Contenu

• Problème n ° 1: l'audio du Galaxy S7 disparaît lors de la lecture de musique, de vidéo ou de jeux
• Problème n ° 2: Galaxy S7 bloqué en mode ultra économie d'énergie
• Problème n ° 3: le Galaxy S7 ne répond absolument pas en raison de dommages matériels
• Problème n ° 4: la charge rapide du Galaxy S7 ne fonctionne pas
• Problème n ° 5: écran Galaxy S7 montrant une ligne violette horizontale
• Problème n ° 6: la vitre arrière du bord du Galaxy S7 s'est brisée
• Problème n ° 7: Galaxy S7 verrouillé en raison de la protection contre la réinitialisation d'usine
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Bonjour gars! Bienvenue dans le dernier article # GalaxyS7 de cette semaine. Notre article d'aujourd'hui traite de 7 problèmes S7 qui nous ont été soumis par certains membres de notre communauté. Nous espérons que nos suggestions seront utiles non seulement aux utilisateurs mentionnés ci-dessous, mais également à d'autres personnes susceptibles de rencontrer des problèmes identiques ou similaires.

Problème n ° 1: l'audio du Galaxy S7 disparaît lors de la lecture de musique, de vidéo ou de jeux

salut! J'ai acheté S7 il y a un mois mais il a quelques problèmes avec le son. Plus précisément, lorsque j'écoute de la musique, que je regarde des vidéos, que je joue à des jeux, etc. PARFOIS, le son du haut-parleur se coupe, puis il revient. Après la réinitialisation d'usine, le problème n'a été résolu que pendant quelques jours. Je n'ai aucun problème avec les mains libres uniquement avec le haut-parleur, mais seulement temporaire.

Hier également, l'appareil a redémarré une fois de son propre chef. Ma question est la suivante: est-il possible que ce soit un problème de micrologiciel? S'il s'agissait d'un problème matériel, le problème ne devrait-il pas être permanent? Le redémarrage que j'ai mentionné ci-dessus, signifie-t-il un défaut de la carte mère ou non? Ce n’est pas un problème majeur, mais c’est vraiment frustrant, surtout si vous avez acheté un appareil aussi coûteux. Je suis un peu déçu en fait, car je ne peux pas profiter de mon nouveau téléphone portable. Merci d'avance! - pseudo

Solution: Salut Nick. Si le problème audio s'est produit quelque temps après la réinitialisation d'usine, il est possible qu'une application tierce soit à blâmer. Essayez de redémarrer votre téléphone en mode sans échec et observez le téléphone pendant quelques heures. Le mode sans échec bloque les applications et services tiers. Si le problème ne se produit pas lorsque le mode sans échec est activé, vous pouvez parier que l'une des applications tierces pose problème. Pour redémarrer votre téléphone en mode sans échec, procédez comme suit:

• Éteignez votre Galaxy S7.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

REMARQUE: le mode sans échec n'est pas une solution en soi, donc si vous pensez que le problème est dû à une application tierce, vous devez effectuer un dépannage supplémentaire en désinstallant les applications une par une et en observant le téléphone après chaque désinstallation.

Maintenant, en ce qui concerne la question de savoir s'il peut s'agir d'un problème de micrologiciel, c'est une possibilité. Nous ne pensons pas que ce soit un problème matériel, car cela devrait se produire de manière cohérente si tel est le cas. Nous disons que vous concentrez vos efforts de dépannage sur la recherche d'éventuels problèmes logiciels en effectuant un autre cycle de réinitialisation d'usine et en identifiant les causes possibles. Nous pensons qu'il y a quelque chose que vous ajoutez dans le système après une réinitialisation d'usine qui déclenche ce problème audio.Cela peut être une application ou une mise à jour.

Problème n ° 2: Galaxy S7 bloqué en mode ultra économie d'énergie

J'ai allumé mon téléphone en mode d'économie d'énergie ultra, puis j'ai accidentellement sélectionné Touchwiz Easy Home comme lanceur d'applications lorsque je suis invité à démarrer UPSM. Tout à coup, je me suis retrouvé dans Easy Mody + UPSM, n'ayant accès qu'à environ 7 paramètres très basiques et 6 applications, dont aucune ne me permet de vraiment faire quoi que ce soit pour sortir de l'un ou l'autre de ces modes.

J'ai parlé avec des gens de Sprint, Samsung et Bestbuy et personne n'a vu cela ou ne peut trouver comment le désactiver et me ramener à la normale. Nous avons essayé toutes sortes de redémarrages matériels et logiciels, téléchargeant d'autres lanceurs à partir d'Internet (mais je ne suis pas en mesure d'accéder à ce lanceur téléchargé), et tout ce à quoi les gens peuvent penser. Veuillez aider! - Jake

Solution: Salut Jake. La seule solution efficace que nous connaissons pour ce bogue est la réinitialisation générale. Si vous ne l'avez pas encore essayé, voici comment procéder:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
• Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 3: le Galaxy S7 ne répond absolument pas en raison de dommages matériels

J'ai un Galaxy S7 qui a des dommages physiques et peut-être liquides. Je ne parviens pas à obtenir de réponse, peu importe ce que j'essaye. J'aimerais vraiment retirer les anciennes photos et données avant de devoir les envoyer pour la réclamation d'assurance. Existe-t-il un moyen de récupérer ces informations? J'ai essayé de le brancher sur mon ordinateur et je n'ai toujours pas obtenu de réponse. Je l'ai pris dans notre centre de réparation de téléphones portables ici localement et ils ont dit que, comme il ne montre aucune réponse lorsqu'il est connecté à un ordinateur, ils ne peuvent rien faire pour aider. Avez-vous des solutions à ce problème? Je vous serais éternellement reconnaissant si vous pouviez résoudre ce problème pour moi. - Jamie

Solution: Salut Jamie. La seule chose que vous pouvez faire dans ce cas est d'essayer de démarrer le téléphone sur d'autres modes. Si votre téléphone ne répond toujours pas, vous n’avez pas de chance. Vous trouverez ci-dessous les étapes pour démarrer votre S7 dans différents modes:

Démarrer en mode de récupération:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrez en mode de téléchargement:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Volume -.
• Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
• Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
• Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrez en mode sans échec:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
• La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème n ° 4: la charge rapide du Galaxy S7 ne fonctionne pas

Cela s'est produit il y a quelques mois. Cela a commencé par un problème de charge rapide difficile. Parfois, il se recharge rapidement, d'autres fois, il ne se recharge pas du tout. Ceci utilise le chargeur OEM et le cordon USB. Un jour, j'ai remarqué que la batterie était faible, alors je suis allé la charger. Au bout d'une heure, je suis revenu et j'ai trouvé mon téléphone mort et ne prenant pas de charge. Je l'ai laissé reposer pendant quelques heures avant de finalement atteindre 5%. J'ai téléchargé Ampere pour vérifier si le chargeur est peut-être défectueux. Le chargeur OEM atteignait à peine 110 mah. J'ai essayé un autre chargeur Samsung et il faisait exactement la même chose. En fin de compte, j'ai fini par utiliser un chargeur Apple qui a finalement atteint 900 mah. Un peu confus quant à ce qui pourrait se passer. - Steve

Solution: Salut Steve. Dans la plupart des problèmes de charge rapide, le coupable habituel est un mauvais port de charge. Ceci est particulièrement répandu dans les cas où la charge est intermittente ou ne fonctionne pas du tout. Dans certains cas, un problème de charge rapide peut être causé par un câble de chargement USB incompatible ou défectueux et / ou un chargeur. Si l’utilisation d’au moins deux câbles de charge et chargeurs OEM n’améliore pas la situation, le problème est probablement dû à un port de charge défectueux.

Il y a eu peu de cas où le problème réside dans le micrologiciel, alors assurez-vous d'essayer la réinitialisation d'usine avant d'envoyer éventuellement le téléphone pour réparation ou remplacement. La réinitialisation d'usine rétablira tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut, donc si un problème inconnu en est la cause, la réinitialisation d'usine résoudra très probablement le problème.

Problème n ° 5: écran Galaxy S7 montrant une ligne violette horizontale

Salut les gars. J'ai un mobile Samsung Galaxy S7 edge relativement récent. Il y a environ une semaine, j'ai remarqué cette ligne horizontale violette sur l'écran. C'est très mince mais ennuyeux et je crains que cela ne s'aggrave. J'ai également effectué une réinitialisation d'usine, mais c'était une perte de temps. Maintenant, en lisant les expériences similaires d’autres personnes, l’un d’eux a suggéré d’appliquer une pression ferme sur le haut de l’écran juste sous la LED. C'est parti. Mais si je refais cette pression sur l'écran, cette stupide ligne violette se reproduira. Il est juste apparu soudainement. Je ne l’ai jamais laissé tomber, ni rien de semblable. Je pense à le vendre et à en acheter un nouveau, mais encore une fois, je crains que cela ne se reproduise.

Pensez-vous qu'il existe une solution permanente à ce problème ou que Samsung a ce problème? Beaucoup de gens ont ce problème. Pourriez-vous s'il vous plaît me dire comment se débarrasser de cette ligne horizontale violette de haut en bas de façon permanente? Merci beaucoup les gars, je l'apprécie. Meilleures salutations. - pseudo

Solution: Salut Nick. Un problème comme celui-ci est presque toujours dû à un écran défectueux, ce qui signifie qu'il s'agit d'un problème matériel. Si vous souhaitez résoudre un problème matériel de manière permanente, le composant défectueux doit être remplacé ou le téléphone entier doit être remplacé. Il n'y a aucune quantité de modifications logicielles que vous pouvez faire pour corriger un dysfonctionnement matériel. Si l'appareil est toujours couvert par une garantie, envisagez de l'envoyer pour réparation ou remplacement.

Problème n ° 6: la vitre arrière du bord du Galaxy S7 s'est brisée

Salut. Mon nouveau S7 Edge est neuf depuis moins de 16 jours. J'ai mis le téléphone dans ma poche avant, je l'ai sorti et j'ai remarqué du sang coulant sur ma main. Le verre arrière s'est brisé et m'a coupé la main. Aucune aide de Verizon ou pire encore de Samsung, je veux que je leur envoie le téléphone pendant 2 semaines et que je paie 200,00 $ pour la réparation. L'appareil est «endommagé» et la garantie est «nulle» à la fois Verizon et Samsuck. Donc, à mon avis, le Galaxy S7 Edge a un défaut de conception, construit pour casser et dangereux. Quelqu'un d'autre a-t-il des problèmes de bris de verre? Je pense qu'un rappel est définitivement dans l'ordre et un rappel devrait être commencé sur ce téléphone inutile et coûteux. Je suppose que je suis coincé avec cela et que je devrai commander des pièces de rechange bon marché et remplacer moi-même la vitre arrière ... une fois que ma main aura guéri. - John

Solution: Salut John. Désolé d'entendre parler de votre main, mais un problème comme celui-ci est mieux discuté avec le fournisseur ou le fabricant. C'est la première fois que nous entendons la vitre arrière du Galaxy S7 se briser, nous ne pensons donc pas que ce soit un problème courant. En général, le rappel de produit nécessite un certain nombre de cas identiques ou similaires pour être mis en œuvre, tout comme ce qui arrive au fiasco du Samsung Galaxy Note 7. Nous ne savons pas exactement combien de cas il a fallu à Samsung pour déclarer sa Note 7 comme dangereuse afin d'être rappelée, mais nous savons qu'il y en avait plusieurs. Si vous pensez que le design du Galaxy S7 est défectueux et présente un danger pour un utilisateur, veuillez adresser vos questions directement à Samsung. Vérifier avec Google montre que certains cas anecdotiques de la vitre arrière du téléphone S7 se sont fissurés, mais encore une fois, nous ne connaissons pas les circonstances de ces cas. Nous avions notre propre Galaxy S7 depuis sa sortie l'année dernière, mais jusqu'à présent, nous ne pouvons voir aucun signe que la vitre arrière se fissure de si tôt. Encore une fois, nous vous conseillons vivement de communiquer avec Samsung à propos du problème si vous pensez que leur produit est mal conçu ou dangereux.

Problème n ° 7: Galaxy S7 verrouillé en raison de la protection contre la réinitialisation d'usine

Mon Samsung S7 a été effacé à distance avec le gestionnaire d'appareils Android par quelqu'un que je ne connais pas. Je ne sais pas comment il a accédé à mon compte ou comment il a utilisé mon compte Gmail pour effacer à distance les données de mon téléphone. Mon téléphone est maintenant verrouillé FRP (Protection contre la réinitialisation d'usine) et je ne peux pas accéder à mon téléphone même lorsque je me connecte au compte que j'ai utilisé pour mon téléphone. J'ai acheté mon téléphone dans un magasin de fournisseur de services, ce n'est pas d'occasion. Veuillez m'envoyer votre réponse concernant ce problème. Votre réponse est très appréciée. - Jehiel

Solution: Salut Jehiel. Le seul cas où quelqu'un peut effacer à distance un téléphone Android via le Gestionnaire d'appareils Android est lorsque cette personne a accès à un compte Google (pas nécessairement un compte Gmail, car d'autres e-mails peuvent également être utilisés comme compte Google) enregistré sur le téléphone. Donc, cela signifie que le compte Google enregistré dans votre S7 a été compromis. Étant donné qu'il n'y a aucun moyen de déverrouiller un appareil verrouillé FRP autrement qu'en entrant les informations d'identification de compte Google correctes, vous devez d'abord vous assurer que vous avez un accès complet à ce compte. N'oubliez pas que si vous ne parvenez pas à saisir le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects du compte Google, il n'y aura aucun moyen de déverrouiller votre téléphone, même si vous êtes le propriétaire légitime.

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