctionne pas est l'écran.

J'ai analysé le téléphone pour nettoyer les fichiers défectueux et vérifier les logiciels malveillants. Je prends soin de fermer les applications après chaque utilisation. Je ne laisse jamais les applications s'exécuter en arrière-plan en continu. Dois-je chercher un nouveau téléphone? Je suis vraiment content de mon S7. Je ne suis pas sûr de mon système d'exploitation - Mszornyi2

Solution: Salut Mszornyi2. L'un des moyens de vérifier si les lignes vertes qui se trouvent en haut et au milieu de l'écran sont des signes d'un mauvais assemblage d'écran consiste à démarrer le téléphone sur un autre mode. Si ces lignes non naturelles persistent pendant que le téléphone est redémarré en mode de récupération ou de téléchargement, c'est une indication certaine d'un écran défectueux. Dans ce cas, vous devez faire vérifier le téléphone par Samsung afin qu'ils puissent décider s'ils doivent remplacer le composant défectueux ou simplement remplacer tout le téléphone.

Pour démarrer le téléphone en mode téléchargement ou récupération, suivez les étapes ci-dessous:

Démarrer en mode de récupération:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrez en mode de téléchargement:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Volume -.
• Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.

Si le problème se trouve sur l'écran tactile, vous pouvez également le vérifier en accédant au menu de service. Voici comment:

• Ouvrez l'application Téléphone.
• Composez "*#0*#»(Sans les guillemets).
• Appuyez sur la zone tactile.
• Vous verrez alors un "X" à l'intérieur d'un rectangle. Essayez de passer votre doigt sur la partie de l'écran où les lignes vertes apparaissent généralement pour voir si l'écran tactile enregistrera votre entrée. S'il y a une ligne continue dans la partie où vous avez passé votre doigt, cela indique que cette partie fonctionne.

Si vous pensez que l'écran tactile est défectueux, vous devez également faire réparer ou remplacer le téléphone.

Problème n ° 6: le Galaxy S7 redémarre lors de la lecture d'un jeu

J'ai un Samsung S7 et aujourd'hui, il a commencé à pépin. Je l'ai branché pendant la majeure partie de l'après-midi (environ 4 heures). Un de mes enfants l'a laissé tomber derrière mon canapé et mon aîné l'a sorti et me l'a donné. C'est ici que les problèmes ont commencé. Je remarque qu'il a été désactivé, ce que je ne fais jamais. Quand je l'ai rallumé, il y avait le droïde au milieu de l'écran et disait «le téléchargement ne désactive pas la cible». Je l'ai laissé seul pendant environ 10 minutes et rien ne s'est passé, alors je l'ai éteint puis rallumé. Tout semblait aller bien jusqu'à ce que j'essaie de jouer à un jeu (Simpson: tapoté). Cela permet au jeu de se charger, mais lorsque je commence à jouer, il éteint le téléphone après environ 3 minutes. Lorsque j'essaie de le rallumer, une batterie s'affiche à l'écran, mais elle n'est pas branchée. Et finalement, après quelques minutes, je peux la rallumer, mais si je joue au jeu, elle s'éteint sans cesse .

Que s'est-il passé et comment résoudre ce problème?! Merci. - Victoria

Solution: Salut Victoria. Le problème se produit-il uniquement lorsque vous jouez à ce jeu? Si la réponse à cette question est oui, essayez de supprimer le cache et les données de l'application et voyez ce qui se passe. Voici comment procéder:

• Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Accédez à "Applications". Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
• Une fois là-bas, cliquez sur une application.
• Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Effacer le cache de l'application.
• Jouez à nouveau au jeu.

Si votre téléphone continue de redémarrer lorsque vous jouez au jeu ou lorsque vous utilisez une autre application, la prochaine chose logique à faire est d'effacer la partition de cache. Cela forcera le téléphone à supprimer l'ancien cache système et à en créer un nouveau. Parfois, un cache système corrompu peut entraîner toutes sortes de problèmes, il est donc préférable de garder le cache système à jour. Si vous ne l'avez pas encore essayé, procédez comme suit:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
• Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.
• Observez à nouveau le téléphone.

Si le problème persiste après l'effacement du cache, la dernière chose à faire est la réinitialisation d'usine. Comme son nom l'indique, tous les paramètres du logiciel seront restaurés à leur état d'origine. Si un problème est survenu après avoir déballé le téléphone, la réinitialisation d'usine devrait l'éliminer. Cela signifie que le problème ne devrait pas être là juste après une réinitialisation d'usine. Suivez ces étapes pour réinitialiser votre S7 aux paramètres d'usine:

• Créez une sauvegarde de vos fichiers et contacts importants.
• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
• Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.
• Observez le téléphone sans rien installer.

Si le problème persiste, un problème matériel inconnu doit être la cause de ce problème. Gardez à l'esprit qu'une surchauffe peut également entraîner l'arrêt automatique d'un téléphone. Il s'agit d'un mécanisme conçu pour éviter d'endommager les composants internes en raison de la chaleur. Si votre téléphone chauffe pendant la lecture, il est possible que la surchauffe soit en fait la cause de l’arrêt inexpliqué. Vous pouvez soit rester à l'écart du jeu, soit contacter son développeur afin qu'il sache que son produit est beaucoup trop exigeant pour le matériel.

Si le téléphone ne surchauffe pas mais continue de redémarrer même après une réinitialisation d'usine, envoyez-le à Samsung pour réparation ou remplacement.

Engagez-vous avec nous

Si vous faites partie des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, faites-le nous savoir. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android, donc si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, remplissez simplement le court questionnaire en ce lien et nous essaierons de publier nos réponses dans les prochains articles. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème est urgent, veuillez trouver un autre moyen de résoudre votre problème.

Si vous trouvez cet article utile, aidez-nous en faisant passer le mot à vos amis. TheDroidGuy est également présent sur les réseaux sociaux, vous pouvez donc interagir avec notre communauté sur nos pages Facebook et Google+.