Contenu

• Problème 1: Galaxy S7 bloqué dans l'écran de réinitialisation d'usine, comment contourner la protection contre la réinitialisation d'usine (FRP)
• Problème 2: le lanceur Galaxy S7 Touchwiz ne fonctionne pas correctement
• Problème 3: l'écran du Galaxy S7 reste noir, ne s'allume pas

Bienvenue dans un autre article de dépannage # GalaxyS7 pour la journée. Étant donné qu'un certain nombre d'utilisateurs de S7 sont toujours aux prises avec un problème de protection contre les réinitialisations d'usine, nous avons décidé de le résoudre à nouveau dans ce document.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy S7 bloqué dans l'écran de réinitialisation d'usine, comment contourner la protection contre la réinitialisation d'usine (FRP)

Salut. J'ai mon téléphone depuis une bonne année maintenant et tout fonctionne parfaitement jusqu'à il y a quelques jours. Tout a commencé lorsque j'ai quitté le pays en vacances, ce qui est encore plus frustrant. J'ai remarqué le problème lors de mon deuxième avion vers ma destination. Mon téléphone était en mode avion. Mon Samsung Galaxy S7 redémarrerait de manière aléatoire sans raison apparente (les intervalles de redémarrage seraient aussi courts que quelques minutes).

Une fois à mon hôtel, j'ai également remarqué que mon téléphone perdait rapidement sa charge et surchauffait au redémarrage. J'ai ensuite enlevé mon étui otterbox, que je porte depuis le premier jour, j'ai complètement éteint mon téléphone et l'ai laissé reposer pendant 24h. Le lendemain, j'ai réalisé que mon téléphone avait complètement vidé sa batterie (probablement après avoir redémarré et éteint toute la nuit). Je l'ai complètement chargé, puis l'ai redémarré. Le problème persiste. Étant donné que les intervalles de redémarrage étaient si courts, je ne pouvais rien faire avec mon téléphone, comme prendre une photo. J'ai donc décidé de forcer un redémarrage manuel de mon téléphone. Pourquoi manuellement? Parce que je n'ai pas pu accéder aux paramètres à temps avant que mon téléphone portable ne redémarre. Maintenant, mon téléphone a été réinitialisé. Toute ma mémoire a été effacée et je n'arrive plus à accéder à mon téléphone. Le message suivant apparaît sur mon écran à chaque fois que je passe à l'étape de connexion WiFi. «Une tentative non autorisée a été faite pour réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine par défaut. Connectez-vous à un réseau Wi-Fi ou mobile pour vérifier votre identité ». Cependant, lorsque j'essaie de me connecter au Wi-Fi de mon hôtel, un autre message m'interdit de confirmer mon identité.» Impossible de me connecter au Wi-Fi. Une réinitialisation d'usine non autorisée a été effectuée sur cet appareil. Impossible d'accéder à l'écran de connexion. » Que puis-je faire?- Dominique

Solution: Salut Dominique. Les appareils Samsung exécutant Android 5 et versions ultérieures disposent d'une fonction de protection contre la réinitialisation d'usine (FRP) qui se déclenche automatiquement si l'appareil a été réinitialisé aux paramètres d'usine. FRP demandera le compte Google enregistré (nom d'utilisateur et mot de passe) pour l'appareil. Cela signifie qu'un utilisateur non autorisé ne pourra pas accéder à l'appareil même s'il l'a réinitialisé. Il s'agit d'une fonction utile pour empêcher l'utilisation de téléphones volés et pour protéger les données d'un appareil. Cependant, cela signifie également que les utilisateurs légitimes qui ont simplement oublié les informations d'identification de leur compte Google seront également interdits d'utiliser l'appareil.

À l'heure actuelle, vous souhaitez contourner FRP afin de voir si le problème de redémarrage aléatoire persiste. À moins que vous n'accédiez à nouveau à l'appareil, il deviendra simplement un presse-papier coûteux.

Voici trois méthodes pour contourner la protection contre la réinitialisation d'usine:

1. entrez les identifiants de compte Google enregistrés sur l'appareil,
2. flasher un firmware d'origine, ou
3. apportez l'appareil à Samsung afin qu'il puisse le déverrouiller (vous aurez besoin des papiers d'achat de l'appareil)

Si vous avez déjà essayé de saisir les informations d'identification Google sans résultat positif, les deux autres options suivantes sont votre seule issue. Flasher un micrologiciel d'origine est notre solution recommandée pour vous, car vous n'avez probablement pas le reçu lorsque vous avez acheté l'appareil. Le clignotement est cependant une procédure risquée et il est possible qu’elle ne fonctionne pas si elle n’est pas effectuée correctement. Si vous voulez l'essayer, vous devriez faire plus de recherches. Il s'agit essentiellement de modifier des fichiers système critiques et si vous ne le faites pas correctement, cela peut entraîner des problèmes logiciels permanents. En outre, les guides clignotants peuvent varier selon le modèle de téléphone, alors assurez-vous de rechercher un bon site qui peut vous fournir le guide dont vous avez besoin. Envisagez de visiter le forum XDA-Developers et voyez si vous pouvez demander un guide à quelqu'un ou si vous pouvez trouver un guide existant déjà publié pour votre appareil.

Problème 2: le lanceur Galaxy S7 Touchwiz ne fonctionne pas correctement

J'ai un S7. Cette année encore, la fonction Touchwiz semble s'activer d'elle-même où elle s'allume toujours pour «revenir à l'écran d'accueil» tout le temps. Donc, lorsque je suis dans une application sur mon téléphone: jeu, navigateur Internet, etc.le bouton de retour s’allume et mon téléphone commence à essayer de quitter l’application dans laquelle je suis actuellement. Au cours des 5 derniers jours, il est maintenant constamment en panne comme celui-ci. Normalement, si je passe en mode sans échec et que ce problème disparaît après quelques heures, mais que le passage en mode sans échec ne fonctionne plus. Quelqu'un d'autre a-t-il rencontré ce problème et si oui, existe-t-il une solution, car c'est vraiment ennuyeux et je suis sur le point de jeter ce téléphone. Meilleures salutations. - Seuma Anitelea

Solution: Salut Seuma. Si vous pensez que le problème concerne le lanceur Touchwiz, vous devriez envisager de le dépanner pour voir si cela aide. Voici les étapes que vous pouvez effectuer:

Essayez un autre lanceur

Pour ce faire, essayez d'installer un autre lanceur à partir de Google Play Store. Pour ce faire, ouvrez Google Play Store et recherchez lanceurs dans la zone de recherche. Choisissez le lanceur de votre choix et suivez les instructions à l'écran. Observez le téléphone lorsque le nouveau lanceur fonctionne pendant quelques heures. Si tout fonctionne correctement, il est fort probable que votre application Touchwiz soit corrompue.

Effacer les données de l'application Touchwiz

L'application Touchwiz, comme toute autre application, peut être restaurée à ses paramètres par défaut pour éliminer les éventuels bogues qui peuvent se développer. Si vous n'avez pas encore essayé d'effacer les données de l'application, voici comment procéder:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Accédez aux applications. Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Robinet PLUS icône en haut à droite.
4. Robinet Afficher les applications système.
5. Robinet Touchwiz ou Touchwiz Easy Home app (selon celui qui rencontre le problème).
6. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Espace de rangement.
7. Robinet Effacer les données bouton.

Réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine

Dans des circonstances normales, un utilisateur devrait pouvoir redémarrer l'appareil en mode sans échec. Que votre téléphone ne fasse plus cela est une évolution alarmante. Avec votre problème actuel, ces deux peuvent être des signes d'un bogue inconnu du système d'exploitation. Assurez-vous de faire une réinitialisation d'usine pour voir si cela résoudra les problèmes.

Pour réinitialiser votre S7 aux paramètres d'usine, procédez comme suit:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
3. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
6. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
7. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
8. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
10. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Problème 3: l'écran du Galaxy S7 reste noir, ne s'allume pas

Mon téléphone fonctionnait bien jusqu'à hier. Il était en train de mourir alors quand je l'ai sorti de mon sac à main, je l'ai branché sur le chargeur et je suis parti. Je suis revenu et il ne s'allumait pas du tout, alors j'ai essayé un chargeur différent et pas de lumière, pas d'image de batterie, rien. J'ai essayé tous les redémarrages manuels et rien. J'ai pensé que le port de chargement était peut-être cassé, alors j'ai essayé un chargeur sans fil. Il émet maintenant un bip très silencieux sur le chargeur sans fil mais ne s’allume pas du tout. Était-il juste trop mort pour que ça prenne un peu de temps pour se recharger? Ou c'est juste frit? Merci pour toute information! - Dentelle Chism

Solution: Salut Lacy. Le chargement sans fil ajoute du courant à la batterie plus lentement, de sorte que la charge complète de la même batterie peut prendre un certain temps lors de l'utilisation du chargement par câble USB. Assurez-vous de laisser l'appareil se charger sans fil pendant au moins 1 heure avant d'essayer de le rallumer. Si le téléphone émet un bip lorsque vous le mettez en charge sans fil mais ne s'allume jamais (même après l'avoir laissé chargé pendant plus d'une heure), cela peut suggérer un dysfonctionnement matériel en cours. Dans ce cas, vous souhaiterez envoyer l'appareil en réparation afin que son matériel puisse être vérifié.