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• Problème 1: problème de carte SD Galaxy S7, photos manquantes sur la carte SD, Smart Switch lors de la création d'une sauvegarde
• Problème 2: le Galaxy S7 edge ne peut pas envoyer de SMS au format de numéro à 5 chiffres
• Problème 3: le bord du Galaxy S7 occupe beaucoup d'espace de stockage
• Problème 4: Galaxy S7 ne peut pas ouvrir un fichier de sauvegarde particulier

Aujourd'hui, nous vous proposons des solutions # GalaxyS7 qui impliquent des problèmes liés au stockage ainsi qu'un problème de SMS inhabituel. Nous espérons que vous trouverez nos suggestions utiles.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: problème de carte SD Galaxy S7, photos manquantes sur la carte SD, Smart Switch lors de la création d'une sauvegarde

J'ai un Samsung Galaxy S7 et j'ai une carte microSD que j'ai eue dans mes 3 derniers téléphones. Je conserve toutes mes photos sur cette carte par catégorie en fonction de leur téléphone d'origine. Aujourd'hui, les photos de mes deux premiers téléphones sont toujours sur la carte, mais les photos de mon téléphone le plus récent et les photos actuelles du S7 (5oo + photos) ont disparu! J'ai le téléphone depuis quelques mois maintenant et je n'ai jamais eu de problème, mais le téléphone me demande toujours de transférer du contenu multimédia depuis la carte SD et peu importe le nombre de fois que je le glisse, il me revient. Et maintenant, pour couronner le tout, plus de la moitié de mes photos ont disparu (j'ai eu mon téléphone le plus récent le plus longtemps) Aide !!! - Sherri

Solution: Salut Sherri. Une carte SD fonctionne ou non. Un appareil peut le lire ou le détecter ou pas du tout. Si le problème vient de la carte SD elle-même, TOUTES vos photos et fichiers devraient avoir disparu maintenant. Le fait que seul un ensemble de fichiers soit manquant est dû à quelque chose d'entièrement différent et certainement pas à un dysfonctionnement ou à une défaillance de la carte SD. Si vous ne trouvez pas ces fichiers quelque part dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone, ils ont probablement disparu pour le moment. Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas faire grand-chose pour vous aider. Si vous pensez que ces fichiers manquants valent quelques centaines de dollars, vous pouvez essayer de rechercher une bonne entreprise spécialisée dans la récupération de données. Ils peuvent ou non être en mesure de récupérer vos fichiers. Vous pouvez utiliser Google pour trouver des entreprises réputées dans votre région.

Si vous souhaitez rechercher les fichiers dans votre téléphone par vous-même, nous vous suggérons d'utiliser l'application de navigateur de fichiers de votre téléphone, généralement appelée Mes fichiers, afin de pouvoir vérifier tous les dossiers accessibles. En dehors de cela, c'est à vous de vous rappeler où vous avez probablement enregistré ces fichiers, s'ils ont même été enregistrés.

Pour minimiser les problèmes avec une carte SD, assurez-vous de la reformater à l'aide de votre S7 ou du téléphone avec lequel vous souhaitez l'utiliser. Assurez-vous également de créer une sauvegarde de vos fichiers sur un autre périphérique de stockage comme un ordinateur pour éviter que cet incident ne se répète. N'oubliez pas que les périphériques de stockage, y compris la mémoire interne de votre téléphone et la carte SD, ne sont pas à l'abri des pannes. En fait, n'importe lequel d'entre eux peut échouer à tout moment. Si vous avez beaucoup de mémoires numériques irremplaçables, faites-en au moins 2 copies dans des appareils séparés.

Si vous possédez un ordinateur, vous pouvez y installer Samsung Smart Switch et l'utiliser pour stocker l'image de la mémoire interne de votre téléphone. Une fois que vous avez installé Smart Switch sur votre ordinateur, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour créer une sauvegarde de vos fichiers sur votre ordinateur:

1. Ouvrez l'application Smart Switch sur votre PC ou Mac.
2. Connectez votre appareil Android à votre ordinateur via un câble USB.
3. Assurez-vous que votre téléphone est déverrouillé.
4. Sur l'application Smart Switch, cliquez sur PLUS en haut à droite.
5. Cliquez sur Préférences.
6. Cliquez sur l'onglet Éléments de sauvegarde. Dans cet onglet, vous pourrez personnaliser les éléments à copier et à conserver comme sauvegarde. Tous les éléments sont sélectionnés par défaut si vous souhaitez accélérer le processus de copie, vous pouvez sélectionner uniquement les cases importantes.
7. Une fois que vous avez sélectionné les éléments à inclure dans votre sauvegarde, cliquez sur OK. Sinon, cliquez simplement sur Annuler.
8. Cliquez sur Sauvegarder.
9. Appuyez sur Autoriser sur votre téléphone si Smart Switch demande l'autorisation.
10. Une fois la sauvegarde terminée, vous obtenez une ventilation de toutes les données qui ont été sauvegardées avec succès. Cliquez sur OK pour terminer.

IMPORTANT: L'application Smart Switch est préinstallée dans un Galaxy S7. Pour l'utiliser, procédez comme suit:

Robinet [Réglages] > [Cloud et comptes] > [Commutateur intelligent] pour ouvrir Smart Switch Mobile.

Problème 2: le Galaxy S7 edge ne peut pas envoyer de SMS au format de numéro à 5 chiffres

J'ai le bord Samsung Galaxy S7 et je ne peux pas envoyer de messages à des numéros à 5 chiffres. J'ai contacté le support client de Samsung et ils m'ont dit que le S7 n'avait pas de fonction pour limiter cela. Cependant, lorsque j'ai envoyé un message pour la première fois, j'ai reçu une alerte indiquant que je pourrais encourir des frais et j'ai appuyé par erreur pour le désactiver. N'y a-t-il pas d'autre moyen de réinitialiser cela? J'apprécierai vraiment votre aide! - Alexia

Solution: Salut Alexia. Votre S7 devrait être capable d'envoyer un message dans n'importe quel format numérique tant que votre opérateur prend en charge l'application de messagerie que vous utilisez et le format numérique lui-même. Nous n'avons connaissance d'aucune limitation pouvant empêcher votre téléphone d'envoyer des SMS à un format de numéro particulier, vous devez donc obtenir la confirmation de votre opérateur qu'il le prend également en charge. En ce qui concerne le dépannage des appareils, tout ce que vous pouvez faire est de réinitialiser les paramètres par défaut de l'application de messagerie. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois à l'intérieur, recherchez l'application et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement le Vider le cache et Effacer les données boutons pour l'application. Robinet Effacer les données.

Problème 3: le bord du Galaxy S7 occupe beaucoup d'espace de stockage

Avoir beaucoup de problèmes avec les données fantômes. Le stockage ne correspond pas à la quantité qui devrait réellement y être. Existe-t-il un moyen simple de résoudre ce problème sans avoir à rooter mon téléphone? J'ai un bord Samsung Galaxy S7. - Angela

Solution: Salut Angela. La répartition qui montre l'utilisation de l'espace de stockage de votre téléphone sous Paramètres> Maintenance de l'appareil> Stockage peuvent parfois être inexactes. Parfois, la modification de l'espace de stockage restant ne sera pas prise en compte immédiatement, alors assurez-vous de redémarrer l'appareil après avoir effacé quelque chose. De cette façon, le système est actualisé et vous donne une lecture plus précise.

Si vous souhaitez augmenter l'espace disponible dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone, nous vous suggérons de déplacer des éléments critiques non système tels que des photos, des vidéos, de la musique, des documents, d'autres applications, etc. vers le périphérique de stockage secondaire, comme une carte SD. Gardez à l'esprit que toutes les applications ne peuvent pas être déplacées sur la carte SD, vous devrez donc éventuellement utiliser la mémoire interne pour celles-ci.

Bien sûr, vous pouvez également créer une sauvegarde de vos fichiers sur un autre appareil via Smart Switch, veuillez donc consulter notre suggestion pour Sherri au dessus de.

Problème 4: Galaxy S7 ne peut pas ouvrir un fichier de sauvegarde particulier

Veuillez aider. J'ai un Galaxy S7. Le téléphone a agi ... lent, gelé, etc. Cela peut vous sembler stupide mais mon chien est décédé et les seuls souvenirs que j'ai de lui sont dans un fichier qui dit qu'il a été sauvegardé, a ce qui ressemble à une icône Chrome sur le fichier GREY et je ne peux rien voir… il dit "n'a pas pu être vu" ou "ne peut pas voir." Je ne sais pas O il a été sauvegardé car à peu près au même moment, j'ai sauvegardé tout mon ordinateur portable est mort et a été fouetté à l'état d'usine. Puis-je résoudre ce problème et revoir mon chien? - Susan Andrade

Solution: Salut Suzanne. Votre téléphone peut ouvrir de nombreux formats de fichiers, mais si vous obtenez une erreur qui semble indiquer que votre appareil est incapable de lire un fichier, cela peut indiquer qu'il ne dispose pas de l'application appropriée pour l'ouvrir, ou que le fichier lui-même est corrompu ou illisible. Pour voir quel type de fichier vous traitez, parcourez-le en utilisant Mes dossiers app, puis vérifiez les détails du fichier en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application Mes fichiers.
2. Appuyez sur la catégorie ou le stockage approprié où se trouve le fichier.
3. Une fois que vous voyez la liste de vos fichiers, appuyez de manière prolongée sur le fichier avec lequel vous rencontrez un problème.
4. Appuyez sur le PLUS icône en haut à droite.
5. Robinet Détails.
6. Vérifiez l'extension de fichier sous Nom. L'extension de fichier suit le point comme un .pdf ou .xml, etc.

Une fois que vous avez identifié le type de fichier ou le format de fichier, vous devriez alors être en mesure de savoir quelle application vous devez installer pour l'ouvrir. Si l'extension de fichier n'est pas courante, effectuez une recherche Google pour savoir comment l'ouvrir dans votre S7.

Si vous pensez qu’il s’agit d’un fichier Chrome, installez simplement l’application Google Chrome et voyez s’il l’ouvre.